"Gorąco polecam produkt LiveAgent, nie tylko jako alternatywę dla Kayako, ale także jako znacznie lepsze rozwiązanie z dodatkowymi korzyściami."
Niezliczone sposoby na ulepszenie za pomocą jednego narzędzia
Skorzystaj ze wspólnej skrzynki pocztowej dzięki LiveAgent.
Bez opłaty za konfigurację
Obsługa klienta 24/7
Co to jest wspólna skrzynka pocztowa?
Wspólna skrzynka odbiorcza jest częścią naszego rozwiązania help desk i ticketingu. Pomyśl o niej jako o inteligentniejszej wersji Twojego Gmaila. Każdy z Twoich agentów obsługi ma swój unikalny login, jednak po zalogowaniu się do skrzynki odbiorczej wszyscy mają dostęp do tego samego pulpitu nawigacyjnego. Wszyscy mogą przeglądać wszystkie przychodzące zgłoszenia, kto na co odpowiada i co wymaga natychmiastowego rozpatrzenia. Skrzynka odbiorcza automatycznie organizuje wszystkie zapytania według działów, porządkuje zgłoszenia według priorytetów i przypisuje odpowiedzialność poszczególnym agentom.
Jak wspólna skrzynka pocztowa może poprawić konwersję?
Zadowolenie klienta jest ściśle skorelowane z zaangażowaniem klienta, wskaźnikami konwersji i przychodami. Im bardziej zadowoleni są Twoi klienci, tym lepiej będzie się mieć Twoja firma. Zapewniając klientom szybką, spersonalizowaną i fachową obsługę, poprawisz zaangażowanie klienta, przychody i wskaźniki konwersji.
Korzyści ze wspólnej skrzynki odbiorczej
- Wspomaga współpracę
Umożliwia agentom obsługi wspólną pracę nad skomplikowanymi zapytaniami. Jeden agent może kontynuować tam, gdzie skończył inny, ponieważ cały postęp jest zapisywany, a agenci mogą zostawiać sobie nawzajem notatki wewnętrzne, czaty, a nawet wykonywać wewnętrzne rozmowy.
- Zwiększa produktywność
Ponieważ agenci nie będą musieli tracić cennego czasu na monitorowanie różnych kont i przełączanie się między urządzeniami, mogą poświęcić więcej czasu na zapewnianie spersonalizowanej i fachowej obsługi klientom.
- Chroni dane
Ponieważ każdy agent ma swój unikalny login i eliminuje się potrzebę monitorowania wielu kont, wspólna skrzynka odbiorcza jest najbezpieczniejszym rozwiązaniem dla Twojej firmy i Twoich klientów.
Problem: Udostępnianie informacji
Wraz z rozwojem Twojej firmy rośnie liczba zysków, ale także liczba żądań obsługi, pytań dotyczących produktów i ogólnych zapytań. Kiedyś jedna osoba była odpowiedzialna za odpowiadanie na e-maile dla Twojej organizacji, a gdy wyjeżdżała na urlop, dane logowania były po prostu udostępniane agentowi, który ją zastępował. Jednak prowadziło to do zamieszania i nieporozumień z powodu braku kontekstu i przejrzystości.
Brzmi znajomo? Mamy dla Ciebie rozwiązanie!
Rozwiązanie: Jedna wspólna skrzynka odbiorcza
LiveAgent oferuje zaawansowane wbudowane funkcje, które pomagają zarządzać żądaniami klientów z jednego pulpitu nawigacyjnego w szybki i wydajny sposób.
LiveAgent daje Ci dostęp do nieograniczonej historii usprawnionej komunikacji, a nasz wbudowany CRM ułatwia bardzo udostępnianie zgłoszeń obsługi i aktualizacji ich statusu kolegom z zespołu.
Szukasz lepszej wspólnej skrzynki pocztowej?
LiveAgent to najczęściej recenzowane i najwyżej oceniane oprogramowanie help desk dla małych i średnich przedsiębiorstw. Bądź bliżej swoich klientów i pomagaj im szybciej dzięki LiveAgent.
Co sprawia, że nasze oprogramowanie help desk jest właściwym wyborem?
Najczęściej recenzowane i najwyżej oceniane
LiveAgent jest najczęściej recenzowanym i najwyżej ocenianym oprogramowaniem help desk dla małych przedsiębiorstw.
Preferowane przez 21 tys. firm
Ponad 21 000 firm z różnych branż wybrało LiveAgent do swoich potrzeb obsługi klienta.
Wyposażone w 180+ funkcji
Dzięki 180+ funkcjom, 40+ integracjom i niezliczonym możliwościom dostosowania narzędzie łatwo dostosowuje się do wymagań Twojej firmy.
