Szablony e-maili do odzyskania klientów
Szablony e-maili do odzyskania klientów pomagają ponownie zaangażować niezainteresowanych klientów poprzez rabaty i dodatkową wartość, zmniejszając odpływ i kos...
4 min czytania
LiveAgent
Email Marketing
+2
Wdrażanie klientów to jeden z najważniejszych punktów kontaktu dla każdego biznesu SaaS. Dostarczenie klientom wszystkich narzędzi, zasobów i wiedzy potrzebnej do sukcesu z Twoim produktem lub usługą to najlepszy sposób na zapewnienie, że pozostaną z Tobą i staną się długoterminowymi klientami. Wiele firm jednak błędnie kończy swoje wysiłki wdrażające zbyt wcześnie (często po wysłaniu jednego e-maila powitalnego). Chociaż e-maile powitalne mogą zrobić dobre pierwsze wrażenie, nie gwarantują sukcesu klienta ani nie zatrzymują klientów.
Opracowanie i wdrożenie dobrze przemyślanych e-maili wdrażających spowoduje zwiększone zaangażowanie, ulepszone doświadczenie klienta, wyższe wskaźniki retencji, lepszą wartość życiową klienta i większe przychody. W rzeczywistości wysłanie wielu e-maili wdrażających daje średnio 51% więcej przychodu niż jeden e-mail powitalny.
Efektywna sekwencja e-maili wdrażających SaaS powinna zawierać serię e-maili dostarczających nowym klientom różnorodne przydatne informacje – samouczki, przewodniki wideo, porady dotyczące użytkowania produktu, najlepsze praktyki, studia przypadków – lub cokolwiek innego, co może edukować klientów i pomóc im uzyskać maksymalną wartość z Twojego produktu lub usługi. Poniżej znajduje się 8 szablonów e-maili wdrażających produkt, które możesz wykorzystać w swojej własnej serii e-maili wdrażających klientów, które wykraczają poza zwykłe powitanie nowych klientów.
Tematy e-maili wdrażających produkt
- Zacznijmy z [Produktem]
- Jak zacząć [korzyść] z [Produktem]
- Porady profesjonalne do następnego kroku z [Produktem]
- 3 szybkie porady, aby zacząć z [Produktem]
- Uzyskaj maksimum z [Produktu/usługi]
- Jak używać [Produktu] do [osiągnięcia konkretnego celu]
- Top 5 rzeczy, które powinieneś wiedzieć o [Produkcie]
- [Imię], zacznijmy Cię poruszać!
- 99% naszych klientów nie może bez tego żyć
- Uzyskaj maksimum z [Produktu] – bezpłatny e-book w środku!
- Zacznij z [Produktem] - bezpłatne szkolenie na żywo
8 szablonów e-maili wdrażających produkt
Udostępnianie przydatnych zasobów
Cześć [Imię],
Mam nadzieję, że miałeś szansę [ukończyć konfigurację konta/poruszać się po nim, itp.].
W ciągu następnych kilku tygodni wyślemy Ci kilka dodatkowych e-maili, aby pomóc Ci uzyskać maksimum z [Produktu/usługi]. Będziemy udostępniać przydatne porady, sprawdzać się u Ciebie i pokazywać, jak niektórzy z naszych klientów używają [Produktu/usługi] do [osiągnięcia konkretnych celów].
Na razie oto nasze najlepsze zasoby, które mogą Ci pomóc w rozpoczęciu:
- Przewodnik krok po kroku [Produktu/usługi]
- Baza wiedzy i samouczki wideo
- Często zadawane pytania
- Forum społeczności
Jeśli masz jakieś pytania, problemy lub obawy – nie wahaj się skontaktować i zapytać, zanim się sfrustrujesz.
