Partner
Czym jest MeTA1?
MeTA1 to agent przesyłania wiadomości, który został stworzony w celu zapewnienia bezpiecznego i niezawodnego przesyłania poczty e-mail. Jest wydajny, konfigurowalny i można go rozbudować o moduły. Implementując centralną instancję sterowania, menedżer kolejek organizuje przepływ komunikatów przez system i zapobiega przeciążeniu systemów lokalnych lub zdalnych. Opcje konfiguracji można wykonać za pomocą parametrów wiersza poleceń, a ich strona internetowa oferuje obszerny przewodnik dostępny dla każdego, kto chce dowiedzieć się więcej o MeTA1 lub dowiedzieć się, jak skutecznie z niego korzystać.
Jak możesz używać MeTA1?
Konfigurowalny i rozszerzalny MeTA1 jest odpowiedni dla każdego, kto chce korzystać z bezpiecznych i niezawodnych środków komunikacji e-mail. MeTA1 może zapewnić sprawną komunikację e-mailową każdemu, kto zdecyduje się z niego skorzystać. Ponadto można go zintegrować z działem pomocy LiveAgent, zapewniając skuteczny sposób rozwiązuj również problemy klientów, które pojawiają się w Twoim systemie obsługi zgłoszeń jako lepsze wrażenia użytkownika.
Możesz ulepszyć swój help desk na wiele sposobów, łącząc swój e-mail MeTA1 z LiveAgent. Na początek pobiera wszystkie e-maile z każdego konta e-mail i inteligentnie je organizuje. Możliwe jest śledzenie rozmów bardziej efektywnie, oznacz zgłoszenia jako rozwiązane i zobacz postępy na zgłoszeniach, jednocześnie pomagając klientom szybciej i skuteczniej dzięki funkcje obsługi zgłoszeń.
Dzięki pomocy technicznej LiveAgent masz dostęp do szeregu innowacyjnych narzędzi i systemu zgłoszeniowego, który może bardzo pomóc w obsłudze klienta. Dzięki naszemu systemowi możesz uporządkować wiadomości, odpowiadać na nie i szybko i dokładnie rozwiązywać problemy klientów.
Integracje poczty e-mail, takie jak MeTA1, to dopiero początek, załatwiaj sprawy za pomocą połączeń telefonicznych, rozmawiaj z klientami, odpowiadaj przez media społecznościowe i dostarczaj im artykuły edukacyjne i informacyjne w swoim baza wiedzy. Wszystko jest w pełni wspierane przez zestaw funkcji, które zapewniają płynną pracę zarówno początkującym, jak i zaawansowanym użytkownikom.
Jakie są korzyści z używania MeTA1?
- Świetne bezpieczeństwo
- Wydajność i niezawodność
- Konfigurowalność dzięki poleceniom
- Możliwość rozbudowy o moduły
Get the right tool for the job
LiveAgent can help you provide better support and faster replies to email messages
Jak zintegrować MeTA1 z LiveAgent?
MeTA1 można zintegrować z ustawieniami konfiguracyjnymi LiveAgent przez IMAP/POP3. Proces jest dość łatwy do ukończenia w ciągu zaledwie kilku minut. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem krok po kroku, aby dowiedzieć się, jak zintegrować MeTA1 z LiveAgent.
- Czy musisz najpierw skonfigurować MeTA1? Udaj się na ich stronę internetową, na której znajdziesz więcej informacji, linki do pobrania oraz wszystkie instrukcje instalacji i konfiguracji potrzebne do uruchomienia. Kiedy skończysz, przejdź do następnych kroków.
- Czy wszyscy jesteście przygotowani? Jeśli tak, przejdź do swojego konta LiveAgent (rozpocznij bezpłatny okres próbny, jeśli jeszcze go nie masz), a następnie przejdź do Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz u góry sekcji i wybierz Inne z listy dostawców poczty e-mail. Następnie wybierz IMAP/POP3 między dwiema opcjami integracji.
- MeTA1 musi być połączony z LiveAgent, aby zapewnić wygenerowanie zgłoszeń. W tej sekcji będziesz musiał podać swoje dane MeTA1. Podaj swoją nazwę użytkownika i hasło oraz wprowadź swój adres e-mail i inne wymagane informacje. Podaj dane serwera i portu oraz wybierz typ pobierania. Gdy jesteś zadowolony z ustawień, kliknij Zapisz.
