Kanały komunikacji
Portal klienta Skonfiguruj kompletny portal klienta z bazą wiedzy, forum i sekcją pytań i odpowiedzi. Funkcja portalu klienta | Y | Y | Y | Y | Y |
Formularze kontaktowe – przyciski „Skontaktuj się z nami” Daj swoim klientom szansę na skontaktowanie się z Tobą poprzez formularz kontaktowy umieszczony bezpośrednio na Twojej stronie internetowej. Funkcja formularza kontaktowego | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Formularze kontaktowe – na stronie internetowej Daj swoim klientom szansę na skontaktowanie się z Tobą poprzez formularz kontaktowy umieszczony bezpośrednio na Twojej stronie internetowej.Funkcja formularza kontaktowego | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Powiadomienia na Slacku Otrzymuj powiadomienie na Slacku za każdym razem, gdy otrzymasz nowe zgłoszenie lub odpowiedź na zgłoszenie w LiveAgent. Funkcja powiadomień Slack | Y | Y | Y | — | Y |
Forum dla klientów Utwórz forum online dla swoich użytkowników. Umożliwiaj im zadawanie pytań, udzielanie odpowiedzi i prowadzenie dyskusji. Funkcja forum dla klientów | Y | Y | Y | Y | Y |
Mailowy system zgłoszeń – konta e-mail poczty przychodzącej Inteligenty mailowy system zgłoszeń zapewnia, że żadna wiadomość nie zostanie niezauważona ani zagubiona. Nasz system obsługi zgłoszeń zapobiega też duplikatom odpowiedzi dzięki funkcji wykrywania kolizji agentów. Funkcja obsługi zgłoszeń | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
Mailowy system zgłoszeń – konta e-mail poczty wychodzącej Inteligenty mailowy system zgłoszeń zapewnia, że żadna wiadomość nie zostanie niezauważona ani zagubiona. Nasz system obsługi zgłoszeń zapobiega też duplikatom odpowiedzi dzięki funkcji wykrywania kolizji agentów Funkcja obsługi zgłoszeń | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
Przycisk czatu na żywo Zdobywaj zaufanie klientów i zwiększ sprzedaż dzięki spersonalizowanemu czatowi na żywo w czasie rzeczywistym. Funkcja czatu na żywo | 2 | 5 | 50 | 1 | 100 |
Przyciągnij uwagę odwiedzających Twoją stronę internetową, zapraszając ich do czatu z Twoimi agentami. Funkcja proaktywnych zaproszeń do czatu | — | Y | Y | — | Y |
Call center Wykorzystaj call center, aby skutecznie przeprowadzać interakcje z klientami i zarządzać nimi. Funkcja call center | — | Y | Y | — | Y |
Przyciski opinii Zachęć klientów do przesłania nowych pomysłów i opinii dla przyszłego rozwoju. Funkcja opinii i sugestii | — | Y | Y | — | Y |
Viber Odpowiadaj na wiadomości Viber bezpośrednio ze swojego panelu LiveAgent. Funkcja Vibera | 39$/mies. | 39$/mies. | Y | — | Y |
Twitter Monitoruj unikalne słowa kluczowe i odpowiadaj na Tweety, które wymagają podjęcia akcji. Wszystkie odpowiedzi przygotowane w LiveAgent zostaną wysłane jako Tweety. Funkcja Twitter | 39$/mies. | 39$/mies. | Y | — | Y |
Facebook Odpowiadaj na wiadomości, posty, komentarze i oznaczenia na Facebooku bezpośrednio z LiveAgent. Funkcja Facebooka | 39$/mies. | 39$/mies. | Y | — | Y |
Facebook + Instagram Integracja z Instagramem nie jest możliwa bez integracji z Facebookiem. Funkcja Instagrama | 39$/mies. + 19$/mies. | 39$/mies. + 19$/mies. | Y | — | Y |
WhatsApp Zintegruj swój numer WhatsApp z systemem obsługi zgłoszeń LiveAgent i użyj go, aby odpowiadać na wiadomości bezpośrednio z niego. Uwaga: Obecnie ta integracja działa jedynie z dostawcami Twilio i 360dialog. | — | — | 3 liczby | — | 3+ liczby |
Funkcja połączeń wideo Zwiększ sprzedaż wychodzącą i podnieś satysfakcję klientów z naszą funkcją połączeń wideo. Nawiąż bliższe relacje z klientami i nie zapomnij o uśmiechu! Funkcja połączeń wideo | — | Y | Y | — | Y |