Ulepszanie szablonów e-maili
E-maile ulepszające są niezbędne dla firm SaaS, aby przekonwertować bezpłatnych użytkowników na płatne plany. Ta strona oferuje taktyki i szablony do tworzenia ...
8 min czytania
LiveAgent
Sales
+1
Każdy, kto prowadzi firmę SaaS, wie, że użytkownicy darmowego okresu próbnego to jedne z najlepszych potencjalnych klientów, jakich może uzyskać biznes. To prospekty, które już zdecydowały się spróbować Twojego produktu, więc jeśli nie uda Ci się przekonać ich do zostania płacącymi klientami – niski wskaźnik konwersji może naprawdę zaszkodzić Twojemu wynikom finansowym. Jednak według ankiety przeprowadzonej wśród ponad 300 profesjonalistów SaaS, średnio tylko 20% użytkowników darmowego okresu próbnego przechodzi na plan płatny. Poniżej znajduje się kilka wskazówek dotyczących tworzenia efektywnych e-maili do kampanii marketingowych darmowego okresu próbnego wraz z 10 potężnymi szablonami e-maili śledzących, które możesz wykorzystać, aby poprawić wskaźniki konwersji darmowego okresu próbnego.
Najlepsze praktyki e-maili na okres próbny
- Dołącz wezwanie do działania, które zachęca do następnych kroków i kieruje nowych użytkowników z powrotem do produktu.
- Stwórz poczucie pilności i przypomnij użytkownikom, ile czasu pozostało im w darmowym okresie próbnym.
- Dołącz link do Twoich najlepszych zasobów samopomocowych (przewodnik szybkiego startu, samouczek wideo, często zadawane pytania itp.).
- Sprzedawaj korzyści, a nie funkcje (pokaż użytkownikom, co te funkcje mogą zrobić, aby rozwiązać ich problemy).
- Podkreśl, co użytkownicy stracą, nie przechodząc na plan płatny.
- Spersonalizuj swoje e-maile śledzące jak najbardziej, aby zbudować zaufanie z użytkownikami.
- Segmentuj swoją listę e-maili (aktywni, półaktywni, nieaktywni użytkownicy okresu próbnego) i odpowiednio dostosuj swoje kampanie e-mailowe.
- Zastosuj testy podzielone, aby stworzyć bardziej efektywną zawartość wdrażającą dla nowych użytkowników.
- Rozważ wysyłanie e-maili wyzwalanych na podstawie zachowania użytkownika.
- Skróć okres próbny (zaleca się utrzymanie go na poziomie 14 dni dla produktów SaaS B2B).
- Oferuj zachęty, aby poprawić sukces Twojej strategii marketingowej darmowego okresu próbnego (dodatkowy rabat, bonus, przedłużenie okresu próbnego itp.).
10 przykładów szablonów e-maili na okres próbny
Chociaż większość użytkowników darmowego okresu próbnego nigdy nie staje się klientami, nawet niewielki wzrost wskaźnika konwersji może skutkować znacznym wzrostem przychodów. W wielu przypadkach prosty, dobrze wyczasowany e-mail śledzący wystarczy, aby zachęcić prospektów do przejścia na plan płatny. Oto 10 podstawowych przykładów szablonów e-maili na okres próbny, które możesz wykorzystać jako punkt wyjścia do tworzenia własnego przepływu e-maili na okres próbny i konwersji większej liczby bezpłatnych użytkowników na płacących klientów.
E-mail wdrażający darmowy okres próbny
Cześć [Imię],
Witaj w [Produkt]! Jestem [Imię] i cieszę się, że będę Cię prowadzić przez Twój okres próbny. Mam nadzieję, że miałeś szansę zalogować się i trochę poeksperymentować. Jeśli nie, nie ma problemu. Zapoznaj się z naszym Przewodnikiem Szybkiego Startu – przeprowadzi Cię przez konfigurację konta i wprowadzi podstawy [Produktu].
Co dalej?
Obserwuj swoją skrzynkę odbiorczą, ponieważ przez następne [długość okresu próbnego] dni będę wysyłać Ci najlepsze wskazówki dotyczące korzystania z [Produktu].
W międzyczasie, jeśli masz jakiekolwiek pytania, po prostu odpowiedz mi e-mailem, a chętnie Ci pomogę!