Oparte na chmurze i bezpieczne
W pełni oparte na chmurze, bezpieczne, łatwe do konfiguracji i użycia. Zacznij pracę z LiveAgent w kilka minut.
Przejrzyste i przystępne cenniki
Uzyskaj nasze profesjonalne rozwiązanie help desk za stałą cenę miesięczną, bez ukrytych opłat ani długoterminowych zobowiązań. Zarejestruj się na 30-dniowy bezpłatny okres próbny, aby uzyskać pełny dostęp do wszystkich dostępnych funkcji.
$19
/agent/mies.
$19
Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie
$15 przy płatności rocznej · oszczędzasz 21%
Co otrzymujesz
Agenci AI
1
Działy
10
Konta e-mail
3
Przyciski czatu na żywo
2
W cenie
Zgłoszenia e-mail i formularze kontaktowe
Czat na żywo i chatbot
Baza wiedzy
Wszystkie funkcje AI
Logowanie jednokrotne (SSO)
Bez kanałów społecznościowych, call center i raportów
Team
Za agenta · do 15 agentów
Wszystkie kanały, call center i AI dla rosnącego zespołu.
$35
/agent/mies.
$35
Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie
$29 przy płatności rocznej · oszczędzasz 17%
Co otrzymujesz
Agenci AI
5
Działy
20
Konta e-mail
10
Przyciski czatu na żywo
5
W cenie
Wszystko z planu Starter
Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram
Call center
Raporty, ankiety CSAT i raportowanie czasu
Reguły SLA i własne role
NAJPOPULARNIEJSZY
Business
Za agenta · zespół dowolnej wielkości
Więcej agentów AI, działów i kont e-mail, a do tego MCP.
$59
/agent/mies.
$59
Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie
$49 przy płatności rocznej · oszczędzasz 17%
Co otrzymujesz
Agenci AI
50
Działy
150
Konta e-mail
150
Przyciski czatu na żywo
50
W cenie
Wszystko z planu Team
Serwer MCP: podłącz własne narzędzia AI do LiveAgent
Usunięcie brandingu LiveAgent
Dziennik audytu i role w działach
Opinie
Zdobądź LiveAgent i dołącz do 7000 zadowolonych klientów
"Gorąco polecam produkt LiveAgent, nie tylko jako alternatywę dla Kayako, ale także jako znacznie lepsze rozwiązanie z dodatkowymi korzyściami."
"Gorąco polecam produkt LiveAgent, nie tylko jako alternatywę dla Kayako, ale także jako znacznie lepsze rozwiązanie z dodatkowymi korzyściami."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"Nasza stopa konwersji płacących klientów wzrosła o 325% w pierwszym miesiącu, w którym skonfigurowaliśmy i aktywnie zaczęliśmy używać LiveAgent."
"Nasza stopa konwersji płacących klientów wzrosła o 325% w pierwszym miesiącu, w którym skonfigurowaliśmy i aktywnie zaczęliśmy używać LiveAgent."
"LiveAgent przyspieszył naszą komunikację z klientami i dał nam możliwość rozmowy z nimi za pośrednictwem czatu."
"LiveAgent przyspieszył naszą komunikację z klientami i dał nam możliwość rozmowy z nimi za pośrednictwem czatu."
"Mówiąc wprost - LiveAgent przewyższa wszystko inne w tej lub nawet wyższej kategorii cenowej."
"Mówiąc wprost - LiveAgent przewyższa wszystko inne w tej lub nawet wyższej kategorii cenowej."
"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."
"Od konfiguracji po bieżące wsparcie i wszystko pomiędzy, zespół LiveAgent nieustannie robi na mnie wrażenie."
"Od konfiguracji po bieżące wsparcie i wszystko pomiędzy, zespół LiveAgent nieustannie robi na mnie wrażenie."
"Od konfiguracji po bieżące wsparcie i wszystko pomiędzy, zespół LiveAgent nieustannie robi na mnie wrażenie."
"Muszę przyznać, że nigdy nie doświadczyłem tak profesjonalnego podejścia do klienta."
"LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży."
"LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"LiveAgent przyspieszył naszą komunikację z klientami i dał nam możliwość rozmowy z nimi za pośrednictwem czatu."
"Mówiąc wprost - LiveAgent przewyższa wszystko inne w tej lub nawet wyższej kategorii cenowej."
"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."
"Muszę przyznać, że nigdy nie doświadczyłem tak profesjonalnego podejścia do klienta."
"Muszę przyznać, że nigdy nie doświadczyłem tak profesjonalnego podejścia do klienta."
"Nasza stopa konwersji płacących klientów wzrosła o 325% w pierwszym miesiącu, w którym skonfigurowaliśmy i aktywnie zaczęliśmy używać LiveAgent."
"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."
"LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży."