Szablony e-maili potwierdzających
Odkryj sztukę tworzenia idealnych e-maili potwierdzających z spersonalizowanymi szablonami i przykładami dla zamówień, rejestracji i dostaw.
3 min czytania
LiveAgent
Customer Portal
+1
Istnieje wiele różnych typów e-maili , które powinieneś wysyłać swoim klientom: powitalne, ratunkowe czy przypominające o porzuconym koszyku – możesz wymieniać dalej.
Choć nie wszystkie sklepy e-commerce wysyłają te rodzaje wiadomości, jest jeden typ e-maila wykorzystywany praktycznie przez wszystkie sklepy internetowe: e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
E-maile z potwierdzeniem zamówienia są często wysyłane z konieczności, ponieważ nie da się skutecznie prowadzić sklepu internetowego bez tego typu wiadomości transakcyjnej.
Czym jest potwierdzenie zamówienia?
Potwierdzenie zamówienia to wiadomość informująca klienta, że rozpoczęty przez niego proces zakupu zakończył się sukcesem. Firmy wysyłają e-maile z potwierdzeniem zamówienia, by poinformować klientów, że zamówienie zostało odebrane, trwają przygotowania do wysyłki, a paczka wkrótce do nich dotrze. Jednak sprytni marketerzy e-mailowi wiedzą, że prawdziwa wartość tych wiadomości tkwi w ich zdolności do generowania dodatkowej sprzedaży.
Informacje, które powinny znaleźć się w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia
W e-mailu z potwierdzeniem powinny znaleźć się wszystkie poniższe informacje:
- Nazwa sprzedawcy
- Imię i nazwisko oraz adres klienta składającego zamówienie
- Data potwierdzenia zamówienia
- Wiadomość ‘Dziękujemy za zamówienie’
- Cena, zdjęcie oraz opis zamówionych produktów
- Przewidywany czas dostawy wraz z numerem śledzenia przesyłki
- Informacje o płatności
- Wiadomość ‘Dziękujemy za zamówienie i za bycie częścią rodziny [firma]!’
Siła e-maili z potwierdzeniem zamówienia
Co sprawia, że te wiadomości są tak wartościowe i dlaczego powinieneś się nimi zainteresować? Oto kilka studiów przypadków, które pokazują, jak istotne są e-maile z potwierdzeniem zamówienia.
Po pierwsze, jeśli chodzi o zaangażowanie, mają one znakomity wskaźnik otwarć na poziomie około 65%, co wpływa na średnią dla branży detalicznej wynoszącą 12,7% . W końcu klienci chcą wiedzieć, że ich zakup przebiegł pomyślnie.
Co ważniejsze, użytkownicy otrzymujący te wiadomości to niezwykle zaangażowana i cenna grupa odbiorców. Powszechnie wiadomo, że dużo łatwiej jest ponownie przekonać obecnego klienta do zakupu niż skłonić do niego kogoś, kto nigdy wcześniej nie dokonał u Ciebie zakupu czegoś .
Niestety, zbyt wiele sklepów e-commerce nie wykorzystuje w pełni potencjału e-maili z potwierdzeniem zamówienia. Aby pomóc Ci odkryć ich prawdziwą moc, przygotowaliśmy skuteczne szablony wiadomości, które pomogą zwiększyć konwersję i przychody.
Tematy e-maili z potwierdzeniem zamówienia
- Twoja paczka jest w drodze!
- Zamówienie nr [numer] zostało wysłane
- Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu kolejnych [X] dni…
- Dziękujemy za zakup. Oto potwierdzenie Twojego zamówienia.
- Dziękujemy! Twoje zamówienie zostało potwierdzone.
- Twoje zamówienie [numer] zostało odebrane
- Przetwarzamy Twoje zamówienie.
- Wysłaliśmy Twoje zamówienie!
- Jest w drodze…
- Zajmujemy się tym
- Zamówienie złożone!
Szablon e-maila z potwierdzeniem zamówienia 1
Numer potwierdzenia: [numer]
Cześć [imię],
Z radością informujemy, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie.
Gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem, dzięki któremu będziesz mógł/mogła śledzić przesyłkę.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami tutaj lub zadzwoń pod numer [numer kontaktowy]!
Jesteśmy tu, by pomóc!
Zwroty: Jeśli chcesz zwrócić produkt(y), zobacz tutaj [link] lub skontaktuj się z nami.
P.S. psst… te produkty też mogą Ci się spodobać: [lista innych produktów]
Szablon e-maila z potwierdzeniem zamówienia 2
[nazwa firmy]
Hurra! Twoje zamówienie jest w drodze.
Szczegóły zamówienia znajdziesz poniżej.
ŚLEDŹ SWOJE ZAMÓWIENIE [link]
PODSUMOWANIE ZAMÓWIENIA: Zamówienie nr: [numer] Data zamówienia: [data] Łączna kwota: [cena]
ADRES WYSYŁKI: [adres]
WYSLANE PRODUKTY | ILOŚĆ | CENA [Tabela z listą produktów]
Twój nowy [produkt] świetnie sprawdzi się w połączeniu z: [Listą produktów uzupełniających]
Szablon e-maila z potwierdzeniem zamówienia 3
Twoje zamówienie [numer] zostało wysłane!
Wysyłka realizowana przez [nazwa firmy kurierskiej].
Oto numer śledzenia, dzięki któremu możesz sprawdzić status swojej paczki: [numer śledzenia]
(Uwaga: aktywacja śledzenia może potrwać do jednego dnia roboczego).
Dziękujemy za złożenie zamówienia!
Szablon e-maila z potwierdzeniem zamówienia 4
[imię],
Dziękujemy za zamówienie w [firma].
Twoje zamówienie nr [numer] zostało wysłane.
Status zamówienia możesz sprawdzić zawsze, logując się na swoje konto [link].
Wszystkie zamówienia złożone w ciągu godziny mogą być wysłane razem.
Produkt | Cena | Ilość | Kwota [Tabela z zamówionymi produktami]
Jeśli interesował Cię [produkt], mogą spodobać Ci się również: [wizualizacje innych produktów, które mogą zainteresować odbiorcę]
Mamy nadzieję, że zakupy u nas były dla Ciebie przyjemne i odwiedzisz nas ponownie wkrótce.
