DirectCall

Partner

Partner website

Dowiedz się więcej

Czym jest DirectCall?

Założona w 1994 r. firma DirectCall zapewnia numery lokalne, 0800 lub 30xx we wszystkich numerach kierunkowych w Brazylii, z opcją przenoszenia.
Numery, które umożliwiają odbieranie połączeń lokalnych w miastach, w których Twoja firma nie ma nawet infrastruktury fizycznej, bezpośrednio na operator. Autoryzowany przez Anatel dla telefonii stacjonarnej i IP, Directcall wyróżnia się rozwijaniem własnych funkcji i solidną infrastrukturą.

DirectCall oferuje również:

• Nagrywanie u operatora, które może ułatwić menedżerom wyszukiwanie i odtwarzanie rozmów zarejestrowanych przez okres do 5 lat bezpośrednio w wyciągach internetowych Directcall.
• IVR u operatora, który może zautomatyzować protokół obsługi, pomóc dzwoniącym znaleźć odpowiedni dział samodzielnie lub informacje online.
• Inteligentne rozpoznawanie, które zwiększa odbieranie połączeń nawet o 25%, zawsze identyfikując numer lokalny w numerze kierunkowym.
• Interfejsy API i aplikacje telefoniczne dla Twojego CRM, Help Desk lub Virtual Store zarządzają numerem przeniesionym do Directcall bezpośrednio u operatora.

Użytkownicy LiveAgent mogą poprosić o bezpłatną wersję próbną linii DirectCall tutaj.

Jak można tego użyć?

LiveAgent i DirectCall są teraz partnerami, dzięki czemu integracja DirectCall VoIP jest łatwiejsza niż kiedykolwiek. LiveAgent nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za połączenie numeru DirectCall VoIP z Twoim centrum telefonicznym.

Jeśli jesteś zainteresowany połączeniem DirectCall z call center LiveAgent, po prostu zaloguj się na swoje konto LiveAgent i postępuj zgodnie z instrukcjami .

1. Zaloguj się do swojego konta LiveAgent

2. Przejdź do Numery

3. Wyszukaj DirectCall

4. Kliknij dodaj

5. Wprowadź wymagane dane uwierzytelniające

Koszt integracji DirectCall:

DirectCall i LiveAgent są partnerami. Tak więc, jeśli masz subskrypcję w LiveAgent, integracja jest bezpłatna. Jednak DirectCall pobiera opłaty za swoje usługi, ponieważ firma działa osobno.

Zalety DirectCall

• Opłacalne
• Ulepszony CX 
• Zaawansowane funkcje
• Dostęp w całej Brazylii
• Wysoka dostępność

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak działa oprogramowanie call center, obejrzyj poniższy film

Powiązane artykuły

Usługa identyfikacji wybieranego numeru

LiveAgent to oprogramowanie do obsługi zgłoszeń, które ułatwia zarządzanie komunikacją z klientami. Raport działu oferuje wiele opcji, takich jak rankingi i wykresy, które pozwalają na monitorowanie i analizowanie danych. Automatyczne oddzwonienie może zwiększyć satysfakcję klientów i zredukować liczbę porzuconych połączeń. Firma Kim oferuje rozwiązania dla przemysłu i biznesu, a także programy lojalnościowe i szablony webinariów. Usługa identyfikacji wybieranego numeru (DNIS) to usługa telekomunikacyjna, która umożliwia firmom określenie, który numer wybrał klient, aby nawiązać z nimi kontakt.

Usługa identyfikacji wybieranego numeru

Określ numer telefonu, na który dzwoniący zamierzał zadzwonić za pomocą usługi identyfikacji wybieranego numeru telekomunikacyjnego.

Porównaj LiveAgent z innymi platformami

LiveAgent to narzędzie, które zdobyło pozytywne opinie klientów, oferujące szybsze i dokładniejsze wsparcie dla agentów. Użytkownicy doceniają łatwy w użyciu interfejs, funkcjonalność raportowania oraz oszczędność czasu dzięki uporządkowanej obsłudze klienta. LiveAgent jest opłacalnym rozwiązaniem, które może pomóc w obsłudze dużej liczby zgłoszeń serwisowych za pośrednictwem różnych kanałów.

Toky

LiveAgent to zaawansowane narzędzie do obsługi klienta, oferujące wiele możliwości komunikacji, w tym czat wewnętrzny i centrę telefoniczną wychodzącą. Platforma umożliwia otrzymywanie zgłoszeń w różnych kanałach komunikacji oraz korzystanie z reguł automatyzacji i integracji. LiveAgent oferuje również bezpłatne wersje próbne dla firm.