Odkryj efektywne szablony e-maili do śledzenia rozmów, aby ulepszyć komunikację w obsłudze klienta, sprzedaży i rekrutacji. Dowiedz się, dlaczego śledzenie jest ważne, jak pisać zwięzłe e-maile i używać efektywnych wierszy tematu, aby wzmocnić relacje i rozwiązać problemy.
W korespondencji zawodowej zawsze ważne jest wysłanie szybkiego e-maila po rozmowie telefonicznej. Służy to jako sposób na potwierdzenie tego, co zostało omówione i obejmuje wszelkie dodatkowe pytania śledzenia lub potencjalne następne kroki. Ponadto w dzisiejszych czasach świadomości cyfrowej czasami e-mail jest po prostu łatwiejszy do odpowiedzi niż rozmowa telefoniczna.
Wysłanie e-maila śledzenia pomaga również w nawiązaniu połączenia, które nawiązałeś z osobą. Pozwala im wrócić do Ciebie, jeśli potrzebują więcej informacji, przypomina im o Twojej rozmowie i utrzymuje Cię na czele ich umysłu.
Tytuł profesjonalnego e-maila śledzenia będzie się różnić w zależności od kontekstu rozmowy. Jednak poniższe ogólne porady mogą pomóc Ci wymyślić efektywny tytuł:
Niezależnie od przypadku, Twój tytuł powinien być prosty i jasny, o czym jest e-mail.
Wiersze tematu są ważne, ponieważ pomagają ustawić ton e-maila. Dają również odbiorcy podgląd tego, o czym jest wiadomość.
Ponieważ będziesz śledzić konkretną rozmowę, zawsze musisz się do niej odnieść. Nawet jeśli rozmowa trwała tylko minutę, wspomni, o czym była rozmowa. W ten sposób odbiorca będzie wiedział, że e-mail jest odpowiedzią na Twoją poprzednią rozmowę.
Twoje otwarcie powinno być uprzejme i zwięzłe, dziękując osobie za jej czas. Możesz również wspomnieć, jak bardzo cieszyłeś się rozmową z nimi i wyrazić chęć rozmowy ponownie wkrótce.
Treść e-maila powinna rozwinąć punkty, które zostały poruszone podczas rozmowy. Jeśli istnieją jakieś nierozwiązane problemy, teraz jest czas, aby się nimi zająć. Możesz również zaproponować dostarczenie więcej informacji lub podjęcie dodatkowych kroków, aby posunąć relację zawodową do przodu. Jeśli masz jakieś dodatkowe pliki do dołączenia, zrób to tutaj.
Twój e-mail powinien być zwięzły i na temat. Spróbuj ograniczyć go do trzech akapitów i upewnij się, że każdy akapit skupia się na jednym punkcie.
Twój e-mail powinien zawsze kończyć się uprzejmą prośbą o odpowiedź. Możesz również przypomnieć czytelnikowi o Twojej dostępności w przypadku, gdy chcą się skontaktować. Daj im kilka opcji kontaktu, aby mogli wybrać tę, która jest dla nich najwygodniejsza.
Cześć [Imię],
Dziękuję bardzo za poświęcenie czasu na rozmowę ze mną wczoraj o [temat]. Cieszyłem się rozmową i wiele się nauczyłem.
Chciałem wysłać Ci e-mail śledzenia dotyczący [omówionych elementów], a także sprawdzić, czy mogę coś jeszcze zrobić, aby posunąć proces do przodu.
Daj mi znać, jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, i dziękuję jeszcze raz za Twój czas.
Pozdrawiam, [Twoje imię]
Cześć [Imię],
Dziękuję za poświęcenie czasu na rozmowę ze mną przez telefon wczoraj. Chciałem wysłać e-mail śledzenia dotyczący niektórych rzeczy, które omówiliśmy.
Dołączyłem dokument z więcej informacjami na temat [tematu]. Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania.
Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie wkrótce.
