Utwórz wyróżniające się CV obsługi klienta dzięki naszemu szablonowi. Zawiera porady, przykłady i niezbędne sekcje, aby zdobyć wymarzoną pracę.
Jeśli szukasz szablonu CV dla przedstawiciela obsługi klienta, nie szukaj dalej. Zapewnimy Ci wszystko, czego potrzebujesz, aby stworzyć doskonałe CV, które pomoże Ci zdobyć wymarzoną pracę. Omówimy podstawy CV obsługi klienta, a także podamy porady i przykłady, które pomogą Ci stworzyć dokument, który wyróżni się na tle konkurencji.
Dobre CV obsługi klienta może zadecydować o powodzeniu lub porażce Twojej aplikacji o pracę. I nic dziwnego, ponieważ obsługa klienta polega na zapewnieniu klientom doskonałego doświadczenia. W związku z tym Twoje CV powinno odzwierciedlać Twoją zdolność do zapewnienia wyjątkowego poziomu obsługi.
Tworząc własny dokument, pamiętaj, aby uwzględnić następujące elementy:
Dodatkowo możesz chcieć uwzględnić sekcję dotyczącą nagród i szkoleń, jeśli je otrzymałeś, lub możesz dodać niestandardowe listy motywacyjne.
[Imię] [Nazwisko], Przedstawiciel obsługi klienta w [nazwa firmy].
[Imię] to przedstawiciel obsługi klienta z [liczba] latami doświadczenia.
W [jego/jej/ich] roli [on/ona/oni] [zapewnia/zapewniają] doskonałą obsługę klienta poprzez obsługę zapytań i reklamacji klientów w profesjonalny i wydajny sposób.
[On/Ona/Oni] [ma/mają] udowodniony dorobek w szybkim i skutecznym rozwiązywaniu problemów klientów i zawsze chętnie robi więcej, aby zapewnić zadowolenie klienta.
[Imię] jest cennym atutem dla każdego zespołu obsługi klienta i byłby doskonałym uzupełnieniem dla Twojego.
W załączeniu znajduje się jego CV do Twojej wiadomości.
Dziękuję za Twój czas i rozpatrzenie.
[Imię] [Nazwisko] [Adres] [Numer telefonu] [Email]
Cel: Uzyskanie stanowiska w obsłudze klienta, gdzie mogę wykorzystać moje umiejętności obsługi klienta do rozwiązywania problemów klientów.
Doświadczenie: [Nazwa firmy] [daty zatrudnienia] [stanowisko] • obsługiwałem reklamacje klientów i rozwiązywałem problemy w odpowiednim czasie • odpowiadałem na pytania klientów i udzielałem informacji o produktach i usługach • prowadziłem rejestry klientów i aktualizowałem informacje o klientach w bazie danych
Edukacja: [Nazwa szkoły] [typ dyplomu szkoły] [data ukończenia]
Umiejętności: • silne umiejętności obsługi klienta • doskonałe umiejętności komunikacyjne • zdolność do rozwiązywania problemów klientów • biegłość w Microsoft Office • znajomość oprogramowania obsługi klienta
Referencje: [Imię] [Nazwisko] [Relacja do Ciebie] [Numer telefonu] [Email]
[Imię] [Nazwisko] [Adres] [Numer telefonu] [Adres email]
Streszczenie zawodowe: [Liczba] lat jako przedstawiciel obsługi klienta z rozległym doświadczeniem w [typ obsługi klienta]. Udowodniona zdolność do obsługi zapytań i reklamacji klientów w profesjonalny i wydajny sposób. Zaangażowanie w szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów klientów.
Historia zatrudnienia: • [Stanowisko] w [Nazwa firmy], [daty zatrudnienia] W tej roli byłem odpowiedzialny za obsługę zapytań i reklamacji klientów. Udzielałem informacji o produktach i usługach oraz prowadziłem rejestry klientów. Aktualizowałem również informacje o klientach w bazie danych.
• [Stanowisko] w [Nazwa firmy], [daty zatrudnienia] W tej roli byłem odpowiedzialny za tworzenie zamówień klientów i przetwarzanie płatności klientów. Zapewniałem również obsługę klienta poprzez odpowiadanie na pytania klientów i rozwiązywanie problemów klientów.
