Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Google Analytics integration
Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem po integracji, aby rozpocząć korzystanie z Google Analytics z LiveAgent.
- Zaloguj się do pulpitu nawigacyjnego LiveAgent i kliknij Konfiguruj.
- Kliknij System i wtyczki.
- Znajdź opcję „Śledzenie czatu na żywo” i aktywuj ją, klikając suwak.
Co to jest Google Analytics?
Google Analytics to bezpłatna usługa analityki internetowej zapewniająca statystyki oraz podstawowe narzędzia analityczne do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) i do celów marketingowych.
Jak możesz tego używać?
Śledź zdarzenia sesji czatu na żywo w Google Analytics. Dzięki tym danym możesz ocenić wpływ czatu na żywo na konwersje odwiedzających Twoją stronę internetową na klientów lub wpływ Twoich agentów na sprzedaż Twojej firmy.
Zdarzenia generują polecenia javascript bezpośrednio na Twojej stronie internetowej, na której rozpoczyna się czat. Wtyczki można używać do sygnalizowania zdarzeń czatu w aplikacji internetowej i uruchamiania określonych funkcji javascript lub zmiany zawartości strony internetowej w oparciu o trwające sesje czatu.
Opcje do śledzenia:
- Rozpoczęcie czatu
- Zakończenie czatu
- Każda wiadomość agenta
- Każda wiadomość klienta
Frequently Asked Questions
Co to jest Google Analytics?
Google Analytics to narzędzie umożliwiające śledzenie cennych informacji marketingowych.
Jak zintegrować Google Analytics z LiveAgent?
Oto krótki przewodnik krok po kroku: 1. Zaloguj się na swoje konto LiveAgent 2. Przejdź do Konfiguracje > System > Wtyczki 3. Aktywuj śledzenie czatu na żywo
Recenzja bazy wiedzy LiveAgent
LiveAgent oferuje kompleksowe rozwiązania do obsługi klienta, w tym czat, połączenia głosowe, rozmowy wideo i formularz kontaktowy. Integracja z Twitterem oferuje rozwiązanie o przystępnych cenach. Akademia LiveAgent oferuje badanie zachowań konsumentów i segmentację klientów. Cennik LiveAgent oferuje różne plany subskrypcji, zaczynając od bezpłatnego. Baza wiedzy LiveAgent to łatwe w użyciu rozwiązanie z intuicyjnym interfejsem.
Akademia LiveAgent to źródło informacji o obsłudze klienta, w tym automatyzacji, działu obsługi klienta, komunikacji i raportowaniu. Artykuły poruszają tematy takie jak rozwój umiejętności miękkich, psychologii klienta, segmentacji i zarządzania reklamacjami. Radzenie sobie z reklamacjami w sposób profesjonalny i grzeczny oraz komunikacja z klientami to kluczowe elementy sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów, obsługa 24/7 i możliwość analizy w dowolnym momencie. Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowanym rozwiązaniem niż chatboty, a 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. Magazyn Refresher skupia się na millenialsach i młodych dorosłych i porusza tematy takie jak moda, technologia, sztuka i sport.
Recenzja oprogramowania obsługi klienta w mediach społecznościowych Re:amaze
Re:amaze to oprogramowanie do obsługi klienta w mediach społecznościowych z różnymi planami cenowymi. Oferuje integrację z Facebookiem, Instagramem i Twitterem. Planuje różnią się pod względem funkcji, ale Re:amaze brakuje pewnego rodzaju "wow". Integracja jest prosta, obsługa zgłoszeń w mediach społecznościowych jest dobra, ale nie wyróżnia się. Ceny zaczynają się od 29$ miesięcznie.