Pozdrawiam, [Twoje imię]
P.S. Dołączyłem również moją dostępność na następne kilka tygodni na wypadek, gdybyś chciał się skontaktować.
Dzień dobry [Imię],
Chciałbym Ci podziękować za naszą rozmowę ostatniego [dzień]. Uważam, że była bardzo produktywna i wiele się nauczyłem.
Chciałem wysłać e-mail śledzenia dotyczący niektórych rzeczy, które omówiliśmy i zapytać, czy masz jakieś dodatkowe pytania.
Dołączyłem również moją dostępność na następne kilka tygodni na wypadek, gdybyś chciał się skontaktować. Daj mi znać, jeśli jest coś jeszcze, co mogę zrobić w międzyczasie.
Dziękuję i nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie wkrótce.
Pozdrawiam, [Twoje imię]
Cześć [Imię],
Jeszcze raz dziękuję za poświęcenie czasu na rozmowę ze mną w zeszłym tygodniu. Było wspaniale porozmawiać i czuję, że poczyniliśmy dobry postęp.
Chciałem wysłać e-mail śledzenia dotyczący kilku punktów, które poruszyliśmy podczas rozmowy. Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji.
Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie wkrótce.
Pozdrawiam, [Twoje imię]
Cześć [Imię],
Mam nadzieję, że miałeś dobry weekend.
Chciałem wysłać e-mail śledzenia dotyczący naszej rozmowy z zeszłego tygodnia. Czuję, że moglibyśmy współpracować i chciałem upewnić się, że mam wszystkie Twoje dane kontaktowe, abyśmy mogli pozostać w kontakcie.
Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania lub chciałbyś omówić coś dalej.
Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie wkrótce.
Pozdrawiam, [Twoje imię]
Cześć [Imię],
Chciałem tylko upewnić się, że wysłałem Ci e-mail śledzenia po naszej rozmowie w [data].
Mam nadzieję, że się masz dobrze.
Daj mi znać, jeśli jest coś jeszcze, co chciałbyś omówić, lub jeśli potrzebujesz ode mnie dodatkowych informacji.
Dziękuję, [Twoje imię]
Cześć [imię],
Wspaniale było się z Tobą dzisiaj porozmawiać. Oto szybkie podsumowanie tego, o czym rozmawialiśmy, dla Twojej wiadomości:
[Podsumowanie dyskusji]
[Elementy działań, jeśli są]
Dziękuję jeszcze raz za poświęcenie czasu na rozmowę ze mną. Wyślę Ci e-mail w przyszłym tygodniu, aby sprawdzić, jak się mamy z tymi punktami.
Pozdrawiam, [Twoje imię]
Dzień dobry [Imię],
Dziękuję za poświęcenie czasu na rozmowę ze mną dzisiaj. Doceniam informacje, które udostępniłeś i nie mogę się doczekać, aby je wdrożyć.
Jeśli jest coś jeszcze, co mogę dla Ciebie zrobić, nie wahaj się dać mi znać.
Pozdrawiam, [Twoje imię]
Cześć [Imię],
Wspaniale było z Tobą dzisiaj porozmawiać o [Temat]. Chciałem tylko wysłać e-mail śledzenia i upewnić się, że otrzymałeś informacje, które Ci wysłałem. Jeśli potrzebujesz czegoś jeszcze, nie wahaj się dać mi znać.
Dziękuję jeszcze raz za Twój czas dzisiaj.
[Twoje imię]
Cześć,
Dziękuję za poświęcenie czasu na rozmowę ze mną przez telefon wczoraj, doceniam to. Jak omówiliśmy, myślę, że istnieje wiele potencjału dla nas do współpracy i jestem pewny, że mogę zapewnić wartość, aby pomóc Ci osiągnąć Twoje cele.
Aby podsumować, o czym rozmawialiśmy, myślę, że ma sens, aby ja zajął się X, Y i Z. Jeśli się z tym zgadzasz, zaraz się zabieram do pracy. Jeśli nie, bez problemu – po prostu daj mi znać, co miałeś na myśli.
