Co to jest funkcja Wyszukiwania i zamiany?
Funkcja Wyszukiwania i zamiany LiveAgent zwiększa bezpieczeństwo helpdesku poprzez automatyczne maskowanie wrażliwych danych w wiadomościach. Czy Twoi klienci wysyłają Ci informacje prywatne, które nie chcesz pokazywać w swoim helpdesku? LiveAgent może automatycznie wyszukiwać ciągi znaków w każdej przychodzące wiadomości i zastępować je czymś innym, zanim zostaną wyświetlone lub zapisane w bazie danych.
Dlaczego maskowanie danych jest ważne?
Możesz ukryć delikatne dane za pomocą losowych znaków lub danych. Głównym powodem zastosowania maskowania pola danych jest ochrona danych sklasyfikowanych jako osobiste dane wrażliwe.
Można to wykorzystać na przykład do zapobiegania operatorom helpdesku przeglądania numerów kart kredytowych w systemach rozliczeniowych (zaciemnianie numerów kart kredytowych z 123456789 na 12xxxx789).
Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?
Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.
Kluczowe korzyści z funkcji Wyszukiwania i zamiany
- Zwiększone bezpieczeństwo - Chroń wrażliwe dane klientów przed nieautoryzowanym dostępem
- Zgodność - Spełnij standardy PCI i inne wymagania dotyczące ochrony danych
- Ochrona prywatności - Zapewnij poufność informacji klientów
- Łatwa implementacja - Prosta konfiguracja i ustawienie
- Automatyczne przetwarzanie - Bez konieczności ręcznej interwencji
- Ochrona operatorów - Zapobiegaj niepotrzebnej ekspozycji personelu helpdesku na wrażliwe informacje
Chroń wrażliwe informacje bez wysiłku
Funkcja Wyszukiwania i zamiany została zaprojektowana do bezproblemowej pracy w tle, automatycznie maskując wrażliwe dane w miarę przychodzenia wiadomości. Twoi operatorzy helpdesku mogą skupić się na zapewnianiu doskonałej obsługi klienta bez narażenia na niepotrzebne wrażliwe informacje.
Niezależnie od tego, czy obsługujesz informacje o płatności, numery identyfikacyjne czy inne poufne dane, funkcja Wyszukiwania i zamiany zapewnia ochronę wrażliwych informacji przy jednoczesnym zachowaniu integralności biletów wsparcia.
Zapisz się do newslettera
Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.
Zasoby bazy wiedzy
Dowiedz się więcej szczegółów na temat wdrażania i używania funkcji Wyszukiwania i zamiany: Anonimizacja wrażliwych danych za pomocą funkcji Wyszukiwania i zamiany