• [Stanowisko] w [Nazwa firmy], [daty zatrudnienia] W tej roli byłem odpowiedzialny za zarządzanie kontami klientów. Zapewniałem obsługę klienta poprzez obsługę zapytań i reklamacji klientów. Aktualizowałem również informacje o klientach w bazie danych.
Edukacja: • [Nazwa szkoły], [typ dyplomu] [data ukończenia]
Umiejętności i kwalifikacje: • doskonałe umiejętności obsługi klienta • zdolność do obsługi trudnych zapytań i reklamacji obsługi klienta • silne i efektywne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne • zdolność do pracy niezależnie i jako część zespołu • kompetencja komputerowa z doświadczeniem w korzystaniu z programów oprogramowania obsługi klienta • elastyczność i zdolność adaptacji do zmian • chęć do nauki nowych rzeczy
Referencje: • [Imię] [Nazwisko], [relacja do Ciebie], [numer telefonu], [adres email] • [Imię] [Nazwisko], [relacja do Ciebie], [numer telefonu], [adres email]
[Imię] [Nazwisko] [Adres] [Numer telefonu] [Adres email]
Przedstawiciel obsługi klienta z [liczba] latami doświadczenia w [typ obsługi klienta]. Udowodniona zdolność do rozwiązywania reklamacji klientów w [okres czasu] lub mniej. Pochwalony przez kierownictwo za [umiejętność]. Dwujęzyczny w [język] i [język].
Doświadczenie zawodowe: | [Nazwa firmy] | [Miasto, Stan] | | Przedstawiciel obsługi klienta | [data rozpoczęcia]-[data zakończenia]: | • utrzymywałem wskaźniki zadowolenia klientów powyżej [X]% • odpowiadałem na zapytania klientów i rozwiązywałem reklamacje klientów w [okres czasu] lub mniej • wykazałem [umiejętność] poprzez obsługę [typ problemu obsługi klienta] • dwujęzyczność w [język] i [język] pozwoliła mi rozwiązywać reklamacje klientów z różnorodnej bazy klientów
| [Nazwa firmy] | [Miasto, Stan] | | Kierownik obsługi klienta | [data rozpoczęcia]-[data zakończenia]: | • kierowałem zespołem [Y] przedstawicieli obsługi klienta • pomyślnie rozwiązywałem reklamacje klientów i utrzymywałem wskaźniki zadowolenia klientów powyżej [X]% • zarządzałem budżetem [kwota] dla operacji obsługi klienta
Edukacja: | • [Nazwa instytucji] | [Miasto, Stan] | • Licencjat w [Kierunek studiów] • GPA: [GPA] • kursy związane z obsługą klienta, w tym [nazwa kursu i opis]
Umiejętności: • dobrze zorganizowany • komunikacja • [umiejętność] • [umiejętność] • dwujęzyczność w [język] i [język]
Certyfikaty: [Nazwa certyfikatu] | [Organizacja wydająca] | [Data uzyskania/Data wygaśnięcia]
Dodatkowe umiejętności: • prawo jazdy • certyfikat pierwszej pomocy i resuscytacji
Przedstawiciel Obsługi Klienta [Imię] [Adres] [Numer telefonu] [Adres email]
Oświadczenie o celu kariery: Poszukuję stanowiska przedstawiciela obsługi klienta w firmie, która oferuje możliwości rozwoju kariery. Uważam, że zadowolenie klienta jest niezwykle ważne. Pomyślnie wykazałem swoje umiejętności na kilku poprzednich stanowiskach. Jestem osobą zorientowaną na ludzi i mam zdolność do budowania relacji z klientami.
