Przekazywanie poczty e-mail

Ważne jest, aby Twoja firma wyglądała i była profesjonalna pod wieloma względami , w tym e-mailem. Może się wydawać, że przekazywanie wiadomości e-mail nie jest najwyższym priorytetem, jeśli chodzi o prezentację marki, ale jeśli się nad tym zastanowić, robi to ogromną różnicę. Czy ufasz e-mailom z adresów, które nie wyglądają na oficjalne? Większość ludzi tego nie robi i dlatego przekazywanie wiadomości e-mail jest ważnym aspektem każdego oprogramowania pomocy technicznej.

Jak działa przekierowanie poczty?

Po utworzeniu konta LiveAgent, takiego jak twoja_nazwa_domeny.ladesk.com, zostanie Ci przypisany adres e-mail pomocy technicznej podobny do support@mail.yourdomainname.ladesk.com. Każda wiadomość e-mail wysłana na ten adres e-mail zostanie automatycznie przekształcona w zgłoszenie.

Mówiąc najprościej, funkcja przekierowania poczty e-mail LiveAgent umożliwia natychmiastowe odpowiadanie na wiadomości e-mail (za pośrednictwem serwera poczty e-mail, na którym znajduje się nazwa Twojej domeny), zamiast czekać, aż każdy e-mail zostanie pobrany i pobrany ze skrzynki odbiorczej poczty e-mail. To wszystko jest możliwe dzięki ustawieniom DNS, wpisom TXT SPF lub przy użyciu własnego serwera SMTP.

Szybka konfiguracja przekazywania

Oto, jak możesz skonfigurować przekierowanie poczty e-mail w LiveAgent:

• Zaloguj się do LiveAgent, przejdź do Konfiguracja i otwórz E-mail. Wybierz Konto poczty przychodzącej z opcji w panelu.

• Kliknij Dodaj konto e-mail , wybierz opcję Przekazywanie i kliknij Integruj.

• Wpisz adresy e-mail, z których chcesz przekazywać wiadomości e-mail do systemu sprzedaży biletów LiveAgent. Jeśli zajdzie taka potrzeba, możesz dodać zbiorczo wiele adresów e-mail. Dodaj nazwę konta e-mail, aby łatwo rozróżnić wiele kont e-mail. Kliknij Dalej, aby kontynuować.

• Teraz wybierz dział, który będzie odpowiedzialny za całą przychodzącą komunikację e-mail przekazywaną z tego lub tych kont e-mail. Wybierz domyślny adres e-mail nadawcy i kliknij Zakończ integrację.

Zasoby bazy wiedzy

Więcej informacji, rozwiązywanie problemów lub instrukcje konfigurowania SPF DNS znajdziesz w naszym artykule w bazie wiedzy o przekierowaniu poczty elektronicznej .

Powiązane artykuły

Eksport zgłoszeń

LiveAgent umożliwia eksport zgłoszeń do wersji HTML lub PDF, co ułatwia drukowanie zgłoszeń. Można również wypróbować bezpłatny 30-dniowy trial.

How to setup and create Contacts in LiveAgent

LiveAgent is a versatile customer support software with features like live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. It is cloud-based and secure with SSL safety. It also offers various integrations and plugins, and a free trial.

How to create Contact groups in LiveAgent

Learn how to create and manage Contact groups in LiveAgent to easily sort your business Contacts. Follow video or text instructions to set up and use Contact groups effectively.

Ogłoszenie integracji Twittera

LiveAgent oferuje przystępne cenowo rozwiązanie dla integracji Twittera. Wprowadź swoje API Twittera, zachowaj swoje połączenie i uniknij wysokich kosztów.