Oprogramowanie czatu na żywo z agentami AI
Połącz wsparcie w czasie rzeczywistym od ludzi z agentami AI, którzy rozwiązują zapytania 24/7 — i płynnie przekazują czat Twojemu zespołowi, gdy potrzebny jest ludzki kontakt
Więcej niż czat na żywo — Twój zawsze dostępny zespół wsparcia AI
LiveAgent oferuje najszybszy widget czatu na rynku plus agentów AI, którzy obsługują zapytania klientów przez całą dobę. Gdy AI osiągnie swoje limity, płynnie przekazuje czat do żywego agenta — dzięki czemu każdy odwiedzający zawsze otrzymuje właściwą odpowiedź z właściwego źródła.
Get started today
AI chatbot
Agenci AI, którzy rozwiązują złożone problemy — nie tylko FAQ
Agenci AI LiveAgent wykraczają daleko poza skryptowane odpowiedzi. Zasilani przez FlowHunt rozumieją kontekst, uzyskują dostęp do danych w czasie rzeczywistym i rozwiązują złożone zapytania klientów od początku do końca. Gdy pytanie wykracza poza wiedzę lub narzędzia AI, rozpoznaje to natychmiast i przekazuje rozmowę do żywego agenta — z pełnym kontekstem, więc klient nigdy nie musi się powtarzać.
- Rozwiązuje złożone zapytania — nie tylko proste FAQ
- Płynne przekazanie do człowieka z pełnym kontekstem rozmowy
- Działa 24/7, nawet gdy Twój zespół jest offline
- Uczy się z Twojej bazy wiedzy i połączonych narzędzi
Integracja FlowHunt
Połącz swojego agenta AI z setkami narzędzi biznesowych
Dzięki integracji FlowHunt Twój agent czatu AI uzyskuje dostęp do setek narzędzi — od wyszukiwań w CRM i śledzenia zamówień po rezerwacje w kalendarzu, przetwarzanie płatności i inne. Ty kontrolujesz, z których narzędzi AI może korzystać, i płacisz tylko za zużyte kredyty AI. Brak stałych miesięcznych opłat za AI, brak zobowiązań — tylko skalowanie zgodne z rzeczywistym użyciem.
- Połączenie z setkami narzędzi przez FlowHunt
- Płać tylko za zużyte kredyty AI — prawdziwe płatności zgodnie z użyciem
- Natychmiastowa modyfikacja zachowania AI poprzez edycję promptów
- Dodawaj lub usuwaj narzędzia w dowolnym momencie bez umiejętności technicznych
Funkcje AI
Wszystko, czego potrzebuje Twój czat na żywo zasilany AI
Możliwości AI LiveAgent współpracują z Twoimi ludzkimi agentami, automatyzując powtarzalne prace, zachwycając klientów i pomagając Twojemu zespołowi osiągać więcej mniejszym nakładem pracy.
- Konwersacyjny chatbot AI
Obsługuje złożone zapytania, kwalifikuje leady i autonomicznie rozwiązuje problemy — 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Płynne przekazanie do człowieka
AI rozpoznaje, kiedy nie może pomóc, i natychmiast przekazuje czat odpowiedniemu agentowi — z pełnym kontekstem.
- 100+ integracji narzędzi
Połącz swojego agenta AI z CRM, systemami zamówień, narzędziami płatności, kalendarzami i innymi przez FlowHunt.
- Płatności zgodnie z użyciem
Płać tylko za kredyty AI, które Twoi agenci faktycznie zużywają. Skaluj w górę lub w dół bez długoterminowych zobowiązań.
- Pomoc AI przy pisaniu
Agenci mogą jednym kliknięciem udoskonalić, rozbudować lub uprościć swoje odpowiedzi dzięki wbudowanym narzędziom AI.
- Wielojęzyczne wsparcie AI
Obsługuj klientów w 40+ językach dzięki AI, która dostosowuje ton i styl do każdej rozmowy.
