Cennik LiveAgent

7 or 30 days free trial Niewymagana karta kredytowa Ulepszaj swój plan i płać na bieżąco Bez umów Bez opłaty za instalację Zrezygnuj w dowolnym momencie

Biznes

Przedsiębiorstwa

Zaoszczędź aż do 20% z rozliczeniem rocznym

Small business

Zaawansowany plan z małą liczbą ograniczeń i większą ilością funkcji

9^$/agenta

miesięcznie przy rozliczeniu rocznym
lub 15^$ przy rozliczeniu miesięcznym

3 konta e-mail poczty przychodzącej
3 konta e-mail poczty wychodzącej
10 działów
1 przycisk czatu na żywo
1 klucz API
Baza wiedzy
Obsługa klienta
Pomoc przy konfiguracji

Zobacz wszystkie funkcje

Medium business

Zróżnicowany i zrównoważony plan do kompleksowej obsługi klienta

29^$/agenta

miesięcznie przy rozliczeniu rocznym lub 35^$ przy rozliczeniu miesięcznym

Wszystko to, co w planie Small
10 kont e-mail poczty przychodzącej
10 kont e-mail poczty wychodzącej
Obsługa call center
20 działów
Interaktywne menu głosowe (IVR)
Szkolenie produktowe
Hosting niestandardowej domeny
20 reguł opartych na zdarzeniach
10 reguł czasowych
5 poziomów SLA

Zobacz wszystkie funkcje

Najpopularniejszy

Large business

Kompleksowy plan o ogromnych możliwościach i niezwykle wysokich limitach

49^$/agenta

miesięcznie przy rozliczeniu rocznym lub 59^$ przy rozliczeniu miesięcznym

Wszystko to, co w planie Medium
40 kont e-mail poczty przychodzącej
40 kont e-mail poczty wychodzącej
3 konta WhatsApp
50 działów
Baza wiedzy
Starszy kierownik ds. obsługi klienta
2 bazy wiedzy
100 reguł opartych na zdarzeniach
Raport czasowy
10 poziomów SLA
Dziennik audytu

Zobacz wszystkie funkcje

Enterprise

Kompleksowe, skalowalne rozwiązanie z dodatkowym wsparciem i ekskluzywnymi usługami

69^$/agenta

miesięcznie przy rozliczeniu rocznym lub 85^$ przy rozliczeniu miesięcznym

Wszystko to, co w planie Large
100 kont e-mail poczty przychodzącej
100 kont e-mail poczty wychodzącej
6 kont WhatsApp
100 działów
Darmowy branding
Starszy opiekun konta
200 reguł zdarzeń
100 zasad SLA
100 poziomów SLA
Niestandardowa konfiguracja rozliczeń
Wsparcie przy migracji z innych kanałów

Zobacz wszystkie funkcje

DO NOT translate – hidden for formatting – or ^$0

Oferta dla start-upów

Zobacz warunki

* Opłata za usługę pobierana jest zgodnie z cennikiem, który znajdziesz w pełnym porównaniu planów poniżej

Porównaj plany

Sprawdź nasze porównanie planów i wybierz ten najlepszy dla Ciebie

Small business

9^$/agenta/miesięcznie (rozliczenie roczne)

lub ¹⁵$/agenta/miesięcznie

Medium business

29^$/agenta/miesięcznie (rozliczenie roczne)

lub³⁵$/agenta/miesięcznie

Large business

49^$/agenta/miesięcznie (rozliczenie roczne)

