E-maile z podziękowaniami
Naucz się tworzyć skuteczne e-maile z podziękowaniami dzięki 10 szczegółowym krokom, wzmacniając relacje z klientami i humanizując swoją markę. Odkryj szablony ...
5 min czytania
Customer Appreciation
Dziękuję za twoje zamówienie. Doceniamy twoją biznes i jesteśmy zaangażowani w zapewnienie ci najlepszej możliwej obsługi.
Czy kiedykolwiek otrzymałeś taki e-mail i myślałeś o wysłaniu podobnego? Dzięki szablonom, które dzisiaj udostępnimy, możesz to zrobić na czas.
Udostępnimy ci kilka szablonów dziękujących za zamówienie, które możesz wykorzystać, aby wyrazić wdzięczność swoim klientom. Omówimy również jego znaczenie i podamy kilka wskazówek dotyczących pisania e-maila dziękującego, który sprawi, że twoi klienci poczują się docenieni.
Znaczenie wysyłania e-maila dziękującego za zamówienie
Pisanie wiadomości wdzięczności do twoich klientów pokazuje, że cenisz ich biznes. Nawet krótkie dziękuję może sprawić, że twoja firma wyróżni się jako bardziej skoncentrowana na kliencie niż twoi konkurenci.
E-maile dziękujące za zamówienie mogą również pomóc w budowaniu i utrzymywaniu relacji z klientami. Wysyłając e-mail dziękujący, pozostaniesz w kontakcie ze swoimi lojalnymi klientami i budujesz relację opartą na zaufaniu.
Co więcej, e-maile dziękujące za zamówienie mogą zwiększyć retencję klientów i zachęcić do powtarzających się zakupów. Gdy klienci czują się docenieni, są bardziej skłonni robić z tobą biznes w przyszłości.
Wreszcie, czy wiesz, że wysyłanie e-maili dziękujących za zamówienie może pomóc ci uzyskać więcej publicznie udostępnianych pozytywnych opinii? Wiele osób ma tendencję do udostępniania oryginalnych notek dziękujących, które otrzymały w mediach społecznościowych lub na stronach recenzji, pomagając w zwiększeniu zasięgu marki i budowaniu zaufania z potencjalnymi nowymi klientami.
Jak zatytułować e-mail dziękujący za zamówienie
Pamiętaj, aby dołączyć dziękuję w wierszu tematu e-maila, aby twoi klienci wiedzieli, o co chodzi, zanim go nawet otworzą. E-maile dziękujące za zamówienie z ogólnymi wierszami tematu, takimi jak ‘Twoje Zamówienie’ lub ‘Dziękuję’, są mniej prawdopodobne, że będą otwarte i przeczytane niż te z bardziej konkretnymi lub interesującymi wierszami tematu.
Ponadto, jeśli zatytułujesz swój e-mail tylko ‘Twoje Zamówienie’, może to być mylące, ponieważ wiele firm wysyła e-maile potwierdzające zamówienie (lub aktualizacje statusu) z tym wierszem tematu. Nie rób go zbyt długim. Świetne wiersze tematu e-maili dziękujących za zamówienie mają zwykle długość 50 znaków lub mniej.
Przykłady wierszy tematu e-maila dziękującego za zamówienie
- Dziękuję za Twoje Zamówienie
- Dziękuję za Zakupy u Nas
- Dziękuję za Twój Zakup
- Wiele Dziękuję za Twoje Zamówienie
- Dziękuję za Wspieranie Naszej Firmy
- Doceniamy Twój Biznes – dziękuję za twoje zamówienie
- Dziękuję za Twoje Zamówienie – [CTA]
- Dziękuję Bardzo za Twoje Zamówienie
- Dziękuję za Wybranie Nas
- Wielkie Dziękuję za Twoje Zamówienie
- Dziękuję za twoje ostatnie zamówienie u nas
- Zawsze przyjemnie cię obsługiwać – dziękuję za twoje zamówienie
- Dziękuję za Twoje Zamówienie [Numer]
- Dziękuję za Twój Ostatni Zakup
- Dziękuję Bardzo za Twoje Zamówienie
- Wow – dziękuję bardzo za twoje zamówienie
Jak napisać e-mail dziękujący za zamówienie
Chociaż istnieje wiele korzyści z wysyłania e-maili dziękujących za zamówienie, muszą być dobrze napisane i prawidłowo sformatowane. Nie martw się – udostępnimy kilka szablonów e-maili dziękujących za zamówienie, które możesz wykorzystać jako punkt wyjścia. Ale najpierw przejdźmy przez kilka wskazówek dotyczących pisania efektywnego e-maila dziękującego za zamówienie.
Zacznij od spersonalizowania e-maila – dołącz imię klienta w otwarciu i podziękuj mu za jego konkretne zamówienie. Ten osobisty akcent sprawi, że twoje e-maile dziękujące będą brzmieć bardziej autentycznie i szczerze, co przyczyni się do budowania relacji z odbiorcami.
Następnie, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, upewnij się, że dołączysz krótki przegląd tego, co klient zamówił. To uprzejmość, aby mogli łatwo odnieść się do swojego zamówienia i upewnić się, że wszystko jest w porządku. Dobrym pomysłem jest również podziękowanie klientowi za jego biznes i poinformowanie go, że doceniasz jego wsparcie.
Wreszcie, zakończ swój e-mail wezwaniem do działania (CTA). Może to być zaproszenie do ponownego odwiedzenia twojej strony internetowej lub sklepu, rejestracja w biuletynie lub śledzenie cię w mediach społecznościowych. Wiele osób wykorzystuje również tę przestrzeń do proszenia o recenzje lub referencje lub oferowania rabatów na przyszłe zakupy. Jeśli wysyłasz e-mail do swoich klientów o wysokiej wartości, możesz rozważyć dodanie tutaj treści premium.
W całym e-mailu używaj tonu głosu swojej firmy. Jeśli twoja docelowa publiczność jest bardziej formalna, podziękuj im za ich patronat. Jeśli masz bardziej zwyczajną docelową publiczność, możesz swobodnie używać zwrotów takich jak ‘Dziękuję bardzo’ lub ‘Dziękuję’, i wyślij szybką notatkę zamiast długiego eseju.
Możesz wysyłać e-maile dziękujące za zamówienie zarówno zaraz po zakupie jako e-mail potwierdzający zamówienie, jak i po otrzymaniu pakietów przez zadowolonych klientów jako uzupełnienie. Wiadomość nie musi być długa ani skomplikowana – wystarczy kilka zdań, aby wyrazić wdzięczność dla swoich klientów.
Na koniec, jeśli chcesz sprawić, aby twoi klienci się uśmiechnęli, możesz nawet dodać odręczną notatkę (i wizytówki) do ich fizycznych zamówień, jeśli dotyczy.
Co zawrzeć w e-mailu dziękującym za zamówienie
- Powitanie
- Spersonalizowana wiadomość
- Nota dziękująca
- Szczegóły zamówienia
- Wezwanie do działania (CTA)
- Podpis
- Prośba o opinię klienta (jeśli dotyczy)
Przykłady i szablony e-maili dziękujących za zamówienie
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, oto zestaw szablonów e-maili dziękujących za zamówienie, które możesz wykorzystać jako punkt wyjścia.
E-mail dziękujący za zamówienie: zamówienie jest w trakcie/wysłane
Dziękuję za Twoje Zamówienie
Cześć [Imię],
Dziękuję za twoje zamówienie. Doceniamy twój biznes i będziemy zachwyceni wysłaniem ci [Zamówione Produkty] jak najszybciej. E-mail z informacją o śledzeniu będzie wysłany do ciebie po wysłaniu twojego zamówienia.
Dziękuję jeszcze raz i czekamy na spotkanie z tobą wkrótce.
