Partner
Co to jest Bold BI?
Bold BI pomaga gromadzić dane, które można przekształcić w unikalne pulpity nawigacyjne z informacjami w czasie rzeczywistym.
Jak możesz tego używać?
Skorzystaj z danych z LiveAgent, aby utworzyć pulpit nawigacyjny z informacjami w czasie rzeczywistym o przychodzących zapytaniach.
Jak zintegrować Bold BI z LiveAgent
Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby rozpocząć korzystanie z Bold BI z LiveAgent. Zanim zaczniesz, musisz zalogować się na swoje konto Bold BI i przygotować klucz LiveAgent API . Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu klucza API w LiveAgent, zapoznaj się z dokumentacją Live Agent API .
- W Bold BI kliknij przycisk Źródło danych w panelu konfiguracji, aby dodać nowe połączenie danych.
- Kliknij UTWÓRZ NOWE , aby uruchomić nowe połączenie z panelu typu połączenia.
- W panelu typu połączenia wybierz przycisk połączenia Live Agent .
- Otworzy się okno konfiguracji NOWE ŹRÓDŁO DANYCH .
- Wpisz interfejs API w polu tekstowym adresu URL, który musi być prawidłowym REST API .
- Zapoznaj się z dokumentacją interfejsu API agenta na żywo .
- Wybierz metodę dla REST API.
- W razie potrzeby dodaj informacje nagłówka, klikając DODAJ .
- Wybierz Odśwież ustawienia dla REST API.
- Wybierz JS0N lub CSV jako Format danych dla REST API.
- Wybierz typ uwierzytelniania dla REST API.
- Kliknij Podgląd & Połącz w panelu konfiguracyjnym NOWE ŹRÓDŁO DANYCH .
- Otworzy się nowe okno – Wybierz schematy . Wybierz schemat i kliknij Połącz.
- Przejdź do okna widoku projektu danych z wybranym schematem tabeli. Przeciągnij i upuść tabelę.
- Kliknij przycisk Zapisz , aby zapisać źródło danych pod prawidłową nazwą.
Frequently Asked Questions
Co to jest Bold BI?
BoldBI to platforma, która pomaga gromadzić dane na pulpicie nawigacyjnym, którymi można się dzielić. W rezultacie może zapewnić przydatne wgląd w wyniki Twojej firmy.
Dlaczego warto zintegrować Bold BI z LiveAgent?
LiveAgent dostarcza codziennie dużo danych. Dzięki Bold BI możesz czerpać korzyści z tych danych, migrując informacje, aby wyświetlić je w prostym, czytelnym pulpicie nawigacyjnym.
Przenieś swoje dane do LiveAgent
Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowana niż chatboty, 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. LiveAgent oferuje różne funkcje, takie jak czat w czasie rzeczywistym i obsługę techniczną. Migracja do LiveAgent pozwala firmom tworzyć lepsze doświadczenia klientów dzięki rozwiązaniu omnichannel.