W każdym razie dziękuję jeszcze raz za rozmowę ze mną. Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie wkrótce,
[Twoje imię]
Cześć [Imię],
Dziękuję bardzo za poświęcenie czasu na rozmowę ze mną wczoraj, doceniam to. Chciałem wysłać szybki e-mail śledzenia z niektórymi notatkami z naszej rozmowy.
Po pierwsze, myślę, że byłoby naprawdę pomocne [działanie]. Byłoby również wspaniale, gdybyśmy mogli nawiązać kontakt w sprawie [tematu]. Na koniec, jestem ciekaw Twoich myśli na temat [problemu].
Dziękuję jeszcze raz za poświęcenie czasu na rozmowę wczoraj. Daj mi znać, jeśli jest coś jeszcze, co mogę zrobić.
Pozdrawiam, [Twoje imię]
Cześć [imię],
Wspaniale było z Tobą dzisiaj porozmawiać. Chciałem tylko upewnić się, że mam wszystkie Twoje dane kontaktowe prawidłowo. Oto one ponownie:
[numer telefonu] [adres e-mail]
Czy masz jakieś pytania do mnie, zanim się skończymy?
Dziękuję jeszcze raz i wkrótce się z Tobą skontaktuję.
Pozdrawiam, [twoje imię]
Cześć [imię],
Mam nadzieję, że się masz dobrze. Chciałem się skontaktować i sprawdzić, czy byłbyś zainteresowany spotkaniem się na lunch. Nie słyszałem od Ciebie przez jakiś czas i chciałem wiedzieć, czy moglibyśmy jeszcze porozmawiać o naszej współpracy.
Jeśli nie jesteś zainteresowany, bez problemu. Po prostu daj mi znać.
Mam nadzieję, że wkrótce się od Ciebie usłyszę,
[Twoje imię]
P.S. Moje dane kontaktowe są nadal takie same: [numer telefonu] i [adres e-mail]. Nie wahaj się skontaktować, jeśli potrzebujesz czegoś.
Cześć [Imię],
Wspaniale było z Tobą dzisiaj porozmawiać. Dziękuję za poświęcenie czasu na rozmowę. Oto szczegóły naszej rozmowy dla Twojej wiadomości.
[Podsumowanie tego, co zostało omówione]
Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie wkrótce.
Pozdrawiam, [Twoje imię]
Cześć [imię],
Chciałem tylko wysłać e-mail śledzenia dotyczący rozmowy, którą mieliśmy przez telefon. Oto kilka moich myśli:
[Podsumowanie tego, co zostało omówione]
[Elementy działań, jeśli są]
Dziękuję za poświęcenie czasu na rozmowę ze mną dzisiaj. Wkrótce się z Tobą skontaktuję,
[Twoje imię]
Napisanie e-maila śledzenia po rozmowie nie musi być trudne, jeśli będziesz stosować dobre praktyki. Oto kilka wskazówek, które Ci pomogą:
Wysłanie e-maila śledzenia po rozmowie telefonicznej to zawsze dobry pomysł, niezależnie od tego, jak przebiegła rozmowa. Wysyłając efektywny e-mail śledzenia, możesz upewnić się, że wszystkie szczegóły są jasne i że wszyscy są na tej samej stronie.
Gotów do wdrożenia naszych szablonów e-maili śledzenia rozmowy? LiveAgent to najczęściej recenzowane i najwyżej oceniane oprogramowanie do obsługi biletów dla małych i średnich firm. Spróbuj dzisiaj z naszą bezpłatną 30-dniową wersją próbną. Nie wymagana karta kredytowa.
