Szablony e-maili z prośbą o opinię
Dowiedz się, jak używać e-maili z prośbą o opinię, aby zaangażować klientów i ulepszyć wysiłki marketingowe. Odkryj szablony do zbierania opinii, aby budować zn...
5 min czytania
LiveAgent
Email Templates
+1
Zapomnienie wysłania e-maili śledzących to jeden z najpoważniejszych błędów, które popełniają specjaliści ds. sprzedaży i marketingu, kontaktując się z potencjalnymi klientami. Zbyt często skupiają się wyłącznie na początkowej prezentacji i całkowicie zaniedbują śledzenie. Aż 70% e-maili sprzedażowych nie jest śledzonych, chociaż aż 80% transakcji wymaga co najmniej pięciu śledzenia przed zamknięciem.
Pozwól LiveAgent wykonać ciężką pracę za Ciebie. Zautomatyzuj e-maile śledzące za pomocą naszego oprogramowania do obsługi zgłoszeń i połącz go z naszym oprogramowaniem call center do obsługi połączeń wychodzących, aby uzyskać pełny stos narzędzi marketingu i sprzedaży.
Ponowny kontakt z potencjalnymi klientami ostatecznie pomaga firmom zwiększyć wskaźniki odpowiedzi i zamknąć więcej sprzedaży. W rzeczywistości e-maile śledzące zwykle uzyskują lepsze wskaźniki odpowiedzi niż początkowy e-mail. Badanie przeprowadzone przez Iko System wykazało wskaźnik odpowiedzi 18% na pierwszym e-mailu, 14% na drugim, 13% na czwartym i ogromne 27% na szóstym. Mając pod ręką odpowiednie szablony e-maili śledzących, Twój zespół sprzedaży i marketingu może zapewnić bardziej spójną komunikację z potencjalnymi klientami i poprawić sprzedaż na dłuższą metę.
3 główne błędy e-maili śledzących, których należy unikać
Wysyłanie zbyt wielu e-maili
Chociaż nie ma uniwersalnej formuły na najlepszą liczbę i częstotliwość e-maili śledzących, które powinieneś wysłać (ponieważ w dużej mierze zależy to od rodzaju interakcji, którą miałeś z potencjalnym klientem wcześniej) – badania pokazują, że 2 lub 3 śledzenia to optymalna liczba. Zgodnie z ogólną zasadą zaleca się czekać co najmniej dwa dni przed wysłaniem pierwszego e-maila śledzącego.
Rezygnacja zbyt szybko
Statystycznie, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi na swój pierwszy e-mail, masz 21% szans na otrzymanie odpowiedzi na drugi, a 25% szans, że ostatecznie usłyszysz od odbiorcy po e-mailu rozstania lub dwóch. Może również potrzebować 5 lub więcej e-maili śledzących, aby faktycznie uzyskać odpowiedź od potencjalnego klienta.
Brak personalizacji
Personalizacja jest kluczowa w marketingu e-mailowym, ponieważ może pomóc Twoim e-mailom śledzącym wyróżnić się. Badania wykazały, że e-maile ze spersonalizowanymi wierszami tematu są 26% bardziej prawdopodobne do otwarcia niż te bez personalizacji, a przychód jest 5,7 razy wyższy w e-mailach, które stosują personalizację.
Przykłady szablonów e-maili śledzących sprzedaż
Decydowanie, jak śledzić potencjalnych klientów, którzy nie odpowiedzieli na Twój początkowy e-mail, może być trudne, ponieważ musisz znaleźć właściwą równowagę między dodaniem wartości a bycie natarczywym/irytującym. Poniżej znajduje się 10 podstawowych szablonów e-maili śledzących sprzedaż dla różnych przypadków użycia, które możesz wykorzystać jako punkt wyjścia przed utworzeniem własnego.
E-mail śledzący po zdarzeniu wyzwalającym
Cześć [Imię],
Zauważyłem, że przeczytałeś mój ostatni e-mail i odwiedziłeś naszą stronę internetową. Mam nadzieję, że to nie jest przesada, ale chciałem się upewnić, że znalazłeś to, czego szukałeś, i chciałem sprawdzić, czy masz jakieś pytania.