Możliwości czatu
Oprogramowanie czatu na żywo LiveAgent
Kluczowe funkcje czatu na żywo LiveAgent obejmują inteligentne kierowanie czatu, proaktywne zaproszenia do czatu, śledzenie odwiedzających i wiele więcej. Ponadto wielojęzyczny widget czatu jest jednym z najszybszych na rynku.
Korzyści z oprogramowania czatu na żywo obejmują:
- Niezawodny i szybki czat z szeregiem funkcji
- Dostęp do nieograniczonej historii czatu i historii zgłoszeń
- Opcje analityki czatu i funkcje śledzenia
- Proaktywne zaproszenia do czatu z opcjami niestandardowego projektu
Porozmawiajmy
Wzmocnij swój zespół wsparcia odpowiednim oprogramowaniem do czatu na żywo
Oprogramowanie do czatu na żywo dla lepszego zadowolenia klientów
Widok zespołu wsparcia
Zwiększ produktywność agentów dzięki:
- Agentom AI rozwiązującym zapytania zanim dotrą do Twojego zespołu
- Jednoklikowym narzędziom AI do pisania, które udoskonalają każdą odpowiedź
- Inteligentnemu kierowaniu i dziesiątkom integracji
Widok klienta
Udoskonalij podróż klienta dzięki:
- Natychmiastowym odpowiedziom AI przez całą dobę
- Płynnemu przekazaniu do żywych agentów w razie potrzeby
- Szybszemu rozwiązywaniu bez powtarzanych pytań
Łatwo zintegruj LiveAgent ze swoją stroną internetową
Wybierz przycisk czatu
Wyświetl podgląd projektów przycisków czatu i wybierz ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Wybieraj spośród różnych typów przycisków lub prześlij własny projekt.
Dostosowanie wyglądu
Niestandardowa konfiguracja pozwala spersonalizować widget czatu zgodnie z Twoimi potrzebami, zapewniając jednocześnie szybki i łatwy dostęp do informacji o klientach bezpośrednio w widżecie.
Integracja ze stroną internetową
Uruchom widget czatu w kilka sekund. Wystarczy skopiować automatycznie wygenerowany kod i wkleić go na swoją stronę internetową.
Ustawienia czatu
Wybierz preferowane opcje trasowania, aby kontrolować sposób dystrybucji pracy, a następnie ustaw priorytety dla poszczególnych agentów, aby precyzyjnie dostosować ich poziom odpowiedzialności i zapewnić, że właściwe zadania trafiają do właściwych osób.
Pomoc AI przy pisaniu dla każdej odpowiedzi agenta
Każdą odpowiedź agenta można w ciągu sekund ulepszyć, rozbudować lub uprościć za pomocą wbudowanych narzędzi AI do pisania LiveAgent. AI Answer Improver przekształca szkice w jasne, profesjonalne wiadomości. AI Answer Composer generuje kontekstowe projekty odpowiedzi na podstawie historii zgłoszeń — dzięki czemu Twój zespół spędza mniej czasu na pisaniu, a więcej na rozwiązywaniu problemów.
- Ulepsz, rozbuduj lub uprość dowolną odpowiedź jednym kliknięciem
- Automatyczne tworzenie odpowiedzi z kontekstu i historii zgłoszeń
- Ustaw ton: profesjonalny, neutralny lub nieformalny
Proaktywne zaproszenia do czatu
Zwróć uwagę klientów proaktywnymi wiadomościami, które zapraszają przeglądających stronę internetową do czatu z agentem obsługi klienta. Dostosuj wiadomości i stwórz spersonalizowane doświadczenie idealne dla celu Twojej strony internetowej. Proaktywne zaproszenia do czatu to potężna funkcja oprogramowania czatu na żywo, która może zamienić odwiedzających stronę w płacących klientów.
- Zaproś klientów do czatu za pomocą automatycznych wiadomości
- Zamień odwiedzających stronę w klientów dzięki czatowi
Monitorowanie strony internetowej
Śledź odwiedzających stronę internetową, aby zobaczyć, gdzie spędzają czas. Przegląd czatu może pokazać liczbę odwiedzających stronę, aktywnych agentów i każdy trwający czat. Użyj monitorowania strony internetowej, aby określić ulubione adresy URL.
