Widgety dostosowalne do języka

Czym są widgety dostosowalne do języka?

Widgety dostosowalne do języka to dostosowywalne narzędzia komunikacyjne, które umożliwiają zapewnienie obsługi klienta w wielu językach. Niezależnie od tego, czy oferujesz widgety czatu, kontaktu czy opinii, LiveAgent umożliwia skonfigurowanie każdego widgetu w języku preferowanym przez Twoich klientów, eliminując bariery językowe i poprawiając ogólne doświadczenie klienta.

Dlaczego wsparcie wielojęzyczne jest ważne?

Na dzisiejszym globalnym rynku klienci oczekują komunikacji z firmami w swoim języku ojczystym. Oferując wielojęzyczne wsparcie za pośrednictwem widgetów dostosowanych do języka, możesz:

• Rozszerzyć zasięg rynku - Obsługiwać klientów z różnych regionów i krajów
• Poprawić zadowolenie klientów - Klienci czują się docenieni, gdy są wspierani w preferowanym języku
• Zwiększyć wydajność odpowiedzi - Agenci mogą skupić się na klientach mówiących ich językiem
• Zwiększyć wskaźniki konwersji - Klienci są bardziej skłonni do zaangażowania, gdy komunikacja odbywa się w ich języku ojczystym
• Wzmocnić lojalność marki - Spersonalizowana obsługa językowa buduje silniejsze relacje z klientami
• Zmniejszyć koszty wsparcia - Usprawnienie komunikacji skraca czas rozwiązania problemu

Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?

Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.

Umów demo 30 dni za darmo

Jak działają widgety dostosowalne do języka

Widgety dostosowalne do języka LiveAgent działają poprzez umożliwienie utworzenia wielu instancji widgetu, z których każda jest skonfigurowana dla określonego języka. Gdy klient wchodzi w interakcję z widgetem w preferowanym języku, komunikacja jest automatycznie kierowana do odpowiedniego działu lub agenta mówiącego tym językiem.

Na przykład, jeśli zapewniasz wsparcie klientom w wielu językach i chcesz kierować komunikację do agentów mówiących w określonych językach, możesz:

1. Utworzyć widgety kontaktu w niestandardowych językach
2. Kierować komunikację z tych widgetów do działów takich jak “angielski”, “niemiecki”, “hiszpański” lub dowolny inny obsługiwany język
3. Upewnić się, że klienci są połączeni z odpowiednim agentem dla ich potrzeb językowych

Konfiguracja wielojęzycznych widgetów czatu

Jeśli chcesz skonfigurować języki swoich widgetów czatu, możesz to zrobić w zaawansowanych ustawieniach widgetu. Wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do LiveAgent
2. Przejdź do ustawień widgetu
3. Uzyskaj dostęp do sekcji zaawansowanych ustawień
4. Wybierz żądane języki dla widgetu czatu
5. Skonfiguruj preferencje routingu dla każdego języka
6. Zapisz ustawienia

Po skonfigurowaniu widget czatu będzie wyświetlany w wybranych językach, a przychodzące rozmowy będą kierowane zgodnie z przypisaniami działów na podstawie języka.

Zapisz się do newslettera

Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.

Adres e-mail

Zapisz się

Tworzenie widgetów kontaktu specyficznych dla danego języka

Widgety kontaktu można dostosować do określonych języków, aby zapewnić klientom możliwość przesyłania zapytań w preferowanym języku. Takie podejście pozwala Ci:

• Zbierać informacje o klientach w ich języku ojczystym
• Kierować zapytania do działów specyficznych dla danego języka
• Utrzymywać spójną komunikację w całym procesie wsparcia
• Poprawić jakość danych poprzez zmniejszenie nieporozumień związanych z językiem

Widgety opinii w wielu językach

Zbieraj opinie klientów w języku, którym mówią Twoi klienci. Wielojęzyczne widgety opinii pomagają Ci:

• Zrozumieć nastroje klientów na różnych rynkach
• Zbierać autentyczne opinie bez barier językowych
• Ulepszać produkty i usługi na podstawie kompleksowych opinii klientów
• Budować silniejsze relacje z międzynarodowymi klientami

Gotowy do obsługi klientów w ich języku?

Przełam bariery językowe i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w wielu językach. Skonfiguruj swoje widgety dostosowalne do języka już dziś i zacznij obsługiwać globalną bazę klientów. Rozpocznij bezpłatną 30-dniową wersję próbną teraz. Bez wymaganej karty kredytowej.