Sinch
Sinch oferuje globalne rozwiązania VoIP, w tym głos, wideo, SMS i integrację API dla różnych branż. Łatwo zintegruj Sinch z LiveAgent, aby efektywnie zarządzać ...
3 min czytania
- Strona partnera Learn More
- Polityka prywatności partnera Sipcall Polityka prywatności
Co to jest Sipcall?
Telefonii VoIP od Sipcall: Innowacyjne rozwiązania dla Twojej firmy!
Sipcall oferuje optymalne rozwiązanie telefoniczne dla wszystkich Twoich potrzeb: Wirtualne systemy telefoniczne (PBX) z szeroką gamą funkcji (sipcall vPBX), niezawodne połączenie z Twoim systemem telefonicznym za pośrednictwem trunk SIP lub ze środowiskiem Microsoft Teams – Sipcall to Twój profesjonalny i kompetentny partner.
Nasza firma, mająca siedzibę w Schindellegi w Szwajcarii, zatrudnia 35 pracowników i działa w telefonii VOIP od 2005 roku. Oferujemy certyfikowane konta SIP ze szwajcarskimi numerami telefonów dla LiveAgent.
Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?
Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.
Jak możesz z tego korzystać?
Jeśli szukasz dostawcy VoIP do połączenia z Twoim call center LiveAgent, Sipcall to doskonały wybór. Call center LiveAgent będzie obsługiwać Twoje połączenia i zgłoszenia, a Sipcall zapewni resztę. Mikrofon i głośniki laptopa lub smartfona to wszystko, czego potrzebujesz, aby uruchomić początkowe call center. Możesz potrzebować innego sprzętu, jeśli chcesz poprawić jakość połączeń w przyszłości.
Jakie korzyści możesz uzyskać z call center LiveAgent?
Chociaż niektórzy ludzie preferują cyfrowe doświadczenia klientów, inni pragną głębszego osobistego połączenia z markami, z którymi wchodzą w interakcję. Call center to świetny sposób na poprawę relacji z klientami, sprzedaż produktów, pozyskiwanie nowych klientów i obsługę użytkowników, lub świadczenie ogólnych usług obsługi klienta.
Wraz z upadkiem tradycyjnych call center i wzrostem oprogramowania call center, takiego jak LiveAgent, łatwo jest zapewnić tego typu doświadczenia swoim klientom bez obciążania budżetu. Call center są teraz dostępne dla wszystkich typów firm, dużych i małych.
Zapisz się do newslettera
Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.
Jak działa call center LiveAgent?
LiveAgent ułatwia zarządzanie i prowadzenie call center dla firm dzięki zaawansowanym funkcjom. Na przykład możesz tworzyć niestandardowe drzewa IVR (Interactive Voice Response), które automatycznie kierują klientów do odpowiednich działów i agentów.
Najlepsze? Funkcja IVR LiveAgent wykonuje całą pracę i tworzy bezproblemowe doświadczenie dla Twoich klientów. Wszystko, co muszą zrobić, to wysłuchać menu IVR i nacisnąć odpowiedni klawisz na klawiaturze numerycznej (na przykład naciśnij 1 w sprawie sprzedaży), aby połączyć się z odpowiednią osobą.
Czy Twój klient przypadkowo połączył się z niewłaściwym działem? Rozwiązanie jest proste, użyj transferu połączeń, aby skierować klienta do jednego z Twoich kolegów i zaoszczędzić jego czas.
Masz trudności z zapamiętaniem tego, co powiedzieli Twoi klienci? Nie martw się, LiveAgent rejestruje wszystkie przychodzące i wychodzące połączenia i przechowuje je w systemie. Jeśli chcesz odświeżyć pamięć, po prostu zlokalizuj zgłoszenie i wysłuchaj pełnego nagrania rozmowy. Nagrywanie rozmów można również wykorzystać do szkolenia nowych agentów i pokazania im prawidłowych odpowiedzi na połączenia klientów.
Chcesz więcej informacji o funkcjach naszego call center? Sprawdź naszą stronę funkcji Call Center, która zawiera wszystkie informacje o możliwościach call center LiveAgent.
Jak zintegrować VoIP Sipcall z LiveAgent?
Jeśli chcesz utworzyć swoje call center LiveAgent z Sipcall jako dostawcą VoIP, postępuj zgodnie z tym prostym przewodnikiem:
Otwórz LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > Połączenia > Numery. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz u góry.
Wybierz Sipcall z listy dostawców VoIP.
- Nazwij numer, wybierz dział, wprowadź dane logowania i wybierz numer prefiksu wybierania. Możesz również zaznaczić lub odznaczyć opcję nagrywania wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących z tego numeru. Gdy chcesz zakończyć, kliknij przycisk Dodaj u dołu.
Numer telefonu jest w LiveAgent i gotowy do użycia. Jeśli wolisz, możesz dodać więcej numerów telefonów Sipcall lub dodać numery od innych dostawców VoIP.
Uzyskaj więcej informacji o oprogramowaniu Call Center LiveAgent
Szukasz więcej informacji na temat założenia i prowadzenia call center? Jeśli jesteś zainteresowany, sprawdź akademię LiveAgent, aby uzyskać więcej informacji na temat call center i innych tematów ze świata obsługi klienta.
Ciekaw, co jeszcze potrafi LiveAgent? Obejrzyj poniższy film, aby zobaczyć pełny przegląd naszego oprogramowania do obsługi klienta.
