Partner
Czym jest Microsoft Exchange Server
Microsoft Exchange Server zapewnia pocztę e-mail, kalendarze, kontakty, planowanie oraz możliwości współpracy. Ta aplikacja działa w systemach operacyjnych Windows Server do celów biznesowych. Urządzenia mobilne, komputery stacjonarne i systemy internetowe mogą uzyskiwać dostęp do platformy przesyłania wiadomości za pomocą programu Exchange Server firmy Microsoft.
Jak korzystać z Microsoft Exchange Server?
Zadbaj o swoją biznesową pocztę e-mail dzięki Microsoft Exchange Server. Świetnie nadaje się do obsługi całej firmowej komunikacji e-mail i komunikacji osobistej. Możesz go również używać na wielu urządzeniach. Microsoft Exchange Server może stać się doskonałym rozwiązaniem do obsługi klienta i obsługi komunikacja e-mailowa z klientem. Jednak codzienne radzenie sobie z dużą liczbą e-maili od klientów może stać się żmudnym codziennym procesem, który nie stanie się łatwiejszy bez pomocy.
Dlatego integracja Microsoft Exchange Server dla LiveAgenta może stać się idealnym rozwiązaniem tego problemu. Łącząc Microsoft Exchange Server z systemem zgłoszeń LiveAgent, możesz popraw obsługę klienta, usprawnij przepływ pracy dzięki nowym funkcjom i rozwiązuj problemy klientów z niezrównaną szybkością.
Najlepsze jest to, że jest w pełni funkcjonalny, aby zapewnić płynny przepływ pracy. Sprawdź funkcje, takie jak uniwersalna skrzynka odbiorcza, która może obsłużyć więcej nie tylko e-mail, ale także czat na żywo, centrum telefoniczne, portal klienta i media społecznościowe takie jak Facebook, Twitter, Instagram i Viber. Upewnij się, że wszyscy aktywnie korzystają z automatycznej dystrybucji zgłoszeń i używaj działów do przekazywania zgłoszeń osobom z odpowiednią wiedzą.
Utrzymuj wszystko w porządku, łącząc Microsoft Exchange z LiveAgent. System zgłoszeń, taki jak LiveAgent, może pomóc Ci zebrać całą komunikację e-mail bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym, zorganizować i filtruj go i pomóż jak najlepiej wykonać swoją pracę. Sprawdź pełną listę funkcji obsługi zgłoszeń pod tym linkiem i zobacz, co może zrobić.
Jakie są zalety korzystania z integracji z Microsoft Exchange Server?
- Usługa poczty e-mail klasy biznesowej
- Integracja z w pełni funkcjonalnym systemem zgłoszeniowym
- Jedno z najbardziej znanych rozwiązań e-mail w Twoim helpdesku
- Zaawansowane funkcje z integracją LiveAgent
Looking to handle more customer emails?
Improve your email conversations via LiveAgent ticketing system. It's fully featured and made to improve your help desk workflow
Jak zintegrować Microsoft Exchange Server z LiveAgent
Microsoft Exchange Server można łatwo zintegrować z LiveAgent przez przekazywanie lub IMAP/POP3. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak zakończyć proces i dodać swój adres e-mail do LiveAgent. Jeśli musisz najpierw skonfigurować Microsoft Exchange Server, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem firmy Microsoft, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
- Po przygotowaniu poczty e-mail Microsoft Exchange Server otwórz LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe i kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz. Otworzy się lista dostawców poczty e-mail. Wybierz Inne i przejdź do następnego kroku.
- W zależności od preferencji możesz wybrać IMAP/POP3 lub Przekazywanie jako metodę integracji. Obie opcje integracji zostaną wyświetlone, zaczynając od przekazywania. Przejdź do następnego kroku, klikając Przekazywanie.
- Po wybraniu opcji Przekazywanie wprowadź swój adres e-mail. Następnie wybierz Skonfiguruj rekord SPF dla swojej domeny Exchange Server. Możesz również zapoznać się z przewodnikiem firmy Microsoft dotyczącym konfigurowania rekordów SPF, jeśli nie wiesz, jak to zrobić. Musisz wykonać ten krok, aby Twoje e-maile nie zostały uznane za spam przez LiveAgent. Wybierz odpowiedni dział odpowiedzialny za odbieranie wiadomości e-mail z tego konta Microsoft Exchange Server i kliknij Zapisz.
