Co to jest transfer nadzorowany?
W terminologii telekomunikacyjnej przekaz nadzorowany oznacza, że połączenie może zostać przekazane do innego użytkownika, który jest w stanie odebrać połączenie. W LiveAgent transfer nadzorowany czeka, aż zostanie odebrany, odrzucony lub po prostu bez odpowiedzi. Następnie połączenie jest przekazywane do drugiego agenta.
- Przypisane zgłoszenie [wyjaśnienie]
- Adres e-mail obsługi klienta [wyjaśnienie]
- Zmiana przypisania (wyjaśnienie)
- Przekazywanie połączeń - LiveAgent
- Zautomatyzowana obsługa klienta (+Przewodnik) I LiveAgent
- Umiejętności obsługi klienta (checklista)
- Przekierowywanie połączeń | LiveAgent
- Migracja z Olark - LiveAgent