[Nazwa Firmy]
Dziękuję za Twoje Zamówienie – [CTA]
Cześć [Imię],
Jesteśmy bardzo podekscytowani wysłaniem ci [Zamówione Produkty]. Twoje zamówienie będzie przetworzone i wysłane jak najszybciej. E-mail z informacją o śledzeniu będzie wysłany do ciebie po wysłaniu twojego zamówienia.
W międzyczasie chętnie widzielibyśmy, gdybyś mógł nas śledzić w mediach społecznościowych lub zarejestrować się w naszym biuletynie, aby uzyskać dostęp do ekskluzywnych ofert i promocji.
Dziękuję.
[Nazwa Firmy]
Dziękuję Bardzo za Twoje Zamówienie
Cześć [Imię],
Dziękuję bardzo za twoje zamówienie. Przygotowujemy wszystko, aby wysłać ci [Zamówiony Produkt/Produkty] i damy ci znać, gdy tylko [zostanie wysłane/zostaną wysłane].
W międzyczasie, jeśli masz jakieś pytania lub obawy, nie wahaj się do nas skontaktować, a my będziemy bardziej niż szczęśliwi, aby ci pomóc. Dziękuję jeszcze raz i miłego dnia.
[Nazwa Firmy]
Dziękuję za Twoje [Numer Zamówienia]
Dziękuję bardzo za twoje zamówienie. Nie możemy się doczekać, aż otrzymasz swoje [przedmiot/przedmioty].
Jeśli masz jakieś pytania lub obawy w międzyczasie, skontaktuj się z nami, a my będziemy szczęśliwi, aby ci pomóc. Dziękuję jeszcze raz za twój biznes, jest to naprawdę doceniane.
[Nazwa Firmy]
Twoje [Numer Zamówienia] jest w drodze
Drogi [Imię],
Mamy przyjemność poinformować cię, że twoje zamówienie jest prawie w drodze. Powinieneś otrzymać e-mail z informacją o śledzeniu po wysłaniu.
Twoje zamówienie wiele dla nas znaczy i jesteśmy wdzięczni za twój biznes. Dziękuję bardzo.
[Nazwa Firmy]
| E-mail Potwierdzający | Dziękuję za Wybranie Nas |
Cześć [Imię],
To dla nas przyjemność cię obsługiwać. Nie możemy się doczekać, aż będziesz cieszyć się swoim [przedmiotem/przedmiotami], które powinny dotrzeć w [czasokres].
W międzyczasie upewnij się, że śledzisz nas na [Platformach Mediów Społecznościowych], aby być na bieżąco z ekskluzywnymi ofertami i promocjami. Dziękuję jeszcze raz za wybranie nas.
[Nazwa Firmy]
Dziękuję za Twoje [Numer] Zamówienie u Nas
Cześć [Imię],
Chcielibyśmy podziękować za twoje zamówienie [Numer] [przedmiotu/przedmiotów]. Wiemy, że masz wiele opcji, jeśli chodzi o [typ produktu], i jesteśmy zaszczyceni, że wybrałeś nas.
Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem numer jeden, więc jeśli jest coś, co moglibyśmy zrobić, aby ulepszyć doświadczenie klienta, nie wahaj się do nas skontaktować. Pamiętaj również, aby śledzić nas na [Platformach Mediów Społecznościowych] – możemy mieć dla ciebie coś specjalnego wkrótce.
[Nazwa Firmy]
Dziękuję za Twój Biznes – [CTA]
Drogi [Imię],
Dziękuję bardzo za twoje zamówienie. Pakujemy wszystko i wyślemy ci to jak najszybciej. Otrzymasz e-mail z informacją o śledzeniu po wysłaniu.
Jako gest podziękowania chcielibyśmy ci zaoferować [rabat/prezent]. Po prostu użyj kodu [kod] przy następnym zakupie u nas.
Dziękuję,
[Nazwa Firmy]
Dziękuję za twoje zamówienie
Drogi [Imię],
Dziękuję bardzo za twoje zamówienie, doceniamy, że wybrałeś robienie z nami biznesu.
Nie możemy się doczekać, aż otrzymasz swoje [przedmiot/przedmioty] i mamy nadzieję, że ci się spodobają.