Dziękuję bardzo, [TWÓJ PODPIS]
E-mail proaktywnego wsparcia darmowego okresu próbnego
Cześć [Imię],
Gratulacje za rozpoczęcie podróży z [Produktem]. Jesteśmy podekscytowani Twoją obecnością i nie możemy się doczekać, aby Ci pomóc. Oto, co powinieneś zrobić na początek, aby uzyskać maksymalną wartość z darmowego okresu próbnego:
[Krok 1:] [Krok 2:] [Krok 3:]
Aby Ci pomóc szybko się zaznajomić, oto trzy najczęstsze pytania, które nasi klienci mają w pierwszym dniu, odpowiedziane tuż przed Tobą, abyś nie musiał szukać odpowiedzi:
[Pytanie 1:] [Pytanie 2:] [Pytanie 3:]
Jeśli potrzebujesz pomocy, po prostu odpowiedz na ten e-mail. Wkrótce się z Tobą skontaktujemy, aby sprawdzić, jak się masz. Do tego czasu ciesz się darmowym okresem próbnym!
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
E-mail sprawdzający
Cześć [Imię],
Minęło [liczba] dni od czasu, gdy zarejestrowałeś się na okres próbny [Produktu]. Chciałem się sprawdzić, jak się masz i upewnić się, że maksymalnie wykorzystujesz [Produkt].
Zauważyłem, że nie miałeś szansy [utworzyć/przesłać/skonfigurować itp.]. Ten [film/przewodnik użytkownika/webinar] Ci pomoże, jeśli utknąłeś lub nie wiesz, od czego zacząć:
Jak [działanie] [wynik] w [Produkcie]
Jeśli nadal masz jakiekolwiek pytania, po prostu odpowiedz na ten e-mail, a odpowiem Ci jak najszybciej. Ponadto nasze centrum wsparcia ma mnóstwo często zadawanych pytań, które mogą Ci się przydać. Jak zawsze, jestem tutaj, aby Ci pomóc w każdy sposób, więc nie bądź obcy!
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
E-mail z propozycją
Cześć [Imię],
[Ukończyłeś działanie z produktem]. Wygląda na to, że już zaczynasz osiągać wyniki!
To doskonały moment, aby rozważyć zapoznanie się z naszymi różnymi planami, abyś mógł w pełni wykorzystać [Produkt]. Średnio nasi klienci widzą [korzyść oparta na danych]. Ponadto, jeśli uaktualnisz swoje konto, otrzymasz:
[Funkcja premium 1], która Ci pomaga z [korzyścią 1]. [Funkcja premium 2], która pozwala Ci [korzyść 2]. [Funkcja premium 3], która umożliwia Ci [korzyść 3].
Jeśli jesteś gotowy, zapoznaj się z naszymi planami premium tutaj. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego planu dla Twojej firmy, nie wahaj się skontaktować – chętnie Ci pomożemy. Po prostu odpowiedz lub dołącz do nas na czacie na żywo w godzinach pracy.
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
E-mail wygaśnięcia darmowego okresu próbnego
Cześć [Imię],
Mamy nadzieję, że cieszyłeś się darmowym okresem próbnym z [Produktem]. Niestety, zbliżamy się do końca tej podróży, ale chcielibyśmy ją kontynuować!
Aby [co stracą, nie przechodząc na wyższą wersję], będziesz musiał wybrać jeden z naszych planów płatnych. W przeciwnym razie Twój okres próbny skończy się za [liczba pozostałych dni] i nie będziesz mógł już dłużej uzyskiwać dostępu do funkcji premium.
Wybierz swój plan teraz
Jeśli nie jesteś pewny, który jest dla Ciebie odpowiedni, powinieneś spróbować planu Basic – to świetne miejsce do rozpoczęcia. Masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy? Jesteśmy tylko e-mailem – po prostu odpowiedz, a my natychmiast się odezwiemy.
[TWÓJ PODPIS]
E-mail przedłużenia darmowego okresu próbnego
Cześć [Imię],
Twój darmowy okres próbny [Produktu] wygasł! Ale nie martw się – Twoje [dane] zostały zapisane i są nadal dostępne.
Wiemy, jak zajęte jest życie – i pomyśleliśmy, że możesz potrzebować dodatkowego czasu, aby sprawdzić [Produkt]. Po prostu odpowiedz na ten e-mail lub kliknij, aby uzyskać dodatkowe 10 dni:
Przedłuż mój darmowy okres próbny
Jeśli podobał Ci się [Produkt], poświęć minutę na uaktualnienie. Nasze plany subskrypcji zaczynają się od [cena] miesięcznie i wszystkie obejmują [listę funkcji premium].