lub ⁵⁹$/agenta/miesięcznie

Free

0^$/agenta/miesięcznie

Kanały komunikacji

Portal klienta Skonfiguruj kompletny portal klienta z bazą wiedzy, forum i sekcją pytań i odpowiedzi. Funkcja portalu klienta	Y	Y	Y	Y	Y
Formularze kontaktowe – przyciski „Skontaktuj się z nami” Daj swoim klientom szansę na skontaktowanie się z Tobą poprzez formularz kontaktowy umieszczony bezpośrednio na Twojej stronie internetowej. Funkcja formularza kontaktowego	3	10	20	1	200
Formularze kontaktowe – na stronie internetowej Daj swoim klientom szansę na skontaktowanie się z Tobą poprzez formularz kontaktowy umieszczony bezpośrednio na Twojej stronie internetowej Funkcja formularza kontaktowego	3	10	20	1	200
Powiadomienia na Slacku Otrzymuj powiadomienie na Slacku za każdym razem, gdy otrzymasz nowe zgłoszenie lub odpowiedź na zgłoszenie w LiveAgent. Funkcja powiadomień Slack	Y	Y	Y	—	Y
Forum dla klientów Utwórz forum online dla swoich użytkowników. Umożliwiaj im zadawanie pytań, udzielanie odpowiedzi i prowadzenie dyskusji. Funkcja forum dla klientów	Y	Y	Y	Y	Y
Mailowy system zgłoszeń – konta e-mail poczty przychodzącej Inteligenty mailowy system zgłoszeń zapewnia, że żadna wiadomość nie zostanie niezauważona ani zagubiona. Nasz system obsługi zgłoszeń zapobiega też duplikatom odpowiedzi dzięki funkcji wykrywania kolizji agentów. Funkcja obsługi zgłoszeń	3	10	40	2	100
Mailowy system zgłoszeń – konta e-mail poczty wychodzącej Inteligenty mailowy system zgłoszeń zapewnia, że żadna wiadomość nie zostanie niezauważona ani zagubiona. Nasz system obsługi zgłoszeń zapobiega też duplikatom odpowiedzi dzięki funkcji wykrywania kolizji agentów Funkcja obsługi zgłoszeń	3	10	40	2	100
Przycisk czatu na żywo Zdobywaj zaufanie klientów i zwiększ sprzedaż dzięki spersonalizowanemu czatowi na żywo w czasie rzeczywistym. Funkcja czatu na żywo	1	3	15	1	50
Przyciągnij uwagę odwiedzających Twoją stronę internetową, zapraszając ich do czatu z Twoimi agentami. Funkcja proaktywnych zaproszeń do czatu	—	Y	Y	—	Y
Przyciski opinii Zachęć klientów do przesłania nowych pomysłów i opinii dla przyszłego rozwoju. Funkcja opinii i sugestii	—	Y	Y	—	Y
Viber Odpowiadaj na wiadomości Viber bezpośrednio ze swojego panelu LiveAgent. Funkcja Vibera	39$/mies.	39$/mies.	Y	—	Y
Twitter Monitoruj unikalne słowa kluczowe i odpowiadaj na Tweety, które wymagają podjęcia akcji. Wszystkie odpowiedzi przygotowane w LiveAgent zostaną wysłane jako Tweety. Funkcja Twitter	39$/mies.	39$/mies.	Y	—	Y
Facebook i Instagram Odpowiadaj na wiadomości, posty, komentarze i oznaczenia na Facebooku bezpośrednio z LiveAgent. Funkcja Facebooka	39$/mies.	39$/mies.	Y	—	Y
WhatsApp Zintegruj swój numer WhatsApp z systemem obsługi zgłoszeń LiveAgent i użyj go, aby odpowiadać na wiadomości bezpośrednio z niego. Uwaga: Obecnie ta integracja działa jedynie z dostawcami Twilio i 360dialog.	—	—	3 konta	—	Y
Funkcja połączeń wideo Zwiększ sprzedaż wychodzącą i podnieś satysfakcję klientów z naszą funkcją połączeń wideo. Nawiąż bliższe relacje z klientami i nie zapomnij o uśmiechu! Funkcja połączeń wideo	—	Y	Y	—	Y

