Demo Wersja próbna
Change language
  1. Słownik
  2. Rola agenta

Rola agenta

Rola agenta w dziale pomocy jest kluczowa dla wysokiej jakości obsługi klienta. Rola administratora agenta pozwala na kontrolę i zarządzanie ustawieniami systemu, podczas gdy rola agenta pozwala na odpowiadanie na zgłoszenia i rozwiązywanie problemów klientów. LiveAgent oferuje szereg integracji i alternatyw, dzięki czemu jest dobrym wyborem dla wielu branż i biznesów.

Rola agenta

Co to jest rola agenta?

Kiedy nowy agent jest dodawany do LiveAgent, konieczne jest zdefiniowanie jego roli. Rola agenta reprezentuje i określa możliwości i obowiązki agenta w dziale pomocy. Istnieje możliwość wyboru między dwiema rolami w LiveAgent. Dzięki roli administratora agent może kontrolować i zarządzać ustawieniami systemu. Pełniąc rolę agenta, agenci mogą odpowiadać na zgłoszenia i rozwiązywać problemy klientów, ale nie mogą nadzorować systemu. Jest to bardziej zorganizowane i przejrzyste dzięki stworzeniu roli agenta.

LiveAgent's agent role
Rola agenta w LiveAgent
Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Uwaga eksperta

Rola agenta w dzisiejszym świecie jest kluczowa dla wysokiej jakości obsługi klienta. Posiadanie umiejętności interpersonalnych i technicznych jest niezbędne do skutecznego rozwiązywania problemów i budowania długotrwałych relacji.

Wypróbuj LiveAgent Umów się na prezentację
Andrej Saxon
Andrej Saxon
Kierownik ds. sprzedaży
Powiązane artykuły
Określ poziomy umiejętności swoich agentów za pomocą poziomu dostępu agenta. Poziomy są częścią grywalizacji i mogą znacznie zmotywować agentów do wykonania dodatkowych zadań.

Poziomy

Korzystając z naszych zaawansowanych technologii, dostarczamy szeroki zakres usług marketingowych. Stawiamy na innowacyjne podejście i efektywność.

Przekazywanie jest jednym z najłatwiejszych sposobów konfiguracji konta e-mail w LiveAgent. Przeczytaj teraz o korzystaniu z tej funkcji i nie tylko w artykule.

Przekazywanie poczty e-mail

Re:amaze to doskonałe oprogramowanie obsługi klienta w mediach społecznościowych. Przekazywanie poczty e-mail w LiveAgent umożliwia natychmiastową reakcję na wiadomości.

W LiveAgent możesz tworzyć działy. Agenci z tymi samymi umiejętnościami i polem umiejętności zostaną umieszczeni w tej samej grupie agentów. Zachowaj porządek!

Grupa agentów

Grupa agentów w LiveAgent to zorganizowany zespół specjalistów o podobnych umiejętnościach, co poprawia skuteczność obsługi klienta i zapewnia wysoką jakość wsparcia. Można je tworzyć poprzez utworzenie działów w sekcji "konfiguracja".

Wypróbuj bardziej osobisty sposób komunikowania się z klientami. Wypróbuj rozmowę wideo LiveAgent. Potrzebujesz tylko swojego konta LiveAgent. Przeczytaj więcej na ten temat.

Przekierowanie połączeń

Rozwiązania dla przemysłu i biznesu, wsparcie klientów, nagrody, program lojalnościowy - LiveAgent to kompleksowe narzędzie do obsługi i zarządzania klientami.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj