Kredyty AI

Czym są kredyty AI w LiveAgent?

Funkcje AI w LiveAgent są zasilane przez FlowHunt, platformę automatyzacji AI opracowaną przez QualityUnit — tę samą firmę stojącą za LiveAgent. Aby korzystać z jakichkolwiek możliwości AI w LiveAgent, będziesz potrzebować aktywnej subskrypcji FlowHunt.

FlowHunt używa Kredytów, aby ceny AI były przejrzyste i łatwe do zarządzania — prostej jednostki obejmującej wszystkie funkcje AI w LiveAgent, w tym Chatbot AI, Asystent Odpowiedzi AI, Przekazanie do Człowieka AI, Pętla Samouczenia: Bilet do Pamięci, Walidacja Biletów i Autoresponder, Triage i Kategoryzacja Biletów AI, Podsumowanie Biletów, Filtr Spamu i Nieistotności oraz Zapobieganie Spamowi dla Biletów Odpowiadających.

Ten przewodnik wyjaśnia, czym są Kredyty, jak działają i jakie narzędzia są dostępne do śledzenia i kontrolowania Twoich wydatków.

Zrozumienie cen modeli AI

Aby lepiej zrozumieć Kredyty FlowHunt i jak przekładają się na rzeczywiste koszty, musimy omówić, jak są wyceniane wywołania API do modeli AI i co to oznacza dla Ciebie.

AI używa Tokenów do przetwarzania języka. Trudno jest przełożyć, czym dokładnie jest pojedynczy token, ponieważ może to być jedno słowo, tylko część słowa, a nawet pojedynczy znak. Pamiętaj też, że zarówno wejście, jak i wyjście kosztują tokeny.

Zrozumienie, ile kosztuje pojedynczy token, nie jest wcale łatwiejsze. Modele są zwykle wyceniane w milionach tokenów. Na przykład najtańszy model ChatGPT-3.5 może kosztować zaledwie 0,30 USD za 1 milion tokenów wejściowych i 1,50 USD za 1 milion tokenów wyjściowych, podczas gdy ChatGPT-4o może kosztować nawet 15 USD.

Charakter zadania może również znacznie wpłynąć na ceny. Dlatego właśnie kilka Komponentów Flow pozwala ograniczyć maksymalną liczbę używanych tokenów, a komponent LLM OpenAI pozwala wybrać preferowany model. To może zaoszczędzić Ci sporo pieniędzy na dłuższą metę.

Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?

Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.

Umów demo 30 dni za darmo

Czym są Kredyty FlowHunt

Tajemnicze tokeny AI zamieniają się w łatwe do zrozumienia Kredyty FlowHunt. Pojedynczy kredyt FlowHunt kosztuje nieco mniej niż dolar, co znajduje odzwierciedlenie w naszych cenach. Jednak większość Twoich wywołań AI będzie kosztować znacznie mniej niż dolar, a niektóre zaledwie ułamki centa.

Pomyśl o 0,010 Kredytu jako około jednym cencie.

Na przykład, jeśli widzisz opłatę za 0,056, płacisz 5,6 centa za tę akcję. Jeśli widzisz jedną za zaledwie 0,006, płacisz mniej niż cent.

Najdroższym zadaniem, które prawdopodobnie wykonasz, jest harmonogram crawlingu całych domen. Podczas gdy pojedynczy crawl URL kosztuje zaledwie 0,01 kredytu (jeden cent), większe domeny (100+ stron) już kosztują więcej niż jeden kredyt.

Rekomendujemy, abyś wykonywał rozbudowane harmonogramy rzadziej i tworzył osobne harmonogramy dla pojedynczych adresów URL wymagających codziennego lub tygodniowego crawlingu.

Przewodnik do obliczania miesięcznych wydatków na Chatbota

Umieśćmy liczby w perspektywie. Wyobraź sobie, że prowadzisz mniejszą witrynę e-commerce i potrzebujesz prostego chatbota obsługi klienta. Zobaczmy, ile by kosztowało szkolenie Chatbota i obsługiwanie przez niego średniej liczby miesięcznych wiadomości.

Koszty szkolenia początkowego

Średnio mniejszy sklep internetowy będzie miał około 200-400 stron. Powiedzmy, że twój ma 300. Aby zapewnić niezawodne odpowiedzi w oparciu o Twój unikalny kontekst, FlowHunt musi crawlować wszystkie te adresy URL co najmniej raz. Pojedynczy crawl URL kosztuje zaledwie 0,01 kredytu, czyli innymi słowy, około jednego centa:

300 (liczba domen) x 0,01 (cena crawlowania jednego URL) = 3 kredyty (≈ 3 USD)

To początkowa inwestycja 3 USD, aby bot nauczył się Twojej witryny. Nie zapomnij uwzględnić wszystkich dokumentów i innych plików, które będziesz przesyłać. Indeksowanie jednego źródła dokumentu zwykle kosztuje cent lub mniej.