Zarządzanie rozmowami

Historia zgłoszeń Przechowuj wszystkie zgłoszenia i historię czatu bez limitu czasowego. W dowolnym momencie uzyskaj dostęp do wszystkich przeszłych zgłoszeń, rozmów i nagrań połączeń w celach prawnych, szkoleniowych czy kontroli jakości.	Bez ograniczeń	Bez ograniczeń	Bez ograniczeń	7 dni	Bez ograniczeń
Scalanie zgłoszeń Otrzymałeś wiele zgłoszeń na ten sam temat i chcesz je połączyć? Nie ma problemu! Użyj naszej funkcji scalania zgłoszeń.	Y	Y	Y	Y	Y
Niestandardowe pola zgłoszeń Uzyskałeś cenną informację? Utwórz niestandardowe pole zgłoszenia i dodaj ją do panelu informacyjnego zgłoszenia. Funkcja niestandardowego pola zgłoszenia	Y	Y	Y	Y	Y
Dzielenie zgłoszeń Otrzymałeś zgłoszenie zawierające wiele żądań? Podziel zgłoszenie na dwie części i przydziel każdą z nich odpowiedniemu agentowi/działowi. Funkcja dzielenia zgłoszeń	Y	Y	Y	Y	Y
Wewnętrzne zgłoszenia Twórz wewnętrzne notatki dla współpracowników. Notatki są widoczne tylko dla agentów, dlatego nie musisz martwić się, że Twoi użytkownicy końcowi lub klienci zobaczą Twoją wewnętrzną komunikację. Wewnętrzne zgłoszenia	Y	Y	Y	Y	Y
Załączniki Z łatwością przeciągaj i upuszczaj załączniki (obrazy, muzykę, wideo, dokumenty itp.), aby udostępniać je klientom. Funkcja załączników	Y	Y	Y	Y	Y
Masowe akcje na zgłoszeniach Wybierz wiele zgłoszeń jednocześnie i wykonuj akcje masowe, aby oszczędzać czas. Z tą funkcją możesz rozwiązać, przekazać lub usunąć wiele zgłoszeń jednym kliknięciem. Funkcja masowych akcji na zgłoszeniach	Y	Y	Y	Y	Y
Algorytm „Do rozwiązania” Automatycznie nadawaj priorytet zgłoszeniom, które muszą zostać rozwiązane zgodnie z umowami SLA oraz datą i godziną ich dostarczenia. Funkcja „Do rozwiązania”	Y	Y	Y	Y	Y
Ankieta satysfakcji ze zgłoszenia Automatycznie wysyłaj wiadomość e-mail z ankietą satysfakcji ze zgłoszenia po każdej interakcji, by zapewnić klientom wysokiej jakości obsługę.	—	Y	Y	—	Y
Niestandardowe tagi Dodaj niestandardowe tagi, aby organizować i filtrować zgłoszenia, łatwo wyświetlając ich zawartość.	Y	Y	Y	Y	Y
Niestandardowe filtry zgłoszeń Twórz własne filtry zgłoszeń, aby ułatwić wyszukiwanie i filtrowanie. Funkcja niestandardowych filtrów zgłoszeń	3 filtry / agenta	5 filtrów / agenta	20 filtrów/ agenta	1 filtr/ agenta	100 filtrów/ agenta
Notatki agentów do zgłoszeń Dodawaj prywatne notatki do zgłoszeń. Prywatne dodatki są widoczne tylko dla agentów, więc nie musisz martwić się, że zobaczą je Twoi klienci czy inni użytkownicy końcowi. Funkcja notatek agentów do zgłoszeń	Y	Y	Y	Y	Y
Panele w czasie rzeczywistym Przegląd Twoich statystyk użytkowania w czasie rzeczywistym.	Y	Y	Y	Y	Y
Przekazywanie zgłoszeń Jednym kliknięciem przekazuj zgłoszenia agentom lub działom, które są w stanie najlepiej je rozwiązać.	Y	Y	Y	Y	Y
Edytor WYSIWYG Użyj naszego edytora WYSIWYG, by formatować zawartość wiadomości e-mail, szablonów e-mail i artykułów bazy wiedzy. Funkcja edytora WYSIWYG	Y	Y	Y	Y	Y
Wiele zakładek zgłoszeń Rozwiązujesz więcej niż jedno zgłoszenie jednocześnie? Nie ma problemu! Otwórz wiele zakładek zgłoszeń w swojej aplikacji LiveAgent i przełączaj tam i z powrotem, tak jak potrzebujesz. Funkcja wielu zakładek zgłoszeń	Y	Y	Y	Y	Y
Godziny działania Kiedy jesteś dostępny dla swoich klientów? Daj im znać z funkcją godzin działania	Y	Y	Y	Y	Y
Działy Twórz działy sprzedaży, marketingu i wsparcia technicznego dla łatwiejszego przydzielania zgłoszeń i podziału obowiązków. Funkcja działów	10	20	50	3	100
Role w działach	—	—	—	—	Y
Gotowe wiadomości Odpowiadaj szybciej, używając wstępnie zdefiniowanych sekwencji tekstu. Funkcja gotowych wiadomości	20	100	500	—	1000
Kontakty i grupy Podziel klientów w zależności od zainteresowań, wieku, narodowości i dowolnego innego wskaźnika. Funkcja kontaktów oraz funkcja grup	Y	Y	Y	Y	Y
Wstępnie zdefiniowane odpowiedzi Twórz wstępnie zdefiniowane odpowiedzi na zapytania, na które można odpowiedzieć przy pomocy szablonu. Funkcja wstępnie zdefiniowanych odpowiedzi	20	100	500	—	1000
Historia czatu Czy Twoi klienci potrzebują kopii waszej rozmowy? Wyślij im transkrypcję czatu wiadomością e-mail.	Y	Y	Y	—	Y
Udostępnianie plików na czacie Nasz czat na żywo obsługuje udostępnianie plików JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF oraz TXT.	Y	Y	Y	Y	Y
Okno czatu mobilnego Nasze widżety czatu na żywo są interaktywne – klienci mogą z łatwością rozpocząć czat na urządzeniu mobilnym lub komputerze.	Y	Y	Y	Y	Y
Ustawienia wiadomości powitalnej czatu Wysyłaj zautomatyzowane wiadomości powitalne na czacie do nowych odwiedzających Twoją stronę internetową, aby pokazać im, że jesteś online i jesteś do ich dyspozycji.	Y	Y	Y	Y	Y
Monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym Monitoruj, co odwiedzający robią na Twojej stronie internetowej. Zobacz, które linki otwarli czy jak długo przeglądają każdą stronę i otrzymuj powiadomienia, gdy przechodzą do nowej strony na Twojej witrynie.	—	Y	Y	—	Y
Ankiety satysfakcji z czatu Uzyskuj natychmiastową opinię zwrotną po każdej interakcji z klientem. Dowiedz się, co możesz poprawić, a co poszło dobrze i monitoruj zadowolenie klientów na przestrzeni czasu. Funkcja ocen agentów	—	Y	Y	—	Y
Śledzenie czasu pracy Lepiej zrozum wyniki Twojego zespołu obsługi klienta, monitorując ich nawyki w pracy. Zobacz, jak długo zajmuje im odpowiedzenie na każde zgłoszenie, jak długo byli online i jak długo trwały ich przerwy. Funkcja śledzenia czasu pracy	—	—	Y	—	Y
Kolejkowanie połączeń Jeśli wszyscy Twoi agenci online rozmawiają z klientami, LiveAgent automatycznie utworzy kolejkę połączeń dla nowych dzwoniących. Funkcja kolejkowania połączeń	—	Y	Y	—	Y
Interaktywne menu głosowe (IVR) Ulepsz wrażenia klientów dzwoniących do Twojego call center poprzez stworzenie rozbudowanego menu głosowego (IVR), które pozwoli im połączyć się z odpowiednim działem lub agentem. Funkcja IVR	—	Y	Y	—	Y
Nagrywanie rozmów Nieograniczone nagrywanie rozmów w wysokiej jakości zapewnia Ci ochronę, kiedy najbardziej jej potrzebujesz. Funkcja nielimitowanych nagrań połączeń	—	Y	Y	—	Y
Przekierowania i przekazywanie połączeń Nasze oprogramowanie call center jest wyposażone w ACD (Automatyczny Dystrybutor Połączeń) oraz transfery nadzorowane. Już dziś zacznij przekazywać połączenia odpowiednim działom czy agentom bez zakłóceń. Funkcja przekierowań i przekazywania połączeń	—	Y	Y	—	Y
Niestandardowe role Twórz i nazywaj role oraz dostosowuj upoważnienia agentów. Funkcja niestandardowych ról feature	—	—	3	—	40

