E-maile ulepszające są niezbędne dla firm SaaS, aby przekonwertować bezpłatnych użytkowników na płatne plany. Ta strona oferuje taktyki i szablony do tworzenia efektywnych e-maili ulepszających, podkreślając personalizację, jasne wezwania do działania i strategie czasowania w celu zwiększenia konwersji.
E-maile ulepszające są kluczowe dla firm SaaS kierowanych produktem, napędzanych zarówno modelami bezpłatnych wersji próbnych, jak i ‘freemium’. Pomagają przekonać potencjalnych klientów do konwersji i ulepszenia z bezpłatnych na płatne konta i wyższe plany premium. W rzeczywistości jest to jeden z głównych celów każdej firmy SaaS – a także jedno z fundamentalnych wyzwań, ponieważ duża liczba klientów SaaS nigdy nie dokonuje ulepszenia. Oczywiście żaden klient nie będzie radosny, gdy ogłosisz podwyżkę ceny dla ich istniejącego planu. Sztuką jest to zrobić bez utraty ich biznesu. Niezależnie od tego, czy chodzi o konwersję z bezpłatnych wersji próbnych na usługi płatne, czy przejście z planów podstawowych na premium, poniższy artykuł zawiera kilka pomocnych taktyk i gotowe szablony e-maili ulepszających, które możesz wykorzystać jako przykłady podczas tworzenia własnych e-maili ulepszających.
Cześć [Imię],
Wygląda na to, że Twoja bezpłatna wersja próbna wygasa w przyszłym tygodniu. Czy podjąłeś decyzję dotyczącą [Produktu]?
Jeśli tak, nasze plany zaczynają się od $** miesięcznie i ulepszając teraz, upewnisz się, że możesz w pełni wykorzystać te wspaniałe funkcje premium:
[Funkcja premium 1]
[Funkcja premium 2]
[Funkcja premium 3]
[Funkcja premium 4]
Wybierz plan Premium
Jeśli nie, skontaktujmy się i porozmawiajmy o przeszkodach, na które natrafisz. Pamiętaj, że po wygaśnięciu wersji próbnej nie będziesz mieć dostępu do swojego konta. Jeśli więc nadal zastanawiasz się, czy [Produkt] jest dla Ciebie odpowiedni, zadzwoń do mnie, aby omówić Twoje opcje przed końcem tygodnia: [numer telefonu].
Jak zawsze, czekam na rozmowę z Tobą.
P.S. Jeśli zastanawiasz się, dlaczego nasz plan za $**/miesiąc jest najpopularniejszy, oto artykuł na temat tego, dlaczego nasi klienci go wybierają: link do artykułu
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Dziękujemy za wypróbowanie [Produktu]! Twoja bezpłatna wersja próbna wkrótce się skończy (wygasa za 24 godziny) i mamy nadzieję, że cieszyłeś się doświadczeniem.
Niestety, następujące funkcje premium wkrótce będą niedostępne:
[Funkcja premium 1 – korzyść 1]
[Funkcja premium 2 – korzyść 2]
[Funkcja premium 3 – korzyść 3]
Ulepszaj teraz, aby je odzyskać
Ulepszenie zajmuje zaledwie minutę. Twój postęp i ustawienia są bezpieczne. Osoby, które zaprosiłeś, będą miały dostęp po ulepszeniu.
Potrzebujesz więcej czasu na wersję próbną?
Po prostu odpowiedz na ten e-mail lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dodatkowe 10 dni. Ktoś miły odezwie się do Ciebie jak najszybciej.
Masz pytania dotyczące ulepszenia?
Nasi agenci zawsze chętnie pomogą. Jesteśmy dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i odpowiadamy na wszystkie pytania w ciągu godziny.
Wolisz anulować?
Bez problemu. Jeśli nie chcesz kontynuować z [Produktem], możesz albo nic nie robić i pozwolić wersji próbnej wygasnąć, albo anulować swoje konto tutaj.
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Twoja bezpłatna wersja próbna wygasła, ale możesz nadal używać [Produktu] z płatną subskrypcją. Jeśli nadal zastanawiasz się, czy chcesz się zaangażować, oto krótki przegląd tego, co stracisz:
[Korzyść #1]
[Korzyść #2]
[Korzyść #3]
Firmy takie jak [Firma 1], [Firma 2] i [Firma 3] przeszły na plany Premium. Na podstawie Twojego użytkowania w ciągu ostatnich dwóch tygodni powinieneś spróbować planu Basic – to świetne miejsce do rozpoczęcia.
