Warunki i Postanowienia Programu Afiliacyjnego LiveAgent

Uzyskując dostęp, uczestnicząc lub w inny sposób angażując się w program afiliacyjny, niniejszym potwierdzasz, że:

1. Potwierdzasz, że dokładnie przeczytałeś, zrozumiałeś i wyraziłeś zgodę na niniejszą Umowę Partnera Afiliacyjnego (“Umowa”).
2. Posiadasz zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy z: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratysława, Słowacja (Unia Europejska), Numer identyfikacyjny: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Posiadasz wymagane uprawnienia do zawarcia niniejszej Umowy w swoim imieniu lub w imieniu reprezentowanego przez Ciebie podmiotu. Jeśli nie wyrażasz zgody na bycie związanym niniejszą Umową, masz zakaz dostępu lub rejestracji w programie afiliacyjnym.

Definicje

• LiveAgent: Produkt, marka handlowa i prawo autorskie będące własnością QualityUnit s.r.o.
• Kwalifikowana Rekomendacja: Rekomendacja spełniająca kryteria określone w niniejszej Umowie. Partner Afiliacyjny będzie uprawniony do otrzymania prowizji od rekomendacji tylko wtedy, gdy złoży rekomendację do QualityUnit spełniającą kryteria określone w niniejszej Umowie (“Kwalifikowana Rekomendacja”). QualityUnit zastrzega sobie wyłączne prawo do określenia, czy rekomendacja kwalifikuje się jako Kwalifikowana Rekomendacja.
• Prawa Negocjacyjne: Partner Afiliacyjny wyraża zgodę na nieangażowanie się w negocjacje warunków ani nie podejmowanie zobowiązań w imieniu QualityUnit. QualityUnit będzie pobierać odpowiednie opłaty za subskrypcję Produktów QualityUnit bezpośrednio od Klienta.
• Link Rekomendacyjny: Adres URL używany przez QualityUnit do składania rekomendacji.
• Aktywnie Promować: Zaangażowanie się w działalność marketingową, taką jak utrzymanie mikrostrony, wykorzystanie platform mediów społecznościowych, rozpowszechnianie biuletynów i inne działania promocyjne w celu reklamowania LiveAgent, bez wprowadzania w błąd ani podszywania się pod LiveAgent lub QualityUnit.
• Partner: Każdy podmiot lub osoba uczestnicząca w Programie Partnerstwa LiveAgent.
• Partner Podstawowy: Partner spełniający wymagania poziomu Podstawowego.
• Partner Zaawansowany: Partner spełniający wymagania poziomu Zaawansowanego.
• Partner Profesjonalny: Partner spełniający wymagania poziomu Profesjonalnego.
• Prowizja Roczna: Skumulowana prowizja z istniejących sprzedaży w danym roku.
• Minimalna Liczba Sprzedanych Kont: Minimalna liczba kont (nie agentów) sprzedanych na konto afilianta w ciągu jednego roku.
• Limit Prowizji: Płatność prowizji jest rozliczana od pierwszej płatności; prowizja jest wypłacana wyłącznie z zapłaconej i wykorzystanej kwoty.
• Limit Nieaktywności: Czas od ostatniej aktywności, po którym konto afilianta jest dezaktywowane. Ponowna aktywacja jest możliwa, ale prowizje nie będą przywrócone.
• Koszt Stały: Średni koszt stały w wysokości 8% pobierany przez naszego dostawcę usług płatniczych od każdej transakcji. Prowizje są obliczane z pozostałych 92% całkowitej kwoty zamówienia.
• Prowizja od Rekomendacji: Prowizja wypłacana osobie, która wprowadza nowych klientów lub odbiorców do LiveAgent.
• Konta Demo Sponsorowane: Konta wyposażone w najnowsze udostępnione funkcje do wewnętrznych celów testowych partnera.