Personalizacja

Klucze API / limity prędkości Podłącz różne programy, oprogramowanie lub narzędzia z LiveAgent i automatyzuj niezliczone zadania. Funkcja API	1	5	10	—	100
Szablony wiadomości e-mail do klientów Skonfiguruj szablony wiadomości e-mail do swoich klientów i agentów. Wszystkie szablony wiadomości e-mail wysłane z LiveAgent mogą być sformatowane jako HTML lub jako zwykły tekst. Funkcja szablonów wiadomości e-mail	Y	Y	Y	Y	Y
Reguły i reguły czasowe Twórz niestandardowe wyzwalacze, reguły automatyzacji i reguły czasowe, aby przyspieszyć powtarzające się zadania, które nie wymagają uwagi Twoich agentów. Funkcja reguł i reguł czasowych	Y	Y	Y	—	Y
Grywalizacja Motywuj, zabawiaj, zwiększaj produktywność i wspieraj pracę zespołową. Funkcja grywalizacji	Y	Y	Y	Y	Y
Personalizacja widżetów formularzy kontaktowych Wybierz widżet formularza kontaktowego z naszej galerii szablonów i spersonalizuj go tak, by pasował do estetyki Twojej firmy.	Y	Y	Y	Y	Y
Personalizacja widżetów czatu Wybierz widżet czatu z naszej galerii szablonów i dostosuj go tak, by pasował do palety kolorów Twojej firmy.	Y	Y	Y	Y	Y
Konfiguracja dźwięku Spersonalizuj lub wyłącz wszystkie dźwięki powiadomień, które słyszysz w LiveAgent. Wybieraj spośród istniejących dźwięków lub prześlij własne pliki. Funkcja konfiguracji dźwięku	—	Y	Y	—	Y
Szukaj i zastąp LiveAgent może automatycznie wyszukać dany ciąg znaków w każdej przychodzącej wiadomości i zastąpić go czymś przed wyświetleniem lub przekazaniem do bazy danych. Funkcja „Szukaj i zastąp”	—	Y	Y	—	Y
Personalizacja widżetów połączeń Twórz zachęcające widżety połączeń lub wybierz coś z naszej galerii szablonów i dostosuj dowolny istniejący projekt do swoich potrzeb.	—	Y	Y	Y	Y
Personalizacja widżetów połączeń wideo Twórz zachęcające widżety połączeń wideo lub wybierz coś z naszej galerii szablonów i dostosuj dowolny istniejący projekt do swoich potrzeb.	—	—	Y	—	Y
Baza wiedzy Twórz kategorie w swoim portalu klienta na podstawie swoich produktów, usług czy typów klientów. Dodawaj artykuły bazy wiedzy, fora lub tablice opinii. Baza wiedzy	1 – domyślnie	1	2	1 – domyślnie	10
Multi baza wiedzy Multi baza wiedzy daje Ci możliwość utworzenia nieograniczonej ilości oddzielnych portali klienta – każdy o unikalnym wyglądzie, ustawieniach i treści. Baza wiedzy	19$ / mies. / agenta	19$ / mies. / agenta	19$ / mies. / agenta	—	Y
Bez brandingu Usuń branding LiveAgent z okna i przycisków czatu na żywo, bazy wiedzy/portalu klienta, okien i przycisków połączeń, formularzy kontaktowych, formularzy opinii i szablonów wiadomości e-mail.	—	19$ / mies. / agenta	19$ / mies. / agenta	—	Y

