Microsoft Exchange Server

Czym jest Microsoft Exchange Server

Microsoft Exchange Server zapewnia pocztę e-mail, kalendarze, kontakty, planowanie oraz możliwości współpracy. Ta aplikacja działa w systemach operacyjnych Windows Server do celów biznesowych. Urządzenia mobilne, komputery stacjonarne i systemy internetowe mogą uzyskiwać dostęp do platformy przesyłania wiadomości za pomocą programu Exchange Server firmy Microsoft.

Jak korzystać z Microsoft Exchange Server?

Zadbaj o swoją biznesową pocztę e-mail dzięki Microsoft Exchange Server. Świetnie nadaje się do obsługi całej firmowej komunikacji e-mail i komunikacji osobistej. Możesz go również używać na wielu urządzeniach. Microsoft Exchange Server może stać się doskonałym rozwiązaniem do obsługi klienta i obsługi komunikacja e-mailowa z klientem. Jednak codzienne radzenie sobie z dużą liczbą e-maili od klientów może stać się żmudnym codziennym procesem, który nie stanie się łatwiejszy bez pomocy.

Dlatego integracja Microsoft Exchange Server dla LiveAgenta może stać się idealnym rozwiązaniem tego problemu. Łącząc Microsoft Exchange Server z systemem zgłoszeń LiveAgent, możesz popraw obsługę klienta, usprawnij przepływ pracy dzięki nowym funkcjom i rozwiązuj problemy klientów z niezrównaną szybkością.

Najlepsze jest to, że jest w pełni funkcjonalny, aby zapewnić płynny przepływ pracy. Sprawdź funkcje, takie jak uniwersalna skrzynka odbiorcza, która może obsłużyć więcej nie tylko e-mail, ale także czat na żywo, centrum telefoniczne, portal klienta i media społecznościowe takie jak Facebook, Twitter, Instagram i Viber. Upewnij się, że wszyscy aktywnie korzystają z automatycznej dystrybucji zgłoszeń i używaj działów do przekazywania zgłoszeń osobom z odpowiednią wiedzą.

Utrzymuj wszystko w porządku, łącząc Microsoft Exchange z LiveAgent. System zgłoszeń, taki jak LiveAgent, może pomóc Ci zebrać całą komunikację e-mail bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym, zorganizować i filtruj go i pomóż jak najlepiej wykonać swoją pracę. Sprawdź pełną listę funkcji obsługi zgłoszeń pod tym linkiem i zobacz, co może zrobić.

Jakie są zalety korzystania z integracji z Microsoft Exchange Server?

  • Usługa poczty e-mail klasy biznesowej
  • Integracja z w pełni funkcjonalnym systemem zgłoszeniowym
  • Jedno z najbardziej znanych rozwiązań e-mail w Twoim helpdesku
  • Zaawansowane funkcje z integracją LiveAgent

Looking to handle more customer emails?

Improve your email conversations via LiveAgent ticketing system. It's fully featured and made to improve your help desk workflow

Jak zintegrować Microsoft Exchange Server z LiveAgent

Microsoft Exchange Server można łatwo zintegrować z LiveAgent przez przekazywanie lub IMAP/POP3. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak zakończyć proces i dodać swój adres e-mail do LiveAgent. Jeśli musisz najpierw skonfigurować Microsoft Exchange Server, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem firmy Microsoft, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

  • Po przygotowaniu poczty e-mail Microsoft Exchange Server otwórz LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe i kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz. Otworzy się lista dostawców poczty e-mail. Wybierz Inne i przejdź do następnego kroku.
Opcje konfiguracji konta e-mail LiveAgent
Wybierz inne
  • W zależności od preferencji możesz wybrać IMAP/POP3 lub Przekazywanie jako metodę integracji. Obie opcje integracji zostaną wyświetlone, zaczynając od przekazywania. Przejdź do następnego kroku, klikając Przekazywanie.
Przekazywanie lub wybór integracji IMAP/POP3
Przekazywanie lub IMAP/POP3
  • Po wybraniu opcji Przekazywanie wprowadź swój adres e-mail. Następnie wybierz Skonfiguruj rekord SPF dla swojej domeny Exchange Server. Możesz również zapoznać się z przewodnikiem firmy Microsoft dotyczącym konfigurowania rekordów SPF, jeśli nie wiesz, jak to zrobić. Musisz wykonać ten krok, aby Twoje e-maile nie zostały uznane za spam przez LiveAgent. Wybierz odpowiedni dział odpowiedzialny za odbieranie wiadomości e-mail z tego konta Microsoft Exchange Server i kliknij Zapisz.
Konfiguracja przekierowania poczty e-mail Microsoft Exchange Server w LiveAgent
Skonfiguruj przekazywanie
  • Aby połączyć pocztę Microsoft Exchange Server przez IMAP/POP3, wykonaj następujące kroki. Zamiast klikać opcję Przekazywanie, wybierz IMAP/POP3. Musisz podać swój adres e-mail, login i hasło. Musisz podać informacje o serwerze i porcie, a także wybrać typ pobierania (POP3 lub IMAP). Następnie możesz Zapisać.
Konfiguracja IMAP/POP3 Microsoft Server Exchange w LiveAgent
Konfiguracja IMAP/POP3

Gotowe, a Twój adres e-mail Microsoft Exchange Server jest teraz połączony z systemem zgłoszeń LiveAgent. Możesz zacząć odpowiadać na zgłoszenia klientów za pomocą w pełni funkcjonalnego rozwiązania.

Chcesz dowiedzieć się więcej o LiveAgent? Obejrzyj poniższy film z wycieczki lub przejrzyj funkcje i integracje, aby dowiedzieć się więcej o naszym rozwiązaniu.

Wypróbuj LiveAgent już dziś​

Oferujemy usługi migracji concierge z najpopularniejszych rozwiązań obsługi technicznej.

Ponad 3000 opinii Trustpilot GetApp G2 Crowd

Frequently asked questions

Co to jest Microsoft Exchange Server?

Dzięki Microsoft Exchange Server użytkownicy mogą organizować pocztę e-mail, kalendarze, kontakty, planowanie i współpracę. Ta aplikacja działa w systemach operacyjnych Windows Server. Dostęp do serwera Exchange można uzyskać za pomocą urządzenia mobilnego, komputera stacjonarnego lub przeglądarki internetowej.

Jak możesz użyć Microsoft Exchange Server?

Podłącz go do swojego systemu zgłoszeń LiveAgent i zacznij zapewniać niesamowitą obsługę klienta za pomocą dedykowanego rozwiązania help desk.

Jakie są korzyści z integracji z Microsoft Exchange Server?

Główną korzyścią jest to, że będziesz mieć niesamowite rozwiązanie e-mail połączone z działem pomocy LiveAgent, które obsługuje wiele kanałów komunikacji, zapewnia agentom pomocy technicznej wspaniałe funkcje i oferuje wiele integracji z innym oprogramowaniem.

Powrót do integracji Utwórz BEZPŁATNE konto

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

×
Umów się na indywidualną rozmowę i zobacz, jakie korzyści LiveAgent może przynieść Twojej firmie.

Jesteśmy dostępni w wielu terminach

Umów się na demo