Adresy

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratysława, Słowacja (Unia Europejska) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Odpowiedzialność Partnera Afiliacyjnego

Partner Afiliacyjny niniejszym oświadcza, gwarantuje i zobowiązuje się, że:

• Musisz podać swoje pełne imię i nazwisko, ważny adres e-mail i wszelkie dodatkowe informacje wymagane do ukończenia procesu rejestracji.
• Jesteś właścicielem firmy i nie istnieje żadna przeszkoda prawna uniemożliwiająca Ci zawarcie wiążącej umowy.
• Jesteś właścicielem lub posiadasz odpowiednie upoważnienie do korzystania ze wszystkich treści na Twojej stronie internetowej.
• Twoja strona internetowa i/lub biuletyn nie naruszają obowiązujących przepisów prawa.
• Twoja strona internetowa i/lub biuletyn nie zawierają fałszywych stwierdzeń ani treści, które są zniesławiające lub naruszają prawa do prywatności lub publicności.
• Twoja strona internetowa i/lub biuletyn nie naruszają praw autorskich, znaków towarowych, patentów ani innych praw majątkowych.
• Umieścisz nasze banery na swojej stronie w wybrany przez siebie sposób lub w wiadomościach e-mail niebędących spamem
• Jesteś odpowiedzialny za utrzymanie bezpieczeństwa swojego konta i hasła. Quality Unit nie może i nie będzie odpowiedzialny za żadne straty lub szkody wynikające z Twojego niedotrzymania tego obowiązku bezpieczeństwa.
• ZABRONIONE: Używanie banerów lub linków w grupach dyskusyjnych, czatach, tablicach ogłoszeń, sieciach banerów, licznikach lub księgach gościnnych jest ściśle zabronione.
• ZABRONIONE: Wszystkie kampanie PPC, w tym licytacja w systemach PPC, takich jak Google Ads lub Microsoft Ads, i wszelkie inne podejrzane ruchy są ściśle zabronione.
• Nie możesz używać Programu do żadnych celów niezgodnych z prawem lub nieautoryzowanych. Nie możesz naruszać żadnych przepisów prawa w Twojej jurysdykcji (w tym między innymi praw autorskich) w trakcie korzystania z konta Afilianta lub Programu.
• Nie będziesz wysyłać niechcianych komunikatów, wiadomości spam, junk maili ani innych form zduplikowanych lub niechcianych wiadomości do potencjalnych klientów.
• Każdy podmiot prawny może kontrolować nie więcej niż jedno konto w Programie, chyba że wyraźnie upoważnione.
• Będziesz używać tylko materiałów dostarczonych przez QualityUnit do wysiłków sprzedaży i marketingu Partnera Afiliacyjnego.
• Nie będziesz angażować się w nadmierne działania telemarketing w celu promocji Produktów QualityUnit.
• Nie będziesz promować QualityUnit na stronach zawierających nielegalne, nienawidzące, przemocowe, obraźliwe lub pornograficzne treści.
• Nie będziesz podszywać się pod LiveAgent lub QualityUnit.
• Będziesz zgodny ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa.
• Potwierdzasz, że QualityUnit zastrzega sobie jednostronne prawo do wycofania się z umowy w przypadku jakiegokolwiek naruszenia lub nieetycznego postępowania, z oceną na wyłączną dyskrecję QualityUnit.
• Jeśli Partner Afiliacyjny zostanie uznany za naruszającego niniejsze warunki i postanowienia, wszelkie zalegające wypłaty są nieważne, a umowa zostaje natychmiast rozwiązana.
• Zgadzasz się odszkodować, bronić i chronić QualityUnit, s.r.o. przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, zobowiązaniami i wydatkami (w tym uzasadnionymi honorariami adwokackimi) wynikającymi z Twojego naruszenia niniejszej Umowy, Twojej strony internetowej i/lub Twojego uczestnictwa w programie afiliacyjnym.

Poziomy Partnerstwa i Wymagania

Partner Podstawowy

• Prowizja: Do 1000 EUR rocznie.
• Wymaganie Sprzedaży: Minimum 2 kont sprzedane rocznie.
• Aktywność Konta: Każde konto musi być aktywne przez co najmniej 3 miesiące.
• Stawka Prowizji: 10%.

