Partner
Czym jest CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro to serwer ujednoliconej komunikacji klasy operatorskiej, który zawiera również platformę programistyczną. Istnieją interfejsy API do uwierzytelniania i różne aplikacje pomocnicze. System oparty jest na protokole internetowym i napisany jest w C++. CommuniGate Pro zawiera również agenta przesyłania poczty z interfejsem poczty internetowej, który obsługuje protokoły POP3/IMAP i SMTP. Zapewnia swoim użytkownikom zaawansowane filtrowanie poczty, możliwość subskrybowania wielu skrzynek pocztowych i obsługuje SPAM i ochrona antywirusowa poprzez moduły.
Jak korzystać z CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro to idealne rozwiązanie dla programistów i firm, które skupiają się na podejściu „zrób to sam”. Okazuje się również przydatne dzięki opcjom antyspamowym i antywirusowym, które chronią komunikację Twojej firmy przed niechcianymi lub niebezpiecznymi wiadomościami e-mail. Poczta CommuniGate Pro oferuje elastyczność dla wszystkich, którzy jej potrzebują, i można ją zintegrować z systemem pomocy LiveAgent.
Obsługa poczty e-mail za pomocą CommuniGate Pro to fantastyczne rozwiązanie dla większości firm, które muszą obsługiwać komunikację e-mail z elastycznymi opcjami. Jednak firmy, które muszą obsługiwać dużą liczbę zgłoszeń klientów i skutecznie je rozwiązywać, mogą używać LiveAgent do uszczęśliwić klientów.
System zgłoszeń do pomocy technicznej może ogromnie pomóc w zapewnieniu wszelkiego rodzaju obsługi klienta. Dział pomocy LiveAgent może zebrać całą Twoją komunikację e-mail i przekształcić ją w zgłoszenia, które można łatwo zorganizować i dystrybuowane między pracowników obsługi klienta. Rozwiązanie jest w pełni funkcjonalne, dzięki czemu Twój przepływ pracy może się poprawić, a Twoi klienci mogą być usatysfakcjonowani.
Usprawnij swoje codzienne czynności dzięki funkcjom, które koncentrują się na produktywności. Zacznij organizować swoje zgłoszenia za pomocą filtrów, tagów i działy. Możesz także podzielić skomplikowane zgłoszenia, które wymagają dodatkowej uwagi i szybciej odpowiedzieć dzięki wiadomości w puszkach. Gotowy na zakończenie dnia? Upewnij się, że masz ustawione godziny pracy lub zrób sobie przerwę, kiedy zajdzie taka potrzeba.
Poczta e-mail nie jest jedyną rzeczą, którą można zintegrować. Skonfiguruj swoje centrum telefoniczne i bazę wiedzy, utwórz niestandardowy widżet czatu na żywo dla swojej witryny lub połącz się z Facebookiem, Instagram, Twitter i Viber. Każdy element komunikacji zostanie zorganizowany w systemie zgłoszeniowym, dzięki czemu nie stracisz chłodu i śledzenia tego, co się dzieje.
Jakie są zalety CommuniGate Pro?
- Platforma programistyczna
- Elastyczny agent transferu poczty
- Ochrona przed spamem
- Ochrona antywirusowa poprzez moduły
Switch to ticketing with LiveAgent
Turn your emails into help desk tickets and solve customer issues faster with LiveAgent
Jak zintegrować CommuniGate Pro z LiveAgent?
Po przygotowaniu poczty e-mail CommuniGate Pro możesz łatwo połączyć ją z systemem zgłoszeniowym LiveAgent. Proces jest prosty i zajmuje tylko kilka minut. Zapoznaj się z poniższym przewodnikiem integracji, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
- Musisz najpierw skonfigurować CommuniGate Pro? Wejdź na ich witrynę i pobierz to, czego potrzebujesz. Zajrzyj na stronę i uzyskaj wszelką pomoc przy instalacji. Po zakończeniu konfiguracji przejdź do kolejnych kroków.
- Gdy wszystko będzie gotowe, przejdź do konta LiveAgent i przejdź do strony Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz, a następnie wybierz Inne. Wybierz IMAP/POP3 między dwiema opcjami.
- Wszystko, co pozostało do zrobienia, to wpisać swoje dane w następnej sekcji. Twój adres e-mail, dane logowania, hasło oraz port i serwer są polami obowiązkowymi. Możesz także wybrać dział, który będzie obsługiwał komunikację e-mail z tego konta i określić inne ustawienia. Gdy skończysz, kliknij Dodaj na dole i gotowe.
