E-mail, czat na żywo, telefon i media społecznościowe w jednej skrzynce. Agenci AI szkicują odpowiedzi, tagują zgłoszenia, filtrują spam i kierują je do właściwego zespołu.
4,5/5 G2 (1 538) 4,7/5 Capterra (1 789) sprawdzono 27 paź 2026
Każdy e-mail, czat, telefon i wiadomość staje się zgłoszeniem w jednej wspólnej skrzynce, z historią klienta tuż obok. Reguły decydują, kto na co odpowiada.
Więcej o systemie zgłoszeń: E-mail i zgłoszeniaCzaty trafiają do tej samej skrzynki co zgłoszenia, razem z proaktywnymi zaproszeniami, podglądem pisania w czasie rzeczywistym i chatbotem AI do pytań poza godzinami pracy.
Więcej o czacie na żywo: Czat na stronieOdbieraj połączenia w tym samym helpdesku: z menu IVR, kierowaniem i nagrywaniem rozmów, u obecnego dostawcy VoIP i na numerach, z których już korzystasz.
Więcej o call center: TelefonWiadomości z Facebooka, Instagrama, WhatsApp, Vibera, Telegrama i X stają się zgłoszeniami w tej samej skrzynce, z tymi samymi regułami i raportami.
Więcej o mediach społecznościowych: Media społecznościowe i komunikatoryPublikuj odpowiedzi, które klienci znajdą sami, o każdej porze. AI szkicuje odpowiedzi na podstawie tych samych artykułów, więc powtarzających się pytań jest mniej.
Więcej o bazie wiedzy: Baza wiedzy
Agenci AI
Agenci AI zaczynają pracę w chwili, gdy pojawia się zgłoszenie, więc twój zespół może skupić się na sprawach, które wymagają ludzkiej wiedzy. Działają na twoim koncie OpenAI, Anthropic, Google Gemini lub FlowHunt.
Helpdesk, czyli system ticketowy (system do obsługi zgłoszeń), zbiera pytania klientów z e-maila, czatu na żywo, telefonu, mediów społecznościowych i formularzy kontaktowych w jednej wspólnej skrzynce, zamienia każde z nich w zgłoszenie i pomaga zespołowi odpowiedzieć, przekazać je dalej i śledzić do momentu rozwiązania. Baza wiedzy i agenci AI odpowiadają na proste pytania, zanim trafią one do człowieka.
LiveAgent jest dla małych i rosnących zespołów obsługi klienta, które chcą mieć wszystko w jednym narzędziu. Ceny katalogowe za agenta miesięcznie: Starter 15 USD przy płatności rocznej lub 19 USD miesięcznie, do 5 agentów (e-mail, czat na żywo, formularze); Team 29 USD lub 35 USD, do 15 agentów, dodaje telefon, media społecznościowe i reguły SLA; Business 49 USD lub 59 USD, dla zespołu o dowolnej wielkości, dodaje dziennik audytu i role w departamentach. Ustaw poniżej liczbę agentów, aby zobaczyć, ile zapłaci twój zespół, także z ofertami specjalnymi.
Oferta specjalna do 22 lis 2026 · cena promocyjna obowiązuje, dopóki nie zmienisz planu · Szczegóły Oferta specjalnado 22 listopada 2026 na plany Starter, Team i Business. Cena promocyjna obowiązuje, dopóki nie zmienisz planu.
Agent to osoba z własnym loginem; agenci AI są w cenie każdego planu. Potrzebujesz Instagrama, WhatsAppa lub połączeń? Zacznij od planu Team.
Za agenta · do 5 agentów
Dla małego zespołu, który odpowiada na e-maile i czat.
Cena w ofercie 11 USD /agent/mies.
Cena katalogowa: 15 USD.
płatność roczna · miesięcznie 15 USD (zamiast 19 USD)
Zacznij od podstaw:
Za agenta · do 15 agentów
Dla rosnącego zespołu na wszystkich kanałach, także przez telefon.
Cena w ofercie 22 USD /agent/mies.
Cena katalogowa: 29 USD.
płatność roczna · miesięcznie 26 USD (zamiast 35 USD)
Wszystko z planu Starter oraz:
Za agenta · dowolny zespół
Dla zespołów, które potrzebują więcej agentów AI, MCP i kontroli.
