LDAP

Integracja LDAP

LDAP to skrót od Lightweight Directory Access Protocol. Jest to protokół aplikacyjny wykorzystywany w sieciach IP do zarządzania oraz dostępu do rozproszonych usług katalogowych. Głównym celem usługi katalogowej jest dostarczanie uporządkowanego zestawu rekordów, zazwyczaj zorganizowanych w strukturę hierarchiczną.

Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?

Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.

Umów demo 30 dni za darmo

Jak możesz go wykorzystać?

• Importowanie agentów ze struktury katalogu LDAP
• Logowanie agentów przy użyciu uwierzytelniania przez usługę LDAP (z wykorzystaniem e-maila i hasła agenta z LDAP)
• Uwierzytelnianie awaryjne – jeśli usługa LDAP będzie niedostępna, LiveAgent użyje własnej domyślnej metody uwierzytelniania.

Uwaga: Do LiveAgent można importować tylko agentów z wypełnionym polem e-mail.

Jak aktywować wtyczkę LDAP

Aby aktywować wtyczkę LDAP, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Aktywuj rozszerzenie LDAP w LiveAgent. Przejdź do Konfiguracja → System → Wtyczki i aktywuj wtyczkę o nazwie “LDAP”.

2. LiveAgent zostanie ponownie uruchomiony, a w menu pojawi się nowa opcja → Konfiguracja → LDAP. Okno konfiguracji będzie wyglądać następująco:

3. Wypełnij wszystkie wymagane pola (z wyjątkiem ‘Port serwera LDAP’, który jest opcjonalny):

   • Adres URL serwera LDAP: To adres URL Twojej usługi LDAP.
   • Port serwera LDAP: Opcjonalnie, określ niestandardowy port usługi LDAP
   • Base DN: Twój katalog główny. Przykład: dc=example,dc=com
   • Pole identyfikatora użytkownika: Nazwa pola, które jednoznacznie identyfikuje każdego użytkownika w strukturze LDAP. Zazwyczaj może to być cn lub uid.
   • Pole e-mail użytkownika: Nazwa pola zawierającego e-mail użytkownika w strukturze LDAP. Przykład: mail

   Uwaga: Pole mail musi zawierać prawidłowy adres e-mail, w przeciwnym razie użytkownicy nie mogą być zaimportowani do LiveAgent jako agenci. Jeśli użytkownik ma więcej niż jeden adres e-mail, w LiveAgent używany jest tylko pierwszy z nich jako identyfikator.

4. Zapisz ustawienia. Nowe opcje pojawią się tuż pod przyciskiem zapisu.

Zapisz się do newslettera

Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.

Adres e-mail

Zapisz się

Korzyści z integracji LDAP

• Usprawnione zarządzanie agentami – Importuj agentów bezpośrednio z katalogu LDAP
• Centralne uwierzytelnianie – Agenci mogą logować się przy użyciu swoich danych LDAP
• Mniej pracy manualnej – Unikaj ręcznego tworzenia agentów i błędów przy wprowadzaniu danych
• Przygotowane na przedsiębiorstwa – Idealne dla organizacji posiadających istniejącą infrastrukturę LDAP
• Elastyczna konfiguracja – Dopasuj mapowanie pól do struktury swojego katalogu