Axigen

Partner

Partner website

Dowiedz się więcej

Partner Privacy Policy

Axigen Polityka prywatności

Czym jest Axigen?

Axigen to serwer poczty e-mail i oprogramowanie do pracy grupowej z wieloma funkcjami współpracy dostępnymi dla ich planów. Umożliwia użytkownikom udostępnianie kalendarzy, plików i kontaktów, a także sprawdzanie dostępności użytkownika i dostępu do oprogramowania z wiele urządzeń. Axigen ma wielowarstwowe zabezpieczenia i oferuje łatwą administrację, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla firm z mniejszymi zespołami IT.

Jak korzystać z Axigena?

Axigen może być używany zarówno jako rozwiązanie do współpracy biurowej, jak i serwer poczty e-mail. Jest łatwy w utrzymaniu, więc jest idealny dla firm, które szukają prostego, ale niezawodnego rozwiązania do obsługi poczty e-mail z funkcjami pracy grupowej. Jest również bardzo bezpieczny dla tych, którzy szukają dodatkowej ochrony. Axigen zapewnia wsparcie klienta 24/7 dla każdego klienta, więc nie musisz się martwić o rozwiązywanie problemów. Może być zintegrowany z LiveAgent. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które chcą ulepszyć swoje biuro pomocy dzięki dedykowanemu rozwiązaniu obsługi klienta.

Dodaj bezpieczną komunikację e-mail do systemu zgłoszeń firmy LiveAgent i zapewnij najlepszą obsługę klienta. Skorzystaj z archiwizacji wiadomości e-mail i historii zgłoszeń, aby śledzić komunikację z klientami. LiveAgent oferuje znacznie więcej niż wiadomości e-mail, system zgłoszeń może obsłużyć czat na żywo, centrum telefoniczne, media społecznościowe oraz portal klienta. Całość wspierają zaawansowane funkcje, które ułatwiają pracę.

Uniwersalna skrzynka odbiorcza z hybrydowym strumieniem zgłoszeń może pomóc w organizacji komunikacji. Odpowiadaj kontaktom za pomocą gotowych wiadomości lub wstępnie zdefiniowanych odpowiedzi, aby zapewnić szybszą obsługę klienta. Skonfiguruj reguły, aby tworzyć automatyzacje, które zajmują się typowymi, powtarzającymi się zadaniami. Zapoznaj się z całą listą funkcji obsługi zgłoszeń i zobacz, jak mogą one pomóc Twojemu działowi pomocy.

Jakie są korzyści z integracji Axigena?

• Łatwa konserwacja
• Obsługa klienta 24/7
• Bardzo bezpieczny
• Funkcje współpracy

Jak zintegrować Axigen z LiveAgent?

Axigen można zintegrować z systemem zgłoszeniowym LiveAgent przez IMAP/POP3. Ta opcja jest łatwa do znalezienia w opcjach konfiguracyjnych LiveAgenta. Zapoznaj się z poniższym przewodnikiem krok po kroku, aby dowiedzieć się, jak zintegrować Axigen z systemem zgłoszeniowym.

• Czy musisz najpierw skonfigurować Axigen? Wejdź na stronę Axigen i wybierz plan, od którego chcesz zacząć. Axigen oferuje pomocną sekcję dokumentacji z przewodnikiem instalacji i innymi zasobami, których możesz potrzebować. Gdy uzyskasz dostęp do Axigen i skonfigurujesz go, przełącz się na LiveAgent i przejdź do następnego kroku.

• Gdy Axigen jest skonfigurowany i gotowy do użycia, przejdź do swojego konta LiveAgent. Najpierw utwórz bezpłatny okres próbny, jeśli jeszcze go nie masz. Teraz przejdź do strony Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe i kliknij przycisk Utwórz u góry. Otworzy się lista dostawców poczty e-mail. Wybierz Inne u dołu i kliknij IMAP/POP3 w następnym oknie.

• Teraz musisz podać swoje dane Axigen w LiveAgent, aby zakończyć integrację. Wpisz nazwę użytkownika, hasło i adres e-mail. Następnie wybierz metodę pobierania oraz informacje o serwerze i porcie. Nie zapomnij wybrać działu odpowiedzialnego za obsługę zgłoszeń z tego adresu e-mail. Gdy jesteś zadowolony z konfiguracji, zakończ, klikając przycisk Zapisz u dołu okna.

Skończone! LiveAgent będzie teraz pobierać wiadomości e-mail z Axigen do Twojego systemu zgłoszeń. Obejrzyj poniższy film i zobacz, co jeszcze może zrobić LiveAgent. Możesz także przejrzeć stronę funkcji, aby zobaczyć więcej opcji lub spojrzeć na stronę Akademii, aby dowiedzieć się więcej o obsłudze klienta.

Powiązane artykuły

Notatki

LiveAgent to narzędzie do obsługi klienta, które umożliwia przekierowanie połączeń i przydzielanie ich do wolnego agenta o najwyższym priorytecie. Platforma oferuje różne opcje dystrybucji czatu, funkcje automatyzacji i integracji oraz możliwość zakupu za uczciwą cenę. LiveAgent oferuje wiele rozwiązań biznesowych, przenoście danych, wsparcie i dziennik zmian. System zapewnia możliwość testowania przez 7 lub 30 dni oraz prowadzi blog z poradnikami i testami pisania. Pola zgłoszeń LiveAgent to kompleksowe oprogramowanie oferujące wiele narzędzi z obsługi klienta, w tym przekierowywanie połączeń, niestandardowe pola kontaktowe oraz wykrywanie kolizji agentów. Platforma oferuje możliwość wypróbowania za darmo przez 14 dni.

Darmowe oprogramowanie do obsługi zgłoszeń

Darmowe oprogramowanie obsługi zgłoszeń to kluczowe narzędzie dla firmy. Umożliwia skuteczną komunikację z klientem i zwiększa satysfakcję oraz przychody.

Oprogramowanie do monitorowania połączeń

Popraw wydajność agentów i jakość połączeń, integrując narzędzia monitorowania połączeń z innymi funkcjami call center. Średni koszt to około 50 USD miesięcznie.

Dovecot

KlientaDarmowy czat online to darmowe oprogramowanie do obsługi wiadomości błyskawicznych. Bezpieczne i skuteczne rozwiązanie dla firm.