E-maile z podziękowaniami
Naucz się tworzyć skuteczne e-maile z podziękowaniami dzięki 10 szczegółowym krokom, wzmacniając relacje z klientami i humanizując swoją markę. Odkryj szablony ...
5 min czytania
Customer Appreciation
Dlaczego warto wysyłać e-maile z podziękowaniami dla klientów?
E-maile z podziękowaniami dla klientów to kluczowy element każdej skutecznej strategii biznesowej. Według Gartner Group, aż 80% przyszłych przychodów firmy będzie pochodzić od 20% obecnych klientów. To statystyka, która podkreśla znaczenie budowania długofalowych relacji i pielęgnowania lojalności klientów.
Badanie Rockefeller Corporation wykazało, że 68% klientów rezygnuje z relacji biznesowej z powodu poczucia obojętności ze strony firmy, która ich obsługuje. Z kolei ankieta ClickFox wskazała, że 62% konsumentów nie uważa, aby marki, którym są najbardziej lojalni, wystarczająco ich nagradzały.
List z podziękowaniem daje klientowi poczucie pewności, pokazuje ludzką stronę Twojej marki i potwierdza, że doceniasz ich współpracę. Dobrze skonstruowane e-maile z podziękowaniem wysłane w odpowiednim momencie mogą zwiększyć satysfakcję klientów, zaangażowanie oraz poprawić lojalność i marketing szeptany.
Inne przykłady doceniania klienta, które pomagają budować relacje, to wysyłanie odręcznie napisanych kartek z podziękowaniami, organizowanie wydarzeń dla klientów, oferowanie upominków i wiele więcej.
Mail powitalny/podziękowanie od Lazy Oaf
Mail ‘Dziękujemy za zamówienie’ od Book Depository
Tematy e-maili z podziękowaniami dla klientów
Firma Eloqua odkryła, że wiadomości z frazą ‘Dziękujemy’ w temacie mają znacznie wyższy współczynnik otwarć (14,29%) i lepszy współczynnik kliknięć (1,93%). Poniżej znajdziesz sprawdzone tematy wiadomości, które możesz wykorzystać w kampaniach e-mail marketingowych z podziękowaniami dla klientów:
- Dziękujemy za zamówienie
- Dziękujemy za oficjalne dołączenie
- Dziękujemy za płatność
- Czas podziękować!
- Dziękujemy za ostatni zakup
- Dziękujemy za świetny wybór
- Dziękujemy za subskrypcję [Marka]
- Gratulacje, rejestracja zakończona sukcesem! Oto prezent od nas dla Ciebie
- Dziękujemy za Twoją opinię. To dla nas wiele znaczy!
- Dzięki! Cieszymy się, że nas znalazłeś
- Jesteśmy bardzo szczęśliwi, że nas wybrałeś!
- To może być początek czegoś wspaniałego
- Dziękujemy za bycie przyjacielem marki
- Cieszymy się, że jesteś naszym klientem
- Dziękujemy z całego serca
- Bardzo doceniamy, że jesteś naszym klientem
- Wszystkiego najlepszego z okazji rocznicy, [Imię Klienta]!
- Dziękujemy – oto oferta dla Ciebie
- Dziękujemy! (Wewnątrz wyjątkowa niespodzianka)
- Specjalna niespodzianka na podziękowanie
- Ten upominek to wyraz wdzięczności
- Po prostu podziękowanie (i kupon rabatowy -20%)
- Doceniamy Twoje wsparcie!
- Dzięki, jesteś najlepszy!
- Dziękujemy za ten niesamowity rok!
- Jesteś jedyny w swoim rodzaju
- Dziękujemy za korzystanie z [Marka] w 2020 roku!
- Dziękujemy za 5 wspaniałych lat z [Marka]
- [Marka] kończy 10 lat: podziękowania od naszych założycieli
- Dziękujemy, że jesteś częścią naszej historii
- Dziękujemy, że jesteś częścią naszej społeczności
- Masz ochotę na prezent z okazji urodzin?
10 szablonów e-maili z podziękowaniami dla klientów
Dobry e-mail z podziękowaniami dla klienta może znacząco poprawić doświadczenie klienta i wizerunek marki. Istnieje wiele okazji, by podziękować klientom (po zakupie, po zapisie do newslettera, za opinię, z okazji świąt, urodzin klienta, ważnych jubileuszy firmy itp.)
Sprawdź te 10 podstawowych rodzajów e-maili z podziękowaniami i zainspiruj się do stworzenia własnych:
E-mail ‘Dziękujemy za zakup’
Cześć [Imię],
Dziękujemy za Twój ostatni zakup i mamy nadzieję, że nowe produkty sprawią Ci wiele radości. Płatność została zaksięgowana, a Twoje zamówienie [numer] jest w trakcie realizacji. Po starannym zapakowaniu niezwłocznie wyślemy przesyłkę. Status paczki możesz śledzić w dowolnym momencie za pomocą tego kodu śledzenia: [kod śledzenia].
POTRZEBUJESZ POMOCY?
Nasz zespół obsługi klienta chętnie odpowie na wszystkie pytania pod adresem [adres e-mail], na czacie lub telefonicznie [numer telefonu].
Jeszcze raz dziękujemy za zakupy u nas,
[TWÓJ PODPIS]
E-mail ‘Dziękujemy za rejestrację’
Drogi [Imię],
Dziękujemy za rejestrację w [Marka]. Cieszymy się, że do nas dołączyłeś! W ramach podziękowania otrzymujesz 10% rabatu na cały asortyment. Wystarczy, że podczas zamówienia wpiszesz ten kod rabatowy: [numer kodu].
Rozpocznij zakupy
W razie pytań, wątpliwości lub po prostu, jeśli chcesz się przywitać, napisz do naszego zespołu wsparcia o dowolnej porze na [adres e-mail], czacie lub telefonicznie [numer telefonu].
