Po zakończeniu wydarzenia, które zorganizowałeś, sposób, w jaki prowadzisz obserwację z uczestnikami wydarzenia (i czy w ogóle, może mieć wpływ na długoterminowy wpływ wydarzenia, a zmarnowany wysiłek). Podobnie jak zaproszenia na wydarzenia i przypomnienia o wydarzeniach, obserwacje po wydarzeniu są niezbędne do organizowania wydarzeń zarówno offline, jak i wirtualnych. To doskonała okazja do zbudowania lepszej, znaczącej relacji z odbiorcami, zwiększenia zaangażowania i uzyskania cennego wglądu w to, jak dobrze wypadło Twoje wydarzenie i co możesz zrobić, aby przyszłe wydarzenia były jeszcze bardziej udane. Poniżej znajduje się kilka najlepszych praktyk dotyczących wysyłania wiadomości e-mail po zdarzeniu, a także dziesięć przykładów e-maili po zdarzeniu, które Twój zespół sprzedaży może wykorzystać w kampaniach po zdarzeniu.
Dołącz przydatne zasoby, takie jak nagrane przemówienia, slajdy z najważniejszymi punktami na wynos, zdjęcia i filmy. Ewentualnie utwórz post na blogu z podsumowaniem najważniejszych wydarzeń i dołącz wszelkie istotne treści, które uczestnicy mogą wykorzystać do utrwalenia zdobytej wiedzy i podzielenia się nią z kolegami w biurze.
Poproś o konstruktywną opinię, która może przynieść korzyści obu stronom. Pozwala na ponowne zaangażowanie uczestników wydarzenia i budowanie poczucia wspólnoty. Jest to również świetny sposób na uzyskanie głębszego wglądu w to, jak możesz zoptymalizować i ulepszyć swoje przyszłe wydarzenia.
Im bardziej szczegółowa i szczegółowa jest Twoja segmentacja (poza uczestnikami a nieuczestnikami), tym lepszy możesz uzyskać osiągnąć z wiadomości po wydarzeniu. Ponadto prawidłowa segmentacja listy uczestników pozwala również na lepszą personalizację wiadomości e-mail po wydarzeniu.
Design your own templates
LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates, thus helping you to improve the customer service. Curious about all the opportunities?
Hi [Name],
On behalf of the entire [Company name/ Event organizer] team, I wanted to thank you for attending [Event Title]. We hope you enjoyed the event and that you felt like it was a worthwhile investment of your time, energy, and money.
You can find resources and recaps here, including photos from the day, recorded speeches, and related blog content.
Be sure to sign up on [website] so you can be the first to know about future events.
If I can be of any assistance, whether you are interested in learning more about [Company name/ Event organizer], have any questions or feedback, don’t hesitate to drop me a line.
Thanks again for making [Event Title] a success!
Regards,
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name],
That you so much for attending [Event Title]! We hope you enjoyed your experience and learned some valuable insights you can implement in your business right away.
In case you’d like to refresh your memory, you can access the recordings here. Please feel free to pass these along to colleagues who may be interested. We are looking forward to seeing you next time!
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name],
We missed you at [Event Title], sorry you weren’t able to attend. However, it was inspiring to have so many like-minded people in the same virtual room, talking and sharing tips on [event topic].
The good news is that we recorded the event, so you can still take advantage of everything we learned. Click here to watch the recording.
Enjoy!
We hope to catch you live next time we gather.
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name],
Thanks so much for joining us today at [Event Title]!
I noticed you dropped off halfway through the event. If you’d like to check out what the second half was all about, here’s the link to the recorded sessions. You can check those out whenever you have some free time.
If you dropped off because you felt like you weren’t getting value, do you mind sharing some feedback about what we could do better? I want to make sure our events are helpful, and your input is exactly what we need to make that happen.
I would appreciate any feedback you have.
Thanks again!
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name],
Thanks so much for joining us today at [Event Title]!
I noticed you checked in a little late, but I’m glad you were able to catch the last part of the event. The first half was packed with some meaningful information, so if you’d like to rewind and catch up, here’s the recording for you: link to the recorded sessions.