Cena w ofercie 38 USD /agent/mies.
Cena katalogowa: 49 USD.
płatność roczna · miesięcznie 44 USD (zamiast 59 USD)
Enterprise · 80 agentów w cenie · 3 199 USD /mies., opłata stała · płatność roczna · miesięcznie 3 999 USD
Skontaktuj się ze sprzedażąPotrzebujesz podpisać umowę lub NDA? Umów demo · Bezpieczeństwo
Każdy plan zawiera funkcje AI LiveAgenta bez opłat za AI od LiveAgenta: podłączasz własne konto OpenAI, Anthropic, Google Gemini lub FlowHunt i płacisz temu dostawcy za to, z czego korzystasz. Twoje dane są przechowywane w regionie wybranym przy rejestracji (Niemcy i Irlandia w UE, Północna Wirginia i Północna Kalifornia w USA albo Singapur), a na życzenie LiveAgent podpisuje umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) zgodnie z RODO; zobacz zasady bezpieczeństwa.
LiveAgent nie będzie dobrym wyborem, jeśli:
Najtańszy plan każdego narzędzia, w dolarach amerykańskich za agenta miesięcznie, według stron z cennikami dostawców z 27 października 2026 r.:
| Helpdesk | Jak rozliczana jest AI | Najtańszy plan: rok / miesiąc | Plan darmowy |
|---|---|---|---|
| LiveAgent | Bez opłat za AI od LiveAgenta; płacisz swojemu dostawcy AI | 15 USD / 19 USD (Starter, do 5 agentów, czat na żywo w cenie), ceny katalogowe | Nie (30-dniowy okres próbny) |
| Zendesk | Za każde automatyczne rozwiązanie | 19 USD / nie podano w cenniku (Support Team, e-mail); czat na żywo i telefon od 55 USD (Suite Team) | Nie |
| Freshdesk | Pierwsze 500 sesji agenta AI w cenie, potem za pakiet sesji | 19 USD / 23 USD (Growth) | Nie |
| Help Scout | 0,75 USD za każde rozwiązanie przez AI | 25 USD / 30 USD (Standard) | 5 użytkowników |
Dostawcy często zmieniają ceny, więc przed zakupem sprawdź aktualną cenę. Dziesięć helpdesków obok siebie znajdziesz w naszym porównaniu helpdesków dla małych firm.
Reguły, raporty i integracje działają w LiveAgencie tak samo w każdym kanale.
Reguły przypisują i tagują zgłoszenia oraz wysyłają przypomnienia lub wiadomości uzupełniające, gdy zgłoszenie czeka zbyt długo.
Raporty kanałów, agentów, departamentów i SLA pokazują, jak szybko twój zespół odpowiada i rozwiązuje zgłoszenia, więc widać, gdzie klienci czekają.
LiveAgent łączy się z systemami CRM i platformami e-commerce, takimi jak Shopify, a wbudowany CRM przechowuje dane kontaktowe i historię każdego klienta obok jego zgłoszeń.
„Używamy LiveAgenta na wszystkich naszych stronach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w obsłudze i zwiększa naszą produktywność.”
Viviane Carter
CSI Products
„LiveAgent pozwala naszym agentom obsługiwać klientów lepiej, szybciej i dokładniej.”
Christine Preusler
HostingAdvice
„LiveAgent łączy świetny czat na żywo, system zgłoszeń i automatyzację, dzięki którym zapewniamy klientom wyjątkową obsługę.”
Peter Komornik
Slido
„LiveAgent łączy świetny czat na żywo, system zgłoszeń i automatyzację, dzięki którym zapewniamy klientom wyjątkową obsługę.”
Peter Komornik
Slido
„Używamy LiveAgenta na wszystkich naszych stronach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w obsłudze i zwiększa naszą produktywność.”
Viviane Carter
CSI Products
„LiveAgent pozwala naszym agentom obsługiwać klientów lepiej, szybciej i dokładniej.”
Christine Preusler
HostingAdvice
Podłącz e-mail obsługi i czat na stronie i pozwól zespołowi odpowiadać prawdziwym klientom przez 30 dni. Bez karty kredytowej i bez opłaty konfiguracyjnej. Wolisz najpierw zobaczyć, jak to działa? Umów demo, a my cię przez nie przeprowadzimy.