Integracja jest kompletna i możesz ją przetestować. Sprawdź swój system zgłoszeniowy LiveAgent i z łatwością odpowiadaj na e-maile klientów. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o obsłudze klienta i help deskach, przeczytaj artykuły LiveAgent Academy. Możesz również dowiedzieć się więcej o LiveAgent, oglądając poniższy film z wycieczki lub przeglądając naszą stronę funkcji.
Wypróbuj LiveAgent już dziś
Oferujemy usługi migracji concierge z najpopularniejszych rozwiązań obsługi technicznej.
Ponad 3000 opinii 
Frequently asked questions
Czym jest CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro to serwer ujednoliconej komunikacji klasy operatorskiej, który zawiera również platformę programistyczną. Dostępne jest API uwierzytelniania, a także różne aplikacje pomocnicze. System oparty jest na protokole internetowym i napisany jest w C++. Oprócz interfejsu poczty internetowej CommuniGate Pro zawiera agenta przesyłania poczty obsługującego POP3/IMAP.
Jak korzystać z CommuniGate Pro?
Deweloperzy i firmy, które polegają na metodach „zrób to sam”, uznają, że CommuniGate Pro jest idealnym rozwiązaniem. Poza tym jest również wyposażony w funkcje, które chronią Twoją firmę przed spamem i wirusami. Można go również zintegrować z działem pomocy LiveAgent. CommuniGate Pro oferuje elastyczność wszystkim, którzy jej potrzebują.
Jakie są korzyści z integracji CommuniGate Pro?
- Platforma programistyczna
- Elastyczny agent przesyłania poczty
- Ochrona przed spamem
- Ochrona antywirusowa przez moduły
Jak zintegrować CommuniGate Pro z LiveAgent?
- Przejdź do LiveAgent i otwórz Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe
- Utwórz nowy i wybierz Inne > IMAP/POP3
- Podaj swoje dane i zapisz zmiany
Hybrydowy strumieo zgłoszeń może znacząco poprawić wydajność agentów! Dzięki temu, że wszystkie zgłoszenia są przechowywane w jednym miejscu, agenci mogą skracać czas odpowiedzi i szybciej rozwiązywać problemy klientów. Hybrydowy strumień zgłoszeń umożliwia również lepsze zrozumienie potrzeb klientów, a co za tym idzie zwiększa satysfakcję, liczbę rekomendacji i sprzedaż. LiveAgent to narzędzie, które oferuje wiele przydatnych funkcji i darmową wersję próbną, w tym hybrydowy strumień zgłoszeń.
LiveAgent to aplikacja umożliwiająca obsługę wielu kanałów komunikacji, w tym VoIP z numerami Sipcall. Istotne przy obsłudze klienta jest zrozumienie grupy docelowej, planowanie usług zamiast kanałów i spójność języka komunikacji. Tpay nie oferuje wsparcia w mediach społecznościowych ani czacie na żywo, ale możliwe jest skontaktowanie się za pośrednictwem Facebooka. LiveAgent zapewnia obsługę klienta w wielu kanałach, co umożliwia wybór najdogodniejszego przez klienta. Centrum wsparcia, przenoszenie danych, dziennik zmian oraz zapytania ofertowe to dodatkowe funkcjonalności aplikacji.
Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń LiveAgent oferuje wiele funkcji, takich jak uniwersalna skrzynka odbiorcza, zarządzanie SLA i automatyzacja dystrybucji zgłoszeń. System zgłoszeniowy jest istotny dla poprawy jakości obsługi klienta i zwiększenia przychodów firm. Biuro obsługi IT LiveAgent oferuje oprogramowanie, które ułatwia klientom uzyskiwanie pomocy i agentom szybką odpowiedź.
Hybrydowy strumień zgłoszeń w oprogramowaniu LiveAgent umożliwia agentom lepsze zrozumienie żądań klientów, co wpływa na ich satysfakcję i zwiększenie liczby rekomendacji oraz sprzedaży. Dzięki temu, że wszystkie wiadomości dotyczące tego samego problemu są przechowywane w jednym miejscu, agenci oszczędzają czas i skracają czas odpowiedzi, co przekłada się na lepsze wrażenia klientów. Usługa oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny oraz usługi migracji concierge z popularnych rozwiązań obsługi technicznej. Slowniczek dostępny na stronie umożliwia zapoznanie się z funkcjami systemu.
