Utwórz oprogramowanie do obsługi centrum telefonicznego
w 5 min.

Ciesz się krystalicznie czystym dźwiękiem i obsługą bez użycia sprzętu.

  • ✓ Brak opłaty instalacyjnej    
  • ✓ Obsługa klienta 24/7    
  • ✓ Karta kredytowa nie jest wymagana    
  • ✓ Anuluj w dowolnym momencie
Używany przez
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
LiveAgent's call center
Call Center Software

Twoje pełne oprogramowanie call center czeka

Bezproblemowa komunikacja z klientami za pośrednictwem wszystkich kanałów. LiveAgent, wielokanałowe oprogramowanie call center w chmurze, to wszystko, czego będziesz potrzebować, aby zapewnić niezawodną i spersonalizowaną obsługę swoich klientów. Nasz system telefoniczny VoIP (voice over internet protocol) dla call center jest wyposażony w zaawansowane funkcje, takie jak IVR, żądania oddzwonienia, ACD, inteligentne kierowanie połączeń, przekazywanie połączeń, nieograniczone nagrywanie rozmów i połączenia wideo w jakości HD – a to dopiero początek.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Oprogramowanie call center w Twoim centrum pomocy

00:00 / 02:02

LiveAgent | Call center software in your helpdesk | Live Agent02:03Youtube video: LiveAgent | Call center software in your helpdesk
Live Agent

Czym jest oprogramowanie call center?

Oprogramowanie dla call center to systemy umożliwiające agentom obsługę połączeń przychodzących i wychodzących. Rozwiązania te są idealne do bardziej indywidualnego zarządzania relacjami z klientami oraz do zapewniania szybkiej obsługi klienta.

Oprogramowanie call center demo

00:00 / 04:39

Call Center Software Demo | LiveAgent | Live Agent04:40Youtube video: Call Center Software Demo | LiveAgent
Live Agent

Poznaj nasze oprogramowanie call center

Poznaj nasze najważniejsze funkcje dzięki bezpłatnej wersji próbnej LiveAgent i przekonaj się, jak to jest świadczyć profesjonalne usługi za pomocą naszego rozwiązania. Zobacz, jak łatwo jest skonfigurować call center, dodać numery VoIP lub skonfigurować IVR za pomocą naszego potężnego narzędzia.

Stwórz spersonalizowane doświadczenia klienta z LiveAgent

Nasze narzędzie contact center pomoże Ci stworzyć najlepszą platformę do angażowania klientów i zwiększy ich lojalność. Dzięki naszemu rozwiązaniu help desk możesz zapewnić swoim klientom niesamowite wsparcie i szybko rozwiązywać czasochłonne problemy.

Wyjdź poza oczekiwania klienta

  • Twórz spersonalizowane doświadczenia dla klientów
  • Popraw jakość interakcji z klientami
  • Zapewnij bezproblemową obsługę klienta
LiveAgent call center support - mockup

Pełny przegląd rozwiązania call center

Zarządzaj operacjami centrum obsługi klienta z łatwością dzięki naszemu rozwiązaniu typu “wszystko w jednym”. Dzięki LiveAgent produktywność call center osiągnie najwyższy poziom i poprawi jakość kontaktów z klientami.

Funkcje oprogramowania call center​​

Zaawansowane funkcje, które pomogą usprawnić komunikację telefoniczną i dostarczą wyjątkowe wrażenia.

Połączenia wewnętrzne

Połączenia wewnętrzne to funkcja, która w razie potrzeby umożliwia komunikowanie się z kolegami podczas ich zmiany, a także pozwala na przekazywanie połączeń. Dowiedz się więcej

Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń wielokanałowych

Nasze oprogramowanie omnichannel call center może obsługiwać wiele kanałów – nasze call center, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, czat na żywo, portal klienta, e-mail i inne. Dowiedz się więcej 

Click-to-call i mail-to

Nasze internetowe call center ma możliwość połączenia z dowolnym numerem internetowym. Kliknij numer, z którym chcesz się połączyć, a LiveAgent zrobi resztę. Można również korzystać z protokołów mail-to. Dowiedz się więcej

