Demo
Demo Wersja próbna
Change language
  1. Funkcje
  2. Dziennik audytu

Dziennik audytu

Dziennik audytu LiveAgent dokumentuje działania pomocników, takie jak zmiany statusów użytkowników i aktualizacje tagów, wspierając zarządzanie obsługą klienta. Oferuje niestandardowe filtry i integracje, dostępne w planach Large i Wtyczki.

Kategorie:
Dostępne w:
Dziennik audytu automatycznie śledzi akcje, takie jak:Niestandardowy filtr dziennika audytuzasoby bazy wiedzy
Dziennik audytu

Dziennik audytu to chronologiczny zbiór zapisów, który dostarcza udokumentowanych dowodów działań podjętych przez pomoc agentów .

  • Audit log

Dziennik audytu automatycznie śledzi akcje, takie jak:

  • Użytkownik – zmiana statusu
  • Użytkownik – zalogowanie
  • Użytkownik – wylogowanie
  • Akcja ogólna
  • Użytkownik – Przegląd zgłoszenia
  • Użytkownik – Pozostałe zgłosenie
  • Zgłoszenie – Status
  • Zgłoszenie – Wiadomość
  • Zgłoszenie – Wewnętrzna wiadomość
  • Zgłoszenie – Plik
  • Zgłoszenie – Transfer
  • Zgłoszenie – Wiadomość systemowa
  • Zgłoszenie – Zmiana tagów
  • Zgłoszenie – Wiadomość głosowa
  • Zgłoszenie – Notatka
  • Zgłoszenie – Ranking
  • Zgłoszenie – Podział
  • Zgłoszenie – Inne
  • Zgłoszenie – Połączenie
  • Zgłoszenie – Czat
  • Zgłoszenie – Facebook
  • Zgłoszenie – Przekazanie
  • Zgłoszenie – Baza wiedzy
  • Zgłoszenie – Offline
  • Zgłoszenie – Tweet
  • Zgłoszenie – Podział
  • Zgłoszenie – Tencent
  • Zgłoszenie – Transfer
  • Zgłoszenie – Weibo

Niestandardowy filtr dziennika audytu

Użyj niestandardowego filtru, aby wyświetlić tylko określone działania lub wybierz agenta, dział, ramy czasowe w celu pobrania określonych danych.

  • Audit log filter

Coś podejrzanego?

Sprawdź w dzienniku audytu chronologiczną listę zdarzeń / działań podjętych przez Twoich agentów. Wypróbuj już dziś. Nie wymagamy karty kredytowej.

Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny Umów się na prezentację

zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkcje

Poznaj funkcje LiveAgent – zaawansowane narzędzia do zarządzania zgłoszeniami, automatyzacji, czatu na żywo i zwiększania efektywności wsparcia!

Plany LiveAgent rozpoczynają się od 15$ za agenta miesięcznie i obejmują obsługę zgłoszeń e-mailowych, czat na żywo, bazę wiedzy i więcej. Wszystkie funkcje są dostępne za 69$ za agenta miesięcznie.

Cennik LiveAgent

Plany LiveAgent od 9$/mc – nowoczesna obsługa klienta: czat, zgłoszenia, call center, AI. 30 dni za darmo, bez zobowiązań!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Akademia LiveAgent

Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!

Chcesz dowiedzieć się więcej o LiveAgencie? Poproś o bezpłatną wersję demonstracyjną, aby dowiedzieć się więcej o LiveAgent i o tym, jak może pomóc Ci odnieść sukces.

Umów się na demo

Umów się na demo LiveAgent i odkryj, jak usprawnić obsługę klienta. Zobacz możliwości systemu w praktyce!

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj
Start Free Trial x