Demo
Demo Wersja próbna
Change language
  1. Funkcje
  2. Dziennik audytu

Dziennik audytu

Dziennik audytu LiveAgent dokumentuje działania pomocników, takie jak zmiany statusów użytkowników i aktualizacje tagów, wspierając zarządzanie obsługą klienta. Oferuje niestandardowe filtry i integracje, dostępne w planach Large i Wtyczki.

Kategorie:
Dostępne w:
Dziennik audytu automatycznie śledzi akcje, takie jak:Niestandardowy filtr dziennika audytuzasoby bazy wiedzy
Dziennik audytu

Dziennik audytu to chronologiczny zbiór zapisów, który dostarcza udokumentowanych dowodów działań podjętych przez pomoc agentów .

  • Audit log

Dziennik audytu automatycznie śledzi akcje, takie jak:

  • Użytkownik – zmiana statusu
  • Użytkownik – zalogowanie
  • Użytkownik – wylogowanie
  • Akcja ogólna
  • Użytkownik – Przegląd zgłoszenia
  • Użytkownik – Pozostałe zgłosenie
  • Zgłoszenie – Status
  • Zgłoszenie – Wiadomość
  • Zgłoszenie – Wewnętrzna wiadomość
  • Zgłoszenie – Plik
  • Zgłoszenie – Transfer
  • Zgłoszenie – Wiadomość systemowa
  • Zgłoszenie – Zmiana tagów
  • Zgłoszenie – Wiadomość głosowa
  • Zgłoszenie – Notatka
  • Zgłoszenie – Ranking
  • Zgłoszenie – Podział
  • Zgłoszenie – Inne
  • Zgłoszenie – Połączenie
  • Zgłoszenie – Czat
  • Zgłoszenie – Facebook
  • Zgłoszenie – Przekazanie
  • Zgłoszenie – Baza wiedzy
  • Zgłoszenie – Offline
  • Zgłoszenie – Tweet
  • Zgłoszenie – Podział
  • Zgłoszenie – Tencent
  • Zgłoszenie – Transfer
  • Zgłoszenie – Weibo

Niestandardowy filtr dziennika audytu

Użyj niestandardowego filtru, aby wyświetlić tylko określone działania lub wybierz agenta, dział, ramy czasowe w celu pobrania określonych danych.

  • Audit log filter

Coś podejrzanego?

Sprawdź w dzienniku audytu chronologiczną listę zdarzeń / działań podjętych przez Twoich agentów. Wypróbuj już dziś. Nie wymagamy karty kredytowej.

Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny Umów się na prezentację

zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły
Plany LiveAgent rozpoczynają się od 15$ za agenta miesięcznie i obejmują obsługę zgłoszeń e-mailowych, czat na żywo, bazę wiedzy i więcej. Wszystkie funkcje są dostępne za 69$ za agenta miesięcznie.

Cennik LiveAgent

Sprawdź cennik LiveAgent! Plany od $15/miesiąc, darmowy okres próbny, brak umów. Wybierz idealne rozwiązanie dla swojej firmy!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Akademia LiveAgent

Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!

Poznaj LiveAgent – wielokanałowe narzędzie obsługi klienta z czatem na żywo, systemem zgłoszeń i integracjami. Wypróbuj za darmo!"

Landing PPC Archive - LiveAgent

Poznaj LiveAgent – wielokanałowe narzędzie obsługi klienta z czatem na żywo, systemem zgłoszeń i integracjami. Wypróbuj za darmo!"

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integracje

Zwiększ wartość swojego oprogramowania pomocy technicznej dzięki integracjom LiveAgent. Oferujemy szeroką gamę integracji, wtyczek i aplikacji, które zwiększają satysfakcję klientów i upraszczają operacje biznesowe. Dowiedz się, jak łatwo połączyć numer VoIP z partnerami takimi jak CallTo365, AstraQom, GDMS i innymi, korzystając z naszych szczegółowych przewodników. Maksymalizuj efektywność swojej firmy już dziś!

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj
Start Free Trial x