Zwiększ zaangażowanie i przychody dzięki efektywnym e-mailom powitalnym. Odkryj sprawdzone szablony, wiersze tematyczne i strategie personalizacji, aby wzmocnić lojalność marki. Zapoznaj się z różnymi przykładami dostosowanymi do subskrybentów, wersji próbnych i nowych klientów.
E-maile powitalne to jeden z najważniejszych kroków w budowaniu długotrwałych relacji z nowymi klientami lub potencjalnymi klientami, którzy właśnie podjęli decyzję na rzecz Twojej firmy. Wrażenie, które pozostawia Twoja wiadomość powitalna/wprowadzająca, ma ogromny wpływ na sukces Twoich ogólnych wysiłków w marketingu e-mailowym. Badania pokazują jednak, że tylko 57,7% marek wysyła e-maile powitalne do swoich nowo zasubskrybowanych użytkowników.
E-mail powitalny lub e-mail wprowadzający to pierwszy e-mail, który otrzymują Twoi subskrybenci, klienci lub kontrahenci zaraz po ich pierwszej interakcji z Twoją firmą. Może służyć różnym celom, takim jak przedstawienie Twojej marki/produktu/usługi klientom, zachęcenie do następnych kroków lub po prostu uspokojenie klienta z powodu jego wyboru. Nie należy niedoceniać mocy e-maila powitalnego do zwiększenia zaangażowania użytkowników i budowania większej lojalności marki. W rzeczywistości badania sugerują, że:
| Kluczowa statystyka | Wpływ |
|---|---|
| 74% ludzi oczekuje otrzymania e-maila powitalnego zaraz po zasubskrybowaniu Twojej listy. | Subskrybenci, którzy otrzymają e-mail powitalny, wykazują 33% większe zaangażowanie z marką. |
| Średnia otwieralność e-maili powitalnych wynosi 50%, co czyni je 86% bardziej efektywnymi niż biuletyny. | E-maile powitalne generują 4x więcej otwarć i 5x więcej kliknięć niż zwykłe kampanie marketingu e-mailowego. |
| Współczynnik konwersji e-maili powitalnych wynosi 0,94% w porównaniu z 0,10% dla typowego e-maila. | E-maile powitalne średnio generują do 320% więcej przychodu na podstawie e-maila niż inne e-maile promocyjne. |
Biorąc pod uwagę, że sam wiersz tematyczny jest czynnikiem decydującym o tym, czy 47% ludzi przeczyta Twój e-mail, czy nie, prawidłowy wiersz tematyczny jest fundamentem dobrego e-maila wprowadzającego. Ponadto elastyczny szablon e-maila promocyjnego pozwala szybko dostosować zawartość do różnych kampanii, zachowując profesjonalny układ. Oto kilka sprawdzonych wierszy tematycznych e-maili powitalnych, które możesz dostosować do swojej marki i używać od razu:
Profesjonalny e-mail wprowadzający/powitalny do nowych klientów lub subskrybentów może zawierać następujące kluczowe elementy:
Cześć [NAZWA],
Dziękujemy za zasubskrybowanie naszego biuletynu! Dołączasz do niesamowitej społeczności miłośników piękna. Od teraz będziesz cieszyć się:
Jak obiecaliśmy, oto Twój rabat 10% na pierwsze zakupy. Po prostu użyj tego kodu rabatowego przy kasie: [KOD]
Podczas gdy czekasz na następny numer, zapoznaj się z niektórymi z naszych najpopularniejszych postów na blogu:
[LINK 1] [LINK 2] [LINK 3]
Chcesz więcej? Obserwuj nas w mediach społecznościowych i codziennie otrzymuj porady, zakulisowe spojrzenia i inspirację do piękna:
Polub nas na Facebooku / Obserwuj nas na Instagramie
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
Cześć [NAZWA],
Witaj w [PRODUKCIE/USŁUDZE]! Twoja 15-dniowa bezpłatna wersja próbna zaczyna się dzisiaj.
Co dalej? Obserwuj swoją skrzynkę odbiorczą, ponieważ będziemy wysyłać Ci najlepsze porady dotyczące [PRODUKTU/USŁUGI], aby upewnić się, że maksymalnie z niego korzystasz.
Chcesz zrobić rzeczy szybciej? Wybierz plan poniżej:
[szczegóły planu lub link]
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o [PRODUKCIE/USŁUDZE] lub potrzebujesz pomocy w wyborze najlepszego planu dla Twojej firmy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w dowolnym momencie. Zawsze jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc w każdy możliwy sposób.
Miłego dnia, [TWÓJ PODPIS]
Cześć [NAZWA],
Witaj w [PRODUKCIE/USŁUDZE] – cieszę się, że jesteś na pokładzie i chciałbym podziękować w imieniu całej naszej firmy za wybór nas. Wierzymy, że nasz [PRODUKT/USŁUGA] pomoże Ci [podsumowanie kluczowych korzyści produktu/usługi].
Aby upewnić się, że maksymalnie korzystasz z naszego produktu/usługi, przygotowaliśmy kilka z najbardziej przydatnych przewodników:
Masz jakieś pytania lub potrzebujesz więcej informacji? Po prostu wyślij nam e-mail! Zawsze jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Możesz się do nas odezwać na Facebooku (link) lub Twitterze (link), jeśli chcesz szybką odpowiedź.