Jak stwierdziłem w moim poprzednim e-mailu, uważam, że [Produkt] może pomóc [ich Firmie] w [Twoja propozycja wartości].
Daj mi znać, kiedy będzie dla Ciebie dobry czas, abym mógł wskoczył na rozmowę i pokazać Ci, jak firmy takie jak [klient 1] i [klient 2] skorzystały z naszego narzędzia. Jeśli nie jesteś właściwą osobą do omówienia tego, kogo byś mi polecił?
Czekam na Twoją odpowiedź.
[TWÓJ PODPIS]
E-mail śledzący do udostępnienia specjalnej oferty
Cześć [Imię],
Wiem, że już podzieliłem się z Tobą informacjami o [produkcie lub usłudze] jakiś czas temu, ale pomyślałem, że możesz być zainteresowany poznaniem nowej oferty, którą [Firma] oferuje teraz. [Szczegóły oferty]
Ta oferta jest dostępna do [data końcowa]. Jeśli chciałbyś dowiedzieć się o tym więcej, daj mi znać. Chętnie spędzę 15 minut, opowiadając Ci wszystko, co musisz wiedzieć.
Pozdrawiam,
[TWÓJ PODPIS]
E-mail śledzący do ponownego nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem
Cześć [Imię],
Ostatnim razem, gdy omawialiśmy [propozycję wartości], zasugerowałeś, że to nie był właściwy czas, prosząc mnie o kontakt pod koniec roku.
Czy powinniśmy wznowić od miejsca, w którym skończyliśmy? Chętnie dokonałbym szybkiego przeglądu naszej propozycji przez telefon i odpowiedziałbym na wszelkie pozostałe pytania.
Czekam na Twoją odpowiedź!
[TWÓJ PODPIS]
E-mail śledzący po pozostawieniu wiadomości głosowej
Hej [Imię],
Zostawiłem Ci wiadomość głosową wcześniej dzisiaj, aby zaplanować czas na demo [Produktu]. Jesteśmy podekscytowani, aby pokazać Ci, jak pomagamy naszym klientom [osiągnąć ich cele].
Wspomniałem, że zadzwonię ponownie [data i godzina], ale możesz się ze mną skontaktować, kiedy będzie dla Ciebie najlepiej, pod numerem [numer telefonu] lub wyślij mi e-mail.
Pozdrawiam,
[TWÓJ PODPIS]
E-mail śledzący po wydarzeniu
Cześć [Imię],
Było wspaniale nawiązać z Tobą kontakt na [nazwa wydarzenia]. Mam nadzieję, że uzyskałeś dużo wartości z sesji.
Chciałem się z Tobą skontaktować, ponieważ wyraziłeś zainteresowanie poznaniem więcej o [produkcie/usłudze/firmie]. Czy byłbyś otwarty na zaplanowanie szybkiej rozmowy w tym tygodniu, aby omówić to dalej? Chciałbym dowiedzieć się więcej o potrzebach Twojej firmy w tym obszarze i jak możemy Ci pomóc osiągnąć Twoje cele.
Mam nadzieję usłyszeć od Ciebie wkrótce,
[TWÓJ PODPIS]
E-mail śledzący bezpłatnej wersji próbnej
Hej [Imię],
Mam nadzieję, że się masz dobrze. Minęło kilka miesięcy od czasu, gdy spróbowałeś [Produktu], więc pomyślałem, że sprawdzę, jak się mają sprawy w [ich Firmie].
Wiem, że czasami nasi użytkownicy wersji próbnej nie rejestrują się, ponieważ czas nie jest dla nich odpowiedni, a wielu uważa [Produkt] za lepszą inwestycję po wzroście. Chcę Ci zaoferować kolejną bezpłatną 15-dniową wersję próbną bez żadnych zobowiązań. Po prostu kliknij tutaj, aby aktywować rozszerzoną wersję próbną teraz. Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy, po prostu kliknij “Odpowiedź” i daj mi znać – zawsze chętnie pomogę.
