LDAP

LDAP integration

Partner website

Dowiedz się więcej

Partner Privacy Policy

LDAP Polityka prywatności

Aby aktywować wtyczkę LDAP , wykonaj poniższe instrukcje:

• Najpierw musisz aktywować rozszerzenie LDAP w LiveAgent . Przejdź do Konfiguracja- > System – > Wtyczki i aktywuj wtyczkę o nazwie „LDAP”.
• LiveAgent uruchomi się ponownie i zobaczysz nowe menu opcji -> Konfiguracja -> LDAP. Okno konfiguracji będzie wyglądać następująco:

• Następnie musisz wypełnić wszystkie pola (z wyjątkiem opcji „Port serwera LDAP”, która jest opcjonalna):

• URL serwera LDAP: to jest adres URL Twojej usługi LDAP.
• LDAP server port: optional, determine LDAP service custom port
• Base DN: twój katalog podstawowy. Przykład: dc=example, dc=com
• Pole ID użytkownika: nazwa pola, które jednoznacznie identyfikuje każdego użytkownika w strukturze LDAP. Zwykle może to być cn lub uid .
• Pole adresu e-mail użytkownika: jest to nazwa pola zawierającego adres e-mail użytkownika w strukturze LDAP. Przykład: poczta

Uwaga: pole poczty musi zawierać prawidłowy adres e-mail, w przeciwnym razie użytkowników nie można importować do usługi LiveAgent jako agentów . Jeśli użytkownik ma więcej niż jeden adres e-mail, tylko pierwszy adres e-mail jest używany jako identyfikator w LiveAgent.

• Teraz zapisz swoje ustawienia. Nowe opcje pojawią się tuż pod przyciskiem Zapisz.

Co to jest LDAP?

LDAP to skrót od Lightweight Directory Access Protocol. Jest to protokół aplikacji używany w sieci IP do zarządzania i uzyskiwania dostępu do rozproszonej usługi katalogowej. Podstawowym celem usługi katalogowej jest zapewnienie systematycznego zestawu rekordów, zwykle zorganizowanych w strukturę hierarchiczną.

Jak możesz tego używać?

• Importuj agentów ze struktury katalogów LDAP
• Logowanie agentów przy użyciu uwierzytelniania w usłudze LDAP (przy użyciu adresu e-mail agenta i hasła z LDAP)
• Jeśli usługa LDAP nie jest dostępna, usługa LiveAgent użyje własnej domyślnej metody uwierzytelniania.

Uwaga: tylko agenci z wypełnionymi polami e-mail mogą być importowani do LiveAgent.

Powiązane artykuły

Zapewnij doskonałą obsługę klienta.

The TEXT discusses the impact of social media on consumer behavior and the importance of strategic marketing in reaching target audiences. It emphasizes the need for personalized and engaging content to stand out in a crowded digital landscape. Additionally, the TEXT highlights the growing influence of influencers and the role of data analytics in understanding consumer preferences. Overall, it stresses the significance of adapting to the evolving marketing landscape to effectively connect with consumers.

Zapewnij doskonałą obsługę klienta.

The TEXT discusses the importance of marketing and how it can help businesses reach their target audience effectively. It also highlights the various strategies and tools that can be used to create successful marketing campaigns. Additionally, it emphasizes the need for businesses to adapt to the changing marketing trends in order to stay competitive in the market. Overall, the TEXT provides valuable insights into the world of marketing and its impact on business success.

Zapewnij doskonałą obsługę klienta.

LiveAgent to kompleksowe oprogramowanie obsługi klienta, oferujące rozwiązania dla call center, system obsługi zgłoszeń i czat na żywo. Dostępne są również integracje z ponad 200 narzędziami. Zadowoleni klienci to najlepsi klienci, a LiveAgent oferuje bezpłatną migrację concierge z najpopularniejszych rozwiązań obsługi technicznej.

Załączniki

Narzędzie self-service LiveAgent oferuje obsługę klienta w wielu językach, załączniki w artykułach i czatach, oraz łatwą integrację z innymi narzędziami. Zapewnia to zadowolenie klientów i większą produktywność zespołu.