Migracja Help Desk przez Relokia
Bez wysiłku migruj dane między systemami help desk za pomocą Help Desk Migration by Relokia. Szybka, bezpieczna i niezawodna usługa dla biletów, agentów, kontak...
6 min czytania
Co to są wtyczki migracji?
Przejście na LiveAgent jest łatwe dzięki naszym wtyczkom migracji. Wtyczki migracji pomagają przenieść wszystkie dane z poprzedniego oprogramowania help desk, dzięki czemu możesz zacząć używać LiveAgent prawie natychmiast i bez dodatkowych problemów. Stale wydajemy nowe wtyczki migracji, aby objąć różne opcje oprogramowania, z którego możesz przenieść swoje dane.
Są one łatwo dostępne z panelu konfiguracji LiveAgent. Wszystko, co musisz zrobić, to je aktywować i postępować zgodnie z instrukcjami.
Dlaczego migrować do LiveAgent?
Przejście na nowe rozwiązanie help desk może wydawać się trudne, ale LiveAgent sprawia, że przejście jest bezproblemowe. Oto kluczowe powody do migracji:
- Brak utraty danych - Wszystkie Twoje dane historyczne są zachowywane i przenoszone bezpiecznie
- Minimalne przestoje - Kontynuuj używanie starego systemu podczas migracji w tle
- Łatwa konfiguracja - Nasze wtyczki automatyzują cały proces bez wymagania wiedzy technicznej
- Kompleksowe wsparcie - Nasz zespół jest dostępny 24/7, aby pomóc w migracji
- Opłacalne - Migracja jest darmowa w ramach Twojego konta LiveAgent
- Lepsze funkcje - Uzyskaj dostęp do 130+ funkcji i 200+ integracji
- Zwiększona wydajność - Usprawnij operacje wsparcia za pomocą zaawansowanych narzędzi
Jakie dane możesz przenieść?
Dane, które możesz przenieść między obecnym oprogramowaniem a LiveAgent, mogą się różnić, ale w większości przypadków są takie same:
- Zgłoszenia - Wszystkie Twoje zgłoszenia wsparcia i ich pełna historia
- Kontakty - Informacje o klientach i dane kontaktowe
- Agenci - Członkowie zespołu wsparcia i ich ustawienia
- Tagi - Tagi organizacyjne i kategoryzacja
- Opinie - Opinie klientów i oceny
- Działy - Struktura działów i organizacja
Jak używać wtyczek migracji
Korzystanie z naszych wtyczek migracji jest proste:
- Zaloguj się do LiveAgent - Uzyskaj dostęp do swojego konta LiveAgent
- Przejdź do Konfiguracji - Kliknij ikonę ustawień w lewym menu
- Znajdź Wtyczki Migracji - Poszukaj sekcji migracji w konfiguracji
- Wybierz oprogramowanie źródłowe - Wybierz oprogramowanie help desk, z którego migrujesz
- Aktywuj wtyczkę - Kliknij aktywuj i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie
- Autoryzuj połączenie - Podaj niezbędne poświadczenia, aby uzyskać dostęp do starego systemu
- Przejrzyj i potwierdź - Zweryfikuj dane do przeniesienia
- Rozpocznij migrację - Zainicjuj proces transferu
- Monitoruj postęp - Śledź status migracji w czasie rzeczywistym
- Zweryfikuj ukończenie - Potwierdź, że wszystkie dane zostały pomyślnie przeniesione
Gotowy do zmiany?
Przejście na LiveAgent jest teraz łatwiejsze niż kiedykolwiek dzięki naszym wtyczkom migracji. Przenieś wszystkie swoje dane bezproblemowo i zacznij cieszyć się korzyściami nowoczesnego, bogatego w funkcje rozwiązania help desk.
