Jak mogę migrować z Zendesk do LiveAgent?

Zespół migracji LiveAgent bezpłatnie obsługuje migrację z Zendesk do LiveAgent. Proces: (1) uruchomić 30-dniowy okres próbny LiveAgent; (2) zażądać migracji za pośrednictwem zespołu wsparcia; (3) zespół importuje Twoje tickety, rekordy klientów, artykuły bazy wiedzy (Help Center) i historię rozmów z Zendesk; (4) weryfikujesz dane i dokańczasz przełączenie. Zendesk nadal obsługuje wsparcie na żywo, dopóki nie przekierujesz kanałów na LiveAgent.

Jakie dane są migrowane z Zendesk do LiveAgent?

Standardowa migracja z Zendesk do LiveAgent importuje tickety i historię ticketów, rekordy klientów i organizacji, historię rozmów e-mail/czat/społeczne, artykuły Help Center, konta agentów, grupy (mapowane na wydziały LiveAgent), tagi i pola niestandardowe. Makra, wyzwalacze, automatyzacja i polityki SLA są odtwarzane jako reguły automatyzacji LiveAgent podczas wdrażania. Zespół migracji potwierdza zakres przed rozpoczęciem.

Jak długo trwa migracja z Zendesk do LiveAgent?

Większość migracji z Zendesk jest ukończona w ciągu kilku dni roboczych. Mniejsze konta (poniżej 10 000 ticketów) zazwyczaj migrują w ciągu 1–2 dni, podczas gdy większe zestawy danych wieloletniej historii ticketów i rozszerzonej zawartości Help Center mogą zająć tydzień lub dłużej. Migracja działa w tle, podczas gdy Twój zespół kontynuuje pracę w Zendesk, więc nie ma przerwy w usłudze.

Czy migracja z Zendesk do LiveAgent jest bezpłatna?

Tak. Standardowa migracja z Zendesk do LiveAgent jest bezpłatna dla klientów, którzy zarejestrują się w płatnym planie LiveAgent. Zespół migracji obsługuje import, weryfikację i przełączenie bez dodatkowych kosztów. Niestandardowe scenariusze migracji z nieusualną strukturą danych, bardzo dużymi konfiguracjami wielomarkowych lub głębokie niestandardowe aplikacje mogą być wyceniane oddzielnie, ale standardowy import jest zawarty.

Czy będzie czas nieaktywności podczas migracji Zendesk?

Nie. Migracja Zendesk LiveAgent działa równolegle — Twój zespół nadal używa Zendesk do wsparcia na żywo, podczas gdy dane historyczne są importowane i LiveAgent jest konfigurowany w tle. Po weryfikacji danych przekierujesz e-mail wsparcia, widget czatu i inne kanały na LiveAgent. Samo przełączenie zajmuje kilka minut.

Czy mogę uruchamiać Zendesk i LiveAgent równolegle podczas migracji?

Tak, i jest to zalecane podejście. Większość zespołów nakłada subskrypcje Zendesk i LiveAgent na 2–4 tygodnie podczas migracji: dane historyczne są importowane do LiveAgent, agenci testują nowy przepływ pracy na podzbiorze kanałów, a gdy wszyscy będą zadowoleni, cały ruch przechodzi na LiveAgent. Po przełączeniu możesz anulować Zendesk.

Pożegnaj się z wolnym, słabym oprogramowaniem

Przejdź na LiveAgent, a my bezpłatnie migrujemy Twoje dane z Zendesk.

Brak opłaty za konfigurację Obsługa klienta 24/7 Bez karty kredytowej Anuluj w dowolnym momencie

Porównanie Zendesk i LiveAgent

Funkcja	LiveAgent	Zendesk
System zgłoszeń	✅ Tak	✅ Tak
Live chat	✅ Tak	✅ Tak
Call center	✅ Tak	✅ Tak
Samoobsługa	✅ Tak	✅ Tak
Facebook	✅ Tak	✅ Tak
Twitter	✅ Tak	✅ Tak
Instagram	✅ Tak	✅ Tak
Viber	✅ Tak	✅ Tak
WhatsApp	✅ Tak	✅ Tak
Baza wiedzy	✅ Tak	✅ Tak
Forum klienta	✅ Tak	✅ Tak
Automatyzacja i reguły	✅ Tak	✅ Tak
API	✅ Tak	✅ Tak
Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR)	✅ Tak	✅ Tak
Rozmowy wideo	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczona historia	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone strony internetowe	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone przyciski czatu	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone zgłoszenia/wiadomości	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone nagrywanie rozmów	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone wsparcie 24/7	✅ Tak	✅ Tak

Samodzielna migracja z Zendesk

Przeniesienie danych z Zendesk wymaga zaledwie kilku kliknięć. Wystarczy zalogować się do pulpitu nawigacyjnego LiveAgent i kliknąć suwak aktywacji w wtyczkach. Migracja z Zendesk będzie wymagać tylko klucza API — nie jest potrzebne żadne dodatkowe kodowanie.

Dowiedz się więcej o migracji z Zendesk

Bezpłatna migracja z Zendesk

Skontaktuj się z nami przez live chat lub e-mail, aby poinformować nas, że chcesz migrować swoje dane z Zendesk. Bezpiecznie migrujemy Twoje dane bezpłatnie. Tymczasem możesz usiąść, zrelaksować się i cieszyć się filiżanką kawy.

Jakie dane mogę migrować z Zendesk?

Osoby

Łatwo migruj agentów, administratorów, użytkowników końcowych i klientów.

Tagi

Migruj wszystkie tagi działów i zgłoszeń.

