Szablony e-maili porzuconych wózków zakupowych

Porzucony wózek zakupowy zawsze był jednym z największych wyzwań, z którymi musieli się zmierzyć sprzedawcy internetowi. W rzeczywistości globalny wskaźnik porzuceń wózka zakupowego wynosił 69,57% w 2019 roku. Tak wysoki wskaźnik porzuceń wózka zakupowego oznacza znaczną utratę potencjalnych przychodów dla wielu firm.

Chociaż niemożliwe jest całkowite wyeliminowanie porzuceń wózka, możesz je zminimalizować, stosując szereg kluczowych taktyk i strategii, takich jak ułatwienie procesu checkout, oferowanie proaktywnego wsparcia czatu na żywo na stronie checkout oraz wysyłanie e-maili dotyczących porzuconych wózków do osób, które mają trudności z ukończeniem procesu checkout.

Dlaczego wysyłać e-maile dotyczące porzuconych wózków zakupowych?

E-maile dotyczące porzuconych wózków zakupowych to jedne z najbardziej efektywnych e-maili generujących przychody, które marketerzy mogą wysyłać do swoich potencjalnych klientów. Według Moosend, 45% wszystkich e-maili dotyczących porzuceń wózka jest otwieranych, 21% wszystkich e-maili dotyczących porzuceń wózka jest klikanych, a 50% tych kliknięć prowadzi do odzyskania zakupu. Oznacza to, że możesz przywrócić prawie 11% kupujących, po prostu przypominając im o ich porzuconych wózkach.

5 najlepszych strategii do wykorzystania w e-mailach dotyczących porzuconych wózków zakupowych

1. Przyciągająca linia tematu

64% ludzi decyduje, czy otworzy e-mail, wyłącznie na podstawie linii tematu. Upewnij się, że tworzysz efektowne linie tematu, ponieważ może to być Twoją jedyną szansą na przyciągnięcie uwagi klienta w przepełnionej skrzynce odbiorczej.

2. Personalizacja

Spersonalizowane e-maile zawsze mają lepsze wskaźniki otwarć i kliknięć. E-maile dotyczące porzuconych wózków można spersonalizować, zwracając się do klienta po imieniu i wymieniając przedmioty, które zostawił w wózku.

3. Timing i częstotliwość

Rozważ zbudowanie sekwencji trzech e-maili, aby ponownie zaangażować porzucających wózek kupujących, i ustaw pierwszy e-mail do wysłania w ciągu pierwszej godziny porzucenia wózka. Badanie przeprowadzone przez Barilliance wykazało, że wysłanie pierwszego e-maila w idealnym czasie może skutkować wskaźnikiem konwersji 20,3%.

4. Wezwanie do działania o niskim zaangażowaniu

Podaj jasne wezwanie do działania, unikając słów o wysokim tarciu, takich jak kup i ‘zapłać’. Zamiast tego zaleca się używanie alternatyw o niższym zaangażowaniu, takich jak ‘Wróć do wózka’, ‘Wyświetl mój wózek’, ‘Spójrz jeszcze raz’ itp.

5. Dowód społeczny

Ponieważ 91% ludzi regularnie lub okazjonalnie czyta recenzje online, walidacja społeczna ma udowodniony wpływ na decyzje zakupowe online. Używaj recenzji i opinii, aby zbudować zaufanie i wiarygodność oraz przekonać niezdecydowanych.

