Jak migruję z Lucep do LiveAgent?

Zespół migracyjny LiveAgent bezpłatnie obsługuje przejście z Lucep do LiveAgent. Proces: (1) rozpocznij 30-dniowy okres próbny LiveAgent; (2) poproś o migrację i udostępnij swój export danych Lucep; (3) zespół importuje leady/kontakty, historię rozmów i konta agentów, i przebuduje podstawową automatyzację; (4) zamień widget Lucep na swojej stronie na widget LiveAgent. Lucep zbiera leady aż do przejścia.

Jakie dane są migrowane z Lucep do LiveAgent?

Standardowa migracja z Lucep do LiveAgent importuje rekordy leadów/kontaktów, historię rozmów (czat i wątki zwrotnych połączeń leadów), konta agentów i tagi. Przepływy żądań zwrotnych połączeń Lucep są odtworzone jako zaproszenia czatu LiveAgent i reguły automatyzacji. Pola niestandardowe używane w formularzach zbierania leadów Lucep mapują się do pól niestandardowych LiveAgent. Zespół migracyjny potwierdza zakres przed rozpoczęciem.

Jak długo trwa migracja z Lucep do LiveAgent?

Większość migracji Lucep jest ukończona w ciągu 2–4 dni roboczych. Mniejsze konta z poniżej kilku tysięcy leadów są ukończone w ciągu nocy; strony skoncentrowane na sprzedaży z obszerną historią leadów trwają 4–7 dni. Lucep pozostaje aktywny podczas importu, więc zbieranie leadów jest nieprzerwane.

Czy migracja z Lucep do LiveAgent jest bezpłatna?

Tak. Standardowa migracja z Lucep do LiveAgent jest bezpłatna dla klientów na płatnym planie LiveAgent i obejmuje leady, historię rozmów i konfigurację agenta. Niestandardowe przebudowy automatyzacji lub dane niestandardowe mogą być wycenione osobnie, ale standardowy import jest zawarty.

Czy będzie przestój podczas migracji Lucep?

Nie. Widget Lucep zbiera leady na Twojej stronie przez całą migrację. W dniu przejścia zamień kod Lucep na kod LiveAgent — to pojedyncze wdrożenie. Odwiedzający widzą nowy widget natychmiast, a historyczne rekordy leadów są już wewnątrz LiveAgent.

Czy mogę uruchomić Lucep i LiveAgent równolegle podczas migracji?

Tak. Większość zespołów utrzymuje Lucep w produkcji podczas testowania LiveAgent w wersji testowej lub na jednej stronie docelowej przez 1–2 tygodnie. Agenci sprzedaży testują zaproszenia czatu LiveAgent i routing przed zaminą widgetu. Po zamianie Lucep jest anulowany.

Pożegnaj się z wolnym, słabym oprogramowaniem

Przejdź na LiveAgent, a my bezpłatnie migrujemy Twoje dane z Lucep.

Brak opłaty za konfigurację Obsługa klienta 24/7 Bez karty kredytowej Anuluj w dowolnym momencie

Porównanie Lucep vs LiveAgent

Funkcja	LiveAgent	Lucep
Ticketing	✅ Tak	❌ Nie
Live Chat	✅ Tak	❌ Nie
Call Center	✅ Tak	❌ Nie
Samoobsługa	✅ Tak	❌ Nie
Facebook	✅ Tak	❌ Nie
Twitter	✅ Tak	❌ Nie
Instagram	✅ Tak	❌ Nie
Viber	✅ Tak	❌ Nie
WhatsApp	✅ Tak	✅ Tak
Baza Wiedzy	✅ Tak	❌ Nie
Forum Klienta	✅ Tak	❌ Nie
Automatyzacja i Reguły	✅ Tak	❌ Nie
API	✅ Tak	✅ Tak
Interaktywna Odpowiedź Głosowa (IVR)	✅ Tak	❌ Nie
Rozmowy Wideo	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczona Historia	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczone Strony Internetowe	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone Przyciski Czatu	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczone Tickety/Maile	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone Nagrywanie Rozmów	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczone Wsparcie 24/7	✅ Tak	❌ Nie

Przejdź na LiveAgent dzisiaj

Uaktualnij się do systemu help desk opartego na ticketingu, który obsługuje wszystkie kanały komunikacji z klientem. Możesz również dodać e-mail, live chat, call center, bazę wiedzy i media społecznościowe – Twitter, Facebook, Instagram, WhatsApp i Viber. Wsparcie 24/7 dla wszystkich naszych klientów jest zawarte w każdym planie.