Wybierz plan Premium
Czy [Produkt] nie zadziałał dla Ciebie?
Chętnie usłyszymy dlaczego. Jeśli masz jakieś opinie, które mogłyby być przydatne, weź udział w naszej krótkiej, anonimowej ankiecie.
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby Ci pomóc w każdy możliwy sposób. Odwiedź nasze Centrum wsparcia, aby się z nami skontaktować.
Dziękujemy za korzystanie z [Produktu], [TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Twoja wersja próbna [Produktu] kończy się za 3 dni, a Twoje konto powróci do planu bezpłatnego.
Mamy nadzieję, że miałeś szansę zbadać niektóre z naszych ulubionych funkcji premium, takie jak [funkcja 1], [funkcja 2] i [funkcja 3]. Jeśli dobrze wykonaliśmy naszą pracę, powinieneś mieć dobre pojęcie o tym, co [Produkt] może zrobić dla Twojego [sprzedaży/marketingu/obsługi klienta itp.]
Jeśli zdecydujesz się na ulepszenie, obiecujemy, że będzie to całkowicie bezbolesne i zajmie mniej niż 60 sekund. Nasze plany premium zaczynają się od $**/miesiąc i obejmują [wymienienie niektórych kluczowych funkcji].
Sprawdź opcje ulepszenia
Nie gotowy do ulepszenia? To też w porządku! Możesz pozostać na planie bezpłatnym na zawsze i nadal korzystać z [funkcji podstawowych].
Masz jakieś pytania lub opinie? Po prostu odpowiedz, aby się z nami skontaktować i chętnie Ci pomożemy.
Dziękujemy za wypróbowanie [Produktu]! [TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Wykorzystałeś wszystkie bezpłatne kredyty w [Produkcie], świetnie!
Do tej pory powinieneś mieć dobre pojęcie o wszystkim, co [Produkt] ma do zaoferowania. Więc nadszedł czas, aby podjąć tę krytyczną decyzję o przejściu na plan Pro. Ulepszenie do [Produktu] Pro da Ci nieograniczone [cokolwiek konto Pro zapewnia].
Ulepszaj do planu Pro teraz
Jeśli masz jakieś pytania dotyczące ulepszenia lub korzystania z kredytów, nie wahaj się skontaktować z nami, odpowiadając na ten e-mail lub odwiedzając nasze Centrum pomocy.
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
Hej [Imię],
Gratulacje za Twój sukces z [Produktem]! Od czasu, gdy zacząłeś używać [Produktu], osiągnąłeś [określone kamienie milowe].
Chciałem Ci dać znać, że jutro Twoja bezpłatna wersja próbna się skończy i niestety będziemy musieli wstrzymać Twoje konto. Jeśli nie ulepszysz do planu płatnego, stracisz dostęp do funkcji premium, takich jak [funkcja 1], [funkcja 2] i [funkcja 3].
Ale nie martw się – mamy Cię pokrytego.
Jako podziękowanie za wypróbowanie [Produktu], jeśli ulepszysz do któregokolwiek z naszych planów rocznych dzisiaj, zaoszczędzisz 30%! Po prostu kliknij poniżej, aby skorzystać z tej specjalnej oferty.
Ulepszaj teraz i uzyskaj 30% zniżki na dowolny plan roczny
Nie gotowy do ulepszenia? Bez problemu, chociaż wstrzymamy Twoje konto za 24 godziny, będziemy przechowywać Twoje dane, abyś mógł wrócić w dowolnym momencie i wznowić tam, gdzie skończyłeś.
Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się pytać – chętnie Ci pomogę.
Miłego dnia, [TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Do tej pory miałeś szansę zobaczyć, jak [Produkt] może Ci pomóc [osiągnąć cele klienta].
Wielu naszych klientów uważa [Produkt] za rzecz, która podniosła ich biznes na wyższy poziom. Ułatwia to [radzenie sobie z bolączkami klientów i uzyskiwanie konkretnych wyników.] Dlaczego więc czekać?
Ulepszaj teraz
Pamiętaj, że nie dajemy Ci narzędzi i nie odchodzimy. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci jak najlepiej z nich korzystać. Ulepszając, uzyskasz pełny dostęp do:
Nie gotowy do ulepszenia? Masz jeszcze 24 godziny w wersji próbnej i szczerze mamy nadzieję, że będziesz nadal używać [Produktu]. Jeśli nie, odpowiedz i daj nam znać, co Cię powstrzymuje.