- Aby połączyć pocztę Microsoft Exchange Server przez IMAP/POP3, wykonaj następujące kroki. Zamiast klikać opcję Przekazywanie, wybierz IMAP/POP3. Musisz podać swój adres e-mail, login i hasło. Musisz podać informacje o serwerze i porcie, a także wybrać typ pobierania (POP3 lub IMAP). Następnie możesz Zapisać.
Gotowe, a Twój adres e-mail Microsoft Exchange Server jest teraz połączony z systemem zgłoszeń LiveAgent. Możesz zacząć odpowiadać na zgłoszenia klientów za pomocą w pełni funkcjonalnego rozwiązania.
Chcesz dowiedzieć się więcej o LiveAgent? Obejrzyj poniższy film z wycieczki lub przejrzyj funkcje i integracje, aby dowiedzieć się więcej o naszym rozwiązaniu.
Wypróbuj LiveAgent już dziś
Oferujemy usługi migracji concierge z najpopularniejszych rozwiązań obsługi technicznej.
Ponad 3000 opinii 
Frequently asked questions
Co to jest Microsoft Exchange Server?
Dzięki Microsoft Exchange Server użytkownicy mogą organizować pocztę e-mail, kalendarze, kontakty, planowanie i współpracę. Ta aplikacja działa w systemach operacyjnych Windows Server. Dostęp do serwera Exchange można uzyskać za pomocą urządzenia mobilnego, komputera stacjonarnego lub przeglądarki internetowej.
Jak możesz użyć Microsoft Exchange Server?
Jakie są korzyści z integracji z Microsoft Exchange Server?
Główną korzyścią jest to, że będziesz mieć niesamowite rozwiązanie e-mail połączone z działem pomocy LiveAgent, które obsługuje wiele kanałów komunikacji, zapewnia agentom pomocy technicznej wspaniałe funkcje i oferuje wiele integracji z innym oprogramowaniem.
Serwer Progress IMail to niezawodny i wszechstronny system obsługi wiadomości e-mail. Jest łatwy w utrzymaniu i bardzo przystępny cenowo. Może być używany w biznesie oraz w organizacjach edukacyjnych i rządowych. Jest używany przez ponad milion użytkowników na całym świecie i chroni ich komunikację za pomocą ochrony antywirusowej i ulepszonych zabezpieczeń. Serwer Progress IMail można łatwo połączyć z systemem pomocy LiveAgent, aby zapewnić lepszą obsługę klienta. LiveAgent umożliwia także łatwe łączenie z innymi kanałami komunikacji, takimi jak czaty, centra telefoniczne i media społecznościowe.
Tekst opisuje oferowane rozwiązania dla biznesu oraz przemysłu przez firmę Quality Unit, w tym centrum wsparcia, przenoszenie danych, status systemu, dziennik zmian, zapytania ofertowe, partnerów VoIP i program lojalnościowy. Na stronie można się również zapisać do newslettera i uzyskać informacje o aktualizacjach i zniżkach. Firma oferuje również szablony, testy pisania oraz webinary. Na końcu strony znajduje się informacja o plikach cookie oraz polityce prywatności.
eToro – kontakty z działem pomocy
LiveAgent zapewnia aktualizacje i zniżki dla swoich klientów. Istnieje regulamin, polityka prywatności oraz mapa strony, na której można znaleźć więcej informacji. Po rejestracji, LiveAgent tworzy pulpit nawigacyjny dla klienta i wysyła dane do logowania na adres e-mail. Strona korzysta z plików cookie, które można zaakceptować lub odrzucić zgodnie z polityką prywatności.
LiveAgent jest popularnym serwerem poczty e-mail, który jest bezpłatny dla każdego i odpowiedni dla większych instytucji i firm. Integracja z Mailchimp pozwala na zarządzanie kontaktami z działu pomocy. Oferowane rozwiązania dla biznesu i przemysłu są wspierane przez centrum wsparcia, które dostarcza informacje o aktualizacjach i zniżkach. Polityka bezpieczeństwa i prywatności są zgodne z GDPR.