Chcesz to zrobić sam?

LiveAgent obsługuje wtyczki migracji dla różnych oprogramowań i aktualnie pracujemy nad wtyczką migracji Lucep. Bądź na bieżąco!

Jakie dane mogę migrować z Lucep?

Osoby

Migruj swoje przepływy pracy do LiveAgent bez problemów.

Tagi

Migruj wszystkie swoje tagi działów i ticketów.

Tickety

Migruj tickety, załączniki, pola użytkownika i pola ticketu.

Gotowy do migracji z Lucep do LiveAgent?

Spójrz na niektóre korzyści, które otrzymujesz, przechodzą na LiveAgent

Wyjątkowa obsługa klienta

Wsparcie 24/7 od naszych agentów. Jesteśmy tam, gdy nas potrzebujesz.

Ostateczne rozwiązanie help desk

Przydatne narzędzia, ponad 175 funkcji i ponad 40 integracji. Mamy wszystko, czego potrzebujesz.

Znaczące oszczędności i zwrot z inwestycji

Uzyskaj LiveAgent za darmo na zawsze lub wybierz jeden z naszych trzech płatnych planów.

Wybierz swój język

Wybierz jeden z 43 różnych tłumaczeń. LiveAgent obsługuje również widżety dostosowalne do języka.

Migruj z Lucep dzisiaj

LiveAgent to najczęściej recenzowane i najlepiej oceniane oprogramowanie help desk dla MŚP. Dołącz do firm takich jak Huawei, BMW, Yamaha i Oxford University w zapewnianiu światowej klasy wsparcia swoim klientom.

Starter

Za agenta · do 5 agentów

E-mail, czat i AI dla małego zespołu na start.

$19 /agent/mies.

Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie

$15 przy płatności rocznej · oszczędzasz 21%

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Co otrzymujesz

Agenci AI 1

Działy 10

Konta e-mail 3

Przyciski czatu na żywo 2

W cenie

Zgłoszenia e-mail i formularze kontaktowe

Czat na żywo i chatbot

Baza wiedzy

Wszystkie funkcje AI

Bez kanałów społecznościowych, call center i raportów

Team

Za agenta · do 15 agentów

Wszystkie kanały, call center i AI dla rosnącego zespołu.

$35 /agent/mies.

Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie

$29 przy płatności rocznej · oszczędzasz 17%

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Co otrzymujesz

Agenci AI 5

Działy 20

Konta e-mail 10

Przyciski czatu na żywo 5

W cenie

Wszystko z planu Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call center

Raporty, ankiety CSAT i raportowanie czasu

SSO, reguły SLA i własne role

NAJPOPULARNIEJSZY

Business

Za agenta · zespół dowolnej wielkości

Więcej agentów AI, działów i kont e-mail, a do tego MCP.

$59 /agent/mies.

Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie

$49 przy płatności rocznej · oszczędzasz 17%

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Co otrzymujesz

Agenci AI 50

Działy 150

Konta e-mail 150

Przyciski czatu na żywo 50

W cenie

Wszystko z planu Team

Serwer MCP: podłącz własne narzędzia AI do LiveAgent

Usunięcie brandingu LiveAgent

Dziennik audytu i role w działach

Porównaj plany i zobacz wszystkie limity

Opinie

Co mówią o nas nasi obecni klienci

"To przyjemność mieć świetny portal, który usprawnia naszą obsługę klienta."

"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."

"Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci."

"LiveAgent jest niezawodny, rozsądnie wyceniony i po prostu doskonałym wyborem dla każdej szybko rozwijającej się firmy internetowej!"