Doświadczenie zawodowe: Specjalista Obsługi Klienta | [Nazwa firmy] | [Miasto, Stan] | [Data] – [Data] • zarządzałem obsługą klienta dla [typ obsługi klienta] • odpowiadałem na zapytania klientów i rozwiązywałem reklamacje klientów w [okres czasu] lub mniej • wykazałem [umiejętność] poprzez obsługę [typ problemu obsługi klienta] • budowałem relacje z klientami poprzez zapewnianie [typ obsługi klienta]
Asystent Obsługi Klienta | [Nazwa firmy] | [Miasto, Stan] | [Data] – [Data] • utrzymywałem wskaźniki zadowolenia klientów powyżej [X]% • wypełniałem zamówienia klientów i przetwarzałem zwroty klientów • przyjmowałem płatności klientów i przetwarzałem zwroty klientów • wykazałem [umiejętność] poprzez obsługę [typ problemu obsługi klienta]
Edukacja: | • [Nazwa instytucji] | [Miasto, Stan] | • Licencjat w [Kierunek studiów] • GPA: [GPA]
Umiejętności: • komunikacja • [umiejętność] • [umiejętność]
Certyfikaty: • [Nazwa certyfikatu] | [Organizacja wydająca] | [Data uzyskania/Data wygaśnięcia]
Dodatkowe umiejętności: • język: [język] • umiejętności interpersonalne • komfortowe pracowanie z komputerami • obsługa klienta jest moim głównym priorytetem przez cały czas • dobrze pracuję pod presją w szybko zmieniającym się środowisku • utrzymuję wysoki poziom zadowolenia klienta poprzez zapewnianie [typ obsługi klienta]
[Imię] [Adres] [Numer telefonu]
Cel Uzyskanie stanowiska w obsłudze klienta w firmie, która oferuje możliwości awansu.
Streszczenie kwalifikacji: • szablon CV obsługi klienta – co najmniej [X] lat doświadczenia, z rosnącym poziomem odpowiedzialności • udowodniona zdolność do obsługi reklamacji klientów i rozwiązywania problemów w spokojny i wydajny sposób • silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne • zdolność do pracy niezależnie oraz jako część zespołu • biegłość w [wstaw tutaj programy oprogramowania obsługi klienta]
Doświadczenie zawodowe: [Wstaw tutaj doświadczenie w obsłudze klienta]
Szukam stanowiska w obsłudze klienta w firmie, która oferuje możliwości awansu. Mam co najmniej [X] lat doświadczenia, z rosnącym poziomem odpowiedzialności. Mam udowodnioną zdolność do obsługi reklamacji klientów i rozwiązywania problemów w spokojny i wydajny sposób. Mam również silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. Jestem w stanie pracować niezależnie oraz jako część zespołu. Na koniec jestem biegły w [wstaw tutaj programy oprogramowania obsługi klienta].
Referencje: [Imię] [Numer telefonu] [Adres email]
Specjalista Obsługi Klienta [Imię] [Adres] [Numer telefonu]
Mój cel: Uzyskanie stanowiska w obsłudze klienta, w którym mogę wykorzystać moje silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne do rozwiązywania reklamacji klientów. Dzięki mojemu [wstaw tutaj doświadczenie w obsłudze klienta], jestem pewny, że mogę być atutem dla każdej firmy.
Streszczenie kwalifikacji: • ponad [X] lat jako przedstawiciel obsługi klienta • silne umiejętności obsługi klienta i interpersonalne • zdolność do pracy niezależnie oraz jako część zespołu • udowodniona zdolność do rozwiązywania reklamacji klientów w spokojny i wydajny sposób • biegłość w aplikacjach Microsoft Office i [wstaw tutaj programy oprogramowania obsługi klienta]
Doświadczenie zawodowe: [Rola zawodowa] [Firma] [Zakres dat] W [Firma], byłem odpowiedzialny za [obowiązki obsługi klienta]. Na co dzień wykorzystywałem swoje silne umiejętności obsługi klienta do [rozwiązywania reklamacji klientów/obsługi zapytań klientów/zapewniania wsparcia klienta]. Byłem również odpowiedzialny za [inne obowiązki obsługi klienta w razie potrzeby].
[Rola zawodowa] [Firma] [Zakres dat] W [Firma], byłem odpowiedzialny za obsługę klienta. Byłem odpowiedzialny za obsługę zapytań i reklamacji klientów. Zapewniałem doskonałą obsługę klienta i rozwiązywałem problemy klientów poprzez czat na żywo. Pomagałem również w inicjatywach sprzedaży i marketingu.
W mojej poprzedniej roli jako [stanowisko] w [firma], zdobyłem cenne doświadczenie w obsłudze klienta. Byłem w stanie szybko i efektywnie rozwiązywać problemy klientów. Opracowałem również silne umiejętności obsługi klienta.
