VoIPstudio
VoIPstudio oferuje bogatą w funkcje usługę VoIP w chmurze dla małych i średnich przedsiębiorstw, bezproblemowo integrując się z LiveAgent w celu kompleksowego w...
2 min czytania
- Strona partnera Learn More
- Polityka prywatności partnera VoIPcloud Polityka prywatności
Integracja VoIPcloud
VoIPcloud to dostawca usług VoIP i chmurowych oferujący zaawansowaną platformę głosową oraz globalne wsparcie. Ich oferta obejmuje multi-tenant PBX w chmurze, zakończenia połączeń, usługi przychodzące oraz własny system rozliczeń z bezpośrednią obsługą routingu do Microsoft Teams. VoIPcloud integruje się bezproblemowo z call center LiveAgent, usprawniając zarządzanie połączeniami dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak routing połączeń i drzewka IVR.
Czym jest VoIPcloud?
VoIPcloud oferuje kompleksowe usługi VoIP oraz chmurowe zaprojektowane z myślą o firmach różnej wielkości. Skupiając się na niezawodności i globalnym zasięgu, VoIPcloud zapewnia:
- Multi-tenant Cloud PBX: Elastyczne i skalowalne rozwiązania PBX (centrale prywatne)
- Zakończenia połączeń i usługi przychodzące: Niezawodny routing i zarządzanie połączeniami
- Zarządzanie rozliczeniami: Zintegrowana platforma do obsługi rozliczeń i usprawnienia operacji
- Integracja z Microsoft Teams: Bezpośrednie wsparcie routingu dla płynnej komunikacji w Teams
Jak możesz wykorzystać VoIPcloud?
Zunifikowany system ticketowy LiveAgent obejmuje rozbudowane call center, które współpracuje bezproblemowo z VoIPcloud. Podczas gdy LiveAgent obsługuje Twoje potrzeby call center, VoIPcloud dostarcza numer telefonu. Numer ten możesz łatwo podłączyć do LiveAgent, by natychmiast zacząć odbierać połączenia od klientów.
Zaawansowane funkcje call center LiveAgent pomagają usprawnić pracę i efektywnie zarządzać połączeniami:
- Routing połączeń: Automatyczne przekierowywanie połączeń do odpowiedniego agenta lub działu
- Drzewka IVR: Personalizowane systemy interaktywnej obsługi głosowej, ułatwiające klientom kontakt z właściwym działem
- Automatyczne oddzwanianie: Pozwól klientom poprosić o oddzwonienie, zamiast czekać na linii
- Połączenia wewnętrzne: Darmowe rozmowy głosowe z współpracownikami bezpośrednio z poziomu interfejsu
- Nieograniczona liczba nagrań: Bezpieczne przechowywanie wszystkich rozmów na potrzeby szkoleń, zgodności i kontroli jakości
Kroki integracji
- Zarejestruj się w VoIPcloud: Jeśli nie masz jeszcze konta VoIPcloud, odwiedź ich stronę internetową i kliknij Apply Online w prawym górnym rogu. Wypełnij formularz kontaktowy i poczekaj, aż zespół VoIPcloud skontaktuje się z Tobą w sprawie szczegółów konta i numeru telefonu.
- Przejdź do konfiguracji LiveAgent: Po otrzymaniu nazwy użytkownika, hasła i numeru VoIPcloud, przejdź do panelu LiveAgent i otwórz Konfiguracja > Połączenia > Numery. Kliknij pomarańczowy przycisk utwórz u góry i wybierz VoIPcloud z listy dostawców.
- Wprowadź dane logowania: Otworzy się nowa sekcja. Podaj swoją nazwę użytkownika, hasło, host oraz numer VoIPcloud. Możesz także:
- Wybrać dział
- Ustawić prefiks do połączeń wychodzących
- Nazwać numer
- Włączyć nagrywanie rozmów
Po zakończeniu kliknij Dodaj i gotowe.
W każdej chwili możesz wrócić do tego poradnika, aby dodać kolejne numery do call center LiveAgent. Chcesz dowiedzieć się więcej o call center i systemie ticketowym LiveAgent? Zajrzyj na stronę z opisem funkcji lub obejrzyj nasz krótki film poniżej, aby zobaczyć wszystko w działaniu.
Koszt integracji VoIPcloud
Chociaż za korzystanie z usług VoIPcloud obowiązują osobne opłaty, integracja VoIPcloud z LiveAgent jest zawarta w płatnym planie bez dodatkowych kosztów. Możesz dodać dowolną liczbę numerów bezpłatnie i natychmiast rozpocząć rozmowy z klientami.