Raportowanie

Przegląd analityki Zobacz przegląd Twojej analityki obsługi klienta. Sprawdź, kto wchodzi w interakcje z Twoją firmą i monitoruj obsługę, którą otrzymują. Funkcja przeglądu analityki	—	TAK	TAK	—	TAK
Raport na temat wyników Monitoruj wyniki swojego zespołu obsługi klienta. Sprawdź, kto jest najbardziej produktywny, kto woli wiadomości e-mail od czatu na żywo, a kto niezawodnie dostarcza dobre wyniki. Funkcja raportu wyników	—	TAK	TAK	—	TAK
Raport na temat agenta Twórz raporty na temat agentów i ich czasu pracy, ilości przyjętych zgłoszeń, czatów, połączeń, sprzedaży, ocen i więcej w wybranym okresie. Funkcja raportu agenta	—	TAK	TAK	—	TAK
Oceny agentów Generuj raporty oceny agentów wraz z komentarzami klientów. Funkcja ocen agentów	—	TAK	TAK	—	TAK
Raport na temat działu Generuj raporty na temat działów i ich liczby przyjętych zgłoszeń, czatów, połączeń i więcej w wybranym okresie. Funkcja raportu na temat działu	—	TAK	TAK	—	TAK
Raport na temat kanału LiveAgent zapewnia szczegółową analizę wszystkich kanałów komunikacji: poczty e-mail, czatu na żywo, call center, formularzy kontaktowych, Instagrama, wiadomości na Facebooku, Tweetów itp. Funkcja raportu na temat kanału	—	TAK	TAK	—	TAK
Raport na temat tagu Generuj raporty na temat tagu w wybranym okresie. Poszczególne hasła można sortować według zakresu czasu, działu, kanału i agenta. Funkcja raportu na temat tagu	—	TAK	TAK	—	TAK
Historia zgłoszeń Filtruj zgłoszenia z danego dnia, tygodnia, miesiąca, roku lub wybierz niestandardowy zakres dat, aby wygenerować raport historii zgłoszeń. Dowiedz się, do których działów przypisano największą ilość zgłoszeń, którzy agenci rozwiązali ich najwięcej, poznaj ich obecne statusy i więcej.	—	TAK	TAK	—	TAK
Raport na temat mojej pracy Generuj raporty na temat pracy wykonanej w danym dniu, tygodniu, miesiącu, roku lub podczas niestandardowego zakresu dat. Dowiedz się, ile zgłoszeń Ci przypisano, z jakich kanałów nadeszły i jaki jest ich obecny status.	—	TAK	TAK	—	TAK
Dostępność agentów do rozmów telefonicznych, czatów, zgłoszeń Monitoruj dostępność swoich agentów, aby dokładnie sprawdzić, kiedy są online (data, godzina, od, do). Funkcja dostępności agentów	—	TAK	TAK	—	TAK
Dostępność do rozmów telefonicznych i czatów Generuj raporty na temat dostępności każdego agenta do odpowiadania na połączenia i czaty. Przekonaj się, kto angażuje się najbardziej, a kto powinien wzmocnić wysiłki.	—	TAK	TAK	—	TAK
Ilość połączeń, czatów i zgłoszeń Sprawdź, któremu z agentów przypisano najwięcej zgłoszeń, połączeń i czatów, aby porównać i zoptymalizować nakład pracy Twoich agentów.	—	TAK	TAK	—	TAK