Dziękuję jeszcze raz,
[Nazwa Firmy]
Wiele Dziękuję za Twoje Zamówienie
Cześć [Imię],
Jesteśmy zachwyceni, że zdecydowałeś się robić zakupy u nas i chcieliśmy wysłać ci szybki e-mail, aby podziękować za twoje zamówienie.
Twoje zamówienie dotrze do ciebie w [czasokres] i nie możemy się doczekać, aż będziesz cieszyć się swoim nowym [przedmiotem/przedmiotami].
Dziękuję bardzo i miłego dnia.
[Nazwa Firmy]
E-mail dziękujący za zamówienie: uzupełnienie po otrzymaniu produktu
Dziękuję jeszcze raz za zakupy u nas
Cześć [Imię],
Dziękuję bardzo za twoje zamówienie i za poświęcenie czasu na zakupy u nas. Wiemy, jak zajęte może być życie, więc naprawdę doceniamy twój biznes.
Mamy nadzieję, że pokochasz swoje nowe [przedmiot/przedmioty]. Jeśli masz jakieś pytania lub obawy, skontaktuj się z nami, a my będziemy bardziej niż szczęśliwi, aby ci pomóc.
Jeszcze raz dziękuję za twój biznes – wiele to dla nas znaczy.
[Nazwa Firmy]
Dziękuję za twoje zamówienie – [CTA]
Drogi [Imię],
Jeszcze raz chcielibyśmy podziękować za twoje zamówienie. Mamy nadzieję, że nasze [produkty] przyniosą ci wiele radości.
Jako podziękowanie za twój zakup chcielibyśmy ci zaoferować [rabat/kupon] na twoje następne zamówienie u nas. Unikalny kod do użycia przy następnym zakupie znajduje się poniżej:
[Kod]
Dziękuję.
Szybka Notatka: Wiele Dziękuję, Jeszcze Raz.
Cześć [Imię],
Chcielibyśmy podziękować ci jeszcze raz za twoje zamówienie. Jesteśmy naprawdę wdzięczni za twój biznes.
Mamy nadzieję, że pokochasz swoje nowe [przedmiot/przedmioty] i nie możemy się doczekać, aby cię obsługiwać ponownie w przyszłości.
Dziękuję bardzo i miłego dnia.
[Nazwa Firmy]
Dziękuję za twoje zamówienie – [CTA]
Drogi [Imię],
Jako podziękowanie za złożenie poprzedniego zamówienia chcielibyśmy ci zaoferować [rabat/kupon] na twój następny zakup u nas.
Mamy nadzieję, że wkrótce do nas wrócisz. W przypadku jakichkolwiek pytań lub obaw, skontaktuj się z nami, a my będziemy szczęśliwi, aby ci pomóc.
Miłego dnia,
[Nazwa Firmy]
Dziękuję za Twoje Ostatnie Zamówienie – oto twój rabat.
Cześć [Imię],
Dziękuję bardzo za twoje ostatnie zamówienie u nas – doceniamy twój biznes.
Jako podziękowanie chcielibyśmy ci zaoferować [rabat/kupon] na twój następny zakup. Po prostu wpisz kod rabatowy [kod] przy kasie i otrzymasz [X]% rabatu na twoje zamówienie.
Dziękuję i mamy nadzieję, że wkrótce cię obsłużymy.
[Nazwa Firmy]
Dziękuję za Twoje Zamówienie, Mamy dla Ciebie Prezent.
Cześć [Imię],
Dziękuję za zamówienie u nas w zeszłym [tygodniu/miesiącu], naprawdę doceniamy twój biznes.
Jako podziękowanie mamy dla ciebie małą kartę podarunkową, która daje ci [szczegóły prezentu].
Mamy nadzieję, że to przyniesie uśmiech na twoją twarz i że będziesz o nas myśleć z czułością, gdy następnym razem będziesz potrzebować [produktu/usługi]. Mamy również nadzieję, że spodobała ci się odręczna notatka dołączona do twojego zamówienia 💌
Dziękuję i ciesz się.
