Odkryj efektywne szablony e-maili do obsługi po wydarzeniu na LiveAgent. Poznaj najlepsze praktyki, przejrzyj dziesięć przykładowych szablonów i zwiększ zaangażowanie uczestników poprzez strategiczną obsługę. Wzmacniaj relacje, udostępniaj zasoby i zbieraj opinie, aby ulepszyć przyszłe wydarzenia.
Po zakończeniu wydarzenia, które zorganizowałeś, sposób, w jaki obsługujesz uczestników (i czy w ogóle ich obsługujesz) może mieć znaczenie dla długoterminowego wpływu Twojego wydarzenia i zmarnowanego wysiłku. Podobnie jak zaproszenia na wydarzenia i przypomnienia o wydarzeniach, obsługa po wydarzeniu jest niezbędna do organizacji zarówno wydarzeń offline, jak i wirtualnych. To doskonała okazja do budowania lepszych, bardziej znaczących relacji z publicznością, poprawy zaangażowania i uzyskania cennych informacji na temat tego, jak dobrze przebiegło Twoje wydarzenie i co możesz zrobić, aby przyszłe wydarzenia były jeszcze bardziej udane. Poniżej znajdują się najlepsze praktyki wysyłania e-maili do obsługi po wydarzeniu, wraz z dziesięcioma przykładami e-maili do obsługi po wydarzeniu, które Twój zespół sprzedaży może wykorzystać w kampaniach obsługi po wydarzeniu.
Zacznij od podziękowania publiczności za poświęcenie czasu na uczestnictwo w Twoim wydarzeniu. Dobrym pomysłem jest również krótkie podsumowanie tematu wydarzenia, aby przypomnieć uczestnikom wartość, którą uzyskali, i zachęcić ich do udziału w przyszłych wydarzeniach.
Dołącz pomocne zasoby, takie jak nagrania przemówień, slajdy z kluczowymi punktami, zdjęcia i filmy. Alternatywnie, utwórz post na blogu z podsumowaniem najważniejszych punktów wydarzenia i dołącz wszelkie istotne treści, które uczestnicy mogą wykorzystać do utrwalenia zdobytej wiedzy i udostępnienia kolegom w biurze.
Możesz wykorzystać tę okazję do wysłania biznesowego przypomnienia do swoich klientów. Poproś o konstruktywną opinię, która może być korzystna dla obu stron. Pozwala to na ponowne zaangażowanie uczestników wydarzenia i budowanie poczucia wspólnoty. To także świetny sposób na uzyskanie głębszego wglądu w to, jak możesz zoptymalizować i ulepszyć swoje przyszłe wydarzenia.
Im bardziej szczegółowa i szczegółowa jest Twoja segmentacja (poza uczestnikami a osobami, które się nie pojawiły), tym lepsze wyniki możesz osiągnąć z wiadomości do obsługi po wydarzeniu. Ponadto prawidłowa segmentacja listy uczestników pozwala na lepszą personalizację e-maili do obsługi po wydarzeniu.
Cześć [Imię],
W imieniu całego zespołu [Nazwa firmy/Organizator wydarzenia] chciałem Ci podziękować za uczestnictwo w [Tytuł wydarzenia]. Mamy nadzieję, że podobało Ci się wydarzenie i że uważasz, że było to warte inwestycji Twojego czasu, energii i pieniędzy. Zasoby i podsumowania możesz znaleźć tutaj, w tym zdjęcia z dnia, nagrania przemówień i powiązane treści bloga. Pamiętaj, aby zarejestrować się na [strona internetowa], aby być pierwszym, który dowie się o przyszłych wydarzeniach. Jeśli mogę Ci w czymś pomóc, niezależnie od tego, czy chcesz dowiedzieć się więcej o [Nazwa firmy/Organizator wydarzenia], masz pytania lub opinie, nie wahaj się do mnie napisać.
Jeszcze raz dziękuję za to, że uczyniłeś [Tytuł wydarzenia] sukcesem!