Zgłoszenia

Migruj zgłoszenia, załączniki, pola użytkownika i pola zgłoszenia.

Gotowy do migracji z Zendesk do LiveAgent?

Sprawdź niektóre korzyści, które otrzymujesz, przechodzą na LiveAgent

Wyjątkowa obsługa klienta

Wsparcie 24/7 od naszych agentów. Jesteśmy tam, gdy nas potrzebujesz.

Ostateczne rozwiązanie help desk

Przydatne narzędzia, ponad 175 funkcji i ponad 40 integracji. Nasze oprogramowanie serwisu ma wszystko, czego potrzebujesz.

Wybierz swój język

Wybierz jedną z 43 różnych tłumaczeń. LiveAgent obsługuje również widżety dostosowalne do języka.

Migruj swoje dane z Zendesk dzisiaj

LiveAgent to najczęściej recenzowane i najlepiej oceniane oprogramowanie help desk dla MŚP. Dołącz do firm takich jak Huawei, BMW, Yamaha i Uniwersytet Oksfordzki w zapewnianiu światowej klasy wsparcia swoim klientom.

Starter

Za agenta · do 5 agentów

E-mail, czat i AI dla małego zespołu na start.

$19 /agent/mies.

Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie

$15 przy płatności rocznej · oszczędzasz 21%

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Co otrzymujesz

Agenci AI 1

Działy 10

Konta e-mail 3

Przyciski czatu na żywo 2

W cenie

Zgłoszenia e-mail i formularze kontaktowe

Czat na żywo i chatbot

Baza wiedzy

Wszystkie funkcje AI

Bez kanałów społecznościowych, call center i raportów

Team

Za agenta · do 15 agentów

Wszystkie kanały, call center i AI dla rosnącego zespołu.

$35 /agent/mies.

Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie

$29 przy płatności rocznej · oszczędzasz 17%

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Co otrzymujesz

Agenci AI 5

Działy 20

Konta e-mail 10

Przyciski czatu na żywo 5

W cenie

Wszystko z planu Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call center

Raporty, ankiety CSAT i raportowanie czasu

SSO, reguły SLA i własne role

NAJPOPULARNIEJSZY

Business

Za agenta · zespół dowolnej wielkości

Więcej agentów AI, działów i kont e-mail, a do tego MCP.

$59 /agent/mies.

Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie

$49 przy płatności rocznej · oszczędzasz 17%

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Co otrzymujesz

Agenci AI 50

Działy 150

Konta e-mail 150

Przyciski czatu na żywo 50

W cenie

Wszystko z planu Team

Serwer MCP: podłącz własne narzędzia AI do LiveAgent

Usunięcie brandingu LiveAgent

Dziennik audytu i role w działach

Porównaj plany i zobacz wszystkie limity

Najczęściej zadawane pytania

: Zespół migracji LiveAgent bezpłatnie obsługuje migrację z Zendesk do LiveAgent. Proces: (1) uruchomić 30-dniowy okres próbny LiveAgent; (2) zażądać migracji za pośrednictwem zespołu wsparcia; (3) zespół importuje Twoje tickety, rekordy klientów, artykuły bazy wiedzy (Help Center) i historię rozmów z Zendesk; (4) weryfikujesz dane i dokańczasz przełączenie. Zendesk nadal obsługuje wsparcie na żywo, dopóki nie przekierujesz kanałów na LiveAgent.
: Standardowa migracja z Zendesk do LiveAgent importuje tickety i historię ticketów, rekordy klientów i organizacji, historię rozmów e-mail/czat/społeczne, artykuły Help Center, konta agentów, grupy (mapowane na wydziały LiveAgent), tagi i pola niestandardowe. Makra, wyzwalacze, automatyzacja i polityki SLA są odtwarzane jako reguły automatyzacji LiveAgent podczas wdrażania. Zespół migracji potwierdza zakres przed rozpoczęciem.
: Większość migracji z Zendesk jest ukończona w ciągu kilku dni roboczych. Mniejsze konta (poniżej 10 000 ticketów) zazwyczaj migrują w ciągu 1–2 dni, podczas gdy większe zestawy danych wieloletniej historii ticketów i rozszerzonej zawartości Help Center mogą zająć tydzień lub dłużej. Migracja działa w tle, podczas gdy Twój zespół kontynuuje pracę w Zendesk, więc nie ma przerwy w usłudze.
: Tak. Standardowa migracja z Zendesk do LiveAgent jest bezpłatna dla klientów, którzy zarejestrują się w płatnym planie LiveAgent. Zespół migracji obsługuje import, weryfikację i przełączenie bez dodatkowych kosztów. Niestandardowe scenariusze migracji z nieusualną strukturą danych, bardzo dużymi konfiguracjami wielomarkowych lub głębokie niestandardowe aplikacje mogą być wyceniane oddzielnie, ale standardowy import jest zawarty.
: Nie. Migracja Zendesk LiveAgent działa równolegle — Twój zespół nadal używa Zendesk do wsparcia na żywo, podczas gdy dane historyczne są importowane i LiveAgent jest konfigurowany w tle. Po weryfikacji danych przekierujesz e-mail wsparcia, widget czatu i inne kanały na LiveAgent. Samo przełączenie zajmuje kilka minut.
: Tak, i jest to zalecane podejście. Większość zespołów nakłada subskrypcje Zendesk i LiveAgent na 2–4 tygodnie podczas migracji: dane historyczne są importowane do LiveAgent, agenci testują nowy przepływ pracy na podzbiorze kanałów, a gdy wszyscy będą zadowoleni, cały ruch przechodzi na LiveAgent. Po przełączeniu możesz anulować Zendesk.