Dziękujemy za wypróbowanie [Produktu]. [TWÓJ PODPIS]
Hej [Imię],
Dziękujemy za korzystanie z [Produktu]! Szczerze mamy nadzieję, że pomaga Ci [osiągnąć określone cele].
Ciężko pracowaliśmy nad budowaniem [Produktu], aby zapewnić maksymalną wartość naszym klientom, a jako użytkownik Basic widzisz tylko część funkcji, które opracowaliśmy. Jako aktywny użytkownik, możesz uzyskać jeszcze więcej z [Produktu] dzięki tym funkcjom Premium:
ULEPSZAJ DO PREMIUM
[Funkcja premium 1 – korzyść 1]
[Funkcja premium 2 – korzyść 2]
[Funkcja premium 3 – korzyść 3]
[Funkcja premium 4 – korzyść 4]
Jeśli potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować z nami w dowolnym momencie, odwiedzając nasze Centrum pomocy.
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
Hej [Imię],
Używasz [Produktu] od kilku miesięcy i wygląda na to, że wy dwaj tworzycie naprawdę świetny zespół. Dlaczego nie przenieść Twojej relacji na wyższy poziom?
Przez następne 2 dni możesz ulepszyć swoje [sprzedaż/marketing/obsługę klienta itp.] dzięki ulepszeniu do Premium z tą niesamowitą ofertą:
Uzyskaj 30% zniżki na [Produkt] Premium (Oferta wygasa za 48 godzin)
Przenieś swoje [sprzedaż/marketing/obsługę klienta itp.] na wyższy poziom dzięki [Produktowi] Premium. Oto co otrzymasz:
[Funkcja premium 1]
[Funkcja premium 2]
[Funkcja premium 3]
[Funkcja premium 4]
Jeśli masz pytania dotyczące którejkolwiek z tych funkcji lub co jeszcze możesz zrobić z [Produktem] Premium, po prostu odpowiedz na ten e-mail i daj mi znać.
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Jeśli jesteś [sprzedawcą/marketerem/menedżerem sukcesu klienta], prawdopodobnie wiesz, że [wyjaśnij ich największy problem]. Wyobraź sobie [opisz idealną przyszłość dla użytkownika].
[Nazwa nowej funkcji Premium] może Ci w tym pomóc. Była to jedna z naszych najczęściej żądanych funkcji dla [Produktu] i dzisiaj jesteśmy podekscytowani, aby ogłosić, że jest teraz dostępna dla wszystkich użytkowników Pro.
Odblokuj [Nazwa funkcji Premium] teraz
Ulepszając do Pro za zaledwie $**/miesiąc, uzyskasz dostęp do naszej nowej funkcjonalności [cokolwiek funkcja robi], która pozwala Ci [wyjaśnij korzyści dla użytkownika].
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Po prostu odpowiedz na ten e-mail i daj mi znać.
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
Gdy kontaktujesz się z klientami z ofertą ulepszenia, upewnij się, że zaczniesz od właściwego powitania. Spróbuj uczynić e-mail jak najbardziej osobisty. Ponadto dołącz informacje o nowych/dodatkowych funkcjach, jak Twoi klienci mogą z nich skorzystać, oraz linki z wezwaniem do działania.
Świetnym sposobem zaproponowania ulepszenia swoim klientom jest e-mail. E-mail jest nadal efektywny, ponieważ jest najczęściej używaną formą komunikacji masowej na świecie. Jest to również bardziej zniuansowany medium niż wysłanie tweeta lub opublikowanie na Facebooku.
Idealna długość e-maila ulepszającego wynosi od 75 do 100 słów. Ponadto upewnij się, że dołączysz odpowiednie linki z wezwaniem do działania.
LiveAgent to najczęściej recenzowany i #1 software helpdesk dla małych i średnich firm. Spróbuj go dzisiaj dzięki naszej bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej. Nie wymagana karta kredytowa.
Zwiększ konwersje SaaS dzięki efektywnym szablonom e-maili na okres próbny. Ulepsz podróż użytkownika dzięki najlepszym praktykom, spersonalizowanym śledzeniom ...
Zwiększ zaangażowanie i retencję SaaS dzięki szablonom e-maili wdrażających LiveAgent. Ulepsz doświadczenie klienta poprzez serię informacyjnych e-maili, udostę...
Zapobiegaj niezamierzonej rezygnacji dzięki efektywnym szablonom e-maili windykacyjnych dla firm SaaS. Odkryj najlepsze praktyki i przykłady odzyskiwania przych...
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