Oczywiście Twoja witryna będzie się zmieniać i będziesz musiał regularnie aktualizować tę wiedzę, ustawiając okresowe harmonogramy crawlingu. Nie będziesz obciążany opłatą za ponowne crawlowanie istniejącej zawartości. FlowHunt będzie konsultować mapę witryny i crawlować tylko nową i zaktualizowaną zawartość dla wszystkich przyszłych harmonogramów crawlingu. Cena powtarzająca się zależy wtedy od częstotliwości crawlingu i ilości zmian na Twojej witrynie.

Powtarzające się koszty czatu

Przejdźmy do gwiazdy widowiska — Chatbota. Ile klientów będzie się z nim angażować, zależy od kilku czynników, takich jak liczba Twoich miesięcznych odwiedzających i typ odbiorców. Możemy tylko szacować na podstawie średnich branżowych.

Według Wix i innych godnych uwagi źródeł, gdziekolwiek między 1K-10K miesięcznych odwiedzających jest dobre dla małych i średnich firm. Około 10-20% tych odwiedzających prawdopodobnie będzie angażować się z Chatbotem.

Obliczmy liczbę sesji chatbota, które Twoja witryna prawdopodobnie otrzyma, jeśli założymy, że Twoja miesięczna liczba odwiedzających i zaangażowanie chatbota znajdują się gdzieś pośrodku:

15% z 5000 miesięcznych odwiedzających to 750 sesji chatbota.

Każda sesja będzie kosztować inaczej w zależności od liczby i trudności zapytań użytkownika. Średnio użytkownicy zadają cztery zapytania na sesję:

750 (prawdopodobna liczba miesięcznych sesji) x 4 (średnia liczba zapytań na sesję) = 3000 zapytań miesięcznie

Ale oto haczyk — każde zapytanie jest inne. Przetworzenie “cześć” i zwrócenie odpowiedzi kosztuje zaledwie 0,024 centa (0,00024 kredytu). Innymi słowy, potrzebujesz 40 osób, które przyjdą i powiedzą cześć, abyś zapłacił jeden cent. To nie zawsze jest przypadek.

Dobrą wiadomością jest to, że większość zapytań klientów, bez względu na to, jak skomplikowane, jest mało prawdopodobne, aby kosztowały więcej niż 2 centy. Większość zapytań będzie gdzieś około pół centa. Dajmy sobie korzyść wątpliwości i podnieśmy cenę za zapytanie do 1 centa.

3000 (liczba zapytań miesięcznie) x 0,01 kredytu (wysoka cena za zapytanie) = 30 kredytów (≈ 30 USD)

Obliczyliśmy, że mała do średniej wielkości witryna e-commerce zmieści się w planie Pro z wystarczającą rezerwą na bardziej ruchliwe miesiące.

Uwaga: Zawsze możesz sprawdzić, ile faktycznie wydajesz, patrząc na kompleksowy ekran Raportowania Kosztów. Aby uzyskać bardziej szczegółowy wgląd w określone zadania i zapytania, zapoznaj się z sekcją Transakcje lub Historia.

Zapisz się do newslettera

Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.

Adres e-mail

Zapisz się

Przewodnik do obliczania miesięcznych wydatków na automatyzację

FlowHunt pozwala na tworzenie setek narzędzi automatyzacji o różnym stopniu złożoności. To sprawia, że obliczanie kosztów jest znacznie trudniejsze niż w przypadku chatbotów obsługi klienta. Musisz najpierw zrozumieć, które narzędzia będziesz używać i jak często.

Wyobraź sobie, że zamierzasz używać FlowHunt do automatyzacji zawartości bloga. Zobaczmy, ile by to Cię kosztowało, aby tylko generować zawartość bez żadnej analizy SEO lub innych narzędzi:

Średnia cena generowania 1500-2000 słów zawartości wynosi od 0,05-0,15 kredytu — od pięciu do piętnastu centów.

Dodajmy narzędzie analizy SEO. Będziesz go używać do wyszukiwania konkurencji, podając wynikowy brief jako lepszy i bardziej świadomy prompt dla Flow pisania zawartości:

Średnia cena przygotowania briefu SEO to 0,03-0,08 kredytu (3-8 centów).

Podstawowy workflow pisania zawartości zwykle zawiera również tworzenie meta opisu:

Generowanie meta opisu z tekstu lub URL zwykle wynosi od 0,01-0,03 kredytu (1-3 centy).

