Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Sipcall integration
Czym jest Sipcall?
Telefonia VoIP firmy Sipcall: Innowacyjne rozwiązania dla Twojej firmy!
Sipcall oferuje optymalne rozwiązanie telefoniczne dla wszystkich Twoich potrzeb: Wirtualne systemy telefoniczne (PBX) z szeroki zakres funkcji (sipcall vPBX), niezawodne połączenie z systemem telefonicznym przez łącze SIP lub ze środowiskiem Microsoft Teams – Sipcall to Twój profesjonalny i kompetentny partner.
Nasza firma z siedzibą w Schindellegi w Szwajcarii zatrudnia 35 pracowników i działa w telefonii VOIP od 2005 roku. Oferujemy certyfikowane konta SIP ze szwajcarskimi numerami telefonów dla LiveAgent.
Jak możesz go używać?
Jeśli szukasz dostawcy VoIP do połączenia z call center LiveAgent, Sipcall to doskonały wybór. Call center LiveAgent zajmie się Twoimi połączeniami i zgłoszeniami, a Sipcall zajmie się resztą. Mikrofony i głośniki do laptopów lub smartfonów to wszystko, czego potrzebujesz do założenia początkowego call center. Możesz potrzebować innego sprzętu, jeśli chcesz później poprawić jakość połączeń.
Jak możesz skorzystać z call center LiveAgent?
Chociaż niektórzy wolą cyfrowe doświadczenia klientów, inni pragną głębszego osobistego kontaktu z markami, z którymi wchodzą w interakcję. Call center to świetny sposób na poprawę relacji z klientami, sprzedaż produktów, pozyskiwanie nowych klientów i użytkowników usług lub świadczenie ogólnych usług dla klientów.
Wraz z upadkiem tradycyjnych centrów obsługi telefonicznej i pojawieniem się oprogramowania do obsługi telefonicznej, takiego jak LiveAgent, łatwo jest zapewnić tego rodzaju usługi swoim klientom bez rozbijania banku. Call center są teraz dostępne dla wszystkich rodzajów firm, dużych i małych.
Jak działa call center LiveAgent?
LiveAgent ułatwia firmom zarządzanie i prowadzenie call center dzięki zaawansowanym funkcjom. Na przykład możesz utworzyć niestandardowe drzewa IVR (Interactive Voice Response), które będą automatycznie wyznaczać trasy Twoich klientów do odpowiednich działów i agentów.
Najlepsza część? Funkcja IVR LiveAgent wykonuje całą pracę i zapewnia bezproblemową obsługę Twoich klientów. Wszystko, co muszą zrobić, to posłuchać menu IVR i nacisnąć odpowiedni klawisz na klawiaturze (jak 1 w przypadku sprzedaży), aby połączyć się z odpowiednią osobą do pracy.
Czy Twój klient przypadkowo połączył się z niewłaściwym działem? Rozwiązanie jest proste, użyj transferów połączeń, aby przekierować klienta do jednego ze swoich współpracowników i oszczędzić jego czas.
Masz trudności z zapamiętaniem tego, co powiedzieli Twoi klienci? Bez obaw, LiveAgent rejestruje wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące i przechowuje je w systemie. Jeśli potrzebujesz odświeżyć swoją pamięć, po prostu znajdź zgłoszenie i odsłuchaj pełne nagranie rozmowy. Nagrywanie rozmów może być również wykorzystywane do szkolenia nowych agentów i pokazywania im prawidłowych odpowiedzi na telefony klientów.
Chcesz uzyskać więcej informacji o funkcjach naszego call center? Sprawdź naszą stronę funkcji Call Center zawierającą wszystkie informacje o funkcjach Call Center w usłudze LiveAgent.
Jak zintegrować Sipcall VoIP z LiveAgent?
Jeśli chcesz utworzyć centrum telefoniczne LiveAgent z Sipcall jako dostawcą VoIP, postępuj zgodnie z tym prostym przewodnikiem.
- Otwórz LiveAgenta i przejdź do Konfiguracja > Zadzwoń > Liczby. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz u góry.
- Wybierz Sipcall z listy dostawców VoIP.
- Nazwij numer, wybierz dział, wprowadź dane logowania i wybierz prefiks wybierania numeru. Możesz także zaznaczyć lub odznaczyć opcję nagrywania wszystkich połączeń odebranych i wykonanych z tego numeru. Aby zakończyć, kliknij przycisk Dodaj u dołu.
Numer telefonu znajduje się w LiveAgent i jest gotowy do użycia. Jeśli wolisz, możesz dodać więcej numerów telefonów Sipcall lub dodać numery od innych dostawców VoIP.
Dowiedz się więcej o oprogramowaniu LiveAgent Call Center
Szukasz więcej informacji na temat założenia i prowadzenia call center? Jeśli jesteś zainteresowany, zajrzyj do akademii LiveAgent, aby uzyskać więcej informacji informacje dotyczące call center i innych tematów ze świata obsługi klienta.
Ciekawi Cię, co jeszcze może zrobić LiveAgent? Obejrzyj poniższy film, aby zobaczyć pełną prezentację naszego oprogramowania do obsługi klienta.
Firma oferuje rozwiązania dla biznesu i przemysłu, wsparcie, przenoszenie danych, status systemu, dziennik zmian, zapytania ofertowe. Blog, szablony, webinary i testy pisania są dostępne dla klientów. Możliwe jest również uzyskanie informacji o aktualizacjach i zniżkach. LiveAgent oferuje różne funkcje, takie jak czat w czasie rzeczywistym i obsługę techniczną. Migracja do LiveAgent pozwala firmom tworzyć lepsze doświadczenia klientów dzięki rozwiązaniu omnichannel. Telsome to dostawca usług telefonicznych dla firm, który oferuje integrację z LiveAgent. Oprogramowanie call center jest sugerowane w celu poprawy relacji z klientami, sprzedaży produktów, pozyskiwania nowych klientów i świadczenia ogólnych usług dla klientów.
Teletek, Voyced, Telsome i Połączenie SIP to dostawcy usług telefonicznych integrujący się z LiveAgent, zapewniając łatwość obsługi i wsparcie klienta. LiveAgent oferuje również integrację z Duocom, jednym z liderów wirtualnej telefoni oraz VoIP. Dzięki temu, użytkownicy mogą wybrać urządzenie (stacjonarne, komórkowe, VoIP, Internet) zgodne z ich potrzebami.
Komunikacja z klientami i obsługa reklamacji są kluczowe dla sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo może zwiększyć satysfakcję klientów i umożliwić analizę w dowolnym momencie. Obsługa klienta przez człowieka jest preferowana, a 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. Integracja CommuniGate Pro z LiveAgent może pomóc firmom w obsłudze komunikacji e-mail i zgłoszeń klientów.
