Google Analytics integration
Partner website
Partner Privacy Policy
Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem po integracji, aby rozpocząć korzystanie z Google Analytics z LiveAgent.
- Zaloguj się do pulpitu nawigacyjnego LiveAgent i kliknij Konfiguruj.
- Kliknij System i wtyczki.
- Znajdź opcję „Śledzenie czatu na żywo” i aktywuj ją, klikając suwak.
Co to jest Google Analytics?
Google Analytics to bezpłatna usługa analityki internetowej zapewniająca statystyki oraz podstawowe narzędzia analityczne do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) i do celów marketingowych.
Jak możesz tego używać?
Śledź zdarzenia sesji czatu na żywo w Google Analytics. Dzięki tym danym możesz ocenić wpływ czatu na żywo na konwersje odwiedzających Twoją stronę internetową na klientów lub wpływ Twoich agentów na sprzedaż Twojej firmy.
Zdarzenia generują polecenia javascript bezpośrednio na Twojej stronie internetowej, na której rozpoczyna się czat. Wtyczki można używać do sygnalizowania zdarzeń czatu w aplikacji internetowej i uruchamiania określonych funkcji javascript lub zmiany zawartości strony internetowej w oparciu o trwające sesje czatu.
Opcje do śledzenia:
- Rozpoczęcie czatu
- Zakończenie czatu
- Każda wiadomość agenta
- Każda wiadomość klienta
Frequently Asked Questions
Co to jest Google Analytics?
Google Analytics to narzędzie umożliwiające śledzenie cennych informacji marketingowych.
Jak zintegrować Google Analytics z LiveAgent?
Oto krótki przewodnik krok po kroku: 1. Zaloguj się na swoje konto LiveAgent 2. Przejdź do Konfiguracje > System > Wtyczki 3. Aktywuj śledzenie czatu na żywo
Recenzja bazy wiedzy LiveAgent
LiveAgent oferuje kompleksowe rozwiązania do obsługi klienta, w tym czat, połączenia głosowe, rozmowy wideo i formularz kontaktowy. Integracja z Twitterem oferuje rozwiązanie o przystępnych cenach. Akademia LiveAgent oferuje badanie zachowań konsumentów i segmentację klientów. Cennik LiveAgent oferuje różne plany subskrypcji, zaczynając od bezpłatnego. Baza wiedzy LiveAgent to łatwe w użyciu rozwiązanie z intuicyjnym interfejsem.
Platforma LiveAgent oferuje kompleksowe oprogramowanie do obsługi klienta, zapewniające wsparcie wielojęzyczne, narzędzia analizy oraz możliwość wypróbowania za darmo przez 14 dni. Dzienniki aktywności pomagają w zarządzaniu pracownikami i zapewnieniu bezpieczeństwa danych, a także umożliwiają optymalizację wydajności zespołu.
Akademia LiveAgent to źródło informacji o obsłudze klienta, w tym automatyzacji, działu obsługi klienta, komunikacji i raportowaniu. Artykuły poruszają tematy takie jak rozwój umiejętności miękkich, psychologii klienta, segmentacji i zarządzania reklamacjami. Radzenie sobie z reklamacjami w sposób profesjonalny i grzeczny oraz komunikacja z klientami to kluczowe elementy sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów, obsługa 24/7 i możliwość analizy w dowolnym momencie. Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowanym rozwiązaniem niż chatboty, a 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. Magazyn Refresher skupia się na millenialsach i młodych dorosłych i porusza tematy takie jak moda, technologia, sztuka i sport.
BCG – kontakty z działem pomocy
BCG oferuje różne kanały wsparcia klientów, w tym obsługę telefoniczną, pomoc przez media społecznościowe i dostęp do bazy wiedzy.