Umiejętności obsługi klienta: • znajomość Google Workspace • wyjątkowe umiejętności komunikacyjne pisemne i ustne • wysoki poziom dokładności i uwagi do szczegółów • język hiszpański B2, chiński A1 przydatny do obsługi klienta • dobrze pracuję pod presją w szybko zmieniającym się środowisku
Referencje: [Imię] [Numer telefonu] [Adres email]
[Imię] [Nazwisko] Pracownik Obsługi Klienta
Dane osobowe: [Adres] | [Numer telefonu] | [Adres email]
Doświadczenie zawodowe: [Firma] [Zakres dat] [Rola zawodowa] • nadzorowanie strategii wsparcia klienta • odpowiadanie na zapytania klientów • rozwiązywanie reklamacji klientów • zapewnianie wsparcia klienta • identyfikowanie możliwości poprawy obsługi klienta • zarządzanie zespołem obsługi klienta
[Firma] [Zakres dat] [Rola zawodowa] • tworzenie polityki wsparcia klienta • prowadzenie szkolenia wsparcia klienta • zmniejszenie liczby zgłoszeń wsparcia klienta o [% lub liczba] • zatrudnianie i zarządzanie zespołem wsparcia klienta • pomyślnie zmniejszyłem liczbę zgłoszeń wsparcia klienta o [% lub liczba] • stworzyłem strategię obsługi klienta, która osiągnęła wskaźnik zadowolenia klienta [% lub liczba] • zarządzałem zespołem obsługi klienta liczącym [X] osób
Edukacja i certyfikacja: • języki: [wstaw tutaj języki] • [Stopień] [Kierunek studiów] [Data ukończenia]
Umiejętności i kompetencje: • umiejętności analityczne • umiejętności rozwiązywania problemów • orientacja na obsługę klienta • umiejętności interpersonalne • umiejętności przywódcze • umiejętności komunikacyjne (pisemne i ustne) • elastyczność/zdolność adaptacji
[Imię] [Nazwisko] Agent Obsługi Klienta
Dane osobowe: [Adres] | [Numer telefonu] | [Adres email]
Doświadczenie zawodowe [Firma] [Zakres dat] [Rola zawodowa] Moje obowiązki: • pomagałem klientom w zapytaniach i reklamacjach • zapewniałem wsparcie klienta • rozwiązywałem problemy klientów • obsługiwałem czaty klientów • szkoliłem nowych agentów obsługi klienta
[Firma] [Zakres dat] [Rola zawodowa] Moje obowiązki: • monitorowałem metryki obsługi klienta (np. wskaźnik rozwiązania przy pierwszym kontakcie, wynik zadowolenia klienta) • identyfikowałem możliwości poprawy obsługi klienta • opracowywałem i prowadziłem szkolenie obsługi klienta • zarządzałem zespołem obsługi klienta liczącym [X] osób
Edukacja i certyfikacja: • Certyfikat Obsługi Klienta [Data] • [Stopień] w [Kierunek studiów] [Data ukończenia]
Umiejętności i kompetencje: • ukończyłem szkolenie [tytuł] obsługi klienta • biegły w [język] i [język] • wyjątkowe umiejętności obsługi klienta • silne umiejętności komunikacyjne pisemne i ustne • zdolność do dobrej pracy pod presją w szybko zmieniającym się środowisku • umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
Referencje: • [Imię], [dane kontaktowe]
[Imię] [Nazwisko] [Adres] [Dane kontaktowe]
CEL Uzyskanie stanowiska w obsłudze klienta w firmie, która oferuje doskonałą obsługę klienta i gdzie mogę wykorzystać moje umiejętności obsługi klienta na korzyść wszystkich.
EDUKACJA [Nazwa instytucji] [Lokalizacja] [Typ dyplomu] [Rok ukończenia]
UMIEJĘTNOŚCI I ZDOLNOŚCI • doskonałe umiejętności obsługi klienta • zdolność do obsługi reklamacji klientów w profesjonalny sposób • doskonałe umiejętności komunikacyjne • silne umiejętności organizacyjne • zdolność do dobrej pracy pod presją
DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE [Nazwa firmy] [Lokalizacja] [Stanowisko] [Data rozpoczęcia – Data zakończenia/Obecne] [Opis obowiązków i odpowiedzialności]
REFERENCJE Dostępne na życzenie.