Przekazywanie połączeń

W naszym call center dostępne są przekierowania uczestniczące i konsultacyjne. Przekazywanie uczestniczące zwiększa zadowolenie klienta i zapewnia, że osoba dzwoniąca zostanie połączona z agentem przed zakończeniem połączenia. Dowiedz się więcej

System telefoniczny VoIP call center

LiveAgent call center integruje się z ponad 99% dostawców VoIP za pomocą SIP Trunk. Nie widzisz swojego preferowanego partnera VoIP? Skontaktuj się z nami, a my z przyjemnością dodamy go do naszej listy. Dowiedz się więcej

Funkcje oddzwaniania

Zwiększ zadowolenie klientów, umożliwiając im żądanie oddzwonienia, gdy nie mają czasu czekać lub gdy Twoi agenci są zbyt zajęci, aby odebrać połączenie. Dowiedz się więcej

Oprogramowanie do obsługi połączeń wychodzących

Wspieraj swoich klientów, docierając do nich za pomocą naszego ręcznego call center do obsługi połączeń wychodzących. Popraw relacje z klientami i zoptymalizuj interakcje z nimi. Dowiedz się więcej

Przekierowywanie połączeń na urządzenie osobiste

Agenci mają możliwość przekierowywania połączeń przychodzących na urządzenia osobiste, takie jak telefon komórkowy. Skorzystaj z naszego systemu przekierowania na numer telefonu GSM lub z aplikacji LivePhone. Dowiedz się więcej

Wielowymiarowe wsparcie urządzeń do obsługi połączeń i numerów telefonów

Podłącz nieograniczoną liczbę urządzeń i numerów telefonicznych do swojego call center. LiveAgent jest kompatybilny zarówno z urządzeniami hardware, jak i wirtualnymi, takimi jak softphone. Dowiedz się więcej

Pulpit agenta wielokanałowego

Kompleksowe rozwiązanie LiveAgent dla call center oferuje bogaty w kontekst pulpit. Zapewnij swojemu call center możliwość przechodzenia między odbieraniem połączeń a wyszukiwaniem danych klienta. Dowiedz się więcej

Integracje z CRM – natywne i zewnętrzne

Dzięki jednej z trzech integracji z CRM w przestrzeni contact center możesz zapewnić swoim agentom spersonalizowaną obsługę przez cały czas. Możesz również skorzystać z naszych rodzimych narzędzi CRM. Dowiedz się więcej

Integracja telefonii komputerowej (CTI)

Zintegruj swoje komputery, laptopy i telefony sprzętowe z LiveAgent. Łatwo odbieraj i wykonuj połączenia, a jednocześnie zapewnij swoim klientom doskonałą obsługę. Dowiedz się więcej

LiveAgent's call center integrations

Powiadomienia push w aplikacji

Włącz powiadomienia push w aplikacji LivePhone, a będzie ona wysyłać powiadomienia push za każdym razem, gdy zadzwoni czat, nadejdzie połączenie lub zgłoszenie. Dowiedz się więcej

Dzienniki połączeń

Przeglądaj interakcje dotyczące połączeń, które zostały wykonane, odebrane lub nieodebrane przez agentów. Uzyskaj kontekst historii klienta dzięki rejestrom połączeń i funkcjom historii. Dowiedz się więcej

Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR)

Oprogramowanie LiveAgent call center obsługuje drzewa IVR. Nagraj własne wiadomości lub załaduj nagrane pliki do systemu odpowiedzi głosowej LiveAgent, aby uzyskać inteligentne kierowanie. Dowiedz się więcej

Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD)

Nasza aplikacja dla call center rozdziela połączenia zgodnie z priorytetem agenta lub losowym przydziałem. Wybierz ustawienie, które Ci odpowiada, a także ustawienia niestandardowe, takie jak czas pauzy. Dowiedz się więcej

Nagrywanie rozmów

Uzyskaj kontekst historii klienta dzięki nieograniczonemu nagrywaniu rozmów, w którym zapisywana jest każda rozmowa. Odtwarzaj je w dowolnym momencie, aby sprawdzić, jak zapewnić wyjątkową obsługę klienta. Dowiedz się więcej

