Habrahabr
Dowiedz się, jak Habrahabr, rosyjski wspólnotowy blog techniczny, poprawił obsługę klienta, obsługując ponad 150 zgłoszeń dziennie za pomocą oprogramowania help...
2 min czytania
- Strona partnera Learn More
Integracja Haraka
Haraka to wydajny i efektywny serwer SMTP. Otwartoźródłowy serwer SMTP Haraka jest napisany w Node.js, co czyni go bardzo wydajnym i elastycznym dzięki systemowi integracji wtyczek, który pozwala programistom Javascript całkowicie modyfikować zachowanie serwera. Korzysta z niego wiele stron o dużym natężeniu ruchu.
Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?
Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.
Czym jest Haraka?
Haraka to wydajny i efektywny serwer SMTP. Otwartoźródłowy serwer SMTP Haraka jest napisany w Node.js, co czyni go bardzo wydajnym i elastycznym dzięki systemowi integracji wtyczek, który pozwala programistom Javascript całkowicie modyfikować zachowanie serwera. Korzysta z niego wiele stron o dużym natężeniu ruchu.
Jak można używać Haraka?
Jeśli potrzebujesz wysoce skalowalnego serwera e-mail w node.js, Haraka to idealne rozwiązanie. Rozwiązanie to zostało napisane w asynchronicznym JS, jest bardzo szybkie i może obsługiwać tysiące równoczesnych połączeń, przetwarzając tysiące wiadomości na sekundę. Zapewnia świetną ochronę przed SPAM-em. Haraka może być zintegrowana z systemem help desk LiveAgent, aby zwiększyć jego funkcjonalność i zapewnić lepsze wsparcie dla klientów.
Haraka to doskonałe rozwiązanie dla każdego, kto potrzebuje wydajnej obsługi poczty elektronicznej, jednak obsługa klienta może wymagać innego narzędzia. System help desk LiveAgent może to zrobić za Ciebie i pomóc Ci być na bieżąco oraz uporządkować komunikację efektywnie.
W pełni funkcjonalny system zgłoszeniowy LiveAgent został stworzony z myślą o skutecznej komunikacji i rozwiązywaniu problemów. Organizowanie komunikacji jest łatwiejsze dzięki filtrom, filtrom spamu, tagom i działom, natomiast odpowiadanie może być bardziej efektywne dzięki predefiniowanym odpowiedziom i szablonom wiadomości. Agenci nie będą wchodzić sobie w drogę dzięki funkcji wykrywania kolizji, a zgłoszenia mogą być rozdzielane, jeśli są bardziej rozbudowane. Jest wiele innych funkcji, które mogą pomóc Ci na różne sposoby.
Zapisz się do newslettera
Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.
Jakie są korzyści z Haraka?
- Wysoka wydajność
- Elastyczność
- Filtrowanie wirusów
- AI do wykrywania oszustw
- Pakiet zaimplementowanych usług
Jak zintegrować Haraka z LiveAgent?
Po zainstalowaniu Haraka możesz łatwo połączyć ją ze swoim systemem zgłoszeniowym LiveAgent. Cały proces zajmie tylko kilka minut. Szczegóły dotyczące integracji Haraka z LiveAgent znajdziesz poniżej.
Strona główna Haraka
- Jeśli najpierw musisz skonfigurować Haraka, przejdź na ich stronę internetową i postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji tam zamieszczonymi. Na stronie znajdziesz obszerne informacje na temat rozwiązania. Koniecznie zajrzyj do sekcji Tutoriale. Po zakończeniu przejdź do kolejnych kroków integracji poniżej.
Instrukcje instalacji
- Po skonfigurowaniu i uruchomieniu Haraka, zaloguj się do LiveAgent (rozpocznij bezpłatny okres próbny, jeśli nie masz jeszcze konta) i kliknij Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz i wybierz Inne. Następnie wybierz IMAP/POP3 i przejdź do kolejnego kroku.
IMAP/POP3
- Pozostaje tylko podać dane Haraka w tej sekcji. Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło, adres e-mail oraz pozostałe informacje. Musisz wybrać typ pobierania oraz wskazać serwer i port. Sprawdź również inne opcje, takie jak dział odpowiedzialny za obsługę zgłoszeń przychodzących na ten adres e-mail. Po skonfigurowaniu wszystkiego zgodnie z własnymi preferencjami, kliknij “Zapisz, aby zakończyć proces.
Konfiguracja Haraka
Od teraz możesz zapewniać szybkie i niezawodne wsparcie każdemu, kto się z Tobą skontaktuje. Wróć do tego poradnika za każdym razem, gdy będziesz chciał podłączyć kolejne adresy e-mail.
