Partner
Czym jest CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro to serwer ujednoliconej komunikacji klasy operatorskiej, który zawiera również platformę programistyczną. Istnieją interfejsy API do uwierzytelniania i różne aplikacje pomocnicze. System oparty jest na protokole internetowym i napisany jest w C++. CommuniGate Pro zawiera również agenta przesyłania poczty z interfejsem poczty internetowej, który obsługuje protokoły POP3/IMAP i SMTP. Zapewnia swoim użytkownikom zaawansowane filtrowanie poczty, możliwość subskrybowania wielu skrzynek pocztowych i obsługuje SPAM i ochrona antywirusowa poprzez moduły.
Jak korzystać z CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro to idealne rozwiązanie dla programistów i firm, które skupiają się na podejściu „zrób to sam”. Okazuje się również przydatne dzięki opcjom antyspamowym i antywirusowym, które chronią komunikację Twojej firmy przed niechcianymi lub niebezpiecznymi wiadomościami e-mail. Poczta CommuniGate Pro oferuje elastyczność dla wszystkich, którzy jej potrzebują, i można ją zintegrować z systemem pomocy LiveAgent.
Obsługa poczty e-mail za pomocą CommuniGate Pro to fantastyczne rozwiązanie dla większości firm, które muszą obsługiwać komunikację e-mail z elastycznymi opcjami. Jednak firmy, które muszą obsługiwać dużą liczbę zgłoszeń klientów i skutecznie je rozwiązywać, mogą używać LiveAgent do uszczęśliwić klientów.
System zgłoszeń do pomocy technicznej może ogromnie pomóc w zapewnieniu wszelkiego rodzaju obsługi klienta. Dział pomocy LiveAgent może zebrać całą Twoją komunikację e-mail i przekształcić ją w zgłoszenia, które można łatwo zorganizować i dystrybuowane między pracowników obsługi klienta. Rozwiązanie jest w pełni funkcjonalne, dzięki czemu Twój przepływ pracy może się poprawić, a Twoi klienci mogą być usatysfakcjonowani.
Usprawnij swoje codzienne czynności dzięki funkcjom, które koncentrują się na produktywności. Zacznij organizować swoje zgłoszenia za pomocą filtrów, tagów i działy. Możesz także podzielić skomplikowane zgłoszenia, które wymagają dodatkowej uwagi i szybciej odpowiedzieć dzięki wiadomości w puszkach. Gotowy na zakończenie dnia? Upewnij się, że masz ustawione godziny pracy lub zrób sobie przerwę, kiedy zajdzie taka potrzeba.
Poczta e-mail nie jest jedyną rzeczą, którą można zintegrować. Skonfiguruj swoje centrum telefoniczne i bazę wiedzy, utwórz niestandardowy widżet czatu na żywo dla swojej witryny lub połącz się z Facebookiem, Instagram, Twitter i Viber. Każdy element komunikacji zostanie zorganizowany w systemie zgłoszeniowym, dzięki czemu nie stracisz chłodu i śledzenia tego, co się dzieje.
Jakie są zalety CommuniGate Pro?
- Platforma programistyczna
- Elastyczny agent transferu poczty
- Ochrona przed spamem
- Ochrona antywirusowa poprzez moduły
Switch to ticketing with LiveAgent
Turn your emails into help desk tickets and solve customer issues faster with LiveAgent
Jak zintegrować CommuniGate Pro z LiveAgent?
Po przygotowaniu poczty e-mail CommuniGate Pro możesz łatwo połączyć ją z systemem zgłoszeniowym LiveAgent. Proces jest prosty i zajmuje tylko kilka minut. Zapoznaj się z poniższym przewodnikiem integracji, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
- Musisz najpierw skonfigurować CommuniGate Pro? Wejdź na ich witrynę i pobierz to, czego potrzebujesz. Zajrzyj na stronę i uzyskaj wszelką pomoc przy instalacji. Po zakończeniu konfiguracji przejdź do kolejnych kroków.
- Gdy wszystko będzie gotowe, przejdź do konta LiveAgent i przejdź do strony Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz, a następnie wybierz Inne. Wybierz IMAP/POP3 między dwiema opcjami.
- Wszystko, co pozostało do zrobienia, to wpisać swoje dane w następnej sekcji. Twój adres e-mail, dane logowania, hasło oraz port i serwer są polami obowiązkowymi. Możesz także wybrać dział, który będzie obsługiwał komunikację e-mail z tego konta i określić inne ustawienia. Gdy skończysz, kliknij Dodaj na dole i gotowe.
Integracja jest kompletna i możesz ją przetestować. Sprawdź swój system zgłoszeniowy LiveAgent i z łatwością odpowiadaj na e-maile klientów. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o obsłudze klienta i help deskach, przeczytaj artykuły LiveAgent Academy. Możesz również dowiedzieć się więcej o LiveAgent, oglądając poniższy film z wycieczki lub przeglądając naszą stronę funkcji.
Wypróbuj LiveAgent już dziś
Oferujemy usługi migracji concierge z najpopularniejszych rozwiązań obsługi technicznej.
Ponad 3000 opinii 
Frequently Asked Questions
Czym jest CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro to serwer ujednoliconej komunikacji klasy operatorskiej, który zawiera również platformę programistyczną. Dostępne jest API uwierzytelniania, a także różne aplikacje pomocnicze. System oparty jest na protokole internetowym i napisany jest w C++. Oprócz interfejsu poczty internetowej CommuniGate Pro zawiera agenta przesyłania poczty obsługującego POP3/IMAP.
Jak korzystać z CommuniGate Pro?
Deweloperzy i firmy, które polegają na metodach „zrób to sam”, uznają, że CommuniGate Pro jest idealnym rozwiązaniem. Poza tym jest również wyposażony w funkcje, które chronią Twoją firmę przed spamem i wirusami. Można go również zintegrować z działem pomocy LiveAgent. CommuniGate Pro oferuje elastyczność wszystkim, którzy jej potrzebują.
Jakie są korzyści z integracji CommuniGate Pro?
Platforma programistyczna Elastyczny agent przesyłania poczty Ochrona przed spamem Ochrona antywirusowa przez moduły
Jak zintegrować CommuniGate Pro z LiveAgent?
Przejdź do LiveAgent i otwórz Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe Utwórz nowy i wybierz Inne > IMAP/POP3 Podaj swoje dane i zapisz zmiany
How does the chat routing work?
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
Akademia LiveAgent to źródło informacji o obsłudze klienta, w tym automatyzacji, działu obsługi klienta, komunikacji i raportowaniu. Artykuły poruszają tematy takie jak rozwój umiejętności miękkich, psychologii klienta, segmentacji i zarządzania reklamacjami. Radzenie sobie z reklamacjami w sposób profesjonalny i grzeczny oraz komunikacja z klientami to kluczowe elementy sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów, obsługa 24/7 i możliwość analizy w dowolnym momencie. Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowanym rozwiązaniem niż chatboty, a 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. Magazyn Refresher skupia się na millenialsach i młodych dorosłych i porusza tematy takie jak moda, technologia, sztuka i sport.
Co to jest komunikacja z klientem?
Skuteczna komunikacja z obsługą klienta to klucz do budowania lojalności klientów. Istnieje wiele narzędzi, takich jak oprogramowanie do obsługi klienta i czat na żywo, które pomagają w komunikacji z klientami. Doskonała obsługa klienta jest kluczowa dla sukcesu firmy i może przynieść liczne korzyści. Jednak wiele firm ma trudności z zapewnieniem wysokiej jakości obsługi klienta, szczególnie w przypadku czatu na żywo.
