Axigen

Integracja Axigen

Axigen to serwer poczty e-mail i groupware z wieloma funkcjami współpracy dostępnymi w ich planach. Umożliwia użytkownikom udostępnianie kalendarzy, plików i kontaktów, a także sprawdzanie dostępności użytkowników i dostęp do oprogramowania z wielu urządzeń. Axigen ma wielowarstwowe bezpieczeństwo i oferuje bezproblemową administrację, co czyni go idealnym dla firm z mniejszymi zespołami IT.

Co to jest Axigen?

Axigen to serwer poczty e-mail i groupware z wieloma funkcjami współpracy dostępnymi w ich planach. Umożliwia użytkownikom udostępnianie kalendarzy, plików i kontaktów, a także sprawdzanie dostępności użytkowników i dostęp do oprogramowania z wielu urządzeń. Axigen ma wielowarstwowe bezpieczeństwo i oferuje bezproblemową administrację, co czyni go idealnym dla firm z mniejszymi zespołami IT.

Jak można używać Axigen?

Axigen może być używany zarówno jako rozwiązanie do współpracy biurowej, jak i serwer poczty e-mail. Jest łatwy w utrzymaniu, dlatego jest idealny dla firm poszukujących prostego, ale niezawodnego rozwiązania poczty e-mail z funkcjonalnościami groupware. Jest również bardzo bezpieczny dla tych, którzy szukają dodatkowej ochrony. Axigen zapewnia wsparcie klienta 24/7 dla każdego klienta, więc nie ma potrzeby martwić się o rozwiązywanie problemów. Może być zintegrowany z LiveAgent. Jest to idealne dla firm, które chcą ulepszyć swój help desk za pomocą dedykowanego rozwiązania wsparcia klienta.

Dodaj bezpieczną komunikację e-mail do systemu zgłoszeń z LiveAgent i zapewnij najlepsze wsparcie klienta. Skorzystaj z archiwizacji poczty e-mail i historii zgłoszeń, aby śledzić komunikację z klientami. LiveAgent oferuje znacznie więcej niż tylko wiadomości e-mail, system zgłoszeń może obsługiwać czat na żywo, call center, media społecznościowe i portal klienta. Wszystko wspierane jest zaawansowanymi funkcjami, które ułatwiają Twoją pracę.

Uniwersalna skrzynka odborcza z hybrydowym strumieniem zgłoszeń może pomóc Ci utrzymać komunikację w porządku. Odpowiadaj kontaktom za pomocą wiadomości szablonowych lub predefiniowanych odpowiedzi, aby zapewnić szybsze wsparcie klienta. Skonfiguruj reguły, aby tworzyć automatyzacje, które zajmują się typowymi powtarzającymi się zadaniami. Zapoznaj się z pełną listą funkcji obsługi zgłoszeń i zobacz, jak mogą one pomóc Twojemu help desk.

Jakie są korzyści z integracji Axigen?

• Łatwa konserwacja - Axigen jest prosty w utrzymaniu i administracji
• Wsparcie klienta 24/7 - Dedykowany zespół wsparcia dostępny przez całą dobę
• Wysoki poziom bezpieczeństwa - Wielowarstwowe funkcje bezpieczeństwa chronią Twoje dane
• Funkcje współpracy - Udostępniaj kalendarze, pliki i kontakty członkom zespołu

Jak zintegrować Axigen z LiveAgent?

Axigen można zintegrować z systemem zgłoszeń LiveAgent za pośrednictwem IMAP/POP3. Opcja jest łatwa do znalezienia w opcjach konfiguracji LiveAgent. Zapoznaj się z poniższym przewodnikiem krok po kroku, aby dowiedzieć się, jak zintegrować Axigen z systemem zgłoszeń.

Krok 1: Skonfiguruj Axigen

Czy musisz najpierw skonfigurować Axigen? Przejdź na stronę internetową Axigen i wybierz plan, od którego chcesz zacząć. Axigen oferuje pomocną sekcję dokumentacji z przewodnikiem instalacji i innymi zasobami, które mogą Ci się przydać. Po uzyskaniu dostępu do Axigen i jego skonfigurowaniu przejdź do LiveAgent i przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Skonfiguruj LiveAgent

Po skonfigurowaniu Axigen i przygotowaniu go do użytku przejdź do swojego konta LiveAgent. Najpierw utwórz bezpłatną wersję próbną, jeśli jej jeszcze nie masz. Teraz przejdź do Configuration > Email > Mail Accounts i kliknij przycisk Create u góry. Otworzy się lista dostawców poczty e-mail. Wybierz Other na dole i kliknij IMAP/POP3 w następnym oknie.

Krok 3: Podaj swoje dane

Teraz musisz podać swoje dane Axigen do LiveAgent, aby zakończyć integrację. Wypełnij nazwę użytkownika, hasło i adres e-mail. Następnie wybierz metodę pobierania, a także informacje o serwerze i porcie. Nie zapomnij wybrać działu odpowiedzialnego za obsługę zgłoszeń z tego adresu e-mail. Gdy będziesz zadowolony z konfiguracji, zakończ, klikając przycisk Save u dołu okna.

Gotowe. LiveAgent będzie teraz pobierać wiadomości e-mail z Axigen do systemu zgłoszeń. Obejrzyj poniższy film i zobacz, co jeszcze może zrobić LiveAgent. Możesz również przeglądać stronę funkcji, aby zobaczyć więcej opcji, lub zapoznać się ze stroną Academy, aby dowiedzieć się więcej o wsparciu klienta.