Szablony e-maili z prośbą o opinię
Dowiedz się, jak używać e-maili z prośbą o opinię, aby zaangażować klientów i ulepszyć wysiłki marketingowe. Odkryj szablony do zbierania opinii, aby budować zn...
5 min czytania
LiveAgent
Email Templates
+1
Opinia to cenna informacja, którą możesz wykorzystać do podejmowania ważnych decyzji biznesowych. Niezależnie od tego, czy pochodzi od Twoich klientów, pracowników czy potencjalnych klientów, opinia może pomóc zmierzyć zadowolenie, trendy lub zachowanie. Opinia może również pomóc firmom pozostać na właściwym torze i dać wgląd w to, jak inni postrzegają ich wydajność.
Firmy, które chcą wyróżnić się od konkurencji, nie powinny traktować frazy “wyróżnij się z konkurencji” jako zwykłą frazę marketingową, ale jako realistyczne podejście.
Jeśli tworzysz portal klienta i chcesz zapewnić użytkownikom najlepsze możliwe doświadczenie, musisz zbierać ich opinie i działać na ich podstawie. Najlepszym sposobem na zbieranie tych informacji jest wysłanie e-maila do klientów i poproszenie ich o opinię.
Co to jest e-mail z opinią?
E-mail z opinią to e-mail wysyłany do określonej grupy odbiorców z prośbą o ich opinię na temat produktu lub usługi. W tym przypadku użyłbyś e-maila, aby zapytać użytkowników, co myślą o portalu klienta, którego używają. Możesz to zrobić na różne sposoby:
- Poproszenie użytkowników o odpowiedź na e-mail i podzielenie się swoimi myślami
- Wysłanie formularza z pytaniami otwartymi lub odpowiedziami wielokrotnego wyboru
- Dołączenie ankiety podobnej do NPS ze skalą od 1 do 5 lub od 1 do 10
- Poproszenie o ocenę określonych funkcji lub modułów Twojego portalu klienta
LiveAgent oferuje integrację z NiceReply, która pozwala zbierać opinie klientów z e-maila.
To tylko kilka przykładów, jak ułatwić klientom ocenę portalu klienta, którego używają. Warto również zaoferować im dodatkową zachętę w postaci rabatu lub vouchera, aby byli bardziej zmotywowani do poświęcenia czasu i udzielenia Ci opinii.
Przykłady linii tematu e-maila z opinią
- Chętnie poznamy Twoją opinię na temat [portal klienta]
- Co myślisz o [portal klienta]?
- Musimy poruszyć temat [portal klienta], [imię]…
- Oceń swoje doświadczenie z [portal klienta]
- Podziel się swoją opinią na temat [portal klienta]
- Podziel się swoimi myślami na temat [portal klienta]
- Chcemy poznać perspektywę naszych użytkowników dotyczącą [portal klienta]
- Dziękujemy za aktywność na [portal klienta]. Jak Ci się podoba?
- Jakie jest Twoje doświadczenie z [portal klienta]?
- Chcemy ulepszyć [portal klienta]. Potrzebujemy Twojej pomocy!
- Jak możemy ulepszyć [portal klienta]?
Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?
Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.
Pomysły na e-maile z opinią
Szablon e-maila z opinią 1
Jak nam poszło? Mamy nadzieję, że lubisz [portal klienta] i że uważasz go za pouczający i łatwy w użyciu.
Stale staramy się zapewnić doskonałą obsługę dla tych, którzy są aktywni na [portal klienta]. Chętnie otrzymalibyśmy Twoją opinię poprzez krótką ankietę dla klientów.
[WEŹ UDZIAŁ W NASZEJ ANKIECIE]
Dziękujemy za Twój czas. Naprawdę to doceniamy!
Szablon e-maila z opinią 2
Cześć [imię],
Dziękujemy za wypróbowanie [portal klienta]!
Staramy się zapewnić najwyższą jakość obsługi i głęboko zależy nam na tym, jak nasza praca wpływa na klientów takich jak Ty.
Chętnie otrzymalibyśmy od Ciebie e-mail, w którym powiesz nam, co możemy zrobić, aby ulepszyć [portal klienta].
Dziękujemy za poświęcenie czasu. Naprawdę to doceniamy!
Pozdrawiamy, zespół [portal klienta]
Szablon e-maila z opinią 3
Cześć [imię],
Dziękujemy za rejestrację i aktywne korzystanie z [portal klienta].
Chciałem się do Ciebie osobiście odezwać i poprosić o Twoją opinię.
Jakie jest Twoje doświadczenie? (np. niesamowite, okropne, itp.)
Chcemy być lepsi, a Twoja opinia pomaga nam to osiągnąć. Jeśli chcesz, zajmie to zaledwie minutę lub dwie.
Podziel się swoją recenzją tutaj [link]
Dziękujemy za Twoją ufność, [Imię i nazwisko członka zespołu portalu klienta]
Szablon e-maila z opinią 4
Cześć [imię],
[X] dni temu utworzyłeś konto na [portal klienta] i od tego czasu jesteś aktywnym użytkownikiem.
Chętnie otrzymalibyśmy Twoją opinię na temat platformy! Kliknij jedną z gwiazdek poniżej, aby rozpocząć recenzję portalu:
[Gwiazdki]
Pozdrawiamy, Zespół [portal klienta]
Szablon e-maila z opinią 5
Cześć [imię],
Dziękujemy za korzystanie z [portal klienta]. Powiedz nam o swoim doświadczeniu w tej 30-sekundowej ankiecie. Twoja opinia pomaga nam stworzyć lepsze doświadczenie dla Ciebie i innych użytkowników [portal klienta].
Dziękujemy, – Zespół [portal klienta]
Szablon e-maila z opinią 6
Drogi [imię],
Jako jeden z naszych preferowanych klientów, Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Stale staramy się zapewnić nienaganne doświadczenie dla naszych klientów, a Twój wkład pomaga nam to osiągnąć. Biorąc to pod uwagę, jeśli mógłbyś poświęcić minutę na podzielenie się swoją opinią, bylibyśmy Ci bardzo wdzięczni.
Mamy nadzieję, że wkrótce się u nas pojawisz na [portal klienta]
Pozdrawiamy, [Imię i nazwisko członka zespołu portalu klienta]
Szablon e-maila z opinią 7
Cześć [nazwa użytkownika],
Pomóż nam kształtować doświadczenie [portal klienta], biorąc udział w tej ankiecie. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i pomoże nam ulepszyć portal, dlatego mamy nadzieję, że poświęcisz czas na jej wypełnienie.
[CTA]
Dziękujemy za Twój czas i opinię! Zespół [portal klienta]
Szablon e-maila z opinią 8
Cenimy Twoją opinię.
Pomóż nam ulepszyć nasz [portal klienta], odpowiadając na kilka szybkich pytań. Po zakończeniu czeka Cię podziękowanie!
Zacznij tutaj
Szablon e-maila z opinią 9
Cześć z [portal klienta]!
Mamy nadzieję, że masz miły dzień.
Zostałeś wybrany jako jedna z niewielu osób, które mogą ocenić swoje doświadczenie jako użytkownik [portal klienta]. Jeśli masz chwilę wolnego czasu, czy byłbyś skłonny odpowiedzieć na kilka pytań? Naprawdę docenialibyśmy Twoją opinię.
Nasza krótka ankieta zajmuje około [x] minut:
Podziel się swoją opinią
Dziękujemy za Twoją pomoc!
Pozdrawiamy, Zespół [portal klienta] w [firma]