Ogólnie zaleca się wysłanie e-maila śledzenia w ciągu kilku dni po zimnym połączeniu. Daje to potencjalnemu klientowi wystarczająco dużo czasu na przetworzenie początkowej interakcji i zapewnia, że nadal jesteś świeży w jego pamięci. Jednak ważne jest znalezienie równowagi między wytrwałością a szacunkiem dla czasu i granic prospekta. Jeśli istnieje niepewność co do odpowiedniego czasu, może być korzystne zapytanie o preferowany harmonogram śledzenia.
Wyślij swoim potencjalnym klientom lub partnerom e-mail dziękując im za ich czas i daj im znać, że nie możesz się doczekać wiadomości od nich. Możesz również wysłać im link do artykułu lub wpisu na blogu, który Twoim zdaniem może ich zainteresować. Jeśli masz ich dane kontaktowe, możesz również skontaktować się z nimi w mediach społecznościowych. Niezależnie od wybranej metody, upewnij się, że wiadomość ma osobisty charakter i wskazuje, że zależy Ci na tym, co ma do powiedzenia odbiorca.
Nie ma pewnego sposobu, aby ktoś zwrócił uwagę na Twój e-mail śledzenia, ale jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć szanse. Po pierwsze, napisz wiersz tematu, który jest łapczywy i istotny dla odbiorcy e-maila, aby wzbudzić jego ciekawość. Po drugie, skróć e-mail; nikt nie chce czytać powieści w swojej skrzynce odbiorczej. Przejdź do sedna, wyraźnie określ, dlaczego piszesz, i dołącz wszelkie istotne informacje lub załączniki. Na koniec wyraź szczerą chęć usłyszenia od osoby – daj jej znać, że cenisz jej czas i opinie.
Podsumuj główne punkty rozmowy i podkreśl wszystko, co zostało uzgodnione. Jeśli jakieś informacje lub dokumenty zostały udostępnione, dołącz link lub załącznik w e-mailu, aby ułatwić odniesienie się do niego, niezależnie od tego, czy wysłałeś je wcześniej. Ułatw wszystko drugiej osobie. Nie zapomnij, że proste 'dziękuję' może wiele zmienić.
Tak – upewnij się, że zawsze jesteś przygotowany do rozmowy śledzenia i masz listę pytań lub tematów, które chcesz poruszyć. Pomoże to uczynić rozmowę bardziej efektywną i zminimalizuje szanse na zapomnienie czegoś ważnego. Ponadto staraj się być zorganizowany i śledzić wszelkie istotne informacje lub dokumenty, które zostały udostępnione podczas rozmowy. Ułatwi to śledzenie później.
Zawsze dobrze jest wysłać e-mail śledzenia, ale nie chcesz przesadzić. Jeśli nie usłyszałeś od drugiej osoby przez rozsądny czas, możesz spróbować wysłać e-mail śledzenia ponownie. Upewnij się tylko, że Twoje e-maile nie stają się uciążliwe dla nich i że nie przekraczasz żadnych granic.
Jeśli druga osoba nie odpowiada na Twój e-mail śledzenia, najlepiej skontaktować się z nią w inny sposób. Spróbuj zadzwonić do niej lub wysłać jej wiadomość w mediach społecznościowych. Jeśli nadal się do Ciebie nie odezwie, może być czas, aby przejść dalej.
LiveAgent daje Ci możliwość projektowania własnych szablonów e-maili dla klientów, pomagając w ulepszeniu obsługi klienta. Ciekaw wszystkich możliwości?
Odkryj skuteczne szablony e-maili przypominających, które pomogą zamieniać leady w klientów. Dowiedz się, dlaczego follow-upy są ważne, jak tworzyć linie tematy...
Rozwijaj swoje umiejętności nawiązywania kontaktów dzięki szablonom e-maili LiveAgent i poradom. Dowiedz się, jak tworzyć atrakcyjne wiersze tematyczne i wiadom...
Zwiększ sprzedaż i marketing dzięki szablonom e-maili śledzących. Unikaj typowych błędów, takich jak wysyłanie zbyt wielu e-maili, rezygnacja zbyt szybko i brak...
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