Połączenia online

Nasze biznesowe oprogramowanie call center jest kompatybilne z wieloma systemami telefonicznymi VoIP w chmurze. Podłącz je do swojego call center LiveAgent i dzwoń za pomocą urządzeń, które preferujesz. Dowiedz się więcej

Call center softphones integration

Przychodzące oprogramowanie call center

Nasze kompleksowe rozwiązanie dla call center może zarządzać połączeniami z wielu urządzeń. System powiadamia Cię za każdym razem, gdy ktoś próbuje się do Ciebie dodzwonić na dowolny numer. Dowiedz się więcej

Wbudowana baza wiedzy

Zapewnij wsparcie 24/7 i zwiększ zadowolenie klientów nawet wtedy, gdy Twoi agenci są niedostępni. Skorzystaj z naszej bazy wiedzy, aby uzyskać wsparcie w trybie offline. Dowiedz się więcej

Call center softphones integration

Raporty historyczne

Skorzystaj z naszych raportów historycznych, aby poprawić jakość obsługi klienta. Korzystaj z wykresów i diagramów oraz segmentuj dane w dowolny sposób. Śledź połączenia, czas bezczynności i inne elementy. Dowiedz się więcej

Oprogramowanie do połączeń wideo

Nasze internetowe oprogramowanie dla call center umożliwia agentom contact center prowadzenie wideorozmów z klientami. Połączenia wideo obsługują wideo, głos i czat bez możliwości nagrywania. Dowiedz się więcej

Szybkie rozwiązania

Szybsze nawiązywanie kontaktów z klientami

Call center od LiveAgent jest łatwe w konfiguracji i obsłudze. Dzięki pełnej integracji z naszym systemem otrzymywania zgłoszeń, możesz szybciej nawiązywać i odbierać połączenia. Krótki średni czas dotarcia do klienta pozwala znacznie szybciej rozwiązywać problemy.

  • Zapewnia szybsze wsparcie i krótki czas oczekiwania, dzięki czemu klienci będą bardziej zadowoleni
  • Rozwiązuje problemy klientów szybko i na poziomie osobistym
Chart

20s

Średni czas dotarcia Zintegruj swoje wielokanałowe oprogramowanie do sprzedaży biletów z aplikacjami, z których korzystasz na co dzień. Mamy ponad 150 integracji dostępnych za pośrednictwem wtyczek.

Lepszy zasięg

Zwiększ swój zasięg i popraw swoje wsparcie

Połączenia telefoniczne to wciąż jeden z najpopularniejszych sposobów kontaktu z działem pomocy, co sprawia, że są one jednym z najszybszych sposobów na zaspokojenie potrzeb klientów. Skorzystaj z jednego z najlepszych kanałów komunikacji z klientem i dotrzyj do większej liczby odbiorców.

  • Wykorzystaj popularny kanał komunikacji z klientami w swoim dziale pomocy technicznej
  • Dotrzyj do większej liczby klientów, rozwiąż więcej problemów i zwiększ zwrot z inwestycji
Chart

50 %

wszystkich klientów wykonuje połączenia Połowa Twoich klientów może czekać na możliwość zadzwonienia do Ciebie zamiast wysyłania wiadomości e-mail. Posiadanie nawet kilku linii telefonicznych może poprawić zadowolenie klientów.

Jakość usług

Zapewnij wysokiej jakości obsługę klienta

Rozwiązuj problemy na poziomie osobistym poprzez prawdziwą rozmowę i zrozumienie. Rozmowy telefoniczne mogą pomóc w kontaktach z klientami, a jednocześnie pozwalają uniknąć długich rozmów za pośrednictwem poczty elektronicznej. Można również korzystać z rozmów wideo.

  • Osobiście rozwiązuj czasochłonne problemy przez telefon
  • Dodawaj połączenia wideo i prowadź rozmowy z klientami twarzą w twarz
Chart

70 %

Średni wskaźnik rozwiązywania problemów Badania pokazują, że połączenia telefoniczne są jednym z najbardziej niezawodnych kanałów rozwiązywania problemów. Unowocześnij swój zestaw narzędzi do rozwiązywania spraw, które wymagają czasu, lub rozmów z ważnymi klientami.