[Nazwa Firmy]
Wiele Dziękuję za Twoje Zamówienie
Cześć [Imię],
Jako podziękowanie za twoje zamówienie chcieliśmy cię poinformować, że dołączyliśmy [rabat/kupon] na twój następny zakup u nas.
Nie możemy się doczekać, aby cię obsługiwać ponownie w przyszłości. W międzyczasie skontaktuj się z nami, jeśli masz jakieś pytania lub obawy.
Z miłością,
[Nazwa Firmy]
Dziękuję za Twoje Zamówienie [Numer]
Cześć [Imię],
Dziękuję za twoje zamówienie #[Numer]. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swojego zakupu.
Jeśli masz jakieś pytania lub obawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który będzie szczęśliwy, aby ci pomóc.
Co powiesz na śledzenie nas w mediach społecznościowych [CTA]? Chętnie pozostaniemy z tobą w kontakcie.
Dziękuję jeszcze raz i miłego dnia.
[Nazwa Firmy]
Dziękuję za Twój Ostatni Zakup
Cześć [Imię],
Dziękuję za twoje zamówienie. Naprawdę mamy nadzieję, że [Produkty/Usługi] spełniły twoje oczekiwania i że cieszyłeś się doświadczeniem z nami.
Chętnie usłyszymy jakiekolwiek opinie, które możesz mieć, dobre lub złe.
Dziękuję jeszcze raz za wybranie [Nazwy Firmy].
Dziękuję za Twoje Zamówienie
Cześć [Imię]
Dziękuję za zakupy u nas. Mamy nadzieję, że [przedmiot] był wszystkim, czego się spodziewałeś i więcej.
Jeśli masz jakieś pytania lub obawy, skontaktuj się z nami, a my będziemy bardziej niż szczęśliwi, aby ci pomóc. Miłego dnia,
[Nazwa Firmy]
Jak tworzyć szablony e-maili w LiveAgent
Dobre praktyki e-maila dziękującego za zamówienie
W przypadku każdego szablonu wiadomości dziękującej za zamówienie ważne jest:
- Podziękować klientowi za jego biznes – zawsze miłym gestem jest wyrażenie wdzięczności za notatkę o zakupie.
- Sprawdzić dwukrotnie adres e-mail – zanim wyślesz jakiekolwiek wiadomości do klientów, upewnij się, że masz właściwego odbiorcy.
- Dołączyć numer zamówienia i/lub szczegóły zarówno w wierszu tematu e-maila, jak i w treści – pomaga to klientowi śledzić jego zakup i ułatwia mu odwołanie się, jeśli ma jakieś pytania lub obawy.
- Poinformować klienta, że jesteś dostępny, aby pomóc – jeśli ma jakieś pytania lub obawy, daj mu znać, że może się do ciebie skontaktować, a ty będziesz bardziej niż szczęśliwy, aby mu pomóc.
- Podać informacje o przewidywanym czasie dostawy, jeśli wysyłasz e-mail w momencie zakupu – pomaga to ustalić oczekiwania klienta i uniknąć zamieszania w przyszłości.
- Dołączyć CTA, takie jak link do twojej strony internetowej, rejestracja w biuletynie lub link do ankiety zadowolenia klienta – pomaga to zachęcić klientów do ponownego robienia z tobą biznesu w przyszłości.
- Podać kody rabatowe lub pojedynczy kupon dla nowych kupujących – pomaga to zachęcić ich do powtarzających się zakupów. Możesz to również robić od czasu do czasu ze swoimi klientami o wysokiej wartości, aby ulepszyć ich doświadczenie.
- Dodać coś ekstra do twojego zamówienia, aby wzmocnić wiadomość – odręczny list, wizytówka lub inny rodzaj osobistej wiadomości mogą wiele zrobić zarówno dla zaangażowania klienta, jak i uznania klienta.
Upewnij się, że każdy e-mail dziękujący za zamówienie, który wysyłasz, jest szczery, profesjonalny i pomocny. Wszakże szczęśliwi klienci są krwią twojego biznesu.