Wspacie i usługi

Obsługa klienta Oferujemy obsługę klienta 24/7 przez cały rok. Skontaktuj się z nami przez czat na żywo, e-mail, telefon, media społecznościowe lub nasz portal klienta. Oferujemy też wsparcie wielojęzyczne.	w miarę możliwości	24/7	24/7	w miarę możliwości	24/7
Pomoc przy konfiguracji Usiądź wygodnie i zrelaksuj się, podczas gdy my skonfigurujemy dla Ciebie Twoje konto LiveAgent. Zaloguj się do gotowego do użycia systemu obsługi klienta, który podniesie produktywność Twoich agentów i poprawi wrażenia klientów.	Y	Y	Y	Y	Y
Aplikacje na iPhone’a/Androida Oferujemy aplikacje zarówno dla systemu operacyjnego Android, jak i iOS. Funkcja aplikacji mobilnych iPhone/Android	Y	Y	Y	Y	Y
Wielojęzyczność LiveAgent jest przetłumaczony na 45 języków, a nowe języki są regularnie dodawane. Funkcja wielojęzyczności	Y	Y	Y	Y	Y
Obsługa wielu witryn Masz wiele firm, produktów lub poddomen z własnymi stronami internetowymi? Nie ma problemu, LiveAgent może przechwycić i zorganizować wszystkie Twoje zgłoszenia na jednym koncie LiveAgent.	Y	Y	Y	Y	Y
Obsługa wielu marek Prowadź obsługę klienta dla wielu marek i firm przy użyciu jednego oprogramowania.	Y	Y	Y	Y	Y
Telefon VoIP Czujesz się bardziej komfortowo, używając swojego telefonu VoIP? Nie ma problemu! Połącz go z LiveAgent, aby odbierać na nim połączenia. Nie musisz używać technologii softphone ani odpowiadać na połączenia w przeglądarce, jeśli za tym nie przepadasz.	Y	Y	Y	Y	Y
Szkolenie produktowe online Zorganizuj szkolenie z LiveAgent ze swoim kierownikiem obsługi klienta, by pomóc mu lepiej zrozumieć narzędzie lub pomóc w problemach z konfiguracją LiveAgent, jakie mógł napotkać.	—	Y	Y	—	Y
Starszy opiekun klienta Otrzymaj bezpośrednie wsparcie swojego opiekuna klienta. Opiekun klienta zostanie przyznany na życzenie dla kont z planem Large z 50+ agentami.	—	—	Y	—	Y
Dedykowany zespół wdrażający Uzyskaj kompleksową pomoc przy konfiguracji od naszego zespołu ekspertów, który pomoże Ci zacząć korzystać z narzędzi i funkcji LiveAgent.	—	—	Y	—	Y

Bezpieczeństwo i uprawnienia

Centrum danych w UE/USA/Wielkiej Brytanii/Singapurze Obecnie posiadamy wiele centrów danych na całym świecie. Instalujemy konta naszych klientów na najlepszych możliwych serwerach, biorąc pod uwagę ich lokalizację oraz obowiązujące ich prawa krajowe. Wiele centrów danych	Y	Y	Y	Y	Y
Integracja SpamAssassin Oszczędzaj czas i walcz se spamem poprzez automatyczne filtrowanie spamu. LiveAgent korzysta z platformy antyspamowej SpamAssasing, skutecznie blokując spam. Funkcja filtrów antyspamowych	Y	Y	Y	Y	Y
Ograniczenia dostępu do panelu agenta Ogranicz liczbę numerów IP, które mają dostęp do Twojego panelu agenta.	Y	Y	Y	Y	Y
Zarządzanie zasadami haseł LiveAgent upewnia się, że wybrane przez Ciebie hasła do konta nie zostały ujawnione we wcześniejszych naruszeniach danych.	Y	Y	Y	Y	Y
2-etapowa weryfikacja Chroń swoje konto LiveAgent hasłem i dodatkowym kodem z aplikacji mobilnej Google Authenticator. Funkcja 2-etapowej weryfikacji	Y	Y	Y	Y	Y
Szyfrowanie HTTPS Wszystkie konta hostowane na LiveAgent działają przy użyciu bezpiecznego połączenia z protokołem HTTPS. Funkcja szyfrowania HTTPS	Y	Y	Y	Y	Y
Lista zablokowanych odwiedzających Czy ktoś Cię spamuje lub sprawia problemy? Zbanuj ich adres IP, aby uniemożliwić im czatowanie z Tobą. Możesz zdjąć ban, gdy będziesz gotowy, przeglądając listę odwiedzających zbanowanych z Twojego czatu.	Y	Y	Y	Y	Y
Dziennik audytu Coś wzbudziło Twoje podejrzenia? Sprawdź dziennik audytu, aby zobaczyć działania wykonane przez każdego agenta w danym okresie. Funkcja dziennika audytu	—	—	Y	—	Y
Hosting domeny niestandardowej Hostuj swoje konto LiveAgent na własnej domenie.	—	Y	Y	—	Y
SSO Użyj pojedynczego logowania (SSO), aby ułatwić logowanie się Twoim agentom. Loguj się bez ponownego wprowadzania danych weryfikujących, aby przyspieszyć proces.	—	—	Y	—	Y
Wbudowany serwer e-mail Użyj naszych serwerów mailowych, aby wysyłać wiadomości z serwerów LiveAgent zamiast własnych.	—	—	Y	—	Y
Personalizacja systemowych szablonów wiadomości e-mail Zmień treść i wygląd wszystkich swoich systemowych wiadomości e-mail i dostosuj je, gdy tylko potrzebujesz.	Y	Y	Y	Y	Y