Pozdrawiam, [TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Dziękujemy za uczestnictwo w [Tytuł wydarzenia]! Mamy nadzieję, że podobało Ci się doświadczenie i że nauczyłeś się cennych spostrzeżeń, które możesz natychmiast wdrożyć w swojej firmie. Jeśli chcesz odświeżyć sobie pamięć, możesz uzyskać dostęp do nagrań tutaj. Możesz je swobodnie przekazać kolegom, którzy mogą być zainteresowani. Nie możemy się doczekać, aby zobaczyć Cię następnym razem!
[TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Brakowało nam Ciebie na [Tytuł wydarzenia], przykro nam, że nie mogłeś uczestniczyć. Jednak było inspirujące mieć tyle podobnie myślących ludzi w tym samym wirtualnym pokoju, rozmawiających i dzielących się wskazówkami na temat [temat wydarzenia]. Dobra wiadomość jest taka, że nagraliśmy wydarzenie, więc nadal możesz skorzystać ze wszystkiego, czego się nauczyliśmy. Kliknij tutaj, aby obejrzeć nagranie.
Ciesz się! Mamy nadzieję, że następnym razem złapiemy Cię na żywo.
[TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Dziękujemy za dołączenie do nas dzisiaj na [Tytuł wydarzenia]! Zauważyłem, że wylogowałeś się w połowie wydarzenia. Jeśli chcesz sprawdzić, o czym była druga połowa, oto link do nagranych sesji. Możesz je obejrzeć, gdy będziesz mieć wolny czas. Jeśli wylogowałeś się, ponieważ czułeś, że nie otrzymujesz wartości, czy możesz podzielić się opinią na temat tego, co moglibyśmy zrobić lepiej? Chcę upewnić się, że nasze wydarzenia są pomocne, a Twoje opinie to dokładnie to, czego potrzebujemy, aby to osiągnąć. Będę wdzięczny za wszelkie opinie, które masz. Jeszcze raz dziękuję!
[TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Dziękujemy za dołączenie do nas dzisiaj na [Tytuł wydarzenia]! Zauważyłem, że zalogowałeś się trochę późno, ale cieszę się, że mogłeś złapać ostatnią część wydarzenia. Pierwsza połowa była pełna znaczących informacji, więc jeśli chcesz przewinąć i nadrobić zaległości, oto nagranie dla Ciebie: link do nagranych sesji.
Czy było coś, czego chciałeś się nauczyć na wydarzeniu, a czego nie usłyszałeś? Jestem tutaj, aby udzielić Ci odpowiedzi i więcej informacji, gdy ich potrzebujesz. Nie możemy się doczekać, aby zobaczyć Cię na przyszłych wydarzeniach!
[TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Webinar [Tytuł webinaru] się skończył. Dziękujemy za Twój udział.
Jak wspomnieliśmy podczas webinaru, udostępnimy nagranie wraz ze slajdami i innymi pomocnymi zasobami w ciągu kilku dni. Dlatego czuwaj nad e-mailem uzupełniającym zawierającym te informacje.
Mamy nadzieję, że zobaczysz Cię wśród uczestników przyszłych wydarzeń!
[TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Jeszcze raz dziękujemy za uczestnictwo w [Tytuł webinaru] w dniu [data]. Mamy nadzieję, że Twój czas z nami był tego wart. Jak obiecaliśmy, wysyłamy nagranie webinaru oraz slajdy i dodatkowe zasoby, które mogą Ci się przydać:
Nagranie webinaru Slajdy webinaru Dodatkowe zasoby
Możesz je swobodnie przekazać kolegom, którzy mogą być zainteresowani.
Mamy nadzieję, że się znowu zobaczymy!
[TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Bardzo nam przykro, że nie mogłeś uczestniczyć w naszym webinarze [Tytuł webinaru]. Nie chcemy, abyś coś przegapił, dlatego wysyłamy nagranie webinaru oraz slajdy i dodatkowe zasoby, które mogą Ci się przydać:
Nagranie webinaru Slajdy webinaru Dodatkowe zasoby
Jeśli masz jakieś pytania lub opinie, możesz się do nas odezwać – zawsze możemy zaplanować szybką rozmowę telefoniczną. Mamy nadzieję, że zobaczysz Cię na naszych przyszłych wydarzeniach!
[TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Sprawdziłem statystyki i zauważyłem, że zarejestrowałeś się na [Tytuł webinaru], ale się nie pojawiłeś.
Podczas webinaru spędziłem około [x] minut nauczając konkretnej, praktycznej strategii, którą używamy do [osiągnięcia konkretnych celów]. Następnie przeprowadziłem wszystkich przez studium przypadku pokazujące, jak udało nam się [uzyskać konkretne wyniki] dla jednego z naszych klientów.
Opinie, które napływają od czasu zakończenia webinaru, były niesamowite, dlatego pomyślałem, że wyślę Ci nagranie, abyś mógł je obejrzeć, gdy będzie Ci wygodnie: link do nagrania webinaru.
Jeśli chcesz wiedzieć więcej o tym, jak możesz wdrożyć idee omówione podczas webinaru w [ich firma], napisz do mnie, a moglibyśmy zaplanować rozmowę na szybką rozmowę w tym tygodniu.
Do wkrótce, [TWÓJ PODPIS]
Cześć [Imię],
Dziękujemy za uczestnictwo w [Tytuł wydarzenia] – było przyjemnością Cię dzisiaj gościć. Mamy nadzieję, że zdobyłeś wiele cennych spostrzeżeń dla swojej firmy! Jeśli coś przegapiłeś podczas wydarzenia, nie martw się. Wyślemy nagrania i slajdy za kilka dni – obserwuj swoją skrzynkę odbiorczą.
W międzyczasie bylibyśmy bardzo wdzięczni, gdybyś poświęcił kilka chwil, aby zostawić swoją opinię poprzez krótką ankietę. To pomoże nam upewnić się, że nasze przyszłe wydarzenia będą jeszcze bardziej ekscytujące i wartościowe.
Prześlij swoją opinię
Jeszcze raz dziękuję i nie możemy się doczekać, aby zobaczyć Cię następnym razem!
[TWÓJ PODPIS]
Brak obsługi publiczności po zakończeniu wydarzenia to jeden z największych błędów, które możesz popełnić. Wysyłanie e-maili do obsługi po wydarzeniu jest krytyczne dla utrzymania długoterminowych relacji z uczestnikami, zwiększenia frekwencji na następnym wydarzeniu, pielęgnacji potencjalnych klientów i konwersji większej ich liczby na potencjalnych nabywców.
Najlepszy czas na wysłanie e-maila do obsługi to 24-48 godzin po zakończeniu wydarzenia, gdy szczegóły są jeszcze świeże w pamięci uczestników. Zapewnia to lepsze szanse na ponowne zaangażowanie uczestników i efektywną konwersję większej liczby potencjalnych klientów na sprzedaż.
Obsługa osób, które się nie pojawiły, jest równie ważna jak obsługa tych, którzy uczestniczyli w wydarzeniu. Pisząc e-mail do obsługi po wydarzeniu dla osób, które się nie pojawiły, możesz po prostu wyrazić żal, że nie mogli dołączyć, udostępnić linki do materiałów po wydarzeniu, zachęcić ich do śledzenia przyszłych wydarzeń i zaoferować pomoc w razie potrzeby.
LiveAgent daje Ci możliwość projektowania własnych szablonów e-maili do klientów, pomagając w ten sposób ulepszyć obsługę klienta. Ciekaw wszystkich możliwości?
Odkryj skuteczne szablony e-maili przypominających, które pomogą zamieniać leady w klientów. Dowiedz się, dlaczego follow-upy są ważne, jak tworzyć linie tematy...
Twórz efektywne e-maile z przypomnieniami o wydarzeniach, korzystając z najlepszych praktyk i dostosowywanych szablonów od LiveAgent. Utrzymuj uczestników w inf...
Zwiększ frekwencję na webinarze dzięki angażującym szablonom e-maili LiveAgent, w tym zaproszeniom, potwierdzeniom i przypomnieniom. Zwiększ świadomość, zapewni...
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
