Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co to jest transfer nadzorowany?
W terminologii telekomunikacyjnej przekaz nadzorowany oznacza, że połączenie może zostać przekazane do innego użytkownika, który jest w stanie odebrać połączenie. W LiveAgent transfer nadzorowany czeka, aż zostanie odebrany, odrzucony lub po prostu bez odpowiedzi. Następnie połączenie jest przekazywane do drugiego agenta.
LiveAgent to kompleksowe narzędzie do komunikacji z klientami, które przyspiesza i usprawnia obsługę klienta i oferuje wiele funkcjonalności oraz integracji, zadowalając duże i małe biznesy. Firma prowadzi blog, oferuje szablony i słowniczek, a także posiada program lojalnościowy i newsletter z aktualizacjami i zniżkami. LiveAgent zapewnia także bezpieczeństwo danych, przestrzega regulaminu oraz polityki prywatności i oferuje darmową wersję testową. Narzędzie posiada uniwersalną skrzynkę odbiorczą i pomaga w obsłudze dużej liczby zgłoszeń serwisowych przez różne kanały. Możliwe jest również przeniesienie danych z innych narzędzi, w tym z Teamwork Desk.
Zautomatyzowana obsługa klienta
Oprogramowanie do obsługi klienta gromadzi wiele kanałów komunikacji, umożliwiając skuteczne rozwiązywanie problemów z obsługą klienta. Automatyzacja procesów, gotowe wiadomości, szablony e-mail i organizacja kolejki klientów to kluczowe funkcje. Dodatkowo, artykuły z bazy wiedzy i automatyzacja przepływu pracy pomagają w usprawnieniu obsługi klienta.
Umiejętności miękkie w obsłudze klienta
Umiejętności miękkie w obsłudze klienta są kluczowe, a empatia i umiejętności komunikacyjne mogą zmienić trudną sytuację na pozytywną. LiveAgent oferuje narzędzia do skutecznej komunikacji i obsługi klienta.