Automatyzacja

Reguły oparte na zdarzeniach Ustaw reguły automatyzacji dla różnych zdarzeń i określ, jakie akcje zostaną automatycznie wykonane, gdy w LiveAgent dojdzie do danego zdarzenia.	10	40	100	—	200
Reguły czasowe Ustaw oparte na czasie reguły, które automatycznie wykonają akcje po upływie określonej ilości czasu w Twoim systemie LiveAgent.	—	15	30	—	100
Reguły SLA Ustaw wewnętrzne reguły SLA (Service Level Agreement czyli umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług), które zapewniają niczym niezakłócone działanie Twoim agentom i klientom. Użyj ich, aby przydzielić odpowiedzialność, określić kary oraz rozwiązania problemów w celu utrzymania prawidłowego przepływu pracy.	—	5	20	—	100
Poziomy SLA Ustaw swoje reguły SLA na wielu poziomach, aby zapewnić prawidłowy przepływ pracy na więcej niż jednym poziomie. Możesz wykorzystać je, aby dokładnie określić przepływ pracy w różnych okolicznościach.	—	5	20	—	100

Najlepsze doświadczenia klientów
buduje się z LiveAgent

Satur

Biuro podróży SATUR jest największym słowackim biurem podróży z ponad 100-letnim doświadczeniem i 90 000 zadowolonych klientów, którzy każdego roku mają możliwość podróżowania do ponad 150 krajów.

Read more about Satur
FrëschKëscht

FrëschKëscht zaczynał jako projekt szkolny, a teraz dzięki dobrej obsłudze klienta i sukcesowi przekształcił się w prawdziwą firmę.

Read more about FrëschKëscht
Post Affiliate Pro

Post Affiliate Pro to wiodące oprogramowanie do marketingu afiliacyjnego dostępne od 2004 roku. Zaufało mu ponad 30 tysięcy firm.

Read more about Post Affiliate Pro
ZľavaDňa

Zľava ňDňa to słowacki sklep online oferujący produkty, usługi i upominki z rabatem do 90%.

Read more about ZľavaDňa
WebSupport

Websupport jest największym dostawcą usług hostingowych i rejestratorem domen na Słowacji, w Czechach i na Węgrzech.

Read more about WebSupport
SolidTrust Pay

SolidTrust Pay to dostawca e-portfela i usług płatniczych dla osób fizycznych, przedsiębiorców, start-upów i małych firm.

Read more about SolidTrust Pay

LiveAgent
Zobacz, jak to działa!

00:00/02:25

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

Cennik LiveAgent

Potrzebujesz pomocy, by wybrać najlepszy plan dla Ciebie?

Każda firma jest inna. Nasz zespół kierowników sukcesu klienta chętnie przeanalizuje Twój konkretny przypadek użycia.

Zaoszczędź więcej dzięki LiveAgent

Porównaj różne opcje oprogramowania do obsługi klienta i wybierz najlepszą ofertę. Wybierz ilość agentów, których potrzebujesz, porównaj ceny i znajdź idealne narzędzie do obsługi zgłoszeń.

Często zadawane pytania

Jak działa 14-dniowy okres próbny?

Każdy okres próbny oferuje pełen dostęp do wszystkich funkcji LiveAgent na 14 dni. Karta kredytowa nie jest wymagana do rozpoczęcia okresu próbnego. Aby kontynuować korzystanie z konta po upływie okresu próbnego, należy podać dane karty i wybrać jeden z płatnych planów.

Czy muszę podpisać jakąś umowę?

Nie. Nie wymagamy podpisywania żadnych umów. Rozliczamy się z miesiąca na miesiąc. Możesz zmienić plan na tańszy lub droższy, lub dodać czy usunąć agentów w dowolnym momencie. Nie ma żadnych opłat instalacyjnych, a obsługa klienta i aktualizacje produktów są i zawsze będą darmowe.

Czy konto „Darmowe” naprawdę jest darmowe?

Tak! Chcemy, by firmy korzystały z naszego darmowego planu LiveAgent i używały podstawowych funkcji help desk, ale jednocześnie potrzebujemy pewnych ograniczeń, aby minimalizować nadużycia. Dlatego pomagamy małym firmom się rozwijać i potencjalnie podnieść standard planu do naszych nieograniczonych planów ze wszystkimi funkcjami.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak! Zapewniamy zabezpieczenia najwyższej klasy. Nasze konta są hostowane w renomownych centrach danych i nadzorowane 24 godziny na dobę. Pracujemy też z licznymi badaczami ds. bezpieczeństwa, aby upewnić się, że nasza aplikacja jest na bieżąco z najnowszymi standardami bezpieczeństwa. Wszystkie konta zawierają szyfrowanie SSL, aby chronić Twoje dane.

Czy obsługujecie również przedsiębiorstwa?

Tak. Jeśli reprezentujesz przedsiębiorstwo, skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o naszych opcjach. Możesz też sprawdzić nasz cennik dla przedsiębiorstw lub wysłać prośbę o przedstawienie propozycji.

Czy zapewniacie obsługę klienta VIP jako dodatkową funkcję?