Pomysły na linie tematu e-maili dotyczących porzuconych wózków zakupowych

• Zapisaliśmy przedmioty w Twoim wózku dla Ciebie.
• Zostawiłeś kilka rzeczy w wózku [Nazwa firmy].
• Przedmioty w Twoim wózku czekają na Ciebie.
• [Imię], Twój wózek wkrótce wygaśnie.
• 3…2…1 Czas się kończy. Weź teraz [nazwę produktu]!
• Tylko kilka [nazwa produktu] pozostało, [Imię]. Weź swoje.
• Hej, prawie się wyprzedało.
• Weź [nazwę produktu], dopóki jest dostępna.
• Czy zdążysz? Twój wózek wkrótce wygaśnie.
• Wózek wygasa za 10…9…8…
• Wkrótce stracisz swój wózek…
• Możemy nie być w stanie zatrzymać Twojego wózka, ostatnie wezwanie!
• [Liczba dni] pozostało: zapisz teraz swój wózek zakupowy.
• Prawie tam…
• Zapomniałeś o mnie, [Imię]?
• [Imię], Twój wózek zastanawia się, gdzie poszedłeś.
• Twój wózek ZMUSZYŁ nas do wysłania tej przypomnienia.
• Czy ten wózek należy do Ciebie, [Imię]?
• [Imię], nie pozwól [nazwie produktu] ci się wymknąć.
• [Imię], słyszeliśmy, że interesowała Cię [nazwa produktu].
• [Imię], czy powinniśmy zatrzymać [nazwę produktu] dla Ciebie?
• Hej, [Imię], gdzie poszedłeś?
• Zaszedłeś tak daleko, [Imię], nie poddawaj się!
• Wróć i zaoszczędź dużo. Rabat w środku!
• X% zniżki na mój wózek zakupowy? Tak, proszę!
• [Imię], bezpłatna dostawa dla przedmiotów w Twoim wózku!
• Ukończ zakup i uzyskaj X% zniżki.
• Weź X% zniżki na swój wózek, zanim zniknie.
• Czy X% zniżki na Twój wózek by to załatwiło?

10 przykładów szablonów e-maili dotyczących porzuconych wózków zakupowych

Tworzenie przyciągających uwagę e-maili dotyczących porzuceń wózka, które konwertują, może być wyzwaniem. Oto 10 podstawowych szablonów e-maili dotyczących porzuconych wózków zakupowych, które możesz wykorzystać w swoich kampaniach e-mailowych, aby poprawić wskaźnik porzuceń wózka i odzyskać potencjalnych klientów i klientów, którzy porzucili swoje koszyki.

Szablon e-maila ‘Chętnie pomogę’

Szablon e-maila ‘Bezpłatna dostawa’

Szablon e-maila ‘Oferta rabatowa’

Szablon e-maila ‘Ostateczne odliczanie’

Szablon e-maila ‘Weź tę ofertę’

Szablon e-maila ‘Sprawdź to’

Szablon e-maila ‘Sprawdź, co mówią ludzie’

Szablon e-maila ‘Zapisaliśmy Twoje przedmioty’

Szablon e-maila ‘Świetny wybór’

Szablon e-maila ‘Wróć do wózka’

Najlepsze praktyki dla e-maili dotyczących porzuconych wózków zakupowych

Tworząc kampanie e-mailowe dotyczące porzuconych wózków, pamiętaj o tych najlepszych praktykach:

Utrzymuj prostotę i personalizację - Twój e-mail powinien wyglądać jak osobista wiadomość od przyjaciela, a nie typowy biuletyn. Unikaj nadmiaru obrazów, kolorów lub skomplikowanych projektów. Proste e-maile często działają lepiej niż wysoko zaprojektowane.

Używaj pilności strategicznie - Stwórz poczucie pilności, wspominając o ograniczonej dostępności, wygasających ofertach lub rabatach wrażliwych na czas. Jednak unikaj bycia zbyt agresywnym lub natarczywym.

Zapewniaj jasną wartość - Niezależnie od tego, czy to bezpłatna dostawa, rabat czy pomocna obsługa klienta, upewnij się, że Twój e-mail wyraźnie komunikuje propozycję wartości dla klienta.

Testuj i optymalizuj - Stale testuj różne linie tematu, czasy wysyłania, oferty i projekty e-maili, aby znaleźć to, co działa najlepiej dla Twojej publiczności.

Segmentuj swoją publiczność - Rozważ wysyłanie różnych e-maili na podstawie wartości wózka, kategorii produktu lub historii klienta, aby zwiększyć trafność i wskaźniki konwersji.

Dołącz dowód społeczny - Dodaj recenzje klientów, opinie lub treści generowane przez użytkowników, aby zbudować zaufanie i zachęcić do ukończenia zakupu.