Chcesz poprawić swoją marketingową reputację?
Stworzenie dobrego pierwszego wrażenia online może usprawnić działania marketingowe i sprzedażowe. Jednak dokonanie tego może być wyzwaniem bez odpowiednich narzędzi.
Czy to brzmi znajomo? Czy starasz się być na bieżąco z zapytaniami klientów? Czy Twoje kanały społecznościowe są zalewane komentarzami i wiadomościami, których nie potrafisz zrozumieć?
Jeśli Twoja odpowiedź brzmi „tak”, być może nadszedł czas, aby zainwestować w oprogramowanie do pomocy technicznej.
Zapisując się, akceptuję Regulamin i warunki i Polityka prywatności.
Jak ulepszyć swoje strategie marketingowe?
Współczesny klient to osoba znająca się na technologii, która nie boi się przeprowadzić dokładnego audytu Twojej firmy. Przed zakupem produktów, klienci sprawdzają Twoją witrynę internetową, konta w mediach społecznościowych i recenzje opublikowane w Internecie.
Klucz do sukcesu? Przyjmuj i odpowiadaj na wszystkie zapytania publikowane online – niezależnie od używanego kanału (Instagram, Facebook, Twitter itp.)
Masz złą reputację?
Kiedy Twoje kanały społecznościowe są zalewane komentarzami bez odpowiedzi, wygląda to nieprofesjonalnie. Aby poprawić swój wizerunek marketingowy, musisz odpowiadać zarówno na pozytywne, jak i negatywne wzmianki w mediach społecznościowych.
Jak? Z pomocą zaawansowanego oprogramowania pomocy technicznej. Oprogramowania, które śledzi wszystkie interakcje z klientami i przesyła je do jednej wspólnej skrzynki odbiorczej.
Oprogramowanie pomocy technicznej na ratunek
LiveAgent w mgnieniu oka usprawni Twoje działania marketingowe i sprzedażowe. Oto, czego możesz się spodziewać po wdrożeniu oprogramowania pomocy technicznej w codziennym przepływie pracy – a to tylko wierzchołek góry lodowej.
Bezpieczna, współdzielona, uniwersalna skrzynka odbiorcza
Ulepszona produktywność
Większa satysfakcja klientów
Najlepszy klient to zadowolony klient
Oferujemy usługi migracji concierge z większości popularnych rozwiązań help desk.
Jak poprawi się Twój marketing dzięki LiveAgent?
Pełny przegląd usług
Określ, które kanały komunikacji otrzymują najwięcej zgłoszeń i monitoruj usługę, którą otrzymują Twoi klienci.
Pożegnaj się z zagubionymi zgłoszeniami
Otrzymuj powiadomienia za każdym razem, gdy otrzymasz nowy komentarz, wiadomość bezpośrednią, wiadomość e-mail lub telefon bezpośrednio w LiveAgent.
Popraw poziom produktywności
Wykorzystaj takie funkcje, jak reguły automatyzacji, wbudowany CRM, call center, wewnętrzny czat i nie tylko. Te narzędzia pomogą Ci lepiej pomagać klientom i zaoszczędzić cenny czas.
Popraw satysfakcję klientów
Wbudowany CRM LiveAgent pomoże Ci zapewnić szybkie, kompetentne i spersonalizowane odpowiedzi każdemu klientowi, niezależnie od kanału kontaktu.
Pełna historia zgłoszeń od początku do końca
Śledź drogę rozwiązywania problemów klienta przez różne kanały, pozostając w tym samym hybrydowym strumieniu zgłoszeń.
Nie ma znaczenia, czy klient wysłał Ci wiadomość e-mail, a następnie zadzwonił i zakończył rozmowę. LiveAgent doskonale się tym zajmie.
Które kanały społecznościowe są zintegrowane z LiveAgent?
LiveAgent jest zintegrowany aplikacją Facebook i Facebook Messenger. Wszystkie bezpośrednie wiadomości, komentarze i wzmianki o Twojej marce zostaną automatycznie umieszczone w Twojej uniwersalnej skrzynce odbiorczej.