Oszczędź więcej na oprogramowaniu do zarządzania call center

Wybierz oprogramowanie call center w chmurze, które przyniesie Ci najwięcej korzyści. Porównaj funkcje i ceny za użytkownika na miesiąc, za pomocą naszego kalkulatora cen.

Medal

Zacznij korzystać z LiveAgent już teraz!

Wypróbuj wszystko, co mamy do zaoferowania, korzystając z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego

  • ✓ Brak opłaty instalacyjnej    
  • ✓ Obsługa klienta 24/7    
  • ✓ Karta kredytowa nie jest wymagana    
  • ✓ Anuluj w dowolnym momencie

Ponad 60 integracji dostawców VOIP
z LiveAgent

Integruj, automatyzuj, wprowadzaj innowacje

LiveAgent VoIP providers

Zachowaj bezpieczeństwo dzięki oprogramowaniu call center od LiveAgent

Oprogramowanie call center LiveAgent jest zgodne z GDPR, szyfrowane HTTPS i pomyślnie przeszło audyt weryfikacyjny interfejsu API Google OAuth.

Bezpieczeństwo produktu

Nasze oprogramowanie call center voip w chmurze działa na bezpiecznym połączeniu przy użyciu protokołu HTTPS. Cała komunikacja między przeglądarką użytkownika a contact center w chmurze jest szyfrowana, w tym czaty na żywo, połączenia z call center i komunikacja e-mail.

Bezpieczeństwo danych

Serwery LiveAgent są hostowane w obiektach spełniających normy Tier III+ lub IV, PCI DSS, SSAE-16 lub ISO 27001. Nasze centra danych znajdują się w bezpiecznym otoczeniu z wielopoziomowymi strefami bezpieczeństwa, całodobową ochroną, monitoringiem wizyjnym CCTV, identyfikacją wieloczynnikową i innymi.

Web icon

Bezpieczeństwo sieci

Nasza sieć jest chroniona przez nadmiarowe zapory sieciowe, najlepsze w swojej klasie routery, bezpieczny transport HTTPS przez sieci publiczne oraz technologie wykrywania i zapobiegania włamaniom do sieci (IDS/IPS), które monitorują i/lub blokują złośliwy ruch i ataki sieciowe.

Zapewnienie wsparcia we wszystkich ważnych
kanałach klienta

Nasze gotowe integracje pomogą Ci zaistnieć w mediach społecznościowych i zapewnić spersonalizowaną obsługę klienta w ważnych kanałach społecznościowych. Nasz system obsługi zgłoszeń obsługuje bezproblemowe integracje z Facebookiem, Instagramem i Twitterem. Możesz nawet obsługiwać komunikację tekstową dzięki naszej integracji z Viber.

Zapewnij wyjątkową obsługę klienta dzięki naszemu czatowi na żywo. Jest to jeden z najszybszych dostępnych widgetów czatu w czasie rzeczywistym, który można łatwo zintegrować z witrynami. Buduj znaczące relacje z klientami i zamieniaj odwiedzających w klientów. Nasz czat pomoże Ci skrócić czas obsługi i stanie się cennym narzędziem w każdym miejscu pracy agenta.

Wzbogać swoją przestrzeń centrum kontaktowego o wszechstronną bazę wiedzy. Z łatwością twórz przydatne artykuły, sekcje informacyjne i poradniki typu “zrób to sam” dla klientów, którzy wolą szukać rozwiązań na własną rękę. Udziel odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania za pomocą FAQ lub utwórz fora, na których użytkownicy będą mogli kontaktować się z agentami lub innymi klientami w celu uzyskania wsparcia.

Najnowocześniejszy system obsługi zgłoszeń ułatwia obsługę klienta. Wszystkie kanały cyfrowe są połączone, dzięki czemu można łatwo zobaczyć każdą rozmowę z klientem w jednym miejscu. Używaj tagów, aby utrzymać porządek w zgłoszeniach, zostawiaj notatki dla siebie lub innych agentów i twórz działy odpowiedzialne za konkretne zapytania.

