Bufor Jitter

Co robi bufor jitter?

Najlepszym sposobem wyjaśnienia roli funkcjonalności bufora jitter jest użycie przykładu. Podczas rozmowy VoIP Twoja rozmowa jest konwertowana na serię małych fragmentów danych zwanych “pakietami”. Gdy te pakiety docierają na drugi koniec połączenia, są ponownie montowane w odpowiedniej kolejności.

Wyobraź sobie teraz, że Twoje połączenie obejmowało 100 pakietów danych. Gdyby pakiet 90 dotarł przed pakietem 10, rozmowa byłaby pomieszana i mylna. Wyobraź sobie trudność rozmowy polegającą na zrozumieniu kogoś, jeśli jego słowa przybyłyby w złej kolejności! Prawidłowa komunikacja w czasie rzeczywistym z klientami jest niemożliwa, gdy występuje nadmierne jitter.

Aby zapobiec tego typu problemom, funkcjonalność bufora jitter wykorzystuje czas opóźnienia. Ten czas opóźnienia pozwala wszystkim pakietom VoIP przybyć i zostać odpowiednio zorganizowanym, zanim cokolwiek usłyszysz. W szczególności system tymczasowo przechowuje pakiety, aby mogły być zorganizowane. Zacznij od domyślnego ustawienia bufora jitter i sprawdź, czy to rozwiąże Twoje problemy z jitter. Jeśli problem będzie się utrzymywać, poproś administratora sieci o wskazówki.

Ponieważ przeciążenie sieci zmienia się znacznie w ciągu dnia, użycie adaptacyjnego bufora jitter jest pomocne. Adaptacyjny bufor jitter może organizować Twoje dane na różne sposoby, aby uniknąć szczegółów buforowania.

Gdzie potrzebny jest bufor jitter?

Podobnie jak anulowanie echa akustycznego, bufor jitter jest powszechnie używany do poprawy jakości dźwięku w systemach VoIP. Istnieje kilka konkretnych sytuacji, w których ma sens użycie bufora jitter. Zanim zmienisz dostawcę usług VoIP, aby poprawić jakość komunikacji, najpierw spróbuj tych wskazówek.

Przeciążenie sieci

Gdy wielu użytkowników i urządzeń korzysta z tego samego połączenia sieciowego, sieć może mieć trudności z nadążaniem. W tej sytuacji bufor jitter może poprawić jakość dźwięku. Jeśli masz słabe połączenie internetowe przez dłuższy czas, możesz chcieć uaktualnić swoją usługę internetową. Możesz monitorować bieżące warunki sieci, korzystając z bezpłatnego narzędzia takiego jak speedtest.net. To bezpłatne narzędzie zmierzy Twoje prędkości pobierania, prędkości przesyłania i inne czynniki. Po stronie LiveAgent przepustowość agenta jest używana tylko po nawiązaniu połączenia przez wybranego dostawcę VoIP z naszymi serwerami.

Opóźnienie sieci

Opisywane również jako lag, opóźnienie sieci może powodować utratę pakietów i jitter. Maksymalne opóźnienie powinno wynosić 150 milisekund dla najlepszej wydajności, ale niższe jest lepsze w odniesieniu do opóźnienia VoIP.

Wideokonferencja

Sesja wideokonferencji wymaga znacznej ilości przepustowości. W rezultacie nawet małe przeciążenie sieci może przerwać Twoje wideo. Zapytaj dostawcę wideokonferencji, czy mają rozwiązanie bufora jitter zaprojektowane dla potrzeb wideo. Nawet najwspanialsze rozwiązanie wideokonferencji HD może cierpieć, jeśli Twoja prędkość internetowa jest przeciążona.

Problemy z jakością głosu

Jeśli zauważyłeś, że Twoje prędkości pobierania są powolne podczas testów przepustowości, użycie bufora jitter może pomóc w poprawie problemów z słabą jakością głosu. Warto również unikać niepotrzebnego użycia przepustowości (np. streamingu wideo) podczas wykonywania rozmów głosowych lub konferencji.

Ważne jest również pamiętanie, że istnieją inne przyczyny słabej jakości połączenia. Na przykład jakość dźwięku może ucierpieć, jeśli używasz połączenia bezprzewodowego. W takim przypadku użycie kabla Ethernet może znacznie poprawić jakość rozmów wideo i ogólną jakość głosu.

Jak skonfigurować bufor jitter?

Wdrożenie bufora jitter jest zwykle stosunkowo proste. Zacznij od skontaktowania się z dostawcą VoIP i poproś go o włączenie bufora jitter. W wielu przypadkach dostawca VoIP może obsługiwać szczegóły techniczne dla Ciebie.

W niektórych przypadkach mogą być potrzebne dodatkowe kroki, aby włączyć funkcjonalność bufora jitter. Na przykład Twoja firma może potrzebować dostępu do sieci VoIP. Jeśli wiele osób w Twojej firmie korzysta z usługi VoIP do wykonywania połączeń, złożenie formalnego wniosku do administratora sieci to mądry pomysł. Skonfigurowanie bufora jitter po raz pierwszy może krótko spowodować słabe połączenie internetowe dla innych użytkowników.

Obejrzyj film o Jitter

Bufor jitter to technologia, która pomaga poprawić utratę pakietów i zmniejszyć opóźnienia w sieciach IP, szczególnie podczas rozmów VoIP. Oprogramowanie help desk to dostosowana do obsługi klienta platforma, która zapewnia firmom wielokanałowe środowisko wsparcia w celu zapewnienia spójnych doświadczeń klientów. Służy do automatyzacji procesów obsługi klienta, a także do zapewnienia narzędzi dla agentów helpdesku do odpowiadania na zapytania klientów i bardziej efektywnego zarządzania danymi klientów. Oba narzędzia mogą być używane razem, aby stworzyć niezawodną infrastrukturę wsparcia obsługi klienta.