"Podoba nam się, ponieważ jest łatwy w obsłudze i oferuje świetną funkcjonalność, taką jak przydatne funkcje raportowania."

"LiveAgent łączy doskonały live chat, system ticketingu i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkowe wsparcie naszym klientom."

"Widzimy LiveAgent jako doskonałe narzędzie do komunikacji z klientami."

"Odpowiadanie na e-maile z programu Outlook było bardzo trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent jesteśmy pewni, że każdy e-mail zostanie odpowiedziany na czas."

"LiveAgent oszczędza nam setki cennych minut każdego dnia, czyniąc obsługę klienta przejrzystą i uporządkowaną."

"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."

"LiveAgent jest niezawodny, rozsądnie wyceniony i po prostu doskonałym wyborem dla każdej szybko rozwijającej się firmy internetowej!"

"Podoba nam się, ponieważ jest łatwy w obsłudze i oferuje świetną funkcjonalność, taką jak przydatne funkcje raportowania."

"LiveAgent łączy doskonały live chat, system ticketingu i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkowe wsparcie naszym klientom."

"Odpowiadanie na e-maile z programu Outlook było bardzo trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent jesteśmy pewni, że każdy e-mail zostanie odpowiedziany na czas."

"Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci."

"LiveAgent łączy doskonały live chat, system ticketingu i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkowe wsparcie naszym klientom."

"LiveAgent oszczędza nam setki cennych minut każdego dnia, czyniąc obsługę klienta przejrzystą i uporządkowaną."

Najczęściej zadawane pytania

: Zespół migracyjny LiveAgent bezpłatnie obsługuje przejście z Lucep do LiveAgent. Proces: (1) rozpocznij 30-dniowy okres próbny LiveAgent; (2) poproś o migrację i udostępnij swój export danych Lucep; (3) zespół importuje leady/kontakty, historię rozmów i konta agentów, i przebuduje podstawową automatyzację; (4) zamień widget Lucep na swojej stronie na widget LiveAgent. Lucep zbiera leady aż do przejścia.
: Standardowa migracja z Lucep do LiveAgent importuje rekordy leadów/kontaktów, historię rozmów (czat i wątki zwrotnych połączeń leadów), konta agentów i tagi. Przepływy żądań zwrotnych połączeń Lucep są odtworzone jako zaproszenia czatu LiveAgent i reguły automatyzacji. Pola niestandardowe używane w formularzach zbierania leadów Lucep mapują się do pól niestandardowych LiveAgent. Zespół migracyjny potwierdza zakres przed rozpoczęciem.
: Większość migracji Lucep jest ukończona w ciągu 2–4 dni roboczych. Mniejsze konta z poniżej kilku tysięcy leadów są ukończone w ciągu nocy; strony skoncentrowane na sprzedaży z obszerną historią leadów trwają 4–7 dni. Lucep pozostaje aktywny podczas importu, więc zbieranie leadów jest nieprzerwane.
: Tak. Standardowa migracja z Lucep do LiveAgent jest bezpłatna dla klientów na płatnym planie LiveAgent i obejmuje leady, historię rozmów i konfigurację agenta. Niestandardowe przebudowy automatyzacji lub dane niestandardowe mogą być wycenione osobnie, ale standardowy import jest zawarty.
: Nie. Widget Lucep zbiera leady na Twojej stronie przez całą migrację. W dniu przejścia zamień kod Lucep na kod LiveAgent — to pojedyncze wdrożenie. Odwiedzający widzą nowy widget natychmiast, a historyczne rekordy leadów są już wewnątrz LiveAgent.
: Tak. Większość zespołów utrzymuje Lucep w produkcji podczas testowania LiveAgent w wersji testowej lub na jednej stronie docelowej przez 1–2 tygodnie. Agenci sprzedaży testują zaproszenia czatu LiveAgent i routing przed zaminą widgetu. Po zamianie Lucep jest anulowany.

Pożegnaj się z wolnym, słabym oprogramowaniem

Porównanie Lucep vs LiveAgent

Przejdź na LiveAgent dzisiaj

Chcesz to zrobić sam?

Jakie dane mogę migrować z Lucep?