Referencje

Wybierz LiveAgent i dołącz do 7000 zadowolonych klientów

  • Roman Bosch
    To przyjemność korzystać ze świetnego narzędzia, które usprawnia naszą obsługę klienta.
    Roman Bosch Partly
  • Christine Preusler
    LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnienie lepszego, szybszego i dokładniejszego wsparcia.
    Christine Preusler HostingAdvice
  • Karl Dieterich
    LiveAgent pomógł nam osiągnąć 2 ważne cele: wzrost satysfakcji klientów i sprzedaży.
    Karl Dieterich Covomo
  • Hendrik Henze
    Z LiveAgenta korzystamy od sierpnia i jesteśmy z niego bardzo zadowoleni.
    Hendrik Henze HEWO Internetmarketing
  • Razvan Sava
    Odkąd używamy LiveAgenta nasz czas odpowiedzi wzrósł o 60%.
    Razvan Sava Webmaster Deals
  • Taras Baca
    Nasz współczynnik konwersji płatnych klientów wzrósł o 325% w pierwszym miesiącu, w którym skonfigurowaliśmy i aktywnie zaczęliśmy korzystać z LiveAgent.
    Taras Baca XperienceHR
  • Andrej Ftomin
    Muszę przyznać, że nigdy nie spotkałem się z tak profesjonalnym podejściem do klienta.
    Andrej Ftomin TAZAR Group
  • Matt Janaway
    Uważamy, że LiveAgent jest zdecydowanie najlepszym rozwiązaniem do czatu na żywo.
    Matt Janaway The Workplace Depot
  • Viviane Carter
    Używamy LiveAgent na wszystkich naszych witrynach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność.
    Viviane Carter CSI Products
  • Christian Lange
    Dzięki LiveAgent jesteśmy w stanie zapewnić naszym klientom wsparcie, gdziekolwiek się znajdują.
    Christian Lange Lucky-Bike
  • Jens Malmqvist
    Mogę polecić LiveAgent wszystkim zainteresowanym usprawnieniem i usprawnieniem obsługi klienta.
    Jens Malmqvist Projure
  • Catana Alexandru
    Jestem pewien, że spędzilibyśmy 90% naszego dnia na sortowaniu e-maili, gdybyśmy nie mieli LiveAgenta.
    Catana Alexandru Websignal
  • Jan Wienk
    Dzięki LiveAgent jesteśmy w stanie zadowolić naszych graczy, oferując bardziej efektywne wsparcie, co skutkuje wyższymi stopami zwrotu.
    Jan Wienk All British Casino
  • Allan Bjerkan
    LiveAgent jest niezawodny, niedrogi i po prostu świetny wybór dla każdego szybko rozwijającego się biznesu internetowego!
    Allan Bjerkan Norske Automaten
  • Sissy Böttcher
    Podoba nam się, ponieważ jest łatwy w użyciu i oferuje dużą funkcjonalność, na przykład przydatne funkcje raportowania.
    Sissy Böttcher Study Portals
  • Peter Koning
    Kochamy LiveAgent - to ułatwia obsługę naszych klientów.
    Peter Koning TypoAssassin
  • Aranzazu F
    Lubimy oferować naszym klientom najlepszą obsługę techniczną. Dlatego wybraliśmy LiveAgent.
    Aranzazu F Factorchic
  • Rick Nuske
    Od konfiguracji po bieżące wsparcie i wszystko inne pomiędzy, zespół LiveAgent nadal robi wrażenie.
    Rick Nuske MyFutureBusiness
  • Vojtech Kelecsenyi
    LiveAgent oszczędza nam setki cennych minut każdego dnia, zapewniając przejrzystą i uporządkowaną obsługę klienta.
    Vojtech Kelecsenyi 123-Nakup
  • Rafael Kobalyan
    Nieograniczona liczba agentów, integracja poczty e-mail, mediów społecznościowych i telefonu. Wszystko to za mniej niż płaciliśmy u naszego poprzedniego dostawcy.
    Rafael Kobalyan Betconstruct
  • Martin Drugaj
    Z LiveAgenta korzystamy od 2013 roku. Nie wyobrażamy sobie pracy bez niego.
    Martin Drugaj Atomer
  • Ivan Golubović
    Jest to opłacalne rozwiązanie, które może pomóc w obsłudze dużej liczby zgłoszeń serwisowych za pośrednictwem różnych kanałów.
    Ivan Golubović AVMarket
  • Rustem Gimaev
    Odpowiadanie na e-maile z Outlooka było tak trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent mamy pewność, że na każdy e-mail otrzymasz odpowiedź...
    Rustem Gimaev Antalya Consulting Language Center
  • Randy Bryan
    LiveAgent jest niesamowity. Z bardzo małym nakładem czasu i wysiłku udało mi się go uruchomić i działać płynnie w ciągu...
    Randy Bryan tekRESCUE
  • Timothy G. Keys
    Gorąco polecam produkt LiveAgent, nie tylko jako alternatywę Kayako, ale znacznie lepsze rozwiązanie z wartością dodaną.
    Timothy G. Keys Marietta Corporation
  • Mihaela Teodorescu
    Zespół wsparcia zawsze reagował szybko, szybko wdrażając rozwiązania.
    Mihaela Teodorescu eFortuna
  • Hilda Andrejkovičová
    Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić to, czego nasi klienci najbardziej potrzebują.
    Hilda Andrejkovičová TrustPay
  • Alexandra Danišová
    Postrzegamy LiveAgent jako doskonałe narzędzie do komunikacji z klientami.
    Alexandra Danišová Nay
  • Samuel Smahel
    LiveAgent przyspieszył naszą komunikację z naszymi klientami i dał nam również możliwość rozmowy z nimi.
    Samuel Smahel m:zone
  • David Chandler
    Mówiąc najprościej – LiveAgent bije wszystko w tej, a nawet wyższej cenie.
    David Chandler Volterman