Dodajmy to wszystko razem. Wykonanie analizy SEO, napisanie zawartości na podstawie briefu i podsumowanie jej jako meta opis może kosztować zaledwie:

0,05 + 0,03 + 0,01 = 0,09 kredytu.

Możesz mieć artykuł zoptymalizowany pod kątem SEO gotowy do publikacji za zaledwie 9 centów! W najgorszym scenariuszu, jest mało prawdopodobne, że zapłacisz więcej niż 25 centów.

Uwaga: Oferujemy gotowe Flow, które łączą kilka narzędzi zawartości w kompleksowe workflow. Te średnio kosztują około tyle samo, co używanie narzędzi osobno.

Załóżmy, że chcesz publikować 3 razy w tygodniu, co daje Ci tygodniowe wydatki 27-75 centów, czyli mniej niż 3 USD miesięcznie.

Obliczyliśmy, że możesz prowadzić mały blog z subskrypcją startową za 10 USD. Oczywiście nie ma limitu narzędzi, które możesz dodać do swojego workflow. Na przykład możesz dodać narzędzie DALL-E do generowania obrazów lub narzędzie do sprawdzania czytelności, aby sprawdzić, czy dobrze się czyta. Możesz również tworzyć artykuły z Twoich filmów YouTube lub zamieniać istniejące artykuły w scenariusze wideo.

Z profesjonalnym workflow, obejmującym generowanie obrazów, sprawdzanie czytelności i kilka iteracji artykułu, możesz spodziewać się, że jeden artykuł będzie kosztować 0,50 USD-1 USD. Typ narzędzi i ich złożoność zależy całkowicie od Ciebie.

Uwaga: Zawsze możesz sprawdzić, ile faktycznie wydajesz, patrząc na kompleksowy ekran Raportowania Kosztów. Aby uzyskać bardziej szczegółowy wgląd w poszczególne zadania, zapoznaj się z sekcją Transakcje lub Historia.

Dostęp i zarządzanie kredytami

Wszystkie te funkcje i narzędzia są dostępne poprzez kliknięcie profilu konta w lewym dolnym rogu aplikacji.

Transakcje

Ekran Transakcji daje Ci wgląd w poszczególne opłaty i działania. Pozwala Ci lepiej zrozumieć, śledzić i ulepszać Twoje wykorzystanie AI.

Niezależnie od długości sesji czatu, każda akcja pojawia się jako osobna transakcja. To jest szczegółowy paragon, w którym każde zadanie, takie jak pojedyncza wiadomość Chatbota lub wykonanie workflow, pojawia się jako osobna transakcja. Możesz filtrować według daty, typu, kosztu i więcej, aby znaleźć dokładnie to, czego szukasz.

Raportowanie kosztów

Raportowanie Kosztów zapewnia podsumowany widok Twojego użycia, grupując transakcje według typu i daty. Pozwala Ci łatwo śledzić wzorce wydatków i alokację zasobów w czasie, czyniąc zarządzanie budżetem banalnie proste. To idealne rozwiązanie do identyfikowania trendów i zrozumienia, gdzie idą Twoje kredyty.

Moja subskrypcja

Moja Subskrypcja to Twoje centralne centrum rozliczeń i zarządzania planem. Stąd możesz przejrzeć Twój aktywny plan i pozostałe kredyty, zaktualizować informacje rozliczeniowe i metodę płatności oraz pobrać faktury.

Możesz również kupić jednorazowe pakiety kredytów, aby uzupełnić je, gdy będzie to potrzebne, lub subskrybować powtarzające się dodatki kredytów, aby trwale zwiększyć Twoją miesięczną przydział. Zmiany planu są dostępne w dowolnym momencie i wchodzą w życie na początku następnego cyklu rozliczeniowego.

Ustawienia kredytów, limity i alerty

FlowHunt daje Ci szczegółową kontrolę nad zużyciem kredytów na poziomie obszaru roboczego za pośrednictwem Ustawienia > Kredyty.

• Limit Kredytów Obszaru Roboczego — ogranicza, ile kredytów obszar roboczy może zużyć w okresie rozliczeniowym. Po osiągnięciu limitu, użycie jest blokowane do następnego cyklu. Szczególnie przydatne dla agencji prowadzących jeden obszar roboczy na klienta.
• Alert Niskich Kredytów — powiadamia Cię e-mailem i w aplikacji, gdy Twoje saldo spadnie do lub poniżej określonego przez Ciebie progu. Jeśli pozostanie wyłączone, domyślne ustawienie aktywuje się na 10% wartości Twojego miesięcznego planu.
• Auto-Ładowanie — automatycznie uzupełnia Twoje kredyty, gdy saldo spadnie poniżej określonej kwoty, utrzymując Twoje workflow w ruchu bez przerwy. Wymaga płatnego planu z metodą płatności na koncie.