Stripe

Co to jest Stripe?

Stripe to platforma do przetwarzania płatności online i rozwiązanie programowe stworzone przez ChargeDesk. Jest używane przez tysiące firm głównie do wysyłania lub odbierania płatności oraz zarządzania innymi procesami z myślą o bezpieczeństwie.

Jak możesz go używać?

Użyj Stripe do zarządzania, anulowania, dodawania lub tworzenia subskrypcji, klientów, wyszukiwania artykułów i nie tylko. Możesz również otrzymywać powiadomienia o wszelkich zmianach dokonanych w nich na pulpicie nawigacyjnym LiveAgent, uzyskać informacje o nowych kuponach, pozycjach faktur, nowych opłatach, żądaniach płatności i nie tylko. Zadowolenie klientów, zarządzanie pocztą elektroniczną i zarządzanie rozliczeniami mogą pracować razem.

Korzyści

• Zadbaj o swoje płatności, żądania płatności, rozliczenia i nie tylko
• Bezproblemowo zarządzaj swoimi klientami i zadowoleniem klientów
• Otrzymuj powiadomienia o wiadomościach i aktualizacjach

Jak zintegrować Stripe z LiveAgent za pośrednictwem Zapier

Łatwo jest śledzić zdarzenia dzięki integracji Stripe ChargeDesk dla LiveAgent, ponieważ procesy integracji są uproszczone. Integracja Zapier może ułatwić połączenie tych dwóch aplikacji i możesz utworzyć własną niestandardową integrację, aby uzyskać dokładnie to, czego potrzebujesz. I jest przyjazna dla użytkownika.

Najpierw będziesz potrzebować konta Zapier. Jeśli już je masz, po prostu się zaloguj. W przypadku, gdy musisz je utworzyć, możesz to zrobić pod tym linkiem. Następnie przejdź do strony integracji Stripe + LiveAgent na Zapier.

Gdy przewiniesz w dół, zobaczysz sekcję Połącz Stripe + LiveAgent w kilka minut z opcjami wyboru Trigger i wyboru Action. Następnie utwórz proces i możesz wybrać, które połączenie chciałbyś nawiązać i co powinno robić. Możesz również utworzyć więcej takich integracji do określonych celów.

Jako przykład wybraliśmy trigger Stripe Canceled Subscription i akcję LiveAgent Create Conversation. Możesz wybrać własną odpowiedź na działania lub wybrać tę jako jeden z szablonów. Gdy skończysz, kliknij niebieski przycisk Connect.

Ten następny etap integracji wymaga zalogowania się na konto firmy Stripe i potwierdzenia triggera. Gdy skończysz, Zapier poprosi Cię o przetestowanie triggera. Ten krok nie jest konieczny, ale zdecydowanie go zalecamy, aby upewnić się, że Twoja integracja będzie działać prawidłowo.

Następnym krokiem jest skonfigurowanie akcji help desk. Wybierz lub dodaj adres e-mail konta Twojej firmy i zaloguj się do Zapier. Następnie wypełnij wymagane pola. Ta część oferuje również wypełnienie pól niewymaganych dodatkowymi informacjami i możesz to zrobić, jeśli chcesz bardziej sprecyzować swoją akcję. Może to być przydatne do zarządzania pocztą elektroniczną. Adres e-mail twórcy biletu nie może być tym samym, ale możesz wybrać adres e-mail istniejącego agenta. Możesz również wybrać adres z innego dostawcy poczty elektronicznej, jeśli ukończyłeś integrację poczty elektronicznej, taką jak Outlook, Gmail firmy Google lub inna poczta elektroniczna firmy. Adres e-mail odbiorcy nie może być tym samym, więc wybierz firmową pocztę elektroniczną lub inną, która będzie służyć jako nadawca wiadomości e-mail. Wypełnij temat i tekst wiadomości.

Gdy skończysz, musisz przeprowadzić ostateczny test obu narzędzi. Jeśli otrzymasz sukces, Twoje narzędzia działają doskonale i integracja jest ukończona. W przypadku problemów Zapier oferuje przydatny przewodnik rozwiązywania problemów, który Ci pomoże. Zwykle nie ma potrzeby kontaktowania się z obsługą klienta i wszelkie problemy można rozwiązać dość łatwo, przepisując informacje w niektórych polach.

Teraz czas na przetestowanie zdarzenia integracji na żywo. Stripe ma opcję utworzenia subskrypcji testowej. Przejdź do swojego konta, kliknij na subskrypcje i wybierz Create a test subscription. Wpisz testowy adres e-mail i wypełnij szczegóły. Gdy skończysz tworzenie subskrypcji, ostatnim krokiem jest jej anulowanie.

Twoja nowa subskrypcja będzie widoczna w tej samej sekcji. Aby wyzwolić akcję w LiveAgent i otrzymać bilet, musisz ją anulować. Opcję Cancel subscription można znaleźć po prawej stronie widoku testowej subskrypcji.

Po anulowaniu sprawdź LiveAgent i zobacz, czy otrzymałeś bilet dotyczący nowej anulowanej subskrypcji.

Jeśli otrzymałeś wiadomość, pomyślnie zintegrowałeś Stripe i LiveAgent za pośrednictwem Zapier. Użyj go, aby poprawić doświadczenie klienta lub komunikację z klientem, jeśli otrzymasz anulowaną subskrypcję lub znajdziesz inne zastosowania. Wróć do strony Zapier, jeśli chcesz utworzyć kolejną niestandardową integrację między tymi dwiema aplikacjami.