Karty Kontaktowe Web

Czym są Karty Kontaktowe Web?

Karta kontaktowa web to rozszerzenie przeglądarki, które wyświetla informacje kontaktowe osób i firm. Aby wyświetlić kartę kontaktową LiveAgent, najedź kursorem na osadzone adresy e-mail i numery telefonów w sieci. Rozszerzenie Chrome help desk LiveAgent wyświetli wszystkie informacje z CRM, które masz zapisane o danym kontakcie.

Co Wyświetla Karta Kontaktowa?

Rozszerzenie Chrome help desk wyświetla:

• Awatar/zdjęcie profilowe kontaktu - Wizualna identyfikacja kontaktu
• Adresy e-mail - Wszystkie adresy e-mail powiązane z kontaktem
• Numery telefonów - Numery telefonów do szybkiego dzwonienia
• Stanowisko zawodowe kontaktu - Tytuł zawodowy i rola
• Całkowita liczba biletów LiveAgent - Pełna liczba historii biletów
• Liczba otwartych biletów - Aktywne bilety wymagające uwagi

Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?

Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.

Umów demo 30 dni za darmo

Dlaczego Karty Kontaktowe Web Są Przydatne?

Korzystanie z kart kontaktowych web może pomóc Ci przyspieszyć inicjowanie kontaktów. Na przykład, zamiast kopiować dane z sieci i wprowadzać je do LiveAgent, możesz po prostu kliknąć na osadzony adres e-mail, aby utworzyć wstępnie wypełniony bilet. Ponadto, oszczędzając kilka minut czasu wprowadzania danych, możesz tworzyć bardziej spersonalizowane i angażujące e-maile.

Rozszerzenie jest wszechstronne i może być również używane jako rozszerzenie Chrome call center. Na przykład, możesz inicjować wychodzące połączenia w przeglądarce poprzez kliknięcie na numer telefonu kontaktu.

Kto Może Używać Rozszerzenia Help Desk Przeglądarki?

Rozszerzenie przeglądarki e-mail LiveAgent jest kompatybilne z Mozilla Firefox i Google Chrome. Aby używać rozszerzenia, po prostu pobierz je z Chrome Web Store lub listy dodatków przeglądarki Firefox.

Jeśli nie chcesz pobierać rozszerzenia przeglądarki, ale chcesz używać kart kontaktowych, masz możliwość umieszczenia fragmentu kodu JavaScript w swoim wewnętrznym CRM.

Zapisz się do newslettera

Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.

Adres e-mail

Zapisz się

Jak Działa Rozszerzenie?

Zawsze, gdy najedziesz kursorem na linki mailto: i tel:, rozszerzenie przeglądarki help desk wyświetli małą kartę pop-up i załaduje ją informacjami pobranymi z LiveAgent. Ponadto możesz skonfigurować rozszerzenie przeglądarki e-mail, aby wyświetlało karty kontaktowe LiveAgent w całej sieci lub tylko na wybranych stronach internetowych.

Kluczowe Funkcje i Korzyści

Natychmiastowy Dostęp do Informacji Kontaktowych

Nie musisz już przeszukiwać wielu systemów, aby znaleźć szczegóły klienta. Dzięki kartom kontaktowym web wszystkie istotne informacje pojawiają się natychmiast, gdy najedziesz kursorem na szczegóły kontaktu na dowolnej stronie internetowej.

Usprawnione Tworzenie Biletów

Twórz wstępnie wypełnione bilety bezpośrednio ze stron internetowych, klikając na adresy e-mail. Eliminuje to ręczne wprowadzanie danych i zapewnia spójność w systemie biletów.

Zintegrowana Funkcjonalność Call Center

Inicjuj wychodzące połączenia bezpośrednio ze stron internetowych, klikając na numery telefonów. Rozszerzenie bezproblemowo działa jako narzędzie call center, umożliwiając zarządzanie komunikacją bez przełączania aplikacji.

Konfigurowane Ustawienia Wyświetlania

Skonfiguruj rozszerzenie, aby wyświetlało karty kontaktowe w całej sieci lub tylko na wybranych stronach internetowych. Ta elastyczność pozwala Ci kontrolować, kiedy i gdzie rozszerzenie jest aktywne.

Pełna Historia Biletów na Pierwszy Rzut Oka

Sprawdź całkowitą liczbę biletów i otwartych biletów powiązanych z każdym kontaktem. Pomaga to zrozumieć historię klienta i ustalić priorytety wysiłków wsparcia.

Gdzie Możesz Pobrać Rozszerzenie Przeglądarki?

Google Chrome

Pobierz rozszerzenie kart kontaktowych web LiveAgent dla Chrome z Chrome Web Store. Rozszerzenie jest bezpłatne i łatwe do zainstalowania.

Mozilla Firefox

Pobierz rozszerzenie kart kontaktowych web LiveAgent dla Firefox z listy dodatków Firefox. Najedź kursorem na adresy e-mail i numery telefonów, aby natychmiast wyświetlić szczegóły kontaktu w pop-upie.

Usprawnij Przepływ Pracy Obsługi Klienta

Karty kontaktowe web integrują się bezproblemowo z oprogramowaniem help desk LiveAgent, zapewniając zespołowi natychmiastowy dostęp do informacji o kliencie. Niezależnie od tego, czy zarządzasz biletami, wykonujesz połączenia, czy odpowiadasz na zapytania klientów, posiadanie szczegółów kontaktu na wyciągnięcie ręki poprawia wydajność i zadowolenie klienta.

Rozszerzenie działa na wszystkich stronach internetowych, które przeglądasz, co czyni je potężnym narzędziem dla pracowników obsługi klienta, zespołów sprzedaży i personelu wsparcia, którzy potrzebują szybkiego dostępu do informacji o kliencie.

Gotowy do Ulepszenia Obsługi Klienta?

Zacznij bardziej efektywnie zarządzać interakcjami z klientami już dziś. Dzięki kartom kontaktowym web LiveAgent możesz natychmiast uzyskać dostęp do informacji o kliencie i usprawnić przepływ pracy wsparcia. Rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny już dziś. Nie wymagana karta kredytowa.