Is there anything you were hoping to learn at the event that you didn’t hear about? I’m here to get you answers and more info whenever you need it.
Looking forward to seeing you at future events!
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name],
The [Webinar Title] webinar has ended. Thank you for your participation.
As we mentioned during the webinar, we’ll share the recording along with the slides and other helpful resources in the next few days. So look out for a follow-up email containing this information.
We hope to see you among the attendees at future events!
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name],
Thanks again for attending [Webinar Title] on [date]. Hopefully, your time with us was worth it. As promised, we’re sending a recording of the webinar as well as the slides and additional resources you may find helpful:
Webinar recording
Webinar slides
Additional resources
Please feel free to pass these along to colleagues who may be interested.
We hope to see you again!
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name],
So sorry you weren’t able to attend our webinar [Webinar Title].
We don’t want you to miss out, so we’re sending a recording of the webinar as well as the slides and additional resources that you might find helpful:
Webinar recording
Webinar slides
Additional resources
If you have any questions or feedback, feel free to reach out – we can always schedule a quick phone call.
We hope to see you at our future events!
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name],
I checked the stats and noticed you registered for the [Webinar Title] but didn’t attend.
During the webinar, I spent about [x] minutes teaching the specific, actionable strategy we’ve been using to [achieve specific goals]. I then walked everyone through a case study showing how we managed to [get specific results] for one of our customers.
The feedback that’s coming in since the webinar finished has been incredible, so I thought I’d send you a recording so you can watch it whenever is convenient for you: link to the webinar recording.
If you’d like to know more about how you can implement the ideas discussed during the webinar in [their Company], drop me a line, and we could schedule a call for a quick conversation this week.
Talk soon,
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name],
Thank you for attending [Event Title] – it was a pleasure hosting you today. I hope you’ve gained lots of valuable insights for your business! In case you missed something during the event, no worries. We’ll send out recordings and slides in a few days – keep your eyes on your inbox.
In the meantime, we would very much appreciate you taking a few moments to leave your feedback through a brief survey. That will help to ensure our future events are even more exciting and valuable.
Submit Your Feedback
Thanks again, and looking forward to seeing you next time!
[YOUR SIGNATURE]
Brak kontaktu z publicznością po wydarzeniu jest jednym z największych błędów, jakie możesz popełnić. Wysyłanie obserwacji wydarzenia ma kluczowe znaczenie dla utrzymywania długotrwałych relacji z uczestnikami wydarzenia, zwiększenia frekwencji na następnym wydarzeniu, pielęgnowania leady i przekształcenie większej ich liczby w potencjalnych klientów.
Po zakończeniu wydarzenia zawsze najlepiej jest jak najszybciej kontynuować, najlepiej w ciągu pierwszych 24 godzin, podczas gdy szczegóły wydarzenia są wciąż świeże w pamięci uczestników. Zapewnia to większe szanse na ponowne zaangażowanie uczestników i skuteczne przekształcenie większej liczby potencjalnych klientów w sprzedaż.
Kontynuacja nieobecności jest tak samo ważna, jak śledzenie osób, które pojawiły się na twoim wydarzeniu. Przygotowując wiadomość e-mail po wydarzeniu do osób, które nie wzięły udziału, możesz po prostu powiedzieć, że przepraszasz, że nie mogli dołączyć, podać linki do materiałów po wydarzeniu, zachęcić ich do śledzenia przyszłych wydarzeń i zaoferować pomoc w razie potrzeby.