PROJEKTY REALIZOWANE • [Nazwa projektu] [Opis projektu] • [Nazwa projektu] [Opis projektu] • [Nazwa projektu] [Opis projektu]
DODATKOWE INFORMACJE • [Zainteresowania/Hobby] • [Języki mówione] • [Umiejętności IT] • [Prawo jazdy – typ]
OŚWIADCZENIE Potwierdzam, że informacje zawarte w tej aplikacji są, zgodnie z moją najlepszą wiedzą, prawdziwe i dokładne. Rozumiem, że jeśli zostanę zatrudniony, podanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji może skutkować zwolnieniem.
[Podpis] [Data]
[Imię] [Nazwisko]
Profil: Profesjonalista obsługi klienta z ponad [X] latami doświadczenia w różnych rolach obsługi klienta i wsparcia. Udowodniona zdolność do budowania raportów z klientami i zapewniania im najwyższego poziomu obsługi. Zaangażowanie w szybkie i efektywne rozwiązywanie zapytań klientów.
Historia zatrudnienia: [Data] do [teraz] – [Nazwa firmy] Przedstawiciel Centrum Obsługi Klienta • odpowiadałem na zapytania klientów poprzez telefon, e-mail i czat na żywo • przetwarzałem zamówienia klientów i zwroty • aktualizowałem konta klientów w wewnętrznym systemie CRM • tworzyłem cotygodniowe raporty dotyczące KPI obsługi klienta
[Data] do [Data] – [Nazwa firmy] Doradca Obsługi Klienta • prowadziłem wewnętrzne sesje szkoleniowe obsługi klienta • pomagałem we wdrażaniu nowego systemu oprogramowania obsługi klienta • przeprowadzałem ankiety zadowolenia klienta
[Data] do [Data] – [Nazwa firmy] Analityk Helpdesku • rejestrowałem i śledzę żądania wsparcia IT klientów • zapewniałem wsparcie IT pierwszej linii dla klientów • tworzyłem instrukcje obsługi dla systemów wewnętrznych
Edukacja: [Data] – [Nazwa instytucji] [Stopień]
Referencje: [Imię] [Nazwisko] [Stanowisko] [Organizacja] [Numer telefonu] [Adres email]
Umiejętności: • obsługa klienta • wsparcie klienta • rozwiązywanie problemów • przetwarzanie zamówień • czat na żywo • wprowadzanie danych • systemy CRM • pisanie raportów
Umiejętności językowe: • [Język ojczysty] – native speaker • [Inny język] – [poziom]
[Imię] [Nazwisko] Asystent Obsługi Klienta
Skrupulatny, zorientowany na klienta Asystent Obsługi Klienta z [X] latami w środowiskach obsługi klienta i sprzedaży. Dorobek utrzymywania zadowolenia klienta i przyczyniania się do sukcesu firmy dzięki wyjątkowym umiejętnościom komunikacyjnym i rozwiązywania problemów. Udowodniona zdolność do pracy zarówno niezależnie, jak i jako część zespołu.
Doświadczenie zawodowe: [Data] do [teraz] – [Nazwa firmy] Asystent Obsługi Klienta • odbierałem i przetwarzałem zamówienia klientów • udzielałem informacji o produktach i rekomendacji • rozwiązywałem reklamacje klientów w profesjonalny sposób • utrzymywałem aktualną wiedzę o produktach i usługach • aktualizowałem rejestry klientów w systemach wewnętrznych
[Data] do [Data] – [Nazwa firmy] Asystent Sprzedaży • pomagałem klientom w wyborze produktów • przetwarzałem płatności klientów • utrzymywałem czystą i zorganizowaną powierzchnię sprzedaży • uzupełniałem półki w razie potrzeby
[Data] do [Data] – [Nazwa firmy] Telemarketer • prowadziłem wychodzące rozmowy z klientami w celu promowania produktów i usług • generowałem zainteresowanie klientów i kwalifikowałem potencjalnych klientów • utrzymywałem listy kontaktów klientów
Edukacja: [Data] – [Nazwa instytucji] Dyplom szkoły średniej
Umiejętności: • obsługa klienta • sprzedaż • zadowolenie klienta • wiedza o produktach • rozwiązywanie problemów • wprowadzanie danych • Microsoft Office
Certyfikaty: • [Nazwa certyfikatu] – [Data]
Referencje: • [Imię] [Nazwisko] • [Stanowisko] • [Organizacja] • [Numer telefonu] • [Adres email]
[Twoje imię i nazwisko] [Adres] [Numer telefonu] [Adres email]
Cel: Stanowisko w obsłudze klienta w firmie, która ceni zadowolenie klienta i zapewnia możliwości rozwoju kariery.