Integracja LiveAgent z serwisem Twitter
umożliwia użytkownikom monitorowanie wzmianek o markach, określonych słów kluczowych i retweetów.
Dzięki naszej integracji z Instagramem, możesz odpowiadać na wszystkie komentarze dotyczące Twoich zdjęć i oznaczonych tagami wzmianek o Twojej marce.
Wielojęzyczne tłumaczenia oprogramowania
Nasze oprogramowanie jest wielojęzyczne. LiveAgent jest dostępny w 43 różnych językach (niektóre częściowo) i obsługuje widżety z możliwością dostosowania języka. Nie pozwól, aby języki obce tworzyły barierę między Tobą a Twoimi klientami. LiveAgent o to zadba!
Aplikacje do obsługi klienta w podróży
Pozostań w kontakcie ze swoimi współpracownikami i zwiększ produktywność, kiedy jesteś w podróży! Dzięki aplikacjom mobilnym LiveAgent możesz rozwiązywać, przesyłać i odpowiadać na zgłoszenia i czaty, używać wstępnie ustawionych filtrów do organizowania zgłoszeń oraz wyświetlać tagi, notatki i działy powiązane z każdym zgłoszeniem.
Teraz dostępne w App Store, i sklepie Google Play.
Solidny system raportowania
Solidne raportowanie LiveAgent i funkcje analizy danych
pomogą Ci ulepszyć i dopracować istniejące strategie marketingowe i strategie obsługi klienta.
Pełen przegląd tego, skąd pochodzą Twoje zgłoszenia, jak długo trwa odpowiedź i kto na nie odpowiada, pozwoli Ci połączyć i poznać różnice między usługą, którą świadczysz, a usługą, której oczekują Twoi klienci.
LiveAgent łączy doskonały czat na żywo, system obsługi zgłoszeń i automatyzację, które pozwalają nam zapewniać wyjątkowe wsparcie naszym klientom.
Inne funkcje warte poznania
Tagi i działy
Automatycznie organizuj przychodzące zgłoszenia w odpowiednie departamenty i oznacz je tagami, dzięki czemu można od razu sprawdzić zawartość każdego zgłoszenia.
Natywny czat na żywo
Użyj natywnego czata na żywo – funkcjonalności, która umożliwia czatowanie z klientami w czasie rzeczywistym, lub wewnętrznego czatu ze współpracownikami
podczas rozwiązywania zapytań klientów.
Wbudowane call center
Stwórz złożone drzewa IVR, przekierowuj połączenia lub umożliwiaj swoim klientom żądanie oddzwonienia. Czat video jest również obsługiwany, zarówno wewnętrznie, jak i z klientami.
Kreator bazy wiedzy
Zbuduj oszałamiającą bazę danych lub portal klienta wypełnione często zadawanymi pytaniami, artykułami, filmami, forami, sugestiami i nie tylko.
Powody, dla których firmy przechodzą do LiveAgent
Dlaczego LiveAgent jest właściwym narzędziem do usprawnienia marketingu?
Najczęściej recenzowany i oceniany jako numer 1
LiveAgent to najczęściej recenzowane i najwyżej oceniane oprogramowanie pomocy technicznej dla małych firm w 2020 roku.
Wybrany przez 21 tysięcy firm
Ponad 21 000 firm z różnych branż wybrało LiveAgent ze względu na potrzeby obsługi klienta.
Zawiera ponad 180 funkcji
Z ponad 180 funkcjami, ponad 40 integracjami
i nieskończoną liczbą dostosowań, narzędzie łatwo dostosowuje się do wymagań Twojej firmy.
Bezpieczny i oparty na chmurze
W pełni oparty na chmurze, bezpieczny, łatwy w konfiguracji i obsłudze. Zacznij korzystać z LiveAgent w ciągu kilku minut.
Stosunek ceny do wartości?