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
Zacznij z produktem/usługą
Cześć [Imię],
Stworzyliśmy [Produkt/usługę], aby pomóc firmom [przezwyciężyć określone problemy/osiągnąć konkretne cele] i mam nadzieję, że możemy to dla Ciebie osiągnąć. Oto kilka najważniejszych pierwszych kroków, które polecam podjąć, aby zacząć z [Produktem/usługą]:
- Krok 1: [szczegóły]
- Krok 2: [szczegóły]
- Krok 3: [szczegóły]
- Krok 4: [szczegóły]
Przygotowaliśmy również krótki film, aby nauczyć się wszystkich szczegółów [Produktu/usługi]. Możesz go obejrzeć tutaj: Kompletny przewodnik [Produktu/usługi] (w mniej niż 10 minut)
Jeśli masz jakieś pytania lub napotkasz jakiekolwiek problemy, odpowiedz na ten e-mail, rozpocznij czat z naszym zespołem wsparcia lub odwiedź nasze Centrum pomocy – jesteśmy dla Ciebie dostępni 24/7.
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
E-mail “Porady profesjonalne”
Cześć [Imię],
Cieszę się, że widzę, że pracujesz z [Produktem/usługą]!
W następnych kilku e-mailach wyślę Ci kilka porad, które pomogą Ci wykorzystać moc [Produktu/usługi]. [Korzystanie z najlepszych funkcji, konfigurowanie automatyzacji, zarządzanie integracjami stron trzecich, itp.] – przeprowadzę Cię przez wszystko to i wiele więcej. Obserwuj swoją skrzynkę odbiorczą, aby nic nie przegapić!
Aby zacząć, oto szybka informacja o trzech rzeczach, które zaoszczędzą Ci dużo czasu w długim okresie:
- Porada profesjonalna 1: [szczegóły]
- Porada profesjonalna 2: [szczegóły]
- Porada profesjonalna 3: [szczegóły]
P.S. W następnym e-mailu pokażę Ci, jak [używać określonej funkcji do osiągnięcia konkretnego celu]. Jeśli kiedykolwiek masz jakieś pytania, jestem tutaj, aby pomóc – wystarczy odpowiedzieć.
Do następnego razu, [TWÓJ PODPIS]
E-mail “Zaplanuj demo”
Cześć [Imię],
Jako nowy użytkownik, możesz teraz [używać zaawansowanych funkcji produktu do osiągnięcia konkretnych celów].
Chcę Ci pomóc w rozpoczęciu, oferując Ci bezpłatny indywidualny przegląd [Produktu/usługi]. Osoby w przeszłości stwierdziły, że te sesje okazały się zarówno przydatne, jak i pomocne w podkreśleniu kluczowych funkcji [Produktu/usługi] i udało się również uzyskać kilka porad i sztuczek. Te przeglądy zwykle trwają od 20 do 30 minut, z dużą ilością czasu na pytania.
Aby zarezerwować spotkanie, kliknij tutaj i wybierz najwygodniejszy dla Ciebie czas. Alternatywnie, daj mi znać, jaki czas Ci odpowiada.
Jeszcze raz dziękuję za wybranie [Produktu/usługi].
[TWÓJ PODPIS]
E-mail “Jak robią to inni”
Cześć [Imię],
Wiele osób używających [Produktu/usługi] po raz pierwszy jest przytłoczona jego potencjałem, ale nie są pewne, jak może im to pomóc [osiągnąć konkretne cele]. Dlatego dzisiaj chcę udostępnić krótki film, który opowiada historię [Imienia innego klienta], [Stanowiska zawodowego] w [Firmie]. Dzieli się kulisami tego, jak dokładnie używa [Produktu/usługi] do [osiągnięcia pożądanych celów].
Myślę, że da Ci to kilka fajnych pomysłów na to, jak uzyskać maksimum z Twojego nowego [Produktu/usługi].
Obejrzyj film tutaj
Mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz z [Produktem/usługą]. A kto wie, może będziesz naszą następną historią sukcesu!
Ciesz się! [TWÓJ PODPIS]
E-mail “Przeczytaj nasz bezpłatny e-book”
Cześć [Imię],
Czy kiedykolwiek pobierałeś bezpłatny e-book? Oczywiście, że tak! Kto nie? Ale czy kiedykolwiek faktycznie przeczytałeś e-book, który pobrałeś?
