Dziennik audytu

Dziennik audytu to chronologiczny zbiór zapisów, który dostarcza udokumentowanych dowodów działań podjętych przez pomoc agentów .

Dziennik audytu automatycznie śledzi akcje, takie jak:

  • Użytkownik – zmiana statusu
  • Użytkownik – zalogowanie
  • Użytkownik – wylogowanie
  • Akcja ogólna
  • Użytkownik – Przegląd zgłoszenia
  • Użytkownik – Pozostałe zgłosenie
  • Zgłoszenie – Status
  • Zgłoszenie – Wiadomość
  • Zgłoszenie – Wewnętrzna wiadomość
  • Zgłoszenie – Plik
  • Zgłoszenie – Transfer
  • Zgłoszenie – Wiadomość systemowa
  • Zgłoszenie – Zmiana tagów
  • Zgłoszenie – Wiadomość głosowa
  • Zgłoszenie – Notatka
  • Zgłoszenie – Ranking
  • Zgłoszenie – Podział
  • Zgłoszenie – Inne
  • Zgłoszenie – Połączenie
  • Zgłoszenie – Czat
  • Zgłoszenie – Facebook
  • Zgłoszenie – Przekazanie
  • Zgłoszenie – Baza wiedzy
  • Zgłoszenie – Offline
  • Zgłoszenie – Tweet
  • Zgłoszenie – Podział
  • Zgłoszenie – Tencent
  • Zgłoszenie – Transfer
  • Zgłoszenie – Weibo

Niestandardowy filtr dziennika audytu

Użyj niestandardowego filtru, aby wyświetlić tylko określone działania lub wybierz agenta, dział, ramy czasowe w celu pobrania określonych danych.

Coś podejrzanego?

Sprawdź w dzienniku audytu chronologiczną listę zdarzeń / działań podjętych przez Twoich agentów. Wypróbuj już dziś. Nie wymagamy karty kredytowej.

zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

×
Umów się na indywidualną rozmowę i zobacz, jakie korzyści LiveAgent może przynieść Twojej firmie.

Jesteśmy dostępni w wielu terminach

Umów się na demo