Sendmail

Partner

Partner website

Dowiedz się więcej

Czym jest Sendmail?

Sendmail to intersieciowa funkcja routingu poczty e-mail do ogólnych celów. Jest to projekt bezpłatnego oprogramowania o otwartym kodzie źródłowym, który zyskał sławę zarówno jako oprogramowanie darmowe, jak i o zamkniętym kodzie źródłowym. Obsługuje dużą liczbę metod przesyłania i dostarczania poczty. Obsługuje prosty protokół przesyłania poczty.

Bezpieczne wiadomości e-mail, takie jak Sendmail, mogą pomóc Ci uniknąć typowych wirusów pocztowych, niechcianych wiadomości e-mail lub irytujących wiadomości e-mail od spamerzy lub oszuści. Jest to szczególnie ważne w przypadku zapracowanych help desków, które nie mogą sobie pozwolić na marnowanie czasu na niechcianą komunikację.

Jak korzystać z Sendmaila?

Sendmail może być używany jako dedykowana obsługa klienta dla ludzi którzy wymagają korzystania z wewnętrznego serwera poczty e-mail. Pozwala to użytkownikom na większą elastyczność, jeśli chodzi o konfigurację poczty e-mail, a także zapewnia większe bezpieczeństwo komunikacji e-mail.

Sendmail można również łatwo zintegrować z dział pomocy LiveAgent jako dedykowany adres e-mail obsługi klienta. Obsługa klienta za pośrednictwem klienta poczty e-mail może zdziałać cuda dla małych firm, ale proces ten może stać się chaotyczny w przypadku dużej liczby klientów. Połączenie Sendmail z LiveAgent pozwala Twojemu helpdeskowi na skorzystanie z wielu przydatnych funkcji i może pomóc Ci usprawnić przepływ pracy.

System obsługi zgłoszeń LiveAgent obsługuje wiele funkcji, takich jak uniwersalna skrzynka odbiorcza który gromadzi całą komunikację pochodzącą z Twoich e-maili, czat na żywo, centrum telefoniczne, portal klienta lub media społecznościowe – Facebook, Twitter, Instagram i Viber. Skonfiguruj reguły, filtry lub dodaj tagi do organizowania pracy lub dzielenia agenci w oddziałach odpowiedzialnym dla różnych rodzajów problemów.

Możesz też ustawić godziny pracy, przygotować wstępnie zdefiniowane odpowiedzi na często zadawane pytania i używaj ich jako szybkich odpowiedzi lub skorzystaj funkcji grywalizacji, aby zachęcić agentów do bycia najlepszymi. Istnieje wiele innych funkcji, z których można korzystać w LiveAgent, spójrz na nie w naszych funkcjach strona.

Jakie są korzyści z integracji Sendmaila?

• Otwarte źródło
• Narzędzia do monitorowania
• Zdalna administracja

Jak zintegrować Sendmail z LiveAgent?

Wszystko, co musisz zrobić, aby ukończyć proces integracji, to połączyć swój Sendmail z System obsługi zgłoszeń LiveAgent. Cały proces zajmuje tylko kilka minut. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby zobaczyć, jak to zrobić.

• Musisz najpierw skonfigurować Sendmaila? Przejdź do ich witryny i skonfiguruj. Strona zawiera łącze do pobierania FTP, a także więcej informacji o funkcjach Sendmaila i bezpieczeństwie. Aby kontynuować, musisz skonfigurować protokół IMAP/POP3. Gdy to zrobisz, przejdź do następnego kroku.

• Teraz otwórz konto LiveAgent i przejdź do strony Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe i kliknij przycisk Utwórz, aby dodać swoje konto e-mail Sendmail. Kliknij Inne w następnej sekcji i wybierz IMAP/POP3 w następnej sekcji.

• Następnym krokiem jest wprowadzenie swoich danych – e-mail, nazwa użytkownika, hasło oraz wybór typu, serwera i portu pobierania. Dodatkowo musisz wybrać metodę uwierzytelniania i wybrać dział, który będzie obsługiwał zgłoszenia przychodzące z tego adresu e-mail. Po zakończeniu kliknij Zapisz u dołu.

To wszystko, Twój Sendmail jest zintegrowany z systemem obsługi zgłoszeń LiveAgent. Wróć do tego przewodnika, jeśli chcesz dodać więcej kont e-mail. Teraz, po skonfigurowaniu i przygotowaniu poczty e-mail, możesz swobodnie przeglądać strony LiveAgent. Jest Akademia, w której możesz dowiedzieć się wiele o obsłudze klienta lub funkcjach stronę, na której możesz dowiedzieć się o naszych funkcjach produktu.

Powiązane artykuły

Sendy

Tekst zawiera informacje o firmie LiveAgent, która oferuje program lojalnościowy oraz usługi VoIP. Są tam również informacje o kontaktach ze sprzedażą oraz możliwości subskrypcji newslettera. W tekście pojawia się kilka razy informacja o tworzeniu konta LiveAgent oraz wysyłce danych do logowania. Tekst kończy się informacją o wykorzystywaniu plików cookie na stronie i linkiem do polityki prywatności.

Gotowe odpowiedzi

Tekst przedstawia ofertę programu lojalnościowego i szeroką gamę funkcji, jakie oferuje platforma LiveAgent. Można również znaleźć informacje na temat wsparcia technicznego, przenoszenia danych oraz o firmie. W tekście można znaleźć też numery kontaktowe i odnośniki do subskrypcji newslettera.

Progress IMail Server

Serwer Progress IMail to niezawodny i wszechstronny system obsługi wiadomości e-mail. Jest łatwy w utrzymaniu i bardzo przystępny cenowo. Może być używany w biznesie oraz w organizacjach edukacyjnych i rządowych. Jest używany przez ponad milion użytkowników na całym świecie i chroni ich komunikację za pomocą ochrony antywirusowej i ulepszonych zabezpieczeń. Serwer Progress IMail można łatwo połączyć z systemem pomocy LiveAgent, aby zapewnić lepszą obsługę klienta. LiveAgent umożliwia także łatwe łączenie z innymi kanałami komunikacji, takimi jak czaty, centra telefoniczne i media społecznościowe.

Zgłoszenia e-mailowe

Zgłoszenia e-mailowe są ważnym narzędziem komunikacji między firmą a klientem, ale ich skuteczność zależy od szybkości odpowiedzi i efektywnego zarządzania nimi przez zespół wsparcia klienta. LiveAgent oferuje oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail, funkcje automatyzacji i brak reklam, co skraca czas odpowiedzi i zwiększa zadowolenie klientów. Firma oferuje integracje, wsparcie, przenoszenie danych i program lojalnościowy oraz e-maile z podziękowaniem dla klientów, które są wykorzystywane do wzmacniania relacji z klientami i uczłowieczania marki.