hMailServer

Integracja hMailServer

hMailServer, otwartoźródłowy serwer poczty e-mail dla Microsoft Windows, jest darmowy do pobrania i używania przez każdego. Usługa jest używana na całym świecie przez dostawców usług internetowych, firmy, instytucje rządowe, szkoły oraz entuzjastów.

Oprócz obsługi najpopularniejszych protokołów e-mail (IMAP, SMTP i POP3), może być łatwo zintegrowany z wieloma istniejącymi systemami webmail. Możesz używać go do skanowania wszystkich przychodzących i wychodzących wiadomości e-mail za pomocą skanera antywirusowego. Filtr antyspamowy oparty jest na systemie punktowym.

Czym jest hMailServer?

hMailServer to idealny serwer poczty e-mail dla firm i różnych organizacji, które muszą obsługiwać duże ilości przychodzących wiadomości. Oferuje ochronę przed spamem i wirusami, więc jest szczególnie przydatny, jeśli zależy Ci na bezpieczeństwie komunikacji.

Jak można używać hMailServer?

hMailServer to idealny serwer poczty e-mail dla firm i różnych organizacji, które muszą obsługiwać duże ilości przychodzących wiadomości. Oferuje ochronę przed spamem i wirusami, więc jest szczególnie przydatny, jeśli zależy Ci na bezpieczeństwie komunikacji. Główną zaletą jest łatwa opcja integracji z wieloma popularnymi systemami webmail oraz Twoim systemem help desk LiveAgent.

System help desk LiveAgent obejmuje nowoczesny system obsługi zgłoszeń, który może obsłużyć wszystkie Twoje wiadomości e-mail i znacznie więcej – call center, czat na żywo, portal klienta, a nawet media społecznościowe. System przejrzyście organizuje każde przychodzące połączenie lub wiadomość i pomaga rozdzielać zadania, realizować je i rozwiązywać problemy klientów szybko oraz niezawodnie.

To, co czyni go jeszcze lepszym, to ilość funkcji, które w pełni wspierają Cię w każdej czynności. Zarządzaj filtrowaniem zgłoszeń i dodawaj tagi dla lepszego zarządzania czasem, twórz działy odpowiedzialne za konkretne sprawy, dodawaj Facebooka, Instagrama, Twittera, WhatsApp lub Viber, aby dotrzeć do większej liczby klientów, oraz dbaj o szybkie odpowiedzi dzięki gotowym szablonom wiadomości.

Chcesz dowiedzieć się więcej o systemie ticketowym LiveAgent? Sprawdź naszą stronę z funkcjami, gdzie zobaczysz wszystkie możliwości i sposoby ich wykorzystania. Koniecznie obejrzyj także poniższy film prezentujący LiveAgent Ticketing w akcji.

Jakie są korzyści z używania hMailServer?

• Prosta konfiguracja
• Podstawowe zadania konfiguracyjne
• Synchronizacja katalogów
• Okno aplikacji

Ulepsz swoją obsługę e-mailową klientów

System ticketowy LiveAgent może pomóc usprawnić komunikację w każdym aspekcie.

Jak zintegrować hMailServer z LiveAgent?

hMailServer można łatwo zintegrować z LiveAgent. Nie musisz korzystać z żadnych zewnętrznych usług, a wszystko jest dostępne poprzez Konfigurację LiveAgent. Skorzystaj z poniższej instrukcji, aby wykonać cały proces w zaledwie kilka minut.

Krok 1: Pobierz i skonfiguruj hMailServer

Musisz najpierw skonfigurować hMailServer? Przejdź na stronę hMailServer i pobierz go. Instalacja jest prosta, a na stronie głównej znajduje się również przewodnik. Zapoznaj się z nim w razie potrzeby. Po skonfigurowaniu HMailServer przejdź do kolejnych kroków.

Krok 2: Przejdź do konfiguracji LiveAgent

Wszystko gotowe? Zaloguj się do swojego konta LiveAgent (rozpocznij bezpłatny okres próbny, jeśli jeszcze go nie masz) i przejdź do Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz, a następnie wybierz Inne. W następnym oknie wybierz IMAP/POP3 z dwóch dostępnych opcji.

Krok 3: Połącz swoją skrzynkę hMailServer

Pozostało już tylko połączyć swoją skrzynkę hMailServer z systemem ticketowym LiveAgent. W tej sekcji musisz podać dane hMailServer. Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło, a także adres e-mail oraz inne dane. Wybierz typ pobierania oraz podaj adres serwera i port.

Przejrzyj pozostałe opcje, takie jak dział odpowiedzialny za zgłoszenia klientów trafiające na ten adres e-mail. Gdy wszystko skonfigurujesz według własnych preferencji, kliknij Zapisz i gotowe.

Krok 4: Zacznij udzielać wsparcia

Sprawdź swój system ticketowy i pozwól, by e-maile były pobierane z adresu e-mail hMailServer. Teraz możesz zacząć świadczyć szybkie i niezawodne wsparcie klientom, którzy zdecydują się z Tobą skontaktować. Koniecznie zajrzyj na stronę Akademii, aby dowiedzieć się więcej o obsłudze klienta, utworzyć kolejne integracje lub obejrzeć krótki film prezentujący LiveAgent i przekonać się, co jeszcze potrafi.

Ulepsz zarządzanie pocztą e-mail

Usprawnij procesy komunikacyjne, zarządzaj kolejkami e-maili i zapewnij szybkie odpowiedzi na zapytania klientów dzięki integracji hMailServer z LiveAgent.