Pozwól, aby Twoje e-maile były pobierane z Twojego adresu MeTA1 i sprawdź swój system obsługi zgłoszeń. Twoi klienci mogą teraz korzystać z szybkiej i niezawodnej obsługi klienta, kiedy tylko tego potrzebują. Odwiedź naszą stronę Akademii, aby uzyskać więcej informacji o obsłudze klienta. Poznaj możliwości LiveAgent, tworząc więcej integracji lub oglądając krótką prezentację wideo.
Wypróbuj LiveAgent już dziś
Oferujemy usługi migracji concierge z najpopularniejszych rozwiązań obsługi technicznej.
Ponad 3000 opinii 
Frequently asked questions
Czym jest MeTA1?
Agent przesyłania wiadomości MeTA1 został zaprojektowany, aby zapewnić bezpieczne i niezawodne dostarczanie wiadomości e-mail. Moduły można dodawać w celu rozszerzenia jego funkcjonalności. Menedżer kolejek, wdrażając centralną instancję kontrolną, organizuje przepływy wiadomości w systemie i zapobiega przeciążaniu systemów lokalnych lub zdalnych.
Jak możesz używać MeTA1?
Każdy użytkownik, który chce bezpiecznie i niezawodnie komunikować się za pomocą poczty e-mail, może skorzystać z konfigurowalnego i rozszerzalnego MeTA1. Każdy, kto korzysta z MeTA1 może liczyć na sprawną komunikację e-mailową. System można również zintegrować z działem pomocy LiveAgent.
Jakie są zalety integracji MeTA1?
- Wspaniałe bezpieczeństwo
- Wydajność i niezawodność
- Konfigurowalność dzięki komendom
- Rozszerzalność o moduły
Jak zintegrować MeTA1 z LiveAgent?
- Otwórz LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe
- Kliknij opcję Utwórz > Inne > IMAP/POP3
- Podaj swoje dane MeTA1 i zapisz
Firma może wykorzystać bazę wiedzy lub portal klienta, aby udzielać klientom odpowiedzi w przypadku braku agentów. Zarządzanie zgłoszeniami jest kluczowe dla działu pomocy technicznej, a poprawa obsługi klienta może przyczynić się do poprawy doświadczenia klienta i zwiększenia lojalności. Uchylenie zgłoszenia to wykorzystanie bazy wiedzy lub portalu klienta, aby zmniejszyć obciążenie zgłoszeń. Wysoki współczynnik uchylenia zgłoszenia jest pożądany.
Sendy to aplikacja służąca do wysyłania newsletterów przez e-mail z masowym śledzeniem. Integracja z LiveAgent pozwala na zarządzanie subskrypcjami i klientami oraz tworzenie kampanii e-mailowych. Alternatywą jest platforma SendPulse, która umożliwia wysyłanie kampanii e-mailowych, smsów i powiadomień push. LiveAgent oferuje także pocztę obsługi klienta oraz szablony wiadomości e-mail. W ramach tego produktu oferowane są także narzędzia do routingu poczty e-mail. Wiadomości e-mail LiveAgent umożliwiają bezproblemową obsługę klientów w różnych kanałach komunikacji oraz oferują wiele kluczowych funkcji, takich jak automatyzacja i możliwość pracy zespołowej. Firma oferuje rozwiązania dla biznesów i przemysłu oraz program lojalnościowy. Można przetestować produkt poprzez bezpłatną wersję demo lub subskrybować newsletter.
The article discusses various metrics used for measuring a company's performance, including those related to customer service. LiveAgent is a customer support tool that offers a "Resolve" button for prioritizing and resolving issues, as well as email notifications for agents who are offline. The system also includes an activity log for analyzing agent performance and improving customer service. Overall, the article emphasizes the importance of effective communication and relationship-building with customers.
Narzędzia czatu umożliwiają rozmowę z klientem oraz udostępnianie wiadomości tekstowych, zdjęć, filmów i hiperłączy. LiveAgent zapewnia narzędzie do czatowania, które umożliwia łatwą i bezpośrednią komunikację z klientami oraz wielu dodatkowych funkcji. Najlepsze praktyki korzystania z narzędzia do czatu obejmują zapewnienie płynnej obsługi, korzystanie z funkcji udostępniania obrazów i wideo w przypadku złożonych problemów oraz personalizację odpowiedzi i budowanie relacji z klientem.