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “Strona FAQ”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Dlaczego e-maile uzupełniające po wydarzeniu są ważne?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Brak kontynuacji z publicznością po wydarzeniu jest jednym z największych błędów, jakie możesz popełnić. Wysyłanie obserwacji wydarzenia ma kluczowe znaczenie dla utrzymania długoterminowych relacji z uczestnikami wydarzenia, zwiększenia frekwencji na następnym wydarzeniu, pielęgnowania potencjalnych klientów i przekształcenie większej ich liczby w potencjalnych klientów”. } }, { “@type”: “Pytanie”, “name”: “Kiedy powinienem wysłać e-mail uzupełniający po wydarzeniu?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Po zakończeniu wydarzenia, najlepiej jest jak najszybciej kontynuować działania, najlepiej w ciągu pierwszych 24 godzin, podczas gdy szczegóły wydarzenia są wciąż świeże w pamięci uczestników. To zapewnia większe szanse aby ponownie zaangażować uczestników i skutecznie zamienić więcej potencjalnych klientów w sprzedaż”. } }, { “@type”: “Pytanie”, “name”: “Jak skontaktować się z osobami, które nie uczestniczyły w wydarzeniu?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Kontynuacja nieobecności jest tak samo ważna, jak śledzenie tych, którzy pojawili się na Twoim wydarzeniu. Tworząc swój e-mail po wydarzeniu do tych, którzy nie uczestniczyli, możesz po prostu powiedzieć, że jesteś przepraszam, że nie mogli dołączyć, udostępniaj linki do materiałów po wydarzeniu, zachęcaj ich do śledzenia przyszłych wydarzeń i oferuj pomoc w razie potrzeby. } }] }Zarządzanie mediami społecznościowymi checklista
Tekst przedstawia różne listy kontrolne z kategorii HR, marketingu i SEO, które pomogą w organizowaniu pracy i wykonywaniu zadań. Autor zachęca do sprawdzania treści promocyjnych i niepromocyjnych, poprawności językowej i monitorowania komentarzy na mediach społecznościowych. Tekst opisuje również wskaźniki dotyczące obsługi klienta w mediach społecznościowych oraz korzyści i wyzwania z nimi związane. Autor zwraca również uwagę na rosnące znaczenie umiejętności miękkich w obsłudze klienta. Tekst kończy się zachętą do wypróbowania darmowego konta na platformie LiveAgent.
Szablony wiadomości e-mail z przypomnieniem o wydarzeniu
LiveAgent oferuje szablony emailowe dla zapowiedzi webinarów oraz funkcję Przeglądu czatów, która pozwala na śledzenie gości odwiedzających stronę i zwiększenie obsługi klienta. E-maile z przypomnieniami o wydarzeniach powinny być krótkie, zawierać kluczowe informacje o wydarzeniu oraz być przyjazne i spersonalizowane. Oferujemy także kilka skutecznych wierszy tematu wiadomości e-mail z przypomnieniem o wydarzeniach.
Widok pisania w czasie rzeczywistym
Funkcja "widok pisania w czasie rzeczywistym" to narzędzie umożliwiające agentom podgląd tekstu wpisywanego przez klientów w danej chwili. Ta opcja może przyspieszyć czas reakcji i zwiększyć wydajność pracowników, co z kolei przekłada się na zadowolenie klientów. Funkcję można aktywować poprzez ustawienia czatu w konfiguracji i włączyć opcję "Pokaż tekst wpisywany przez klienta". Ostatecznie, wykorzystanie "widoku pisania w czasie rzeczywistym" może pozyskać nowych klientów, zwiększyć ich lojalność i poprawić jakość obsługi.
Etykieta czatu na żywo dla obsługi klienta
Komunikacja online wymaga właściwej etykiety, aby zapewnić pozytywne wrażenia klientom. Używanie uprzejmych słów zapewnia naturalną i szanującą atmosferę w czacie na żywo. Wstrzymywanie lub przenoszenie rozmowy jest nieuniknione w niektórych przypadkach, ale klientów należy uprzejmie poinformować o zmianach. Follow-up pozwala na lepsze zrozumienie wymagań i sugestii klientów. Ważne jest, aby kończyć czat z podziękowaniami i życzeniem miłego dnia. LiveAgent jest idealny do obsługi wielu zapytań klientów w jednym interfejsie.
Cieszymy się, z Twojej niedawnej rejestracji w LiveAgent.
Zaraz po zainstalowaniu konta, wyślemy na Twój adres e-mail wiadomość z danymi do logowania.
Aby uzyskać dostęp do swojego konta bezpośrednio stąd, nie zamykaj tego okna.
Po zakończeniu procesu, wyślemy Ci e-mailem dane do logowania.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.