Ceny oprogramowania helpdesk: ile Twój zespół zapłaci w 6 systemach

Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje oprogramowanie helpdesk dla małego zespołu?

Przy pięciu agentach z e-mailem i czatem na żywo, w rozliczeniu rocznym, miesiąc kosztuje 75 USD w LiveAgent Starter, 100 USD w HubSpot Service Hub Starter (to cena miesięczna; HubSpot nie podaje zwykłej ceny rocznej), 125 USD w Help Scout Standard, 145 USD w Freshdesk Omni Growth, 200 USD w Zoho Desk Enterprise (pierwszy plan z czatem dla każdego odwiedzającego stronę) i 275 USD w Zendesk Suite Team, według ceny katalogowej każdego dostawcy za agenta, sprawdzonej od 30 października 2026 do 7 listopada 2026. Rozmowy telefoniczne i odpowiedzi AI zmieniają kolejność: kalkulator powyżej uwzględnia je dla Twojego zespołu.

Jakie jest najtańsze oprogramowanie helpdesk?

Za darmo: Help Scout do 5 użytkowników i Zoho Desk do 3, oba tylko z e-mailem, oraz HubSpot Service Hub do 2 użytkowników z czatem na żywo. Płatnie, za agenta miesięcznie w rozliczeniu rocznym: tylko z e-mailem Zoho Desk Express kosztuje 7 USD (do 5 użytkowników); z czatem na żywo LiveAgent Starter kosztuje 15 USD (do 5 agentów); z czatem na żywo, telefonem, Messengerem, Instagramem i WhatsApp LiveAgent Team kosztuje 29 USD (do 15 agentów), wobec 44 USD w Freshdesk Omni Growth z głosem i 55 USD w Zendesk Suite Team. Ceny katalogowe sprawdzone od 30 października 2026 do 7 listopada 2026.

Jaki helpdesk jest najtańszy dla 10 agentów?

Przy 10 agentach z e-mailem i czatem na żywo, w rozliczeniu rocznym, miesiąc kosztuje 200 USD w HubSpot Service Hub Starter (cena miesięczna), 250 USD w Help Scout Standard, 290 USD w LiveAgent Team (LiveAgent Starter obsługuje do 5 agentów), 290 USD w Freshdesk Omni Growth, 400 USD w Zoho Desk Enterprise i 550 USD w Zendesk Suite Team. Gdy dodasz telefon, Messengera, Instagram i WhatsApp, LiveAgent Team nadal kosztuje 290 USD, Freshdesk Omni Growth z dodatkiem głosowym 440 USD, a Zendesk Suite Team 550 USD plus minuty rozmów; Help Scout i Zoho Desk wymagają osobnego narzędzia telefonicznego, a HubSpot Service Hub nie obsługuje wiadomości z Instagrama. Ceny katalogowe sprawdzone od 30 października 2026 do 7 listopada 2026.

Czy Zendesk jest droższy niż Freshdesk?

Tak, gdy potrzebujesz czatu lub mediów społecznościowych. Tylko z e-mailem Zendesk Support Team kosztuje 19 USD, a Freshdesk Growth 19 USD za agenta miesięcznie w rozliczeniu rocznym. Czat na żywo, Instagram i WhatsApp kosztują 55 USD za agenta w Zendesk Suite Team i 29 USD w Freshdesk Omni Growth. Rozmowy są częścią Zendesk Suite, a numery i minuty dochodzą do tego osobno; Freshdesk Omni dodaje je za 15 USD za agenta. Odpowiedzi AI: Zendesk wlicza w cenę 5 na agenta miesięcznie i za każdą kolejną pobiera 1,50 USD przy zobowiązaniu (2 USD przy płatności za zużycie); Freshdesk daje 500 jednorazowo, potem 49 USD za 100. Ceny katalogowe sprawdzone od 30 października 2026 do 7 listopada 2026.

Ile kosztuje Freshdesk?

Freshdesk z e-mailem i Facebookiem kosztuje 19 USD za agenta miesięcznie w planie Growth, 55 USD w Pro i 89 USD w Enterprise, w rozliczeniu rocznym (23 USD, 66 USD i 107 USD w rozliczeniu miesięcznym). Czat na żywo, Instagram i WhatsApp wymagają Freshdesk Omni: 29 USD w Growth, 79 USD w Pro i 119 USD w Enterprise, a rozmowy to dodatek głosowy od 15 USD za agenta. Sesje agenta AI: 500 za darmo, jednorazowo na konto, potem 49 USD za 100. Ceny katalogowe sprawdzone 7 listopada 2026.

Który plan Zendesk zawiera czat na żywo?

Suite Team, za 55 USD za agenta miesięcznie w rozliczeniu rocznym (69 USD w rozliczeniu miesięcznym), to pierwszy plan Zendesk z czatem na żywo, komunikatorami, mediami społecznościowymi i rozmowami. Support Team (19 USD) obejmuje tylko zgłoszenia e-mailowe. Suite Professional (115 USD) dodaje menu telefoniczne (IVR) i wlicza w cenę limit 10 automatycznych rozwiązań na agenta miesięcznie zamiast 5. Ceny katalogowe sprawdzone 7 listopada 2026; nasz artykuł o cenach Zendesk opisuje szczegółowo jego dodatki i opłaty za AI.