Umiejętności: • [X] lat doświadczenia w obsłudze klienta • doskonałe umiejętności komunikacyjne pisemne i ustne • zdolność do budowania raportów z klientami • silne umiejętności rozwiązywania problemów • biegłość w wprowadzaniu danych i aplikacjach Microsoft Office
Doświadczenie zawodowe: [Data] do [teraz] – [Nazwa firmy] Przedstawiciel Obsługi Klienta • wyznaczony przedstawiciel obsługi klienta dla [X] klientów • odpowiadałem na zapytania klientów poprzez telefon, e-mail i czat na żywo • opracowywałem i wdrażałem polityki obsługi klienta • generowałem raporty dotyczące poziomów zadowolenia klienta • szkoliłem nowych przedstawicieli obsługi klienta
[Data] do [Data] – [Nazwa firmy] Kierownik Obsługi Klienta • nadzorował zespół [X] przedstawicieli obsługi klienta • monitorowałem metryki obsługi klienta i udzielałem konstruktywnych opinii pracownikom • prowadziłem szkolenie obsługi klienta dla nowych pracowników • rozwiązywałem reklamacje klientów w odpowiednim czasie
Edukacja: [Data] – [Nazwa instytucji]
Nagrody i wyróżnienia: • [Nazwa nagrody] – [Rok]
Referencje: [Imię] [Nazwisko] [Stanowisko] [Organizacja] [Numer telefonu] [Adres email]
| [Inicjały] | [Imię] [Nazwisko] |
Streszczenie zawodowe: Profesjonalista obsługi klienta z [X] latami doświadczenia w branży [Branża]. Udowodniona zdolność do obsługi zapytań i reklamacji klientów w obszarze [Miasto/Stan]. Dorobek zmniejszenia utraty klientów o [Y]%. Doświadczenie w korzystaniu z [Programy oprogramowania] i [Sprzęt].
Umiejętności: • obsługa klienta • branża [Branża] • obszar [Miasto/Stan] • [Programy oprogramowania] • [Sprzęt]
Historia zatrudnienia: • [X] lat w obsłudze klienta • [Nazwa firmy], [Miasto, Stan] • [Stanowisko] • [Daty zatrudnienia] • [Opis stanowiska] • [Obowiązki]
Edukacja: • [Najwyższy poziom uzyskanego wykształcenia] • [Nazwa] Szkoła, [Miasto, Stan] • Ukończył [Data] • GPA: [X/Y lub X%]
Dodatkowe umiejętności i certyfikaty: • [Umiejętność] • [Certyfikat]
Hobby i zainteresowania: • [Hobby] • [Zainteresowanie]
Szablony CV obsługi klienta, które udostępniliśmy, mogą pomóc Ci stworzyć efektywne CV, które wyróżni się dla kierowników ds. rekrutacji. Pamiętaj, aby dostosować wybrany szablon do swojego doświadczenia i umiejętności, i nie zapomnij podkreślić swoich najlepszych osiągnięć zawodowych.
Dzięki dobrze opracowanemu CV powinieneś być w stanie uzyskać rozmowę z każdą firmą, którą chcesz. Więc czego czekasz? Zacznij tworzyć swoje idealne CV obsługi klienta już dzisiaj.
CV przedstawiciela obsługi klienta powinno zawierać odpowiednie doświadczenie i inne umiejętności miękkie, które pokazują, że byłbyś dobrym kandydatem do tej roli. Pamiętaj, aby uwzględnić cel lub streszczenie CV obsługi klienta, a także swoją edukację i historię zatrudnienia.
Opis stanowiska obsługi klienta w CV podkreśla obowiązki takie jak obsługa zapytań klientów i rozwiązywanie reklamacji. Może zawierać szczegóły dotyczące konkretnych narzędzi, takich jak systemy CRM. Kwantyfikowanie osiągnięć, takie jak 'Rozwiązałem 50 zapytań dziennie z oceną zadowolenia 95%', pokazuje wiedzę fachową.
