Jak mogę migrować z HelpCrunch do LiveAgent?

Zespół migracji LiveAgent bezpłatnie obsługuje migrację z HelpCrunch do LiveAgent. Proces: (1) rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny LiveAgent; (2) poproś zespół wsparcia o migrację; (3) zespół importuje Twoje czaty, tickety, rekordy kontaktów i artykuły bazy wiedzy z HelpCrunch; (4) weryfikujesz dane i finalizujesz migrację. HelpCrunch będzie obsługiwać chat i e-mail, dopóki nie zamienisz widżetu i przekierowania na LiveAgent.

Jakie dane są migrowane z HelpCrunch do LiveAgent?

Standardowa migracja z HelpCrunch do LiveAgent importuje transkrypcje czatów i historię ticketów, rekordy kontaktów i lead'ów, wątki e-mail/konwersacji, artykuły bazy wiedzy, konta agentów, tagi i pola niestandardowe. Konfiguracja widżetu czatu, automatyczne wyzwalacze czatu i zapisane odpowiedzi są odtwarzane podczas konfiguracji, aby doświadczenie klienta pozostało spójne. Zespół migracji potwierdza zakres przed rozpoczęciem.

Jak długo trwa migracja z HelpCrunch do LiveAgent?

Większość migracji z HelpCrunch kończy się w ciągu kilku dni roboczych. Mniejsze konta (poniżej 10 000 konwersacji) zazwyczaj migrują się w ciągu 1–2 dni, podczas gdy większe historie z wieloletnimi transkrypcjami i dużymi bazami wiedzy mogą trwać tygodnia lub dłużej. Migracja odbywa się w tle, podczas gdy Twój zespół dalej korzysta z HelpCrunch, więc nie ma przerwy w usłudze.

Czy migracja z HelpCrunch do LiveAgent jest bezpłatna?

Tak. Standardowa migracja z HelpCrunch do LiveAgent jest bezpłatna dla klientów, którzy zapisują się na płatny plan LiveAgent. Zespół migracji obsługuje import, weryfikację i migrację bez dodatkowych kosztów. Niestandardowe scenariusze migracji z niezwykłymi strukturami danych lub integracjami stron trzecich mogą być wyceniane osobno, ale standardowy import jest uwzględniony.

Czy będzie przestój podczas migracji z HelpCrunch?

Nie. Migracja z HelpCrunch w LiveAgent odbywa się równolegle — Twój zespół dalej korzysta z HelpCrunch dla konwersacji na żywo, podczas gdy dane historyczne są importowane, a widżet live chat i kanały e-mail LiveAgent są konfigurowane w tle. Po weryfikacji danych zastępujesz fragment HelpCrunch i reguły przekierowania regułami LiveAgent. Sama migracja trwa kilka minut.

Czy mogę uruchamiać HelpCrunch i LiveAgent równolegle podczas migracji?

Tak, i to jest zalecane podejście. Większość zespołów nakłada subskrypcje HelpCrunch i LiveAgent na 2–4 tygodnie podczas migracji: dane historyczne są importowane do LiveAgent, agenci testują nowy przepływ pracy na podzbiorze kanałów, a kiedy wszyscy czują się pewnie, cały ruch przechodzi do LiveAgent. Po migracji możesz anulować HelpCrunch.

Pożegnaj się z wolnym, słabym oprogramowaniem

Przejdź do LiveAgent i migruj swoje dane z HelpCrunch już dziś.

Bez opłaty za konfigurację Obsługa klienta 24/7 Bez karty kredytowej Anuluj w dowolnym momencie

Porównanie HelpCrunch vs LiveAgent

Funkcja	LiveAgent	HelpCrunch
System Ticketów	✅ Tak	✅ Tak
Live Chat	✅ Tak	✅ Tak
Call Center	✅ Tak	✅ Tak
Samoobsługa	✅ Tak	✅ Tak
Facebook	✅ Tak	❌ Nie
Twitter	✅ Tak	❌ Nie
Instagram	✅ Tak	❌ Nie
Viber	✅ Tak	❌ Nie
WhatsApp	✅ Tak	✅ Tak
Baza Wiedzy	✅ Tak	✅ Tak
Forum Klienta	✅ Tak	❌ Nie
Automatyzacja i Reguły	✅ Tak	❌ Nie
API	✅ Tak	✅ Tak
Interaktywna Odpowiedź Głosowa (IVR)	✅ Tak	❌ Nie
Rozmowy Wideo	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczona Historia	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczone Strony Internetowe	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone Przyciski Czatu	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczone Tickety/Maile	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczone Nagrywanie Rozmów	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczone Wsparcie 24/7	✅ Tak	✅ Tak

Migracja danych z jednego rozwiązania na inne

Migruj bezpłatnie już dziś!