Opiekuj się sobą, [TWÓJ PODPIS]
Cześć [NAZWA],
Dziękujemy za rejestrację u nas w celu korzystania z [PRODUKTU]. Mam na imię [TWOJE IMIĘ] i jestem Twoim punktem kontaktowym do uruchomienia narzędzia. W ciągu następnych kilku tygodni wyślę Ci kilka dodatkowych e-maili, aby pomóc Ci uzyskać maksymalną wartość z [PRODUKTU].
Na początek możesz znaleźć te zasoby przydatne do rozpoczęcia:
Jeśli masz jakiekolwiek trudności z konfiguracją narzędzia, możemy zaplanować rozmowę wdrażającą na przyszły tydzień, a ja mogę Ci ją wyjaśnić. W międzyczasie upewnij się, że uzupełniłeś swój profil i dodałeś swoje [PREFERENCJE KLIENTA], abyśmy mogli wysyłać Ci inną zawartość, która pomoże Ci zacząć.
Jeśli kiedykolwiek masz pytania, napotkasz problemy, rozważysz uaktualnienie lub cokolwiek innego, nie wahaj się do nas odezwać za pośrednictwem telefonu [NUMER], e-maila [ADRES] lub czatu na żywo [KLIKNIJ-DO-CZATU], lub możesz się ze mną skontaktować bezpośrednio, korzystając z poniższych informacji kontaktowych.
Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie!
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
Cześć wszystkim,
Cieszę się ogłosić, że nasz zespół się rozrasta! Chciałbym przedstawić [IMIĘ PRACOWNIKA], który zacznie pracować w dziale obsługi klienta naszej firmy w dniu [DATA].
Jako kierownik obsługi klienta, [NAZWA] będzie odpowiadać za [informacje o tym, co będzie robić pracownik]. Będzie również ściśle współpracować z zespołami marketingu i sprzedaży. [NAZWA] pracowała w obsłudze klienta w dwóch różnych firmach przed pracą z nami i może wnieść ponad 10 lat doświadczenia.
Proszę, dołącz do mnie w powitaniu naszego nowego członka zespołu i upewnij się, że zatrzymasz się w jego przestrzeni roboczej, aby się przedstawić!
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
Podczas tworzenia e-maili powitalnych pamiętaj o tych najlepszych praktykach:
Zacznij od przyjaznego powitania, a następnie krótko przedstaw się i swoją rolę w firmie. Ważne jest wyrażenie wdzięczności za decyzję klienta o współpracy z firmą, a także krótkie omówienie tego, czego może się spodziewać klient. Ważne jest również podanie wszelkich istotnych informacji kontaktowych i zaproszenie klienta do kontaktu w przypadku pytań lub wątpliwości.
Powinieneś wysłać e-mail powitalny zaraz po tym, jak użytkownik utworzy konto w portalu klienta. Nie czekaj zbyt długo, ponieważ jeśli nie otrzymają wiadomości w ciągu kilku minut, mogą pomyśleć, że coś poszło nie tak.
E-mail powitalny powinien być krótki, ale może również działać jako wiadomość ułatwiająca użytkownikom nawigację po Twoim portalu. Dlatego możesz umieścić kilka (maksymalnie 3) linków prowadzących na przykład do sekcji FAQ, podstawowych instrukcji lub słownika.
Wysyłanie zwykłych, zautomatyzowanych e-maili w roku 2021 nie jest najlepszym pomysłem. Spróbuj podzielić swoje kontakty na segmenty i dołącz unikalne informacje związane z odbiorcami. Użyj tokenów personalizacji, aby wspomnieć o ich typie subskrypcji, wspólnych problemach lub dacie dołączenia do Twojej firmy.
Aby zainicjować wiadomość powitalną, zdecyduj o kanale komunikacji, takim jak wyskakujące okno na stronie internetowej lub chatbot. Wiadomość powinna być przyjazna, krótko przedstawiać platformę lub usługę i oferować pomoc. Ważne jest również rozważenie czasu; powinno to być szybkie, ale nie natrętne. Mogłoby zadziałać wyskakujące okno na stronie internetowej z krótkim przeglądem funkcji lub chatbot otwierający rozmowę z serdecznym pozdrowieniem i ofertą pomocy.
LiveAgent to najczęściej recenzowane i najwyżej oceniane oprogramowanie do obsługi zgłoszeń dla małych i średnich przedsiębiorstw. Spróbuj go dzisiaj dzięki naszej bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej. Nie wymagana karta kredytowa.
Powitalnych wiadomości e-mail dla e-commerce są niezbędne dla relacji z klientami i lojalności marki. Ten artykuł oferuje szablony dla różnych scenariuszy, taki...
Odkryj profesjonalne szablony e-maili z przedstawieniem nowego pracownika, które budują zaufanie, wzmacniają relacje z klientami i zapewniają płynne przejścia....
Odkryj sztukę tworzenia idealnych e-maili potwierdzających z spersonalizowanymi szablonami i przykładami dla zamówień, rejestracji i dostaw.
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