Pozdrawiam,
[TWÓJ PODPIS]
E-mail śledzący po demo
Cześć [Imię],
Dziękuję za Twój czas wczoraj i za podzielenie się większą ilością informacji na temat tego, co próbujesz osiągnąć i jakie wyzwania napotykasz. Rozumiemy szerszy obraz i jesteśmy zadowoleni, że demo dało Ci lepsze pojęcie o tym, jak [Produkt] pomoże Ci osiągnąć Twoje cele.
Ostatecznie, oto 3 główne rzeczy, w których [Produkt] Ci pomoże:
[Funkcja #1]: Pozwoli Ci [osiągnąć cel X] [Funkcja #2]: Pomoże Ci [z wyzwaniem Y] [Funkcja #3]: Złagodzi [problem Z]
Jak obiecałem, dołączyłem dodatkowe informacje o [konkretnej funkcji], o którą pytałeś. Następnym krokiem jest [element działania]. Po prostu daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania i chętnie porozmawiam ponownie. Możesz również do mnie zadzwonić pod numer [numer].
Pozdrawiam,
[TWÓJ PODPIS]
E-mail śledzący promocyjny
Cześć [Imię],
To [Twoje imię] sprawdzam się w sprawie pitch’u artykułu gościnnego, który wysłałem kilka tygodni temu. Rozumiem, że masz zajęty tydzień, więc pomyślałem, że napiszę do Ciebie i zapytam. Miałeś szansę na to spojrzeć?
Nie mogę się doczekać Twojej odpowiedzi! Daj mi znać, jeśli chciałbyś, aby coś dodał/usunął z pitch’u.
Dziękuję,
[TWÓJ PODPIS]
E-mail śledzący po braku odpowiedzi
Cześć [Imię],
Nie będę zajmować Ci zbyt wiele czasu. Jeśli nie słyszę od kogoś, zwykle oznacza to, że są albo zajęci, albo niezainteresowani, albo brakuje im moich e-maili. Czy możesz szybko odpowiedzieć i dać mi znać 1 / 2 / 3, aby mogłem zaktualizować Twój plik?
1 – Zbyt zajęty teraz, wyślij mi e-mail za miesiąc. 2 – Niezainteresowany, proszę mnie zostawić w spokoju. 3 – Nie widziałem poprzednich e-maili.
Dziękuję,
[TWÓJ PODPIS]
E-mail śledzący do ‘rozstania" z potencjalnym klientem
Cześć [Imię],
Przeglądam moje kontakty i zdałem sobie sprawę, że nie słyszałem od Ciebie w sprawie [produktu/oferty], co zwykle oznacza jedno z dwóch: albo czas może nie być odpowiedni, albo nie masz już potrzeby. W każdym razie nie chcę Cię dalej niepokoić. Czy byłoby w porządku, gdybym zamknął Twój plik u nas? W przeciwnym razie, jeśli chciałbyś porozmawiać, daj mi znać dobry czas.
Dziękuję,
[TWÓJ PODPIS]
Bonus: Zabawny szablon e-maila śledzącego sprzedaż, aby zainspirować Twój zespół sprzedaży
Hej [Imię],
Jestem przekonany, że [ich Firma] mogłaby skorzystać z naszego [Produktu/Usługi], ale miałem trudności z dotarciem do Ciebie ostatnio. To może oznaczać tylko jedno – Twoje biuro zostało pochłonięte przez wybuch zombie. Nie martw się – jeśli podasz numer odpowiadający jednemu z poniższych opcji (#1-4), będę dokładnie wiedział, jak odpowiedzieć:
- Zombie gryzie mi nogę, gdy mówię. Proszę wyślij kogoś, kogo znasz z doświadczeniem w zabijaniu zombie.
- Po mojej stronie nie ma zombie, ale jestem zainteresowany rozmową przez 5 minut w ___ (daj mi znać datę/godzinę, która Ci odpowiada).
- Czas teraz nie jest odpowiedni, ale proszę skontaktuj się ze mną za 3 tygodnie.
- Irytujecie mnie bardziej niż zombie. Proszę idź sobie.
Czekam na Twoją odpowiedź, [Imię],
[TWÓJ PODPIS]