To prawda, jest całkowicie bezpłatne. Wszystko, co musisz zrobić, to wyeksportować swoje dane do LiveAgent. Przejdź do w pełni wyposażonego rozwiązania z obsługą klienta 24/7.

Chciałbyś migrować samodzielnie?

LiveAgent oferuje wtyczki migracyjne, ale obecnie nie mamy działającej wtyczki dla HelpCrunch. Daj nam znać, jeśli jesteś zainteresowany, a my się tym zajmiemy.

Jakie dane mogę migrować z HelpCrunch?

Osoby

Migruj agentów, administratorów, użytkowników końcowych i klientów z łatwością.

Tagi

Migruj wszystkie tagi działów i ticketów.

Tickety

Migruj tickety, załączniki, pola użytkownika i pola ticketu.

Gotowy do migracji z HelpCrunch do LiveAgent?

Zapoznaj się z niektórymi zaletami, które otrzymujesz, przechodzą do LiveAgent

Wyjątkowa obsługa klienta

Wsparcie 24/7 od naszych agentów. Jesteśmy tam, gdy nas potrzebujesz.

Ostateczne rozwiązanie help desk

Przydatne narzędzia, ponad 175 funkcji i ponad 40 integracji. Mamy wszystko, czego potrzebujesz.

Zwiększ oszczędności i zwrot z inwestycji

Uzyskaj LiveAgent bezpłatnie na zawsze lub wybierz jeden z naszych trzech płatnych planów.

Wybierz swój język

Wybierz jedną z 43 różnych tłumaczeń. LiveAgent obsługuje również widżety dostosowalne do języka.

Migruj swoje dane z HelpCrunch już dziś

LiveAgent to najczęściej recenzowane i najwyżej oceniane oprogramowanie help desk dla MŚP. Dołącz do firm takich jak Huawei, BMW, Yamaha i Oxford University w zapewnianiu światowej klasy wsparcia swoim klientom.

Starter

Za agenta · do 5 agentów

E-mail, czat i AI dla małego zespołu na start.

$19 /agent/mies.

Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie

$15 przy płatności rocznej · oszczędzasz 21%

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Co otrzymujesz

Agenci AI 1

Działy 10

Konta e-mail 3

Przyciski czatu na żywo 2

W cenie

Zgłoszenia e-mail i formularze kontaktowe

Czat na żywo i chatbot

Baza wiedzy

Wszystkie funkcje AI

Bez kanałów społecznościowych, call center i raportów

Team

Za agenta · do 15 agentów

Wszystkie kanały, call center i AI dla rosnącego zespołu.

$35 /agent/mies.

Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie

$29 przy płatności rocznej · oszczędzasz 17%

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Co otrzymujesz

Agenci AI 5

Działy 20

Konta e-mail 10

Przyciski czatu na żywo 5

W cenie

Wszystko z planu Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call center

Raporty, ankiety CSAT i raportowanie czasu

SSO, reguły SLA i własne role

NAJPOPULARNIEJSZY

Business

Za agenta · zespół dowolnej wielkości

Więcej agentów AI, działów i kont e-mail, a do tego MCP.

$59 /agent/mies.

Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie

$49 przy płatności rocznej · oszczędzasz 17%

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Co otrzymujesz

Agenci AI 50

Działy 150

Konta e-mail 150

Przyciski czatu na żywo 50

W cenie

Wszystko z planu Team

Serwer MCP: podłącz własne narzędzia AI do LiveAgent

Usunięcie brandingu LiveAgent

Dziennik audytu i role w działach

Porównaj plany i zobacz wszystkie limity

Opinie

Co mówią o nas nasi obecni klienci

"LiveAgent przyspieszył naszą komunikację z klientami i dał nam możliwość rozmowy z nimi za pośrednictwem czatu."

"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."

"Zespół wsparcia zawsze odpowiadał szybko z łatwymi do wdrożenia rozwiązaniami."

"LiveAgent jest niesamowity. Przy bardzo małym nakładzie czasu i wysiłku uruchomiłem go sprawnie w kilka minut."