Uaktualnij teraz, aby kontynuować korzystanie z [Produktu]
Masz jakieś pytania lub opinię? Daj nam znać, a chętnie Ci pomożemy.
Dziękuję za spróbowanie [Produktu]!
[TWÓJ PODPIS]
E-mail rabatu/specjalnej oferty
Cześć [Imię],
Niestety, Twój darmowy okres próbny dobiegł końca, ale nie martw się – mamy Cię pokrytego.
Jako podziękowanie za spróbowanie [Produktu], jeśli uaktualnisz się do planu rocznego dzisiaj, zaoszczędzisz 20% (to 2,4 miesiąca za darmo każdego roku!) Ale jest haczyk. Ważne jest to tylko przez 24 godziny.
Jeśli poważnie myślisz o [problemie, który rozwiązuje Twój produkt], zdecydowanie sugeruję skorzystanie z tej oferty, zanim wygaśnie.
Uzyskaj ofertę tutaj
Zabierz swoją firmę tam, gdzie wiesz, że powinna być!
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
E-mail opinii na temat darmowego okresu próbnego
Cześć [Imię],
Twój okres próbny [Produktu] się skończył i nie będziesz mógł korzystać z funkcji premium, dopóki nie kupisz jeden z naszych planów płatnych.
Plany miesięczne zaczynają się od zaledwie [cena], możesz zobaczyć wszystkie opcje tutaj: link do uaktualnienia
Chociaż będzie nam przykro, gdy Cię stracimy, jeśli zdecydujesz się nie kontynuować płatnej subskrypcji, szanujemy Twoją decyzję. Zrobiłbyś nam wielką POMOC, jeśli mógłbyś powiedzieć nam swoją opinię na temat tego, dlaczego zdecydowałeś się nie uaktualnić do planu płatnego. Nie możemy się doczekać, aby mieć Cię jako klienta!
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
E-mail ankiety po okresie próbnym (e-mail niekonwertowanego okresu próbnego)
Cześć [Imię],
Dziękuję za spróbowanie [Produktu]. Zauważyliśmy, że nie uaktualniliśmy Twojego konta [Produktu], ale to całkowicie w porządku. Chociaż zdecydowałeś się nie wybrać planu płatnego, chcielibyśmy usłyszeć o Twoim doświadczeniu z nami. Pomoże nam to ulepszyć nasz produkt, więc zrobiłbyś nam ogromną przysługę. Jeśli masz chwilę, czy mógłbyś wypełnić naszą krótką ankietę tutaj (zajmuje mniej niż minutę!)?
Bylibyśmy bardzo wdzięczni.
Przykro nam, że Cię tracimy, ale mamy nadzieję, że wrócimy do Ciebie w przyszłości. Jeśli chciałbyś spróbować [Produktu] ponownie, będziemy szczęśliwi, aby Ci pomóc!
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
E-mail śledzący po okresie próbnym
Cześć [Imię],
Minęło trochę czasu od czasu, gdy zarejestrowałeś się na okres próbny [Produktu]. Chciałem się sprawdzić, aby zobaczyć, jak się masz. Czy ostatecznie wybrałeś inny produkt?
Jeśli nadal szukasz rozwiązania dla [problemu], chciałem dać Ci szybki przegląd niektórych nowych funkcji, które niedawno dodaliśmy do [Produktu]:
[Funkcja #1] [Funkcja #2] [Funkcja #3]
Jeśli jesteś zainteresowany sprawdzeniem ulepszonej wersji [Produktu], chętnie oferujemy Ci nowy darmowy okres próbny. Daj nam znać, odpowiadając na ten e-mail!
A nawet jeśli nie jesteś zainteresowany, nadal chętnie Ci pomogę w każdy sposób, jaki mogę.
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
Bonus: E-mail konwertowanego okresu próbnego
Cześć [Imię],
Gratulacje, teraz masz pełny dostęp do [funkcji 1], [funkcji 2] i [funkcji 3] bez żadnych ograniczeń.
Nie możemy się doczekać, aby zobaczyć, jak [Produkt] będzie korzystny dla Twojej firmy.
Dziękuję bardzo!
[TWÓJ PODPIS]
P.S. Jeśli chcesz podwoić wysiłki i szybciej zaangażować cały swój zespół w [Produkt], weź udział w naszym szkoleniu dla klientów w przyszłym tygodniu na temat [przypadku użycia].