Istnieje kilka kluczowych elementów, które powinieneś zawsze umieścić w swoim CV, niezależnie od tego, ile masz doświadczenia – twoje doświadczenie, wszelkie odpowiednie szkolenia lub certyfikaty obsługi klienta oraz/lub twoje silne umiejętności komunikacyjne. Dołączenie referencji to zawsze dobry pomysł.
Jeśli nie masz żadnego doświadczenia w obsłudze klienta, nie martw się. Nadal możesz stworzyć CV, które podkreśli twoje inne umiejętności i kwalifikacje. Uwzględnij umiejętności z innych obszarów twojego życia, takie jak wolontariat lub opieka nad członkami rodziny, jeśli jest to konieczne.
Istnieje kilka rzeczy, których nie powinieneś umieszczać w swoim CV, takie jak doświadczenie, które nie jest istotne dla stanowiska, na które się ubiegasz, lub nieistotne umiejętności. Nie musisz również umieszczać swoich hobby i zainteresowań, chyba że są bezpośrednio związane z obsługą klienta. Na koniec nie zapomnij sprawdzić CV przed wysłaniem.
Podkreśl wszelkie doświadczenie lub szkolenia w obsłudze klienta, które posiadasz. Możesz również uwzględnić nagrody lub uznanie, które otrzymałeś. Na koniec nie zapomnij uwzględnić wszelkich istotnych umiejętności, które pokazują, że byłbyś dobrym kandydatem do tej roli.
Jeśli jesteś specjalistą obsługi klienta z dyplomem uniwersyteckim, gratulacje – jesteś przed konkurencją. Jednak jeśli nie masz dyplomu, to też jest w porządku. Najważniejsze jest skupienie się na tym, co masz: doświadczenie i umiejętności. Jeśli ukończyłeś jakieś kursy lub zdobyłeś certyfikaty obsługi klienta, zdecydowanie uwzględnij je w swoim CV.
Jeśli masz doświadczenie w formie wolontariatu, zdecydowanie uwzględnij je w swoim CV. Praca wolontaryjna to świetny sposób na zdobycie doświadczenia, jeśli nie masz żadnego wcześniejszego płatnego zatrudnienia w tej dziedzinie. Każdy potencjalny pracodawca chciałby zobaczyć, że jesteś gotów poświęcić swój czas, aby pomóc innym, więc to wygrana dla obu stron.
Niektóre umiejętności CV obsługi klienta, które zawsze warto uwzględnić, to doświadczenie, silne umiejętności komunikacyjne i umiejętność korzystania z oprogramowania obsługi klienta.
Zacznij od przejrzenia przykładów CV obsługi klienta, aby mieć pojęcie, jak wygląda zwycięskie CV. Następnie użyj poniższych wskazówek, aby upewnić się, że twoje CV błyszczy tak jasno, jak to możliwe. Używaj czasowników działania, które mówią głośniej niż słowa, co zdecydowanie dotyczy CV. Opisując swoje doświadczenie, używaj języka, który ma siłę, takiego jak 'stworzyłem', 'zainicjowałem', 'opracowałem', 'nadzorował', i tak dalej. W obsłudze klienta, jak w każdej pracy, ważne jest używanie liczb, aby wykazać swój wpływ. Jeśli więc zwiększyłeś zadowolenie klienta o 15 procent, wspomni o tym. Lub, jeśli obsługiwałeś 100 zapytań klientów dziennie, powiedz o tym.
LiveAgent to najczęściej oceniany i #1 software helpdesk dla małych i średnich przedsiębiorstw. Spróbuj go dzisiaj dzięki naszej bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej. Nie wymagana karta kredytowa.
Odkryj wyróżniające się szablony listów motywacyjnych obsługi klienta, aby podkreślić swoje umiejętności i doświadczenie. Dowiedz się, jak zatytułować swój list...
Dowiedz się, jak stworzyć efektywną politykę obsługi klienta, korzystając z szablonów LiveAgent. Zapewnij pracownikom możliwość oferowania szybkiej, profesjonal...
Opanuj niezbędne umiejętności obsługi klienta dzięki naszej kompleksowej liście kontrolnej. Od umiejętności mówienia po empatię, dowiedz się, co potrzeba do świ...
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