"Od konfiguracji po bieżące wsparcie i wszystko pomiędzy, zespół LiveAgent nieustannie robi na mnie wrażenie."

"To przyjemność mieć świetny portal, który usprawnia naszą obsługę klienta."

"Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta."

"Używamy LiveAgent na wszystkich naszych stronach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność."

"Dzięki LiveAgent możemy utrzymać naszych graczy zadowolonych, oferując bardziej efektywne wsparcie, co skutkuje wyższymi wskaźnikami zwrotu."

"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."

"LiveAgent jest niesamowity. Przy bardzo małym nakładzie czasu i wysiłku uruchomiłem go sprawnie w kilka minut."

"Od konfiguracji po bieżące wsparcie i wszystko pomiędzy, zespół LiveAgent nieustannie robi na mnie wrażenie."

"To przyjemność mieć świetny portal, który usprawnia naszą obsługę klienta."

"Używamy LiveAgent na wszystkich naszych stronach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność."

"Zespół wsparcia zawsze odpowiadał szybko z łatwymi do wdrożenia rozwiązaniami."

"To przyjemność mieć świetny portal, który usprawnia naszą obsługę klienta."

"Dzięki LiveAgent możemy utrzymać naszych graczy zadowolonych, oferując bardziej efektywne wsparcie, co skutkuje wyższymi wskaźnikami zwrotu."

Najczęściej zadawane pytania

: Zespół migracji LiveAgent bezpłatnie obsługuje migrację z HelpCrunch do LiveAgent. Proces: (1) rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny LiveAgent; (2) poproś zespół wsparcia o migrację; (3) zespół importuje Twoje czaty, tickety, rekordy kontaktów i artykuły bazy wiedzy z HelpCrunch; (4) weryfikujesz dane i finalizujesz migrację. HelpCrunch będzie obsługiwać chat i e-mail, dopóki nie zamienisz widżetu i przekierowania na LiveAgent.
: Standardowa migracja z HelpCrunch do LiveAgent importuje transkrypcje czatów i historię ticketów, rekordy kontaktów i lead'ów, wątki e-mail/konwersacji, artykuły bazy wiedzy, konta agentów, tagi i pola niestandardowe. Konfiguracja widżetu czatu, automatyczne wyzwalacze czatu i zapisane odpowiedzi są odtwarzane podczas konfiguracji, aby doświadczenie klienta pozostało spójne. Zespół migracji potwierdza zakres przed rozpoczęciem.
: Większość migracji z HelpCrunch kończy się w ciągu kilku dni roboczych. Mniejsze konta (poniżej 10 000 konwersacji) zazwyczaj migrują się w ciągu 1–2 dni, podczas gdy większe historie z wieloletnimi transkrypcjami i dużymi bazami wiedzy mogą trwać tygodnia lub dłużej. Migracja odbywa się w tle, podczas gdy Twój zespół dalej korzysta z HelpCrunch, więc nie ma przerwy w usłudze.
: Tak. Standardowa migracja z HelpCrunch do LiveAgent jest bezpłatna dla klientów, którzy zapisują się na płatny plan LiveAgent. Zespół migracji obsługuje import, weryfikację i migrację bez dodatkowych kosztów. Niestandardowe scenariusze migracji z niezwykłymi strukturami danych lub integracjami stron trzecich mogą być wyceniane osobno, ale standardowy import jest uwzględniony.
: Nie. Migracja z HelpCrunch w LiveAgent odbywa się równolegle — Twój zespół dalej korzysta z HelpCrunch dla konwersacji na żywo, podczas gdy dane historyczne są importowane, a widżet live chat i kanały e-mail LiveAgent są konfigurowane w tle. Po weryfikacji danych zastępujesz fragment HelpCrunch i reguły przekierowania regułami LiveAgent. Sama migracja trwa kilka minut.
: Tak, i to jest zalecane podejście. Większość zespołów nakłada subskrypcje HelpCrunch i LiveAgent na 2–4 tygodnie podczas migracji: dane historyczne są importowane do LiveAgent, agenci testują nowy przepływ pracy na podzbiorze kanałów, a kiedy wszyscy czują się pewnie, cały ruch przechodzi do LiveAgent. Po migracji możesz anulować HelpCrunch.

Pożegnaj się z wolnym, słabym oprogramowaniem

Porównanie HelpCrunch vs LiveAgent

Migruj bezpłatnie już dziś!

Chciałbyś migrować samodzielnie?

Jakie dane mogę migrować z HelpCrunch?