Co obejmują ceny oprogramowania helpdesk?

Cenę za agenta miesięcznie, rozliczaną rocznie lub miesięcznie, za kanały i funkcje danego planu. Do tego dochodzą, zależnie od dostawcy: odpowiedzi AI rozliczane za rozwiązanie, sesję lub kredyt (w LiveAgent to opłaty Twojego własnego dostawcy AI), dodatki, takie jak głos, jednorazowe wdrożenie (HubSpot Service Hub Professional 1 500 USD), numery telefonów i minuty rozmów, opłaty Mety za wiadomości WhatsApp oraz podatki. Kalkulator powyżej liczy plan, dodatki, opłaty jednorazowe i odpowiedzi AI dla Twojego zespołu; minuty, opłaty za WhatsApp i podatki nie są wliczone.

Jak LiveAgent wypada na tle Zoho Desk pod względem ceny?

Zoho Desk jest tańszy przy e-mailu oraz wiadomościach z Messengera, Instagrama i WhatsApp: Zoho Desk Standard kosztuje 14 USD za agenta miesięcznie w rozliczeniu rocznym, LiveAgent Team 29 USD. Czat dla każdego odwiedzającego stronę kosztuje 15 USD w LiveAgent Starter (do 5 agentów) i 40 USD w Zoho Desk Enterprise; Zoho Desk Standard czatuje tylko z zalogowanymi klientami. Rozmowy są wbudowane w LiveAgent od planu Team; Zoho Desk łączy się z dostawcą telefonii, takim jak Zoho Voice, rozliczanym osobno. Za AI LiveAgent nie pobiera nic, a Ty płacisz własnemu dostawcy AI; Zoho Desk wlicza w cenę do 30 000 000 tokenów miesięcznie własnego modelu. Ceny katalogowe sprawdzone od 30 października 2026 do 7 listopada 2026.

Jaki jest najtańszy helpdesk z czatem na żywo?

Za darmo: darmowy plan HubSpot Service Hub zawiera czat na żywo dla maksymalnie 2 użytkowników. Płatnie, za agenta miesięcznie w rozliczeniu rocznym: LiveAgent Starter za 15 USD dla maksymalnie 5 agentów, potem HubSpot Service Hub Starter za 20 USD (cena miesięczna), Help Scout Standard za 25 USD, Freshdesk Omni Growth za 29 USD, Zoho Desk Enterprise za 40 USD i Zendesk Suite Team za 55 USD. Ceny katalogowe sprawdzone od 30 października 2026 do 7 listopada 2026.

Które helpdeski zawierają rozmowy telefoniczne?

LiveAgent zawiera call center od planu Team (29 USD za agenta miesięcznie w rozliczeniu rocznym). Zendesk ma rozmowy od Suite Team (55 USD), a numery i minuty są rozliczane dodatkowo. Freshdesk wymaga Freshdesk Omni i dodatku głosowego (15 USD za agenta w Growth), HubSpot Service Hub obsługuje rozmowy w helpdesku od planu Professional (90 USD). Help Scout i Zoho Desk łączą się z innym narzędziem telefonicznym, np. Aircall lub Zoho Voice, które rozlicza się osobno. Ceny katalogowe sprawdzone od 30 października 2026 do 7 listopada 2026.

Ile kosztuje agent AI w helpdesku?

Każdy dostawca rozlicza odpowiedzi AI inaczej. Zendesk wlicza w cenę 5 automatycznych rozwiązań na agenta miesięcznie i za każde kolejne pobiera 1,50 USD przy zobowiązaniu, 2 USD przy płatności za zużycie; Help Scout pobiera 0,75 USD za rozwiązanie; Freshdesk daje 500 sesji AI jednorazowo na konto, potem 49 USD za 100; HubSpot od planu Professional zużywa 50 kredytów na rozwiązanie, po 0,01 USD za kredyt ponad miesięczną pulę planu. Agenci AI w Zoho Desk działają na Twoim własnym kluczu AI albo na modelu Zoho z limitem do 30 000 000 darmowych tokenów miesięcznie; chatboty w WhatsApp, Instagramie i Messengerze wymagają Zoho Desk Enterprise. LiveAgent nie pobiera nic za AI: płacisz własnemu dostawcy AI, a mediana kosztu czatu z AI w naszym własnym wsparciu wyniosła w październiku 2026 0,11 USD.

Dlaczego minuty rozmów i opłaty za WhatsApp nie są w sumach?

Każdy dostawca rozlicza numery telefonów, minuty rozmów i opłaty Mety za wiadomości WhatsApp osobno, ponad plan, albo przez podłączonego dostawcę telefonii, a zależą one od Twoich krajów i liczby rozmów. W Zendesk na przykład lokalny numer w USA kosztuje 1 USD miesięcznie, a połączenie przychodzące około 0,012 USD za minutę. Sumy porównują to, czym różnią się plany: agentów, dodatki i odpowiedzi AI.

Skąd pochodzą te ceny?

Z cenników i artykułów pomocy samych dostawców, sprawdzonych z adresu w USA, z datą widoczną przy każdym dostawcy. To zwykłe ceny katalogowe: oferty i zniżki dla nowych klientów są pominięte, także te LiveAgent. Sprawdzamy je co miesiąc.