Dodatkowe Funkcje:

• Brak obowiązkowej promocji LiveAgent.
• Brak sponsorowanych kont demo.
• Dostępna jest ogólna obsługa klienta.
• Brak dostępu do list przedpremierowych ani działań kooperacyjnych marketingowych.

Partner Zaawansowany

• Prowizja: Do 5000 EUR rocznie.
• Wymaganie Sprzedaży: Minimum 3 kont sprzedane rocznie.
• Aktywność Konta: Każde konto musi być aktywne przez co najmniej 3 miesiące.
• Stawka Prowizji: 20%.

Dodatkowe Funkcje:

• Obowiązkowa promocja poprzez mikrostronę, media społecznościowe lub biuletyn.
• Wymagane jest użycie logo LiveAgent Advanced Partner.
• Jedno konto demo do testowania aktualizacji.
• Dostępna jest ogólna obsługa klienta.
• Informacje o nowych wydaniach e-mailem tydzień wcześniej.
• Udział w działaniach kooperacyjnych marketingowych.

Partner Profesjonalny

• Prowizja: Przekraczająca 10000 EUR rocznie.
• Wymaganie Sprzedaży: Minimum 5 kont sprzedanych rocznie.
• Aktywność Konta: Każde konto musi być aktywne przez co najmniej 3 miesiące.
• Stawka Prowizji: 30%.

Dodatkowe Funkcje:

• Obowiązkowa promocja poprzez mikrostronę, media społecznościowe lub biuletyn.
• Wymagane jest użycie logo LiveAgent Pro Partner.
• Trzy konta demo do prezentacji funkcji.
• Dedykowany kontakt do obsługi klienta.
• Wczesny dostęp do nadchodzących funkcji.
• Udział w działaniach kooperacyjnych marketingowych.

Warunki Ogólne

• Zgodność: Partner musi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.
• Niezbywalne: Korzyści i zobowiązania partnerów są niezbywalne.
• Modyfikacja: QualityUnit zastrzega sobie prawo do modyfikacji warunków i postanowień, w tym korzyści i wymagań, na wyłączną dyskrecję. Powiadomienie o zmianach będzie dostarczone partnerom.
• Rozwiązanie: QualityUnit zastrzega sobie prawo do rozwiązania uczestnictwa dla każdego partnera niespełniającego warunków i postanowień lub z powodu nieaktywności poza określonymi limitami.
• Poufność: Informacje udostępniane między QualityUnit a Partnerem w ramach programu są poufne i nie mogą być ujawniane żadnym stronom trzecim.
• Prawo Właściwe: Niniejsze warunki i postanowienia są regulowane prawami jurysdykcji, w której QualityUnit działa.
• Rozwiązywanie Sporów: Wszelkie spory wynikające z niniejszych warunków będą najpierw rozwiązywane poprzez negocjacje w dobrej wierze. Jeśli to się nie powiedzie, spory będą rozwiązywane poprzez arbitraż w obowiązującej jurysdykcji.
• Ograniczenie Odpowiedzialności: Odpowiedzialność QualityUnit wynikająca z lub związana z niniejszą Umową nie będzie przekraczać całkowitej prowizji wypłaconej lub należnej Partnerowi Afiliacyjnemu.
• Brak Gwarancji: QualityUnit nie udzielą żadnych wyraźnych lub dorozumianych gwarancji ani oświadczeń w odniesieniu do programu afiliacyjnego lub jakichkolwiek produktów sprzedawanych za pośrednictwem programu.
• Kursy Wymiany i Wypłaty: QualityUnit nie jest odpowiedzialna za żadne wahania kursów wymiany, które mogą wpłynąć na wartość wypłat dla partnerów. Wszystkie wypłaty będą dokonywane w uzgodnionej walucie, a wszelkie konwersje na inną walutę są odpowiedzialnością partnera. QualityUnit zastrzega sobie prawo do dostosowania kwot wypłat na podstawie znaczących zmian kursów wymiany lub innych względów finansowych.

Polityka Prywatności

W Quality Unit utrzymujemy najwyższe standardy prywatności i jesteśmy zaangażowani w ochronę informacji osobistych i biznesowych naszych użytkowników. Nie będziemy ujawniać żadnych takich informacji stronom trzecim bez uzyskania wyraźnej zgody od Ciebie i Twojej firmy. Zapewniamy, że Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i wszelkie inne informacje osobiste pozostają poufne i nie są sprzedawane żadnym podmiotom zewnętrznym. Przechowujemy te informacje w ścisłej poufności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swoich praw do prywatności, prosimy o kontakt na adres support@QualityUnit.com .

Płatność Afilianta

• QualityUnit przejmuje odpowiedzialność za wypłatę prowizji afilianta i wszystkich transakcji finansowych związanych z Programem Afiliacyjnym QualityUnit.
• Prowizje są przyznawane za generowanie autoryzowanej sprzedaży za pośrednictwem Twoich linków rekomendacyjnych. Przed umieszczeniem takich linków Twoja aplikacja do zostania afiliantem musi być zatwierdzona przez QualityUnit.
• Wypłaty są wydawane w piętnastym (15.) dniu każdego miesiąca, pod warunkiem że saldo Twojego konta spełnia minimalny próg wypłaty wynoszący 250 EUR.
• Środki zaksięgowane na Twoim koncie nie generują odsetek.
• W przypadku wyboru wypłaty za pośrednictwem przelewu bankowego, afiliancie są odpowiedzialni za wszystkie związane opłaty bankowe.
• Afiliancie są odpowiedzialni za podanie dokładnych informacji o koncie bankowym. QualityUnit, s.r.o. nie jest odpowiedzialna za żadne szkody wynikające z nieprawidłowych lub brakujących informacji o koncie bankowym dostarczonych przez afilianta.
• Program afiliacyjny pozwala na samodzielne zakupy; jednak aby kwalifikować się do wypłaty prowizji, musisz polecić minimum dwóch odrębnych klientów, każdy dokonujący osobnego zamówienia.

Zwroty, Chargebacki i Niewystarczające Środki

W przypadku, gdy zamówienie zostanie następnie zwrócone, chargeback zostanie zainicjowany przez klienta lub czek klienta zostanie zwrócony z powodu niewystarczających środków, odpowiadająca prowizja od rekomendacji i wszelkie odpowiednie opłaty za chargeback afilianta będą odjęte od następnej miesięcznej płatności wydanej Afiliantowi.

Identyfikowanie się jako afilianta LiveAgent

Możesz zamieścić lub reklamować swoją uczestnictwo w Programie. Jednak nie możesz w żaden sposób wprowadzać w błąd ani przesadzać relacji między Tobą a LiveAgent (i/lub QualityUnit), w tym bez ograniczenia, wyrażanie lub sugerowanie, że opracowujesz usługę LiveAgent, wyrażanie lub sugerowanie, że jesteś częścią LiveAgent w żaden sposób, lub wyrażanie lub sugerowanie jakichkolwiek relacji lub powiązań między Tobą a LiveAgent, z wyjątkiem tych wyraźnie dozwolonych przez niniejszą Umowę (w tym bez ograniczenia, poprzez wyrażanie lub sugerowanie, że LiveAgent wspiera, sponsoruje, wspiera lub wpłaca pieniądze na jakąkolwiek organizację charytatywną lub inną sprawę).

Relacja Stron

Jesteś niezależnym wykonawcą, a nic w niniejszej Umowie nie będzie tworzyć żadnego partnerstwa, wspólnego przedsięwzięcia, agencji, franczyzy, przedstawiciela handlowego lub relacji pracowniczej między Tobą a LiveAgent. Nie będziesz posiadać żadnych uprawnień do składania lub przyjmowania jakichkolwiek ofert lub oświadczeń w naszym imieniu. Nie będziesz składać żadnych oświadczeń, czy to na Twojej stronie, czy w inny sposób, które rozsądnie byłyby sprzeczne z czymkolwiek w niniejszej Umowie, w tym bez ograniczenia, relacją między Tobą a LiveAgent.