Co to jest rola agenta?
Kiedy nowy agent jest dodawany do LiveAgent, konieczne jest zdefiniowanie jego roli. Rola agenta reprezentuje i określa możliwości i obowiązki agenta w dziale pomocy. Istnieje możliwość wyboru między dwiema rolami w LiveAgent. Dzięki roli administratora agent może kontrolować i zarządzać ustawieniami systemu. Pełniąc rolę agenta, agenci mogą odpowiadać na zgłoszenia i rozwiązywać problemy klientów, ale nie mogą nadzorować systemu. Jest to bardziej zorganizowane i przejrzyste dzięki stworzeniu roli agenta.
Expert note
Rola agenta w dzisiejszym świecie jest kluczowa dla wysokiej jakości obsługi klienta. Posiadanie umiejętności interpersonalnych i technicznych jest niezbędne do skutecznego rozwiązywania problemów i budowania długotrwałych relacji.
LiveAgent oferuje specjalny typ agenta - współpracownika, który ma określone uprawnienia, ale nie może kontaktować się bezpośrednio z klientami. Możliwe jest konfigurowanie współpracowników przez administratora w panelu LiveAgent, a dostęp do listy współpracowników wymaga przypisania roli w systemie.
LiveAgent to firma oferująca rozwiązania dla przemysłu i biznesu, z centrum wsparcia, przenoszeniem danych, dziennikiem zmian oraz programem lojalnościowym. Zainteresowani mogą skorzystać z demo i subskrybować newsletter, a firma oferuje także blog, słowniczek i webinary dla klientów. Quality Unit, LLC przypomina o swojej polityce prywatności i bezpieczeństwa, a tworzący konto użytkownicy zostaną poinformowani o statusie instalacji poprzez email.
Firma LiveAgent oferuje platformę do obsługi klienta dla biznesów. Są one stosowane do symulacji, modelowania i innych mechanizmów regulacyjnych. Agent oprogramowania może pomóc w zapewnieniu lepszej obsługi klienta. LiveAgent oferuje obsługę klienta, dziennik zmian, oferty partnerskie, blog i program lojalnościowy. Wysoka funkcjonalność i konkurencyjna cena są pozytywnie oceniane przez klientów.
LiveAgent to firma oferująca rozwiązania dla biznesu i przemysłu. Ich centrum wsparcia oferuje przenoszenie danych, status systemu, dziennik zmian i zapytania ofertowe. Mogą się pochwalić nagrodami i certyfikatami oraz programem lojalnościowym. Na ich stronie można znaleźć blog, słownik, akademię, szablony i webinary. Dostępne są też kontakty ze sprzedawcami i możliwość zapisania się na newsletter. W trakcie tworzenia konta LiveAgent, użytkownik otrzymuje informacje o statusie instalacji. Firma ma też politykę bezpieczeństwa oraz politykę prywatności zgodną z GDPR. Strona korzysta z plików cookie.