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest oprogramowanie call center?

Oprogramowanie call center to rozwiązanie, które pomaga firmom zarządzać przychodzącymi połączeniami telefonicznymi od ich klientów. Może ono posiadać wiele funkcji, takich jak centralizacja połączeń telefonicznych z telefonów stacjonarnych lub stron internetowych, inteligentne kierowanie, automatyczny dialer, a nawet nagrywanie rozmów. Oprogramowanie call center powinno również pomagać agentom call center w dostępie do ważnych informacji o ich klientach, takich jak historia zamówień, informacje kontaktowe i poprzednie bilety.

Co to jest IVR w środowisku call center?

IVR to technologia interaktywnej odpowiedzi głosowej. IVR umożliwia komputerom interakcję z ludźmi za pomocą poleceń głosowych lub tonów z klawiatury. System IVR jest używany w środowisku centrum telefonicznego do kierowania połączeń do odpowiednich agentów lub działów. System IVR może być również wykorzystywany do uzyskiwania informacji o kontach lub przekazywania informacji zwrotnych. Dlatego jest to doskonałe rozwiązanie dla firm.

Jaka jest funkcja call center?

Główną funkcją call center jest umożliwienie klientom dzwonienia do firm z wszelkimi pytaniami dotyczącymi produktów, zasad, zwrotów, funkcjonalności, rozwiązywania problemów lub opinii.

Ile kosztuje oprogramowanie call center?

Cena zależy od jakości wybranego oprogramowania. LiveAgent jest rozwiązaniem typu help desk all-in-one, które zawiera także call center. Cena zależy od tego, ilu agentów miesięcznie potrzebuje Twoja firma. Nasz abonament All-inclusive zawiera call center full-stack, który wynosi 39 USD miesięcznie za agenta.

Przetłumaczono z www.DeepL.com/Translator (wersja darmowa)

Będziesz w dobrych rękach!

Wiesz, co łączy Huawei, BMW, Yamahę i O2? LiveAgent - bingo!

Wypróbuj za darmo już teraz Nie wymagamy karty kredytowej
Related Articles to Najlepsze oprogramowanie call center
Usprawnij obsługę klienta dzięki możliwościom self-service oferowanym przez narzędzie help desk od LiveAgent. Daj swoim klientom możliwość samodzielnego rozwiązywania problemów - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Narzędzie self-service

LiveAgent to narzędzie help desk i self-service oferujące kompleksową obsługę klienta, w tym czat na żywo, centrum telefoniczne i obsługę mediów społecznościowych. Narzędzie posiada ponad 179 funkcji i ponad 40 integracji oraz niemal nieograniczone opcje dostosowania. LiveAgent był najczęściej i najwyżej ocenianym rozwiązaniem help desk dla małych firm w latach 2019-2020, a ponad 21 tysięcy biznesów wybrało to narzędzie. Oferuje on elastyczne i bogate w funkcje narzędzie self-service w rozsądnej cenie, bez długoterminowych umów i ukrytych opłat.

