Co to jest transfer nadzorowany?
W terminologii telekomunikacyjnej przekaz nadzorowany oznacza, że połączenie może zostać przekazane do innego użytkownika, który jest w stanie odebrać połączenie. W LiveAgent transfer nadzorowany czeka, aż zostanie odebrany, odrzucony lub po prostu bez odpowiedzi. Następnie połączenie jest przekazywane do drugiego agenta.
Uwaga eksperta
<p>Transfer nadzorowany to cenny i skuteczny sposób zarządzania ryzykiem i bezpieczeństwem w sektorze usług finansowych.</p>
Przenieś swoje dane do LiveAgent
54% klientów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. LiveAgent oferuje rozwiązanie omnichannel dla lepszych doświadczeń klientów. OneDesk to oprogramowanie do obsługi zgłoszeń. Makra w LiveAgent zaoszczędzą czas zespołu wsparcia.
LiveAgent to firma oferująca rozwiązania dla przemysłu i biznesu, z centrum wsparcia, przenoszeniem danych, dziennikiem zmian oraz programem lojalnościowym. Firma oferuje także blog, słowniczek i webinary dla klientów. Użytkownicy LiveAgent mogą łatwo zarządzać zgłoszeniami dzięki szablonom odpowiedzi i zmianom przypisania. LiveAgent oferuje integracje i alternatywy, dzięki czemu jest dobrym wyborem dla wielu branż i biznesów. Zarządzanie zgłoszeniami jest kluczowe dla działu pomocy technicznej, a wysoki współczynnik uchylenia zgłoszenia jest pożądany.
Przechodzisz z Extend do LiveAgent?
Zyskaj LiveAgent za darmo lub wybierz jedno z trzech płatnych planów. Znakomita obsługa klienta, wsparcie 24/7, i doskonałe rozwiązania dla systemów obsługi klienta.