Nie ma sobie równych. Biorąc pod uwagę ogromną liczbę funkcjonalności, jaką zapewnia LiveAgent, nasza oferta jest świetna. Wypróbuj LiveAgent już dziś.
Ticket+czat
Idealny dla małych i średnich firm
All-Inclusive
Idealny dla różnej wielkości firm i dużych korporacji
Będziesz w dobrych rękach!
Czy wiesz, co łączy Huawei, BMW, Yamahę i O2? LiveAgent – bingo!
Opinie klientów to niezbędny element biznesu, ponieważ pozytywne opinie wpływają na rozpoznawalność marki, a negatywne mogą zniszczyć biznes. Firma powinna skupić się na całościowym doświadczeniu klienta, a nie tylko na rozwoju produktu/usługi. Istnieje wiele sposobów na zbieranie opinii klientów, w tym wywiady osobiste i skorzystanie z oprogramowania do obsługi klienta. Wszystkie te informacje pomagają w ewoluowaniu i doskonaleniu się firmy. LiveAgent to kompleksowe rozwiązanie pomocy technicznej z ponad 180 funkcjami, które może pomóc w szybszej i bardziej skutecznej obsłudze klienta.
Wprowadzenie do interakcji z klientem
LiveAgent to firma oferująca rozwiązania dla biznesu, takie jak centrum wsparcia i przenoszenie danych. Firma ma program lojalnościowy i partnerów VoIP. Zajrzyj na blog i subskrybuj newsletter, by być na bieżąco. Quality Unit, LLC jest właścicielem LiveAgent. W trakcie rejestracji dostaniesz dane do logowania.
Proaktywne zaproszenia do czatu
Proaktywne zaproszenia do czatu online to skuteczny sposób na zwiększenie konwersji i zadowolenia klienta. Warto jednak pamiętać o kilku zasadach, takich jak nie być zbyt nachalnym czy testować różne opcje. Wysokiej jakości wsparcie ze strony agentów jest preferowane przez większość klientów. LiveAgent oferuje zaawansowany system czatu, który pozwala zaprosić odwiedzających do rozmowy tylko wtedy, gdy mamy wolnych przedstawicieli. Utworzenie kilku zaproszeń na czat dla różnych grup klientów może również zwiększyć efektywność.
Zwiększ zaangażowanie z LiveAgent
48% użytkowników smartfonów preferuje sklepy z instruktażowymi treściami wideo na mobilnych wersjach stron. LiveAgent oferuje zaangażowanie klienta poprzez wielokanałowe wsparcie, personalizację i różnorodne formy samoobsługi. Migracja z innych systemów obsługi klienta jest również dostępna.
LiveAgent to platforma wsparcia biznesu, która oferuje funkcje przenoszenia danych, dziennika zmian oraz zapytań ofertowych. Firma ma wiele nagród i certyfikatów oraz program lojalnościowy i partnerów VoIP. LiveAgent ma również blog, akademię i możliwość subskrypcji newslettera. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Jak przeprowadzić ankietę dla klientów
LiveAgent to narzędzie umożliwiające obsługę klientów, z cennikiem, funkcjami, integracjami i alternatywami. Zapewnia wsparcie i przenoszenie danych oraz publikuje dziennik zmian. LiveAgent oferuje korzyści dla różnych przemysłów i biznesów, i ma zadowolonych klientów oraz pozytywne opinie. Na stronie dostępne są również informacje o firmie i programie lojalnościowym, a także blog, akademia, webinary i test pisania. LiveAgent oferuje demo, a do newslettera można się zapisać, aby uzyskać najnowsze informacje o aktualizacjach i zniżkach.
Cieszymy się, z Twojej niedawnej rejestracji w LiveAgent.
Zaraz po zainstalowaniu konta, wyślemy na Twój adres e-mail wiadomość z danymi do logowania.
Aby uzyskać dostęp do swojego konta bezpośrednio stąd, nie zamykaj tego okna.
Po zakończeniu procesu, wyślemy Ci e-mailem dane do logowania.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
Jesteśmy dostępni w wielu terminach