- Śledź wszystkich odwiedzających stronę i trwające czaty
- Określ ulubione strony i wchodzić w interakcję z odwiedzającymi
Widok pisania w czasie rzeczywistym
Widok pisania w czasie rzeczywistym może pokazać, co Twoi klienci piszą, zanim naciśną przycisk wysyłania. Użyj tej potężnej funkcji, aby przygotować odpowiedzi szybciej lub przeprowadzić szybkie badania na temat tematów i klientów.
- Podgląd wiadomości klienta przed ich wysłaniem
- Przygotuj odpowiedzi szybciej i zmniejsz czasy rozwiązania
Wielojęzyczny widget czatu
Wybierz spośród ponad 40 języków, aby zapewnić wsparcie w różnych krajach. Możesz skonfigurować każdy widget czatu z różnymi opcjami językowymi, jeśli zapewniasz wsparcie w wielu obszarach.
- Wybierz spośród ponad 40 opcji języków dla okien czatu
- Utwórz widgety czatu w różnych językach do różnych celów
Lepsza obsługa klienta
Obejrzyj oprogramowanie czatu na żywo dla strony internetowej w akcji – obejrzyj wideo
Jak czat na żywo zasilany AI może pomóc Twojej firmie?
AI i ludzki czat współpracujące razem dramatycznie poprawiają wyniki we wszystkich kluczowych wskaźnikach
- 17-30%
- Efektywność kosztowa
- 20%
- Zwiększona produktywność
- 73%
- Zwiększona jakość usług
Zmniejszenie kosztów wsparcia
Wzrost współczynnika konwersji
Wyższe wskaźniki satysfakcji
Dołącz do ponad 7 000 firm korzystających już z LiveAgent
“LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“To przyjemność mieć świetny portal, który usprawnia naszą obsługę klienta.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży.”
Karl Dieterich
Covomo
“Używamy LiveAgent od sierpnia i jesteśmy z niego naprawdę zadowoleni.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od czasu gdy używamy LiveAgent, nasz czas odpowiedzi poprawił się o 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Nasza stopa konwersji płacących klientów wzrosła o 325% w pierwszym miesiącu, w którym skonfigurowaliśmy i aktywnie zaczęliśmy używać LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Uważamy LiveAgent za zdecydowanie najlepsze rozwiązanie do obsługi czatu na żywo.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Używamy LiveAgent na wszystkich naszych stronach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność.”
Viviane Carter
CSI Products
“Dzięki LiveAgent możemy udzielać wsparcia naszym klientom gdziekolwiek się znajdują.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“To przyjemność mieć świetny portal, który usprawnia naszą obsługę klienta.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży.”
Karl Dieterich
Covomo
“Używamy LiveAgent od sierpnia i jesteśmy z niego naprawdę zadowoleni.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od czasu gdy używamy LiveAgent, nasz czas odpowiedzi poprawił się o 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Nasza stopa konwersji płacących klientów wzrosła o 325% w pierwszym miesiącu, w którym skonfigurowaliśmy i aktywnie zaczęliśmy używać LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Muszę przyznać, że nigdy nie doświadczyłem tak profesjonalnego podejścia do klienta.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Uważamy LiveAgent za zdecydowanie najlepsze rozwiązanie do obsługi czatu na żywo.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Używamy LiveAgent na wszystkich naszych stronach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność.”
Viviane Carter
CSI Products
“Dzięki LiveAgent możemy udzielać wsparcia naszym klientom gdziekolwiek się znajdują.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta.”
Jens Malmqvist
Projure
Cennik
Wybierz odpowiedni plan dla swojego zespołu
Zacznij od 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Karta kredytowa nie jest wymagana. W dowolnym momencie uaktualnij, zmień plan lub anuluj.