Tak, zapewniamy obsługę klietna VIP dla klientów wymagających specjalnych umów o świadczeniu usług SLA. Zapoznaj się z naszą stroną VIP, aby dowiedzieć się więcej o obsłudze klienta VIP.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie karty kredytowe od głównych wydawców, jak między innymi Mastercard, VISA, Diners i American Express. Akceptujemy też płatności przez PayPal. Jeśli chcesz skorzystać z innej metody płatności, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@liveagent.com.

Czy dostosowujecie ceny, by uwzględnić tymczasowych dodatkowych agentów?

Obciążymy Cię opłatami jedynie za to, z czego naprawdę korzystasz. Nigdy nie obciążymy Cię opłatami, jeśli Twoja obsługa klienta jest sezonowa lub w przypadku dodawania czy usuwania agentów.

Jaka jest wasza polityka uczciwego korzystania?

Chcemy upewnić się, że wszyscy nasi klienci mogą z powodzeniem korzystać z naszych usług niezależnie od wszelkich warunków. Jeśli niektórzy klienci nie przestrzegają zasad lub zużywają tyle danych, że może mieć to wpływ na innych użytkowników, możemy skontaktować się z nimi, by omówić zmianę warunków i limitów korzystania lub anulować ich konta. Zastrzegamy sobie też prawo do zmiany limitów konta bez wcześniejszego powiadomienia.

Jak wygląda przełączanie między darmowym a płatnym kontem?

Przejście z darmowego konta na 14-dniowy okres próbny i vice versa nie jest technicznie możliwe. Ale bez obaw, możesz podnieść standard planu z darmowego na płatny w dowolnym momencie. Informujemy jednak, że wrócenie na bezpłatny plan nie będzie później możliwe. Pamiętaj: darmowe konta mają pewne ograniczenia, więc przetestowanie wszystkich dostępnych funkcji LiveAgent jest możliwe dopiero po przejściu na płatny plan lub utworzeniu kolejnego konta z 14-dniowym, darmowym okresem próbnym.

Gdzie znajdują się moje dane?

Aby zapewnić błyskawiczną prędkość usług, Twoje dane będą przechowywane w centrum danych znajdującym się najbliżej Ciebie na podstawie Twojej geograficznej lokalizacji. Obecnie mamy centra danych w Dallas (Stany Zjednoczone), Newark (Stany Zjednoczone), Londynie (Wielka Brytania), Frankfurcie (Niemcy), Singapurze (Singapur) i Bratysławie (Słowacja). Dane naszych europejskich klientów przechowywane są w naszych europejskich centrach danych, działamy też zgodnie z RODO.

Masz inne pytania?

Jesteśmy do Twojej dyspozycji! Możesz napisać do nas na czacie na żywo lub wysłać nam e-mail na support@liveagent.com. Nasza obsługa klienta działa 24/7, w tym w święta, i z chęcią odpowiemy na Twoje pytania. Jesteśmy też online na czacie na żywo oraz dostępni do rozmów telefonicznych podczas godzin pracy większości stref czasowych.

Czy ceny wyświetlane na stronie internetowej zawierają VAT?

Ceny wyświetlane na stronie internetowej nie zawierają VAT, jednak VAT jest uwzględniany na fakturach w zależności od kilku warunków. Jeśli klient prowadzi działalność w Unii Europejskiej, nie dodajemy VAT-u do faktury na wypadek, że klient ma ważny numer VAT UE. Jeśli klient prowadzi działalność poza Unią Europejską, nie dodajemy VAT-u do faktur. Jeśli klient prowadzi działalność w Słowacji, jesteśmy zobowiązani dodać VAT do faktury.

Cennik LiveAgent

Small business

Medium business

Large business

Enterprise

Oferta dla start-upów

Porównaj plany

Small business

Medium business

Large business

Free

Najlepsze doświadczenia klientów buduje się z LiveAgent

Satur

FrëschKëscht

Post Affiliate Pro

ZľavaDňa

WebSupport

SolidTrust Pay

LiveAgentZobacz, jak to działa!

Potrzebujesz pomocy, by wybrać najlepszy plan dla Ciebie?

Zaoszczędź więcej dzięki LiveAgent

Często zadawane pytania

Jak działa 14-dniowy okres próbny?

Czy muszę podpisać jakąś umowę?

Czy konto „Darmowe” naprawdę jest darmowe?

Czy moje dane są bezpieczne?

Czy obsługujecie również przedsiębiorstwa?

Czy zapewniacie obsługę klienta VIP jako dodatkową funkcję?

Jakie metody płatności akceptujecie?

Czy dostosowujecie ceny, by uwzględnić tymczasowych dodatkowych agentów?

Jaka jest wasza polityka uczciwego korzystania?

Jak wygląda przełączanie między darmowym a płatnym kontem?

Gdzie znajdują się moje dane?

Masz inne pytania?

Czy ceny wyświetlane na stronie internetowej zawierają VAT?

Najlepsze doświadczenia klientów
buduje się z LiveAgent

LiveAgent
Zobacz, jak to działa!