Jeśli jesteś jak większość zajętych [marketerów/sprzedawców/właścicieli biznesu, itp.], odpowiedź brzmi stanowcze nie! Dlaczego? Ponieważ większość e-booków jest zbyt długa, zbyt nudna i oferuje niewiele lub wcale nie oferuje wartości.
Na szczęście nasze e-booki nie są takie. Dzisiaj chciałbym udostępnić Ci jeden z najpopularniejszych zasobów, jakie kiedykolwiek opublikowaliśmy: [Nazwa e-booka]. Jest pełny praktycznych porad i sztuczek, aby uzyskać maksimum z Twoich [strategii marketingowych/sprzedażowych, itp.], które możesz zastosować dzisiaj.
Najlepsze? Napisaliśmy to tak, abyś mógł łatwo przeczytać go podczas przerwy obiadowej i podjąć działania natychmiast po powrocie do biurka.
Pobierz swój bezpłatny e-book teraz
Ciesz się! [TWÓJ PODPIS]
E-mail zapraszający na webinar
Cześć [Imię],
[Produkt] to [silnik/platforma/narzędzie], które pomaga Ci [wymienianie kluczowych korzyści Twojego produktu lub usługi]. Jesteśmy tutaj również, aby dostarczyć mnóstwo świetnych zasobów, aby ustawić Cię na sukces, zaczynając od teraz.
Dołącz do nas na webinarze “Zacznij z [Produktem]”. Coach ds. sukcesu klienta poprowadzi Cię przez [Produkt], aby upewnić się, że uzyskasz maksymalną wartość jak najszybciej.
Zarejestruj się teraz
Mamy również różnorodne [lekcje/samouczki/przewodniki], które nauczą Cię, jak używać [funkcji produktu] we własnym tempie i można je przeglądać w dowolnym momencie.
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
E-mail zapraszający na szkolenie na żywo
Hej [Imię],
Jeśli jesteś jak większość [marketerów/kierowników sprzedaży/sprzedawców internetowych, itp.], skupiasz się na [wykonywaniu określonych działań w celu osiągnięcia konkretnych celów]. Prawda jest taka, że nie jest to łatwe i nie zawsze szybkie. Ale jest to możliwe, gdy masz na miejscu odpowiednie strategie.
Dzisiaj chcę Ci powiedzieć o bezpłatnym szkoleniu na żywo, które organizuję:
Link do rejestracji bezpłatnego szkolenia na żywo
W tym omówię, jak niektórzy z naszych klientów, tacy jak [Klient 1, Klient 2 i Klient 3], używają [Produktu/usługi] do [osiągnięcia konkretnych celów]. Uzyskasz wgląd i praktyczne praktyki od liderów branży, które możesz wdrożyć natychmiast.
BARDZO chciałbym, abyś uczestniczył. Nawet jeśli nie możesz dołączyć na żywo, zarejestruj się teraz, a wyślę Ci nagrany webcast, który możesz obejrzeć w swoim własnym tempie.
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
Wyróżnij się od konkurencji dzięki silnej kulturze obsługi klienta
Efektywna sekwencja wdrażająca wykracza poza wysyłanie e-maili – chodzi o stworzenie kompleksowego doświadczenia, które przygotowuje Twoich klientów do sukcesu. Dostarczając cenne zasoby, spersonalizowane wskazówki i wiele punktów kontaktu na całej ścieżce wdrażania, demonstrujesz swoje zaangażowanie w sukces klienta i budujesz silniejsze relacje od pierwszego dnia.
Pamiętaj, że kluczem do udanego wdrażania SaaS jest spójność i trafność. Każdy e-mail w Twojej sekwencji powinien dostarczać rzeczywistą wartość i przybliżać Twoich klientów do osiągnięcia ich celów z Twoim produktem lub usługą. Monitoruj metryki zaangażowania, zbieraj opinie i stale udoskonalaj swoje e-maile wdrażające, aby upewnić się, że rezonują z Twoją publicznością i przynoszą pożądane rezultaty.