Pozdrawiam,
[TWÓJ PODPIS]
E-mail ‘Dziękujemy za subskrypcję’
Cześć [Imię],
Dziękujemy za subskrypcję cotygodniowego newslettera [Marka]. Bardzo się cieszymy, że jesteś z nami! Jako subskrybent będziesz pierwszą osobą, która dowie się o naszych promocjach, ekskluzywnych ofertach, nowościach i wielu innych rzeczach.
W międzyczasie koniecznie zajrzyj na naszą stronę, by zobaczyć nowości i przejrzeć bestsellery uwielbiane przez innych członków [Marka] takich jak Ty!
ZOBACZ BESTSELLERY
Jeszcze raz dziękujemy, że do nas dołączyłeś. Pierwszy newsletter już wkrótce trafi do Twojej skrzynki!
[TWÓJ PODPIS]
P.S. Aby mieć pewność, że otrzymujesz nasze wiadomości (i nie trafiają one do spamu), dodaj [adres e-mail] do swojej książki adresowej.
E-mail ‘Dziękujemy za opinię’
Witaj [Imię],
Z tej strony [Imię agenta] z zespołu wsparcia [Nazwa firmy]. Chciałbym osobiście podziękować za wypełnienie ankiety dotyczącej Twoich doświadczeń z [Produkt]! Twoja opinia pomaga nam się rozwijać, dlatego bardzo doceniam, że poświęciłeś na to czas.
Zwróciłeś uwagę na [nazwa funkcji]. Przekażę tę sugestię naszemu zespołowi deweloperskiemu.
Jeszcze raz dziękujemy za wsparcie w ulepszaniu [Nazwa firmy].
Z poważaniem,
[TWÓJ PODPIS]
E-mail ‘Dziękujemy za polecenie’
Gratulacje, [Imię]!
Ktoś dokonał zakupu [Produkt] z Twojego unikalnego linku polecającego. W związku z tym, a także dlatego, że jesteś członkiem [Produkt], przyznamy Ci [jeden darmowy miesiąc/rabat].
Nie musisz podejmować żadnych działań – [kredyt/rabat] zostanie automatycznie zastosowany przy Twoim następnym zamówieniu/fakturze.
A przede wszystkim – ogromnie dziękujemy za polecenie! To dla nas zaszczyt mieć tak lojalnych klientów jak Ty.
Z poważaniem,
[TWÓJ PODPIS]
Urodzinowy e-mail dla klienta
Cześć [Imię],
Słyszeliśmy, że masz dziś urodziny! Z tej okazji mamy dla Ciebie kupon rabatowy -20%, abyś mógł sprawić sobie coś miłego. Użyj kodu [numer kodu] podczas zakupów do [data].
CZAS NA ŚWIĘTOWANIE
Wszystkiego najlepszego!
[TWÓJ PODPIS]
Rocznicowy e-mail dla klienta
Wszystkiego najlepszego z okazji rocznicy, [Imię]!
Wiesz, że jesteś z [Marka] już od roku? Naprawdę doceniamy tak lojalnych klientów jak Ty. Dlatego nieustannie staramy się oferować Ci najlepszą obsługę (i świetne oferty).
W imieniu całego zespołu [Marka] – dziękujemy, że jesteś z nami. Oto mały prezent na uczczenie naszej wspólnej drogi: skorzystaj z 20% zniżki przy kolejnym zamówieniu, używając tego kodu: [kod kuponu].
Jak zawsze – jeśli możemy coś zrobić lepiej, daj nam znać!
Pozdrawiam,
[TWÓJ PODPIS]
E-mail z podziękowaniami z okazji jubileuszu firmy
Dziękujemy, [Imię]!
To dzięki Tobie świętujemy 10-lecie działalności. To wyjątkowy moment do refleksji. Rozpoczynaliśmy [Marka] z jedną misją – pomagać [ludziom/firmom osiągać cele]. Po dekadzie nadal mamy tę samą misję – ale tak wiele się zmieniło. Dziękujemy, że jesteś częścią naszej historii. Bez Ciebie by nas tu nie było!
Dziesięć lat to długo – ale to dopiero początek. Jesteśmy podekscytowani tym, co przed nami i cieszymy się na kolejne lata oferowania Ci produktów/usług, które pomagają osiągać cele.
Za kolejnych dziesięć lat [sukcesów/szczęścia/zdrowia itd.],
[TWÓJ PODPIS]
E-mail świąteczny z podziękowaniem
Drogi [Imię],
Święta to doskonała okazja, by podziękować tym, którzy są dla nas najważniejsi. Dla nas to właśnie tacy klienci jak Ty. W duchu świąt chcemy Ci podziękować i wręczyć drobny upominek: oto kod rabatowy 15% na kolejne zakupy: [KOD].
Jeśli możemy coś robić lepiej, śmiało daj nam znać: [e-mail/numer telefonu]
Dziękujemy i życzymy wesołych świąt od całego zespołu [Marka]!
[TWÓJ PODPIS]
E-mail ‘Dziękujemy za lojalność’
Cześć [Imię],
Chciałem poświęcić chwilę, by podziękować Ci za to, że od ponad pięciu lat wybierasz nas, mimo konkurencji. Ostatnia analiza pokazała także, że jesteś jednym z naszych najczęstszych (i najbardziej lubianych) powracających klientów.
Bardzo doceniamy Twoją lojalność i zaufanie, jakim obdarzasz nas w [konkretnej] dziedzinie. Jeśli możemy zrobić coś, by Twoje doświadczenia z [Marka] były jeszcze lepsze, śmiało napisz do mnie bezpośrednio.
Pozdrawiam,
[TWÓJ PODPIS]