Znakomita obsługa klienta zaczyna się od świetnego narzędzia helpdesk. Zobacz, jakie korzyści daje LiveAgent – potrzebujesz zaledwie 5 minut, by zacząć z nim pracować.

Zapewnij doskonałąobsługę klienta.

LiveAgent to popularne i skuteczne rozwiązanie do obsługi klienta, które zadowala użytkowników z różnych branż. Użytkownicy chwalą łatwość obsługi, funkcjonalność oraz niskie koszty. Narzędzie umożliwia szybką i efektywną komunikację z klientami przez różne kanały, a także oferuje przydatne funkcje raportowania i analizy satysfakcji klientów. LiveAgent przyczynia się do wzrostu sprzedaży i satysfakcji klientów.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o wyposażeniu do prowadzenia dobrze prosperującego call center, zapraszamy do przeczytania naszego obszernego artykułu.

Wyposażenie call center

Dowiedz się, jakie są niezbędne elementy do prowadzenia call center, aby zapewnić profesjonalną obsługę klienta. Dobrej jakości sprzęt komputerowy, wysokiej jakości zestawy słuchawkowe oraz szybkie połączenie internetowe to podstawowy sprzęt, którego potrzebują agenci call center. Oprogramowanie call center jest kluczowe dla wykonywania operacji call center. Koszty utworzenia call center zależą od typu wdrożonego call center, początkowych kosztów inwestycyjnych, pensji agentów, czynszu biurowego oraz opłat za oprogramowanie. Większość organizacji decyduje się na rozwiązania oparte na chmurze, co pozwala na zdalny dostęp do oprogramowania i zmniejsza koszty początkowe.

Świetna klientka rozpoczyna się od nowego oprogramowania portalu klienta. Rozpocznij darmowy 14-dniowy okres próbny LiveAgent. Buduj relacje i zwiększ sprzedaż oraz lojalność klientów.

Dedykowane centrum z oprogramowaniem portalu klienta

Firma zachęca do korzystania z jej oprogramowania portalu klienta, które umożliwia łatwy dostęp do informacji dla użytkowników bez oczekiwania na pomoc techniczną. Portal samoobsługowy online stanowi dedykowaną przestrzeń dla klientów umożliwiającą przeglądanie bazy wiedzy, for i opinii. Dzięki temu przedstawiciele klientów mogą skupić się na trudniejszych zapytaniach, a produktywność agentów zwiększy się. Dlaczego warto mieć portal klienta? Rozwiązania programowe portalu klienta umożliwiają użytkownikom portalu dostęp do potrzebnych im informacji bez oczekiwania na pomoc techniczną.

Zapoznaj się z narzędziami do otrzymywania zgłoszeń, które są najczęściej używane na rynku. Wybierz idealne oprogramowanie i wznieś swoją obsługę klienta na księżyc.

Narzędzie otrzymywania zgłoszeń

Zwiększ zadowolenie klientów poprzez system obsługi zgłoszeń i zapewnienie wygody przez różne kanały komunikacji. Statystyki pokazują, że 80% konsumentów oczekuje szybkiej i skutecznej pomocy w obsłudze klienta. Warto też zadbać o szkolenie agentów i personalizację rozmów.

Information about setup for unlimited call recordings

Call recordings

LiveAgent offers unlimited call recording with high-quality mono 32kbps mp3 files, allowing for legal and training purposes. The software is cloud-based and accessible from anywhere with SSL safety. Additionally, LiveAgent provides various customer support services, including ticketing, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. The platform also offers integrations and plugins, as well as a free trial.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

×
Umów się na indywidualną rozmowę i zobacz, jakie korzyści LiveAgent może przynieść Twojej firmie.

Jesteśmy dostępni w wielu terminach

Umów się na demo